Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website DUS-I Mijn Subsidieplatform


Onderzoeker
Teun, Swink; Ralph, Swink
Datum
17 oktober 2024
Opdrachtgever
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website DUS-I Mijn Subsidieplatform voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 16 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website acc.mijn.dus-i.nl is onderzocht tussen 6 en 13 September 2024. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. De website voldoet nog niet aan alle onderzochte succescriteria. Doel van dit rapport is om de vervolgstappen te bepalen om tot een toegankelijke website te komen.

De meest opvallende bevindingen uit deze audit zijn:

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website DUS-I Mijn Subsidieplatform
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • Alle pagina's op acc.mijn.dus-i.nl. Alle pagina's van deze website staan op dezelfde URL namelijk https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/. De onderzochte schermen zijn alle onderdelen van het hoofdmenu van "Subsidieplatform" tot en met "Mijn gegevens". Ook is het wijzigen van het adres in "Mijn gegevens" getest net als het weergeven van de subsidie met zaaknummer "90002510".
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar de onderzochte website met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware.

Overzicht toetsresultaat

Principe Voldoende Onvoldoende Onbekend
1 Waarneembaar 12 8 0
2 Bedienbaar 11 6 0
3 Begrijpelijk 10 0 0
4 Robuust 1 2 0
Totaal 34 16 0

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten


1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ staat bovenaan een logo. Dit logo heeft met “Dienst Uitvoering Subsidies aan Instellingen, Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, logo Rijksoverheid. Naar de homepage van DUS-I” geen goed tekstalternatief. De link verwijst niet naar dus-i.nl. Het tekstalternatief geeft daarmee onjuiste informatie en voldoet niet. Het tekstalternatief moet de tekst bij het logo en duidelijk maken dat het om een logo gaat om te voldoen. Een tekst als “Dienst Uitvoering Subsidies aan Instellingen, Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, logo Rijksoverheid. Naar de homepage van Mijn Subsidieplatform” zou wel voldoen.


1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Na het activeren van “Mijn gegevens” op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ is alle informatie in het tabblad “Gegevens” niet goed beschikbaar voor hulpsoftware. Het gebruik van koppen met een aria-label zorgt ervoor dat er koppen worden gepresenteerd terwijl er geen koppen in beeld staan. Er staan enkel labels van niet aanpasbare invoervelden. De teksten “Algemeen” tot en met “Contactpersoon” zijn ook niet goed opgemaakt. Deze interactieve componenten hebben een icoon dat aangeeft of ze op dit moment zijn in of uitgeklapt. Die visuele informatie is niet beschikbaar voor hulpsoftware. Ook de rol van deze onderdelen klopt niet. Indien de gebruiker probeert gegevens aan te passen door de knop “Mijn gegevens wijzigen” te activeren zijn de labels van die invoervelden ook niet goed opgemaakt. Teksten zoals “Het postadres is een postbus” zijn nu opgemaakt als kop en niet als label van een invoerveld.


1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Voldoende


1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Voldoende


1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Voldoende


1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Voldoende


1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Voldoende


1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Niet aanwezig


1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ is het mogelijk om via de optie “Mijn subsidies” een subsidie zoals 90002510 te openen. Indien een gebruiker dan naar het tabblad “Dossier” navigeert staat er onderin een pagina navigatie die niet voldoende contrast heeft. Het nummer 1 (#4D9BF5) heeft met 2,6:1 niet voldoende contrast met de lichtgrijze achtergrond (#F4F4F4).


1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ komt er bij het herschalen naar 200% een hamburgermenu in beeld dat niet met het toetsenbord werkt. Gebruikers die in verband met hun visuele beperking in moeten zoomen én door diezelfde beperking niet in staat zijn op de muisaanwijzer te gebruiken zijn nu niet in staat om door deze online omgeving te navigeren. Bij het herschalen naar 200% op de testresolutie 1280x1024 is er verlies van functionaliteit. Het gebruik van een alternatieve weergave van een navigatiebalk zoals met een hamburgermenu is toegestaan, maar zorg er dan wel voor dat het alternatief toegankelijk is. Het is in het menu nu ook niet eenvoudig om een optie met de muis aan te klikken, vaak wordt de optie eronder geactiveerd en de pop-ups met aanvullende informatie staan vaak in de weg. Let erop dat de aanvullende informatie zelf wel beschikbaar moet zijn op de ingezoomde pagina, maar dat deze niet een probleem met de bediening van de ingezoomde pagina geeft.

Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ komt er na het kiezen van “Mijn subsidies” een hele serie aan links in beeld. Op de test resolutie van 1280x1024 staat er al een deel van de tekst “Test_hoeveel_karakters_er_in_een_regelingnaam_kunnen_staan_voordat_klantportaal_dit_afkapt_maxlength_CM6Regelingnaam_is_255_en_maxlength_CM6regelingkenmerk_is_64_bedoeling_is_dus_om_hier_minimaal_255_karakters_te_hebben_staan_zodat_we_dit_op_KP_kunnenzien” buiten beeld. Op het moment dat deze pagina herschaalt wordt valt er meer en meer van deze tekst buiten beeld en dat geld als een verlies van content en voldoet niet. Het wordt aangeraden om er voor te zorgen dat dit soort lange teksten over meerdere regels worden verdeeld als er horizontaal niet voldoende ruimte is.


1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Voldoende


1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ staat bij het herschalen naar 400% van de weergave op 1280x1024 een groot deel van de content niet in beeld. Deze weergave met een breedte van 320 CSS-pixels moet volledig bruikbaar zijn om te voldoen. Het links in het hamburgermenu staan buiten beeld. Een deel van de tekst “Welkom op het Subsidieplatform van DUS-I” staat buiten beeld. De teksten in het scrolbare blok kunnen onder elkaar geplaatst worden zonder verlies van betekenis. Het is niet toegestaan om gebruikers te vragen om in twee dimensies te scrollen voor deze content. Doordat het niet mogelijk is om te navigeren is niet de hele omgeving onderzocht. Om te voldoen moet alle informatie en functionaliteit beschikbaar zijn bij een weergave van 320 bij 256 CSS-pixels. Het wordt aangeraden om er voor te zorgen dat content onder elkaar komt te staan op het moment dat er horizontaal niet voldoende ruimte is.


1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ is het mogelijk om via de optie “Mijn subsidies” een subsidie zoals 90002510 te openen. Indien een gebruiker dan naar het tabblad “Dossier” navigeert staat er een geel icoon links van de tekst “Verlening”. Dat gele icoon (#FCB614) met een contrast van 1,8:1 is nu de enig visuele manier om te zien dat dit een map is. Dat icoon moet minimaal een contrast van 3,0:1 hebben om te voldoen.


1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ komt er na het kiezen van “Mijn subsidies” een hele serie aan links in beeld. Bij de standaard letter en woordafstand staat er al een deel van de tekst “Test_hoeveel_karakters_er_in_een_regelingnaam_kunnen_staan_voordat_klantportaal_dit_afkapt_maxlength_CM6Regelingnaam_is_255_en_maxlength_CM6regelingkenmerk_is_64_bedoeling_is_dus_om_hier_minimaal_255_karakters_te_hebben_staan_zodat_we_dit_op_KP_kunnenzien” buiten beeld. De eis van dit succescriterium is dat er niet meer tekst buiten beeld mag komen te staan als de gebruiker de tekstafstanden instelt op de bovenstaande waarden. Het wordt aangeraden om er voor te zorgen dat dit soort lange teksten over meerdere regels worden verdeeld als er horizontaal niet voldoende ruimte is.


1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ komt er als de muis op een van de opties “Mijn taken” tot en met “Mijn gegevens” staat aanvullende content in beeld. Die aanvullende content moet sluitbaar zijn zonder dat het nodig is om de muis of toetsenbordfocus te verplaatsen. Voor deze functionaliteit wordt meestal de escapetoets gebruikt. Indien een gebruiker per ongeluk deze aanvullende content in beeld zet moet deze na het indrukken van de escapetoets weer sluiten. Let erop dat dit werk ongeacht de positie van de toetsenbordfocus op de pagina. Let op dit probleem komt ook voor in het hamburgermenu dat in beeld komt bij 200% zoom.


2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ is het logo bovenaan een link die niet met het toetsenbord werkt.

Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ komt er na het activeren van de link “Uitloggen” een venster met de grote tekst “Uitloggen” in beeld. Het is op dit moment mogelijk om de positie van dit dialoogvenster te verplaatsen met behulp van slepen op die tekst. Die functionaliteit is niet beschikbaar met het toetsenbord. Deze functionaliteit lijkt voor deze omgeving geen meerwaarde te hebben, het wordt dan ook aangeraden om deze functionaliteit uit te schakelen voor alle gebruikers. Dit geld ook voor de pop-up die in beeld komt bij 15 minuten inactiviteit.

De knop “Subsidieplatform Frontend | Contact” werkt niet met het toetsenbord als hulpsoftware is ingeschakeld. Hierdoor is het niet mogelijk om de inhoud van deze pop-up volledig te gebruiken in combinatie met hulpsoftware.


2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Voldoende


2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Niet aanwezig


2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Na het inloggen of het verversen van de pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ komt er enkele seconden een melding in beeld met de tekst “Welkom! U bent ingelogd namens DUSI-2”. Die tekst heeft een tijdslimiet die niet aan de eisen van dit succescriterium voldoet.


2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Niet aanwezig


2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Voldoende


2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Voldoende


2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De omgeving op https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ bestaat uit één paginatitel, maar deze titel bestaat niet altijd. Tijdens het inladen van de gegevens wordt eerst een pagina weergegeven met alleen een bewegend laad-icoon. Die versie van deze pagina heeft geen paginatitel en voldoet niet. De paginatitels van de verschillende weergaven in deze omgeving mogen niet allemaal gelijk zijn. Het is duidelijk dat er achter de login verschillende pagina’s bestaan zoals “Mijn taken” en “Mijn gegevens” die pagina’s hebben nu met “DUS-I groter dan Mijn Subsidieplatform” allemaal dezelfde onduidelijke paginatitel.


2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Aan het einde van de pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ staat in de code een div-element met tabindex=”0”. Het is niet duidelijk waarom dit onderdeel toetsenbordfocus krijgt. Het attribuut tabindex=”0” maakt van dit div-element een focusbare component die geen werking heeft.


Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ staat bovenaan de link “Dienst Uitvoering Subsidies aan Instellingen, Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, logo Rijksoverheid. Naar de homepage van DUS-I”. Deze link verwijst niet naar de algemene homepage van DUS-I en voldoet daarmee niet.

Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ staat onder het logo een link met de tekst “DUS-I” als onderdeel van het broodkruimelpad. Deze link moet naar de homepage van DUS-I verwijzen om te voldoen, deze link verwijst nu naar de beginpagina van deze omgeving.

Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ is het mogelijk om via de optie “Mijn subsidies” een subsidie zoals 90002510 te openen. Indien een gebruiker dan naar het tabblad “Dossier” navigeert staat er een link met de naam “Verlening” naast een geel map-icoon. Na het activeren van die link wordt de tekst “Home” een link die niet naar de homepage verwijst. Het linkdoel van deze link is niet duidelijk. De visuele opmaak maakt duidelijk wat het doel van deze “Home”-link is maar doordat die informatie niet beschikbaar voor alle gebruikers wordt dit afgekeurd.


2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Voldoende


2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Voldoende


2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ is het mogelijk om via de optie “Mijn subsidies” een subsidie zoals 90002510 te openen. In dat overzicht is de toetsenbordfocus in het tabblad “Subsidiegegevens” een keer niet zichtbaar. Het invoerveld “Uiterste datum beschikking” is onzichtbaar, maar krijgt wel toetsenbordfocus.

Advies: Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ is de toetsenbordfocus niet goed zichtbaar op “Subsidieplatform”, indien de gebruiker Mozilla Firefox gebruikt. Doordat de toetsenbordfocus in Google Chrome wel goed zichtbaar is wordt dit niet afgekeurd. Het wordt wel aangeraden om de toetsenbordfocus aan te passen zodat deze in alle browsers goed zichtbaar is. Dit kan bijvoorbeeld door de margin in CSS aan te passen.


2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Niet aanwezig


2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Voldoende


2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Voldoende


2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Niet aanwezig


3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Voldoende


3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Niet aanwezig


3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Voldoende

Bevindingen: Advies: Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ is het mogelijk om via de optie “Mijn subsidies” een subsidie zoals 90002510 te openen. Na het openklappen van de optie “Dossier” komt er een aparte weergave van een map en bestanden in beeld. Het is mogelijk om met de pijltjestoetsen een van deze onderdelen te selecteren. Het probleem is dat de webpagina tijdens het navigeren probeert om aanvullende informatie te laden. Dit blijkt uit het in beeld komen van een lightbox met een laad-icoon. In deze lightbox komt ook af en toe de tekst “Bezig met zoeken” te staan. Dit gedrag van deze webpagina op bediening met het toetsenbord is erg storend, maar doordat er technisch gezien geen contextwijziging plaats vind wordt dit niet afgekeurd.


