Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website ANBI Loket


Onderzoeker
Yulia, Swink; Kaylee, Swink
Datum
14 maart 2023
Opdrachtgever
Stichting Pleio

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website ANBI Loket voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 17 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website anbiloketbelastingdienst.nl is onderzocht tussen 6 en 14 maart 2023. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om de vervolgstappen te bepalen om tot een toegankelijke website te komen.

De belangrijkste aandachtpunten zijn:

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website ANBI Loket
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • Alle pagina's op anbiloketbelastingdienst.nl
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware

Overzicht toetsresultaat

Principe Voldoende Onvoldoende Onbekend
1 Waarneembaar 14 6 0
2 Bedienbaar 12 5 0
3 Begrijpelijk 7 3 0
4 Robuust 0 3 0
Totaal 33 17 0

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten


1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Bovenaan elke pagina staat het logo van de Belastingdienst. Deze heeft de alt-tekst "ite logo Belastingdienst klik hierop om terug te gaan naar de startpagina ANBI". Hierin staan teksten die niet nodig zijn. "Logo Belastingdienst" is genoeg als tekstalternatief. Verwijder in ieder geval de tekst "ite". Doordat de link een title-attribuut met "Home" heeft, wordt al duidelijk gemaakt dat de afbeelding naar de homepagina linkt, en kan ook de tekst "klik hierop om terug te gaan naar de startpagina ANBI" uit het tekstalternatief verwijderd worden.

Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/ staat een afbeelding met de alt-tekst "de website van het ANBI Loket". Dit beschrijft de afbeelding niet. Op de afbeelding is niet de website te zien, maar een decoratief beeld met de tekst "ANBI Loket". Omdat op de afbeelding tekst is geplaatst, kan deze het beste als platte tekst op de pagina worden geplaatst (zie ook succescriterium 1.4.5). De afbeelding kan dan als decoratief worden aangemerkt met een leeg alt-attribuut.


1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Voldoende

Bevindingen: Advies: Bovenaan elke pagina staat een knop voor Notificaties. Wanneer deze uitgevouwen is, verschijnt de koptekst 'Ongelezen notificaties'. Dit is nu een H4, maar een H2 is logischer.

Advies: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi wordt alleen gebruik gemaakt van H3 en H4-koppen en ontbreekt een H1-kop. Het is gebruikelijk om de content van een pagina te laten beginnen met een H1. Overweeg om deze toe te voegen en zorg voor een opeenvolgende koppenstructuur, door de overige koppen als H2 te coderen.

Advies: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi is de tekst 'Datum (dd-mm-jjjj)' opgemaakt als H4-kop. Deze tekst is geen koptekst maar eerder een label voor de velden eronder. Overweeg om, in plaats van een kop, gebruik te maken van een fieldset/legend combinatie om het verband tussen het label en de onderliggende invoervelden programmatisch duidelijk te maken.

Advies: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/d7b5a4cc-2050-43bb-88a5-96356971214a/contact staat een verborgen H1 'Contact' terwijl het onderwerp van de pagina 'Contact & vragen' is. Het is logischer om deze kop als H1 te gebruiken. Zie ook de bevinding onder succescriterium 2.4.2.

Advies: Op pagina's https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/8c19b001-03b4-4146-a658-5daf80a9b1a0/veelgestelde-vragen , https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/950b6d43-426e-4519-a2a6-ce351ab688b4/contactformulier en https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/a4045c9f-6489-4805-b0a1-3d2d9af0fb5b is een verborgen H1-koptekst gebruikt die gelijk is aan de visuele H2-kop op de pagina. Overweeg om de verborgen koptekst te verwijderen en de visuele kop een H1 te maken. Onderliggende kopteksten moeten dan een H2 worden.


1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Voldoende


1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/194b720f-a9d4-49f2-bc33-91b50fb53e8d/aanvraagformulier wordt in de tekst verwezen naar 'links in de menubalk'. De verwijzing is afhankelijk van de zintuiglijke eigenschap locatie. Voor bezoekers die het scherm niet kunnen zien, staat de menubalk niet links maar boven de content. De term menubalk kan ook verwijzen naar het hoofdmenu bovenaan de pagina. Zorg daarom dat de menubalk/linklijst op een aanvullende manier geïdentificeerd kan worden, bijvoorbeeld met een tekstuele verwijzing.
Omdat de pagina zelf geen content heeft, is het wellicht logischer om de pagina te verwijderen. Dit geldt voor elke root-pagina (met uitzondering van 'Contact & vragen').


1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Voldoende


1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Niet aanwezig


1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer een pagina in een ingezoomde weergave wordt bekeken, verschijnt een hamburgermenu. De huidige pagina in dat hamburgermenu is herkenbaar door een kleurverschil (blauw). Hierdoor is deze informatie kleurafhankelijk en kan dit worden gemist door bezoekers met een vorm van kleurenblindheid. Zorg voor een tweede manier om de huidige pagina te kunnen waarnemen, bijvoorbeeld door omlijning, onderstreping, of een ander font.


