Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Audit digitale toegankelijkheid website ANBI Loket

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website ANBI Loket
Datum 14 maart 2023
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • Alle pagina's op anbiloketbelastingdienst.nl
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 29

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Bovenaan elke pagina staat het logo van de Belastingdienst. Deze heeft de alt-tekst "ite logo Belastingdienst klik hierop om terug te gaan naar de startpagina ANBI". Hierin staan teksten die niet nodig zijn. "Logo Belastingdienst" is genoeg als tekstalternatief. Verwijder in ieder geval de tekst "ite". Doordat de link een title-attribuut met "Home" heeft, wordt al duidelijk gemaakt dat de afbeelding naar de homepagina linkt, en kan ook de tekst "klik hierop om terug te gaan naar de startpagina ANBI" uit het tekstalternatief verwijderd worden.

Bevinding 2: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/ staat een afbeelding met de alt-tekst "de website van het ANBI Loket". Dit beschrijft de afbeelding niet. Op de afbeelding is niet de website te zien, maar een decoratief beeld met de tekst "ANBI Loket". Omdat op de afbeelding tekst is geplaatst, kan deze het beste als platte tekst op de pagina worden geplaatst (zie ook succescriterium 1.4.5). De afbeelding kan dan als decoratief worden aangemerkt met een leeg alt-attribuut.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 3: Advies: Bovenaan elke pagina staat een knop voor Notificaties. Wanneer deze uitgevouwen is, verschijnt de koptekst 'Ongelezen notificaties'. Dit is nu een H4, maar een H2 is logischer.

Bevinding 4: Advies: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi wordt alleen gebruik gemaakt van H3 en H4-koppen en ontbreekt een H1-kop. Het is gebruikelijk om de content van een pagina te laten beginnen met een H1. Overweeg om deze toe te voegen en zorg voor een opeenvolgende koppenstructuur, door de overige koppen als H2 te coderen.

Bevinding 5: Advies: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi is de tekst 'Datum (dd-mm-jjjj)' opgemaakt als H4-kop. Deze tekst is geen koptekst maar eerder een label voor de velden eronder. Overweeg om, in plaats van een kop, gebruik te maken van een fieldset/legend combinatie om het verband tussen het label en de onderliggende invoervelden programmatisch duidelijk te maken.

Bevinding 6: Advies: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/d7b5a4cc-2050-43bb-88a5-96356971214a/contact staat een verborgen H1 'Contact' terwijl het onderwerp van de pagina 'Contact & vragen' is. Het is logischer om deze kop als H1 te gebruiken. Zie ook de bevinding onder succescriterium 2.4.2.

Bevinding 7: Advies: Op pagina's https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/8c19b001-03b4-4146-a658-5daf80a9b1a0/veelgestelde-vragen , https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/950b6d43-426e-4519-a2a6-ce351ab688b4/contactformulier en https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/a4045c9f-6489-4805-b0a1-3d2d9af0fb5b is een verborgen H1-koptekst gebruikt die gelijk is aan de visuele H2-kop op de pagina. Overweeg om de verborgen koptekst te verwijderen en de visuele kop een H1 te maken. Onderliggende kopteksten moeten dan een H2 worden.

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 8: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/194b720f-a9d4-49f2-bc33-91b50fb53e8d/aanvraagformulier wordt in de tekst verwezen naar 'links in de menubalk'. De verwijzing is afhankelijk van de zintuiglijke eigenschap locatie. Voor bezoekers die het scherm niet kunnen zien, staat de menubalk niet links maar boven de content. De term menubalk kan ook verwijzen naar het hoofdmenu bovenaan de pagina. Zorg daarom dat de menubalk/linklijst op een aanvullende manier geïdentificeerd kan worden, bijvoorbeeld met een tekstuele verwijzing.
Omdat de pagina zelf geen content heeft, is het wellicht logischer om de pagina te verwijderen. Dit geldt voor elke root-pagina (met uitzondering van 'Contact & vragen').

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 9: Wanneer een pagina in een ingezoomde weergave wordt bekeken, verschijnt een hamburgermenu. De huidige pagina in dat hamburgermenu is herkenbaar door een kleurverschil (blauw). Hierdoor is deze informatie kleurafhankelijk en kan dit worden gemist door bezoekers met een vorm van kleurenblindheid. Zorg voor een tweede manier om de huidige pagina te kunnen waarnemen, bijvoorbeeld door omlijning, onderstreping, of een ander font.