3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Voldoende


3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Voldoende


3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Voldoende


3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Voldoende


3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Voldoende


3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Voldoende


Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Voldoende


4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Voldoende


4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ hebben de interactieve elementen “Subsidieplatform” tot en met “Mijn gegevens” geen goede rol. Het element met het role=”menu-item” en het element met tabindex=”0” moeten hetzelfde element zijn. Het wordt afgeraden om role=”menubar” te gebruiken op het hoofdmenu, dit is oneigenlijk gebruik van deze rollen. Zie https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Accessibility/ARIA/Roles/menubar_role voor meer informatie. Gebruik liever een serie links in een nav-element. Het gebruik van menu(bar) voor navigatie op een website wordt sterk afgeraden.

Op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ is op de uitklapbare knop “Subsidieplatform Frontend | Contact” naast het menu het attribuut aria-haspopup=”true” op onjuiste wijze toegepast. Deze waarde mag alleen gebruikt worden op het moment dat er een ARIA menu in beeld komt bij het activeren van deze knop en dat is niet het geval. Er komt op dit moment een div met role="alertdialog" in beeld. Het wordt aangeraden om role="alertdialog" niet te gebruiken voor een simpele pop-up als deze. Deze knop heeft twee toestanden, namelijk ingeklapt en uitgeklapt. Die toestanden zijn nu niet beschikbaar voor hulpsoftware, dat probleem kan opgelost worden door de aria-haspopup te vervangen door een goed werkende aria-expanded.

Na het activeren van “Mijn gegevens” op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ komt er bij “Financieel” een tabel in beeld. In die tabel staat een afbeelding met role=”status” in plaats van role=”img”. De rol van die afbeelding klopt niet. Zie https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Accessibility/ARIA/Roles/status_role en https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Accessibility/ARIA/Roles/img_role voor meer informatie.


4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Bij elke significante aanpassing in de SPA moet er voor het laden en dergelijke een goed statusbericht gegenereerd worden. Dat is niet het geval. Bij het laden van de pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ gaan er meerdere dingen fout. Een pagina met alleen een blauw draaiend laadicoon wordt gepresenteerd als de volledig geladen pagina. Op dat moment wordt er geen statusbericht gepresenteerd dat duidelijk maakt dat de pagina nog aan het laden is terwijl de browser op dat moment wel aan de gebruiker aangeeft dat het laden klaar is. Dit komt bij het inladen van de omgeving nog twee keer voor. Deze pagina is pas klaar met laden als de knop “Subsidieplatform Frontend | Contact” in beeld staat. Het presenteren van de tekst “Pagina geladen” voor dat moment is onjuist. Dit gaat ook fout op andere plaatsen, zoals na het activeren van “Mijn taken”. De pagina geeft wel aan dat het laden bezig is, maar begint met het presenteren van de inhoud voordat die helemaal geladen is en geeft dat opnieuw aan dat er geladen wordt terwijl het laden continu bezig is. Het goed presenteren van een SPA met statusberichten is niet eenvoudig. Het gaat erom dat gebruikers altijd op de hoogte zijn wat de pagina op dat moment aan het doen is en er moet voorkomen worden dat onjuiste informatie via hulpsoftware aan gebruikers gepresenteerd wordt. Bij het activeren van “Mijn gegevens” wordt regelmatig onterecht het statusbericht “IBAN gevalideerd” gepresenteerd. Dit zijn enkele van de problemen met het goed genereren van statusberichten in deze omgeving.

Bij het inloggen op pagina https://www.acc.mijn.dus-i.nl/navigator/ komt de tekst “Welkom! U bent ingelogd namens DUSI-2” in beeld die tekst is een statusbericht maar wordt niet gepresenteerd.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Bron: toegankelijkheidsrapport.swink.nl/acc.mijn.dus-i.nl/audit/
Geprint: 2024-12-23 10:56:11 v2.4-011