Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Content-audit digitale toegankelijkheid website Adviseursmodule De Zeeuwse Verzekeringen

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Adviseursmodule De Zeeuwse Verzekeringen
Datum 20 december 2024
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • De content van alle pagina's op zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl.
  • Alle PDF's op zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl.
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
  • De techniek van alle pagina's op zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl. Dit vereist een apart onderzoek.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 55

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Op alle pagina's, zoals de homepage https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/, staat linksboven een afbeelding van het logo van "de Zeeuwse verzekeringen". Deze afbeelding heeft het tekstalternatief "Test TP Zeeuwse" en dat is geen goede weergave van deze afbeelding. Omdat deze afbeelding een link is en de naam van deze link uit het tekstalternatief van de afbeelding komt, moet het tekstalternatief de visuele tekst weergeven en aangeven waar de link naartoe gaat. Bijvoorbeeld "Logo de Zeeuwse verzekeringen, ga naar de startpagina van de adviseurmodule" of iets dergelijks. Zie ook succescriteria 2.4.4 en 2.5.3.

Bevinding 2: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/ staat onder "Aansprakelijkheidsverzekering Particulier: verbeterd en aanpassing premie" een afbeelding van een tabel. Deze afbeelding heeft het tekstalternatief "Zeeuwse premiewijziging AVP", maar dit geeft niet voldoende weer wat in deze afbeelding te zien is. Plaats dit als een 'echte' HTML-tabel op de website. Zie ook succescriterium 1.4.5.

Bevinding 3: Als op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/rekenen/1c570a9f-1446-4d55-b8c5-68e308d21198 een kenteken wordt ingevuld, komen afbeeldingen in beeld van het type auto dat bij dit kenteken hoort. Deze img-elementen missen een alt-attribuut en dat is wel nodig, want anders wordt mogelijk de bestandsnaam voorgelezen door schermvoorleesprogramma's. Deze afbeeldingen kunnen gezien worden als decoratief, omdat het merk en type al aanwezig is in tekst. De img-elementen kunnen dan een alt-attribuut met een lege waarde krijgen (alt=""), zodat ze genegeerd kunnen worden.

Bevinding 4: Op pagina's https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/rekenen/1c570a9f-1446-4d55-b8c5-68e308d21198 en https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/rekenen/0cae5814c6764b7fa0c54fa7f2df70df staan iconen die helpteksten kunnen tonen of verbergen. Deze iconen hebben geen tekstalternatief. Geef ze een tekstalternatief dat aangeeft wat de knoppen doen. Zie ook succescriterium 4.1.2.

Bevinding 5: In PDF "Algemene voorwaarden Prive Pakket Online 3.0" op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/HsPdfDocumentForm.ashx?mijcode=N017&doc=Prive%20Pakket%20Online%203.0.pdf&desc=Algemene%20Voorwaarden%20Prive%20Pakket%20Online%203.0 staat op pagina 1 het logo van "de Zeeuwse verzekeringen". Dit logo is informatief, want het geeft aan wie de afzender van dit document is. Hier moet dus een tekstalternatief voor komen. Dit staat wel in tekst erboven ("De Zeeuwse is uw regionale verzekeringsmaatschappij", maar deze tekst is niet gecodeerd. Zie succescriterium 1.3.1 voor meer informatie hierover.
Let op: dit tekstalternatief is alleen nodig op de eerste pagina. Op de vervolgpagina's is het beter om het tekstalternatief van het logo niet te herhalen, want dan zal het de leesvolgorde onderbreken.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 6: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/ staan meerdere nieuwsberichten. In deze berichten zijn kopteksten niet altijd opgemaakt als echte koppen (bijvoorbeeld h3), maar met het strong-en/of het em-element, ofwel dikgedrukte en/of cursieve tekst. Bijvoorbeeld "Wat is er aan de hand?" onder "Let op: storing bij het maken van een offerte vanuit een opgeslagen berekening" en "Voorwaarden" onder "Wijziging premie en voorwaarden autoverzekeringen". De strong- en em-elementen zijn bedoeld om nadruk te geven aan een of enkele woorden, niet voor het markeren van kopteksten, omdat ze niet dezelfde betekenis hebben als een kop (bijvoorbeeld h2 of h3). Wijzig deze teksten in kopteksten. Dit komt vaker voor.