1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 10: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/ staat een afbeelding van tekst. De tekst "ANBI Loket" is nu onderdeel van de afbeelding, waardoor de tekst moeilijk leesbaar kan zijn voor personen met een visuele beperking en niet aangepast kan worden aan hun behoeften om de leesbaarheid te verhogen. Plaats de tekst daarom als platte tekst op de pagina.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 11: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/d7b5a4cc-2050-43bb-88a5-96356971214a/contact staat een zoekveld. De witte binnenkant heeft een te lage contrastwaarde met de grijze omlijning/buitenkant (#e1e1e1) van 1,3:1. Dit moet minimaal 3,0:1 zijn.

Bevinding 12: Advies: Wanneer er een ongelezen notificatie is, kan deze via de Notificatie-knop bekeken worden. Wanneer de functie 'Markeren als gelezen' toetsenbordfocus krijgt, komt het vinkje over de tekst erachter heen te staan. Hierdoor is het vinkje moeilijker waarneembaar. Doordat er ook een tekstuele beschrijving naast staat, is er een toegankelijk alternatief, maar het is beter om het vinkje zonder tekst op de achtergrond te tonen.

1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 13: Wanneer op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi de tekstwaarden worden aangepast naar de eisen van dit succescriterium, zijn de labels 'Datum vanaf' en 'Datum t/m' minder goed leesbaar doordat de rand van het formulierveld door de tekst heen gaat. Zorg dat deze teksten ook bij aangepaste CSS waarden goed leesbaar zijn.

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 14: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi staat een dropdown 'Sorteer op'. Deze dropdown is niet goed bedienbaar met het toetsenbord wanneer deze in combinatie met NVDA of Windows Verteller wordt bediend. De dropdown wordt wel uitgeklapt, maar de opties kunnen niet met het toetsenbord geselecteerd worden. Dit heeft mogelijk met de Javascript te maken.
Een andere oplossing is het element om te bouwen naar een HTML <select> element.
Dit geldt ook voor de dropdown elementen op andere plaatsen, zoals op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/user/fb23399e-787a-4c8a-94fa-a423d8ee994a/settings .

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 15: De homepagina op https://anbiloketbelastingdienst.nl/ heeft als paginatitel 'ANBI Loket'. Hierin is niet duidelijk dat het 'Home' betreft. Pas de paginatitel aan naar bijvoorbeeld 'Home · ANBI Loket'.

Bevinding 16: Advies: De paginatitel van pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/d7b5a4cc-2050-43bb-88a5-96356971214a/contact luidt 'Contact' terwijl het onderwerp van de pagina 'Contact & vragen' is. Het is logischer de paginatitel aan te passen, zie ook de bevinding onder succescriterium 1.3.1.

2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 17: Wanneer op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi 'Pagina's (28)' wordt geselecteerd, verplaatst de focus naar een locatie vóór de link 'Alles (28)'. Deze volgorde is onlogisch. Zorg dat de focus terug wordt geplaatst op 'Pagina's (28)'.
Dit gebeurt alleen wanneer voor het eerst een van de links wordt geselecteerd en de pagina refresht. Daarna wordt de focus wel goed teruggeplaatst.

Bevinding 18: Wanneer op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi een keuze wordt gemaakt binnen 'Sorteer op' refresht de pagina en wordt de focus naar een locatie vóór het element geplaatst. Zorg dat de focus terug wordt geplaatst op 'Sorteer op'.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 19: Advies: Op meerdere pagina's staan links in de lopende tekst, bijvoorbeeld op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/fbc55697-574a-4e7b-9b28-acb5fc429b13/eisen-anbi en op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/8c19b001-03b4-4146-a658-5daf80a9b1a0/veelgestelde-vragen. Het is niet duidelijk dat sommige links naar een externe website linken. Dit is geen bevinding onder de WCAG, maar voor de gebruiksvriendelijkheid is het prettig als er visueel of tekstueel een indicator is dat een link naar een externe pagina leidt.

2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 20: De pagina's in de footer, waaronder pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/a4045c9f-6489-4805-b0a1-3d2d9af0fb5b, zijn enkel bereikbaar via de Homepage. Ze zijn niet vindbaar via de zoekmachine of via een footer op andere pagina's.

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 21: Advies: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/d7b5a4cc-2050-43bb-88a5-96356971214a/contact staat een zoekveld. Wanneer de knop 'Toon filters' ingedrukt wordt, verschijnen datumvelden. Voor deze velden staat de knop 'Toon kalender'. Het is niet duidelijk bij welk veld deze kalenderknop hoort. Omdat in de datumvelden ook met het toetsenbord een datum kan worden ingevoerd, is er een toegankelijk alternatief beschikbaar. Maar het is beter om aan de naam van deze knoppen toe te voegen bij welk veld het hoort, of de knoppen achter het veld te plaatsen, zodat de koppeling duidelijk is uit de leesvolgorde.