1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Niet aanwezig


1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Voldoende


1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Voldoende


1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/ staat een afbeelding van tekst. De tekst "ANBI Loket" is nu onderdeel van de afbeelding, waardoor de tekst moeilijk leesbaar kan zijn voor personen met een visuele beperking en niet aangepast kan worden aan hun behoeften om de leesbaarheid te verhogen. Plaats de tekst daarom als platte tekst op de pagina.


1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Voldoende


1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/d7b5a4cc-2050-43bb-88a5-96356971214a/contact staat een zoekveld. De witte binnenkant heeft een te lage contrastwaarde met de grijze omlijning/buitenkant (#e1e1e1) van 1,3:1. Dit moet minimaal 3,0:1 zijn.

Advies: Wanneer er een ongelezen notificatie is, kan deze via de Notificatie-knop bekeken worden. Wanneer de functie 'Markeren als gelezen' toetsenbordfocus krijgt, komt het vinkje over de tekst erachter heen te staan. Hierdoor is het vinkje moeilijker waarneembaar. Doordat er ook een tekstuele beschrijving naast staat, is er een toegankelijk alternatief, maar het is beter om het vinkje zonder tekst op de achtergrond te tonen.


1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi de tekstwaarden worden aangepast naar de eisen van dit succescriterium, zijn de labels 'Datum vanaf' en 'Datum t/m' minder goed leesbaar doordat de rand van het formulierveld door de tekst heen gaat. Zorg dat deze teksten ook bij aangepaste CSS waarden goed leesbaar zijn.


1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Voldoende


2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi staat een dropdown 'Sorteer op'. Deze dropdown is niet goed bedienbaar met het toetsenbord wanneer deze in combinatie met NVDA of Windows Verteller wordt bediend. De dropdown wordt wel uitgeklapt, maar de opties kunnen niet met het toetsenbord geselecteerd worden. Dit heeft mogelijk met de Javascript te maken.
Een andere oplossing is het element om te bouwen naar een HTML <select> element.
Dit geldt ook voor de dropdown elementen op andere plaatsen, zoals op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/user/fb23399e-787a-4c8a-94fa-a423d8ee994a/settings .


2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Voldoende


2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Niet aanwezig


2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Niet aanwezig


2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Voldoende


2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Voldoende


2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Voldoende


2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De homepagina op https://anbiloketbelastingdienst.nl/ heeft als paginatitel 'ANBI Loket'. Hierin is niet duidelijk dat het 'Home' betreft. Pas de paginatitel aan naar bijvoorbeeld 'Home · ANBI Loket'.

Advies: De paginatitel van pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/d7b5a4cc-2050-43bb-88a5-96356971214a/contact luidt 'Contact' terwijl het onderwerp van de pagina 'Contact & vragen' is. Het is logischer de paginatitel aan te passen, zie ook de bevinding onder succescriterium 1.3.1.


2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi 'Pagina's (28)' wordt geselecteerd, verplaatst de focus naar een locatie vóór de link 'Alles (28)'. Deze volgorde is onlogisch. Zorg dat de focus terug wordt geplaatst op 'Pagina's (28)'.
Dit gebeurt alleen wanneer voor het eerst een van de links wordt geselecteerd en de pagina refresht. Daarna wordt de focus wel goed teruggeplaatst.

Wanneer op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi een keuze wordt gemaakt binnen 'Sorteer op' refresht de pagina en wordt de focus naar een locatie vóór het element geplaatst. Zorg dat de focus terug wordt geplaatst op 'Sorteer op'.


Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Voldoende

Bevindingen: Advies: Op meerdere pagina's staan links in de lopende tekst, bijvoorbeeld op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/fbc55697-574a-4e7b-9b28-acb5fc429b13/eisen-anbi en op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/8c19b001-03b4-4146-a658-5daf80a9b1a0/veelgestelde-vragen. Het is niet duidelijk dat sommige links naar een externe website linken. Dit is geen bevinding onder de WCAG, maar voor de gebruiksvriendelijkheid is het prettig als er visueel of tekstueel een indicator is dat een link naar een externe pagina leidt.


2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De pagina's in de footer, waaronder pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/a4045c9f-6489-4805-b0a1-3d2d9af0fb5b, zijn enkel bereikbaar via de Homepage. Ze zijn niet vindbaar via de zoekmachine of via een footer op andere pagina's.