Bevinding 7: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/ staan meerdere nieuwsberichten. In deze berichten staan opsommingslijsten die niet als echte opsommingen zijn opgemaakt (ul- of ol-element met li-elementen). Bijvoorbeeld onder "Aansprakelijkheidsverzekering Particulier: verbeterd en aanpassing premie", onder de tekst "Wat is er veranderd in de voorwaarden?" en onder "Eenvoudiger wijzigen en bijsluiten". Vergelijkbare problemen komt vaker voor, bijvoorbeeld onder "Nieuw: CompleetVerzekerd Persoonlijke dienstverlening".

Bevinding 8: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/rekenen/1c570a9f-1446-4d55-b8c5-68e308d21198 kan een helptekst getoond worden bij "Wordt het voertuig uitsluitend particulier gebruikt?". Hierin staat een opsommingslijst, maar die is niet als echte opsomming (ul- en li-elementen) opgemaakt. Dit komt vaker voor, bijvoorbeeld bij "Kortingsregeling tweede motorrijtuig" en "Rechtsbijstand Motorrijtuigen".

Bevinding 9: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/rekenen/1c570a9f-1446-4d55-b8c5-68e308d21198 kan een helptekst getoond worden bij "Rechtsbijstand Motorrijtuigen". Hierin staat de dikgedrukte tekst "Meeverzekeren motorrijtuigen". Dit moet een koptekst (bijvoorbeeld h2 of h3) worden. Dit kan vaker voorkomen.

Bevinding 10: De PDF "Branchevoorwaarden Zakelijke dienstverlening 2.0" op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/HsPdfDocumentForm.ashx?mijcode=N017&doc=Branchevoorwaarden%20Zakelijke%20dienstverlening%202.0.pdf&desc=Branchevoorwaarden%20Zakelijke%20dienstverlening%202.0 is niet gecodeerd (van tags voorzien). Dit betekent dat de documentstructuur niet is te bepalen. Software kan daardoor bijvoorbeeld niet bepalen wat koppen zijn, de alternatieve tekst bij afbeeldingen en wat de leesvolgorde is. Omdat codes of tags ontbreken, kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriteria met betrekking tot de PDF-codelaag, zoals semantische koppen en alternatieve teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan.

Bevinding 11: De PDF "Algemene voorwaarden Prive Pakket Online 3.0" op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/HsPdfDocumentForm.ashx?mijcode=N017&doc=Prive%20Pakket%20Online%203.0.pdf&desc=Algemene%20Voorwaarden%20Prive%20Pakket%20Online%203.0 is wel gecodeerd, maar hier zijn meerdere problemen mee. Hier volgen enkele voorbeelden:

1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 12: De volgorde van de codes of tags in de PDF "Algemene voorwaarden Prive Pakket Online 3.0" op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/HsPdfDocumentForm.ashx?mijcode=N017&doc=Prive%20Pakket%20Online%203.0.pdf&desc=Algemene%20Voorwaarden%20Prive%20Pakket%20Online%203.0 is niet logisch. Zo komt na de content op pagina 19 de content vanaf "Informatie voor de verzekerde" op pagina 1 en vervolgens de content op pagina 13 en 14.

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 13: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/ staat onder "Nieuw! Eenvoudig en snel online schade melden en aanvullen" de instructie "In de kolom ‘Aanvullen’ klikt u op het pen-symbool…". Deze instructie is afhankelijk van de visuele weergave en kan daarom gemist worden door blinde en slechtziende gebruikers. Voeg een instructie toe die niet alleen afhankelijk is van zintuiglijke eigenschappen. Bijvoorbeeld door ook te verwijzen naar de toegankelijke naam van deze knop (als die aanwezig is).
Onder "Eenvoudiger wijzigen en bijsluiten" staat de instructie "…onder het icoontje rechtsboven". Hiervoor geldt hetzelfde. Dit kan vaker voorkomen.