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 22: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/d7b5a4cc-2050-43bb-88a5-96356971214a/contact staat een zoekveld. Wanneer de knop 'Toon filters' ingedrukt wordt, verschijnt een onderstreping die aangeeft dat de knop nu ingedrukt is. Echter mist de focusindicator. Ook wanneer de knop vanuit een ingedrukte naar een niet ingedrukte staat gaat is de focus niet zichtbaar. Zorg dat de focus te allen tijde zichtbaar is.
Dit probleem komt ook voor bij de 'Sorteer op' dropdown op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi en op het eerste zoekresultaat nadat op 'Toon meer items' is geklikt en op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/user/fb23399e-787a-4c8a-94fa-a423d8ee994a/settings op de schakelknop 'Notificaties e-mail' nadat de bezoeker de waarde heeft aangepast.

3. Begrijpelijk

3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 23: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/d7b5a4cc-2050-43bb-88a5-96356971214a/contact staat een zoekveld. Wanneer de knop 'Toon filters' ingedrukt wordt, verschijnen datumvelden. Wanneer een bezoeker iets in een van deze velden typt en vervolgens de toetsenbordfocus verplaatst, verspringt de pagina naar https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?archived=true. Dit is verwarrend en mogelijk desoriënterend voor sommige bezoekers. Zorg dat er geen contextwijzigingen plaatsvinden wanneer een bezoeker focus verplaatst.

3.2.2 Bij input (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 24: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/d7b5a4cc-2050-43bb-88a5-96356971214a/contact staat een zoekveld. Wanneer de knop 'Toon filters' ingedrukt wordt, verschijnt een checkbox 'Zoeken naar gearchiveerde items'. Wanneer deze wordt geselecteerd, verspringt de pagina naar https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?archived=true. Dit is verwarrend en mogelijk desoriënterend voor sommige bezoekers. Maak gebruik van een knop waarmee bezoekers zelf het filteren controleren.

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 25: Wanneer op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi in een van de datumvelden een ongeldige datum wordt ingevoerd, verschijnt de melding 'Ongeldige datum'. Deze melding is gelijk voor beide velden. Hierdoor is het niet duidelijk over welk veld de foutmelding gaat. Verduidelijk de melding door te specificeren in welk veld de fout is gemaakt.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 26: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/8dbd80ca-d72c-4c07-a9b3-a79148bce488/wat-is-een-anbi staat een geneste linklijst. Binnen dit <ul> element staat een child-element <div>. Dit is niet toegestaan, en kan problemen geven met hulpsoftware.
Dit komt op meerdere pagina's voor.
Hetzelfde probleem komt ook voor op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/user/fb23399e-787a-4c8a-94fa-a423d8ee994a/notifications op de lijst onder 'Notificaties'.

Bevinding 27: Advies: Op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/cms/view/fbc55697-574a-4e7b-9b28-acb5fc429b13/eisen-anbi komt het dubbele id "Shape" voor. Omdat de bijbehorende svg's zijn verborgen voor hulpsoftware, geeft dit waarschijnlijk geen problemen. Toch is het beter om te zorgen dat alle id's uniek zijn.
Ditzelfde probleem komt op meerdere pagina's voor.
Een soortgelijk probleem komt voor op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi, hier komen nog 4 andere dubbele id's voor: "search", "Combined-Shape", "calendar-day" en "Path".

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 28: Wanneer er een ongelezen notificatie is, kan deze via de Notificatie-knop bekeken worden. De functie 'Markeren als gelezen' heeft een aria-expanded attribuut. Dit is niet nodig, aangezien de knop niet uitgevouwen of samengevouwen kan worden.
Het aria-expanded attribuut is ook onterecht gebruikt op het <time> element op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/user/fb23399e-787a-4c8a-94fa-a423d8ee994a/notifications .

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 29: Wanneer op pagina https://anbiloketbelastingdienst.nl/search?q=anbi in een van de datumvelden een ongeldige datum wordt ingevoerd, verschijnt, zodra de gebruiker voorbij de 'Wis'-knop is, de melding 'Ongeldige datum'. Dit bericht wordt pas aan bezoekers van hulpsoftware doorgegeven wanneer de bezoeker voorbij beide velden is. Zorg dat de melding wordt doorgegeven zodra deze in beeld verschijnt.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2024-12-02 23:37:27 v2.4-011