2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Voldoende

Bevindingen: Advies: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/d7b5a4cc-2050-43bb-88a5-96356971214a/contact staat een zoekveld. Wanneer de knop 'Toon filters' ingedrukt wordt, verschijnen datumvelden. Voor deze velden staat de knop 'Toon kalender'. Het is niet duidelijk bij welk veld deze kalenderknop hoort. Omdat in de datumvelden ook met het toetsenbord een datum kan worden ingevoerd, is er een toegankelijk alternatief beschikbaar. Maar het is beter om aan de naam van deze knoppen toe te voegen bij welk veld het hoort, of de knoppen achter het veld te plaatsen, zodat de koppeling duidelijk is uit de leesvolgorde.


2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/d7b5a4cc-2050-43bb-88a5-96356971214a/contact staat een zoekveld. Wanneer de knop 'Toon filters' ingedrukt wordt, verschijnt een onderstreping die aangeeft dat de knop nu ingedrukt is. Echter mist de focusindicator. Ook wanneer de knop vanuit een ingedrukte naar een niet ingedrukte staat gaat is de focus niet zichtbaar. Zorg dat de focus te allen tijde zichtbaar is.
Dit probleem komt ook voor bij de 'Sorteer op' dropdown op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi en op het eerste zoekresultaat nadat op 'Toon meer items' is geklikt en op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/user/fb23399e-787a-4c8a-94fa-a423d8ee994a/settings op de schakelknop 'Notificaties e-mail' nadat de bezoeker de waarde heeft aangepast.


2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Niet aanwezig


2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Voldoende


2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Voldoende


2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Niet aanwezig


3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Voldoende


3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Niet aanwezig


3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/d7b5a4cc-2050-43bb-88a5-96356971214a/contact staat een zoekveld. Wanneer de knop 'Toon filters' ingedrukt wordt, verschijnen datumvelden. Wanneer een bezoeker iets in een van deze velden typt en vervolgens de toetsenbordfocus verplaatst, verspringt de pagina naar https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?archived=true. Dit is verwarrend en mogelijk desoriënterend voor sommige bezoekers. Zorg dat er geen contextwijzigingen plaatsvinden wanneer een bezoeker focus verplaatst.


3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/d7b5a4cc-2050-43bb-88a5-96356971214a/contact staat een zoekveld. Wanneer de knop 'Toon filters' ingedrukt wordt, verschijnt een checkbox 'Zoeken naar gearchiveerde items'. Wanneer deze wordt geselecteerd, verspringt de pagina naar https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?archived=true. Dit is verwarrend en mogelijk desoriënterend voor sommige bezoekers. Maak gebruik van een knop waarmee bezoekers zelf het filteren controleren.


3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Voldoende


3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Voldoende


3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi in een van de datumvelden een ongeldige datum wordt ingevoerd, verschijnt de melding 'Ongeldige datum'. Deze melding is gelijk voor beide velden. Hierdoor is het niet duidelijk over welk veld de foutmelding gaat. Verduidelijk de melding door te specificeren in welk veld de fout is gemaakt.


3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Voldoende


3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Voldoende


Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Niet aanwezig


4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/8dbd80ca-d72c-4c07-a9b3-a79148bce488/wat-is-een-anbi staat een geneste linklijst. Binnen dit <ul> element staat een child-element <div>. Dit is niet toegestaan, en kan problemen geven met hulpsoftware.
Dit komt op meerdere pagina's voor.
Hetzelfde probleem komt ook voor op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/user/fb23399e-787a-4c8a-94fa-a423d8ee994a/notifications op de lijst onder 'Notificaties'.

Advies: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/fbc55697-574a-4e7b-9b28-acb5fc429b13/eisen-anbi komt het dubbele id "Shape" voor. Omdat de bijbehorende svg's zijn verborgen voor hulpsoftware, geeft dit waarschijnlijk geen problemen. Toch is het beter om te zorgen dat alle id's uniek zijn.
Ditzelfde probleem komt op meerdere pagina's voor.
Een soortgelijk probleem komt voor op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi, hier komen nog 4 andere dubbele id's voor: "search", "Combined-Shape", "calendar-day" en "Path".


4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer er een ongelezen notificatie is, kan deze via de Notificatie-knop bekeken worden. De functie 'Markeren als gelezen' heeft een aria-expanded attribuut. Dit is niet nodig, aangezien de knop niet uitgevouwen of samengevouwen kan worden.
Het aria-expanded attribuut is ook onterecht gebruikt op het <time> element op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/user/fb23399e-787a-4c8a-94fa-a423d8ee994a/notifications .


4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi in een van de datumvelden een ongeldige datum wordt ingevoerd, verschijnt, zodra de gebruiker voorbij de 'Wis'-knop is, de melding 'Ongeldige datum'. Dit bericht wordt pas aan bezoekers van hulpsoftware doorgegeven wanneer de bezoeker voorbij beide velden is. Zorg dat de melding wordt doorgegeven zodra deze in beeld verschijnt.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Bron: toegankelijkheidsrapport.swink.nl/anbiloketbelastingdienst.nl/audit/
Geprint: 2024-10-12 09:24:21 v2.4-011