Bevinding 14: In PDF "Algemene voorwaarden Prive Pakket Online 3.0" op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/HsPdfDocumentForm.ashx?mijcode=N017&doc=Prive%20Pakket%20Online%203.0.pdf&desc=Algemene%20Voorwaarden%20Prive%20Pakket%20Online%203.0 staat op pagina 2 de instructie "Ziet u in de voorwaarden een woord onderstreept staan? Dan vindt u een toelichting in de begrippenlijst.". Deze instructie is afhankelijk van de visuele weergave en kan daarom gemist worden door blinde en slechtziende gebruikers. Voeg een instructie toe die niet alleen afhankelijk is van zintuiglijke eigenschappen.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 15: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/404 staan de links "hier" en "contact" in een lopende tekst. Deze link is alleen herkenbaar doordat het een andere kleur heeft. Slechtzienden en kleurenblinden kunnen hierdoor mogelijk niet herkennen dat het om een link gaat. Zorg ervoor dat hyperlinks in lopende tekst ook herkenbaar zijn aan minimaal één andere eigenschap, bijvoorbeeld door ze te onderstrepen. De achtergrondkleur is wel anders, maar deze witte achtergrond heeft een te laag contrastratio van 1,2:1 ten opzichte van de grijze achtergrond (HEX #ECECEC).

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 16: Op de meeste pagina's, waaronder https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/, staat rechts op het scherm informatie over de betreffende relatie, bijvoorbeeld "Zekeringstraat 33, Amsterdam". De grijze teksten (HEX #888888) hebben een te lage contrastratio van 3,5:1 op de witte achtergrond, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.

Bevinding 17: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/ staat bovenaan de grijze tekst "Dashboard Test SWINK" (HEX #A3A3A3) op een lichtgrijze achtergrond (HEX #F5F5F5). De contrastratio is hier 2,3:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn. Dit komt vaker voor, bijvoorbeeld op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/relatie-dashboard.

Bevinding 18: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/ staan onder bovengenoemde tekst 8 witte teksten op een oranje achtergrond (HEX #FF7334). De contrastratio is hier 2,7:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn. Deze kleurencombinatie komt vaker voor op de website en heeft ook een te lage contrastratio voor grote tekst (dat moet minimaal 3,0:1 zijn). Hier worden niet alle problemen benoemd.

Bevinding 19: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/ staat onder "Aansprakelijkheidsverzekering Particulier: verbeterd en aanpassing premie" een afbeelding van een tabel. Hierin staan oranje teksten op een witte achtergrond en witte teksten op een oranje achtergrond met een te lage contrastratio van ongeveer 1,8:1 tot 2,7:1. Dit moet minimaal 4,5:1 zijn voor normale tekst en 3,0:1 voor grote tekst.

Bevinding 20: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/ staan onder "Nieuws" meerdere grijze datums (HEX #777777) op de lichtgrijze achtergrond (HEX #F5F5F5) met een te lage contrastratio van 4,1:1.

Bevinding 21: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/ staan in verschillende nieuwsberichten oranje linkteksten en kopteksten (HEX #FF7334) op dezelfde lichtgrijze achtergrond met een te lage contrastratio van 2,5:1. Bijvoorbeeld onder "Wijzigingen AVP en wijziging huurderbelang op Inboedel per 1/8" en "De Zeeuwse neemt deel aan pilot eXperience".

Bevinding 22: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/ staat onder "De Zeeuwse neemt deel aan pilot eXperience" de blauwe linktekst "adviseursportaal" (HEX #2BA6CB) met een te lage contrastratio van 2,6:1 op de lichtgrijze achtergrond. Dit komt vaker voor, bijvoorbeeld onder "Aanpassing Doorlopend Reis".

Bevinding 23: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/adviseur/taken staan onder "Taken" meerdere grijze teksten, bjivoorbeeld "BELLEN (0)" en "MAILEN (0)" (HEX #A8A8A8). De contrastratio is hier 2,4:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn. Dit komt vaker voor, bijvoorbeeld op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/opgeslagen-berekeningen.

