Issues:
Deelonderzoek content digitale toegankelijkheid Afsprakenmodule Gemeente Veendam

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website	Afsprakenmodule Gemeente Veendam
Datum	6 januari 2024
Scope van de website	Binnen de scope van het onderzoek valt: De content van alle pagina's op veendam.mijnafspraakmaken.nl Buiten de scope van het onderzoek valt: De techniek op alle pagina's van het domein veendam.mijnafspraakmaken.nl. Dit vereist een apart onderzoek. Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website. Alle externe systemen en websites waar de onderzochte website met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel	WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 2

1. Waarneembaar

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Op pagina https://veendam.mijnafspraakmaken.nl/ is het mogelijk om een afspraak te maken voor "Paspoort/ID kaart aanvragen + Vermissing". In dat proces komt er bij de stap "Stap 2 - Benodigdheden" een vetgedrukte tekst in beeld. Het gaat om de tekst "Meenemen". Doordat deze tekst onder de kop "Paspoort/ID kaart aanvragen + Vermissing" staat is het advies om deze tekst op te maken als kop van niveau 3 in plaats van op te maken met een strong-element. Een bijkomend advies is om de koppen "Identiteitskaart kinderen jonger dan 12" en "Paspoort kinderen jonger dan 18" dan ook aan te passen naar koppen van niveau 3.

Bevinding 2: Opmerking: Bij alle overige processen met een "Stap 2 - Benodigdheden" zijn geen problemen aangetroffen.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Met name de processen "Paspoort/ID kaart aanvragen + Vermissing", "Geboorteakte" en "Betalen belastingen":
https://veendam.mijnafspraakmaken.nl/

Ondersteunende technieken

Bronnen

Evaluatiedocument WCAG 2.0
www.drempelvrij.nl/over-het-waarmerk
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (Geautoriseerde Nederlandse vertaling)
www.w3.org/Translations/WCAG20-nl
Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM)
www.w3.org/WAI/eval/conformance
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
www.w3.org/WAI/intro/wcag
How to Meet WCAG 2.1 Quick Reference
www.w3.org/WAI/WCAG21/quickref/

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Issues: Deelonderzoek content digitale toegankelijkheid Afsprakenmodule Gemeente Veendam