Bevinding 24: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/rekenen/1c570a9f-1446-4d55-b8c5-68e308d21198 staan naast de huidige stap (bijvoorbeeld "Bereken premies") de niet-actieve stappen, bijvoorbeeld "Aanvullende dekkingen" en "Voorwaarden". Deze grijze teksten (HEX #BDBDBD) hebben een te lage contrastratio van 1,7:1 op de lichtgrijze achtergrond (HEX #F5F5F5). Dit komt vaker voor, bijvoorbeeld op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/offerte.

Bevinding 25: Als op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/adviseur/taken een taak wordt geopend, verschijnt een dialoogvenster met daarin onder andere een placeholdertekst onder "Datum". Deze grijze tekst (HEX #A4A4A4) heeft een te lage contrastratio van 2,5:1 op de witte achtergrond. Dit komt vaker voor, bijvoorbeeld op pagina's https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/adviseur-instellingen en https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/rekenen/1c570a9f-1446-4d55-b8c5-68e308d21198.

Bevinding 26: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/adviseur-instellingen kunnen witte foutmeldingen op een rode achtergrond (HEX #EE5959) verschijnen zoals "Vul alstublieft een correct getal in.". De contrastratio is hier 3,4:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn. Dit komt vaker voor, bijvoorbeeld op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/rekenen/1c570a9f-1446-4d55-b8c5-68e308d21198.

Bevinding 27: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/producten-overzicht staat naast "TOON ALLES" de grijze tekst "HUIDIGE/NIEUWE SITUATIE (0)" (HEX #A8A8A8) op een lichtgrijze achtergrond (HEX #F5F5F5). De contrastratio is hier 2,2:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.

Bevinding 28: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/producten-overzicht kan achter een product tekst in het grijs verschijnen, bijvoorbeeld het type, model en kenteken van een auto bij het product "Personenauto". Deze grijze tekst (HEX #A5A5A5) heeft een te lage contrastratio van 2,5:1 op de witte achtergrond. Dit komt vaker voor, bijvoorbeeld op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/opgeslagen-berekeningen.

Bevinding 29: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/contact staat de oranje linktekst "https://schade.mijnzeeuwse.nl" (HEX #FF7334) met een te lage contrastratio van 2,5:1 op de grijze achtergrond (HEX #F5F5F5). Dit moet minimaal 4,5:1 zijn.

Bevinding 30: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/404 staat de grijze tekst "Test TP Zeeuwse" (HEX #C7C7C7) op een witte achtergrond met een te lage contrastratio van 1,7:1 waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.

Bevinding 31: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/berekening staan de grijze teksten "Premies zijn inclusief korting en assurantiebelasting" en "Contractduur: jaar" (HEX #989898) op een lichtgrijze achtergrond (HEX #F5F5F5) met een te lage contrastratio van 2,6:1.

Bevinding 32: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/offerte staat onder "Naam" het offertenummer. Deze grijze tekst (HEX #818181) op een lichtgrijze achtergrond (HEX #F4F4F4) met een te lage contrastratio van 3,5:1.

Bevinding 33: Let op: op de website komen meer contrastproblemen voor. Hierboven staan slechts enkele voorbeelden.

Bevinding 34: In de PDF "Branchevoorwaarden Zakelijke dienstverlening 2.0" op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/HsPdfDocumentForm.ashx?mijcode=N017&doc=Branchevoorwaarden%20Zakelijke%20dienstverlening%202.0.pdf&desc=Branchevoorwaarden%20Zakelijke%20dienstverlening%202.0 wordt een oranje kleur (HEX #EE7203) gebruikt voor kopteksten op een witte achtergrond. Bijvoorbeeld "SPECIFIEKE DEKKINGEN EN UITSLUITINGEN…", "AANSPRAKELIJKHEID" en "E-bikes (extra mee te verzekeren)". De contrastratio is hier 2,9:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn voor normale tekst en 3,0:1 voor grote tekst (18 pt of 14 pt dikgedrukt). Dit probleem geldt ook andersom, dus voor witte teksten op een oranje achtergrond.

1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 35: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/ staat onder "Aansprakelijkheidsverzekering Particulier: verbeterd en aanpassing premie" een afbeelding van een tabel. Dit is een afbeelding met tekst erin. Voor bezoekers met een visuele beperking is het belangrijk dat tekst als HTML wordt geplaatst en niet in een afbeelding. Zij kunnen tekst in HTML namelijk met een eigen stylesheet naar hun wensen opmaken, terwijl tekst in een afbeelding niet aanpasbaar is. Plaats de tekst indien mogelijk als platte tekst of voeg een toegankelijk alternatief toe. Let op: het toevoegen van een alternatieve tekst zoals beschreven in succescriterium 1.1.1 is niet voldoende om te voldoen aan dit succescriterium.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 36: Op alle pagina's staat bovenin een zoekveld met daarin een icoon van een loep. Dit grijze icoon (HEX #CBCBCB) heeft een te lage contrastratio van 1,6:1 waar dat minimaal 3,0:1 moet zijn.

Bevinding 37: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/berekening staat bij de producten een icoon van een prullenbak. De grijze kleur van dit icoon is niet goed te bepalen, maar het gemeten contrast op de witte achtergrond is gemiddeld 1,6:1 waar dat minimaal 3,0:1 moet zijn. Dit komt vaker voor, bijvoorbeeld op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/opgeslagen-berekeningen.

Bevinding 38: Het grijze icoon op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/berekening tussen "Berekening" en de producten (HEX #8F8F8F) heeft een contrast van hoogstens 2,9:1 op de lichtgrijze achtergrond (HEX #F5F5F5) en dat is ook net te laag. Dit moet minimaal 3,0:1 zijn.

Bevinding 39: In de PDF "Branchevoorwaarden Zakelijke dienstverlening 2.0" op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/HsPdfDocumentForm.ashx?mijcode=N017&doc=Branchevoorwaarden%20Zakelijke%20dienstverlening%202.0.pdf&desc=Branchevoorwaarden%20Zakelijke%20dienstverlening%202.0 wordt een oranje kleur (HEX #EE7203) gebruikt voor iconen van een vinkje. Bijvoorbeeld bovenaan op pagina 1 en in de tabel op pagina 2. De contrastratio is hier 2,9:1 waar dat minimaal 3,0:1 moet zijn.

2. Bedienbaar

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 40: Vrijwel alle webpagina's, waaronder https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/ en https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/contact hebben de titel "Adviseursite van Test TP Zeeuwse". Deze titel is niet uniek en geeft op niet het onderwerp of doel aan. Geef deze pagina's een unieke titel die beknopt het onderwerp of doel aangeeft, bijvoorbeeld "Contactgegevens" voor de laatstgenoemde pagina.

Bevinding 41: Beide onderzochte PDF's missen een documenttitel in de eigenschappen. Zorg voor een titel die de inhoud van het document beschrijft en dat de titel van het document wordt getoond in plaats van de bestandsnaam. Zie PDF Algemene voorwaarden Prive Pakket Online 3.0 (https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/HsPdfDocumentForm.ashx?mijcode=N017&doc=Prive%20Pakket%20Online%203.0.pdf&desc=Algemene%20Voorwaarden%20Prive%20Pakket%20Online%203.0) en PDF Branchevoorwaarden Zakelijke dienstverlening 2.0 (https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/HsPdfDocumentForm.ashx?mijcode=N017&doc=Branchevoorwaarden%20Zakelijke%20dienstverlening%202.0.pdf&desc=Branchevoorwaarden%20Zakelijke%20dienstverlening%202.0)

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 42: Op alle pagina's, zoals de homepage https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/, staat linksboven een afbeelding van het logo van "de Zeeuwse verzekeringen". Deze afbeelding is een link, maar het doel van deze link is niet duidelijk. Zie succescriterium 1.1.1 voor een toelichting en mogelijke oplossing.

Bevinding 43: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/adviseur/taken staan meerdere links met de linktekst "Open taak". Deze links hebben geen relatie met de content ervóór en daarom is niet duidelijk waar de link naartoe gaat. Voeg informatie toe over welke taak geopend kan worden of maak er een tabel van.

Bevinding 44: Een vergelijkbaar probleem komt voor op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/producten-overzicht. Hier staan bij elk product onder de drie puntjes links met de linkteksten "Polisvoorwaarden" en "Informatie". Ook op andere pagina's komt een vergelijkbaar probleem voor, bijvoorbeeld op https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/relatie-beheer.

Bevinding 45: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/berekening staat tussen "Berekening" en het product een icoon zonder tekstalternatief. Dit icoon is een link en dit houdt in dat het doel van deze link niet bepaald kan worden. Zie ook succescriterium 4.1.2.

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 46: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/contact staat de kop "Test TP Zeeuwse" (h1). Dit is geen goede beschrijving van de content eronder. Wijzig dit naar bijvoorbeeld "Contactgegevens".

2.5 Input modaliteiten

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 47: Op alle pagina's, zoals de homepage https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/, staat linksboven een afbeelding van het logo van "de Zeeuwse verzekeringen". Deze afbeelding is een link, maar de zichtbare tekst is nu geen onderdeel van de toegankelijke naam van deze link. Dit betekent dat deze tekst niet gebruikt kan worden om de link te bedienen met spraakbedieningssoftware. Zie succescriterium 1.1.1 voor een toelichting en mogelijke oplossing.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 48: De PDF "Algemene voorwaarden Prive Pakket Online 3.0" op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/HsPdfDocumentForm.ashx?mijcode=N017&doc=Prive%20Pakket%20Online%203.0.pdf&desc=Algemene%20Voorwaarden%20Prive%20Pakket%20Online%203.0 heeft de taal "en-GB" (Engels). Dit is niet de juiste taal, want het document is Nederlandstalig. Zorg ervoor dat de taalinstelling in de bestandseigenschappen overeenkomt met de taal die gebruikt wordt in de PDF.

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 49: Wanneer bezoekers op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/adviseur-instellingen geen of foutieve invoer invullen, verschijnen meldingen op de pagina. Bijvoorbeeld "Vul alstublieft een correct getal in." bij "Aantal dagen in de toekomst". Een goede foutidentificatie vermeldt welke fout is gemaakt en waar de fout is gemaakt. Bijvoorbeeld "Het veld 'Aantal dagen in de toekomst' is niet (goed) ingevuld". Dat een veld verplicht is, is een foutsuggestie zoals omschreven bij succescriterium 3.3.3. Dit komt vaker voor, bijvoorbeeld op pagina's https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/rekenen/1c570a9f-1446-4d55-b8c5-68e308d21198 en https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/rekenen/0cae5814c6764b7fa0c54fa7f2df70df.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 50: Als op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/adviseur/taken een taak geopend wordt, staan hier invoervelden bij "Datum" en "Opmerking". Deze invoervelden hebben geen naam. Koppel bijvoorbeeld de invoervelden aan de labels om dit op te lossen.

Bevinding 51: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/producten-overzicht staat naast "Betalingstermijn" een combobox zonder naam.

Bevinding 52: Op pagina's https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/rekenen/1c570a9f-1446-4d55-b8c5-68e308d21198 en https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/rekenen/0cae5814c6764b7fa0c54fa7f2df70df staan knoppen die helpteksten kunnen tonen of verbergen. Deze knoppen hebben geen naam en geen informatie over de status (geopend of gesloten). Geef ze een naam via bijvoorbeeld een aria-label en geef de status aan met bijvoorbeeld aria-expanded.

Bevinding 53: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/offerte hebben vrijwel alle invoervelden geen naam. Geef ze een naam dat gelijk is aan het zichtbare label, bijvoorbeeld door het label en het invoerveld aan elkaar te koppelen.

Bevinding 54: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/berekening staat tussen "Berekening" en het product een icoon zonder tekstalternatief. Dit is een link zonder naam. Zie ook succescriterium 2.4.4.

Bevinding 55: Op pagina https://zeeuwse-adviseur.hofstaete-acceptatie.nl/berekening staat een icoon van drie puntjes. Deze knop heeft geen naam.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2025-03-09 23:48:45 v2.4-011