Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Audit digitale toegankelijkheid Appviseurs

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Appviseurs
Datum 21 juli 2025
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 60

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: De meeste pictogrammen in het menu op elke pagina worden via een icon font ingeladen. Tekst die via CSS wordt toegevoegd komt in de accessibility tree. Screenreaders spreken dat karakter dus uit, en niet het pictogram. Als het gebruikte karakter een andere betekenis heeft dan het icoon, kan dat verwarrend zijn voor gebruikers. Daarom is het belangrijk dergelijke karakters te verwijderen uit de accessibility tree. Laadt dergelijke pictogrammen in een span met aria-hidden="true" in.

Bevinding 2: Het pictogram in het menu op elke pagina bij het menu-item "Handleiding", is via het img-element ingevoegd. Het alt-attribuut ontbreekt echter, en dat is verplicht. Omdat het een decoratieve afbeelding is, hoeft er geen alt-tekst meegegeven te worden. Voeg het alt-attribuut toe zodat het op correcte wijze door schermleessoftware genegeerd kan worden. Men kan er ook voor kiezen om het pictogram via CSS in te voegen. Dit speelt ook bij het pictogram voor "Profiel" in het menu.

Bevinding 3: De afbeeldingen op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel in het blok "Actueel" zijn via het img-element ingevoegd. Het alt-attribuut ontbreekt echter, en dat is verplicht. Als het decoratieve afbeeldingen zijn, hoeft er geen alt-tekst opgegeven te worden. Bij informatieve afbeeldingen moet dat nog wel gebeuren. Dit geldt ook voor de afbeelding op https://mijn.appviseurs.nl/informatie.

Bevinding 4: Op https://login.appviseurs.nl/Account/Login wordt het logo via CSS ingeladen. Hoewel deze techniek prima is voor decoratieve afbeeldingen, is een logo geen decoratieve afbeelding en heeft deze alt-tekst nodig. Laad deze in via het img-element en verzorg alt-tekst.

Bevinding 5: Op https://mijn.appviseurs.nl/profiel bevatten de knoppen om gegevens te bewerken een pictogram dat geen alt-attribuut heeft. Dat is verplicht. Daarnaast heeft de knop een label nodig, dus dient er alt-tekst meegegeven te worden. Het label moet de functie van de knop duidelijk beschrijven.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 6: Op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel in het blok "Activiteiten" kunnen diverse activiteiten met een checkbox in- of uitgeschakeld worden. De checkboxen hebben op dit moment geen toegankelijk label, omdat ze niet geassocieerd zijn met het label-element dat aanwezig is. Associeer elke checkbox met het juiste label door de attributen for en id te gebruiken.

Bevinding 7: Het menu op elke pagina van https://mijn.appviseurs.nl/ is opgebouwd als een lijst. De lijst bevat <app-menu-item> elementen en dat is niet toegestaan. De HTML-standaard vereist dat een <ul> enkel <li>-elementen kan bevatten. Verwijder deze custom elementen.

Bevinding 8: Op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel is de enige kop die daadwerkelijk als kop is opgemaakt, de kop "Actueel". Er zijn meer koppen aanwezig op de pagina, maar die zijn niet als kop opgemaakt. Dit is belangrijk om structuur en semantiek over te brengen naar bezoekers. Maak ze op als koppen en let op het gebruik van het juiste kopniveau. Dit speelt ook op o.a. https://mijn.appviseurs.nl/documenten en de modals die op de site aanwezig zijn.

Bevinding 9: Zorg dat in chat- of messagingfunctie zoals op https://mijn.appviseurs.nl/gesprekken/chat/A3 het duidelijk is wie de verzender en ontvanger zijn, door in de code de namen bij de berichten te zetten. Met CSS kunnen ze buiten beeld geplaatst worden, zodat ze visueel niet zichtbaar zijn, maar hulpsoftware ze wel voorleest.

Bevinding 10: Op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/polissen/details/81245 staan de details visueel in een tabel. Maar in de code is het niet opgemaakt als een tabel. Om meer structuur en semantiek te krijgen, en de relatie tussen de verschillende soorten informatie over te brengen, maak gebruik van een tabel. Vergeet niet om tabelkoppen te gebruiken.

Bevinding 11: De PDF's Digitale factuur 22N000021.pdf en Digitale factuur 22N000018.pdf op https://mijn.appviseurs.nl/documenten zijn niet gecodeerd. Dit betekent dat er de documentstructuur niet is te bepalen. Software kan daardoor bijvoorbeeld niet bepalen wat koppen zijn, de alternatieve tekst bij afbeeldingen en wat de leesvolgorde is. Omdat tags ontbreken kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriteria met betrekking tot de PDF code laag zoals semantische koppen en ALT-teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 12: Op afbeeldingen op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel wordt met een kleurverschil aangeven dat het zoekveld focus heeft. Dit is te subtiel voor slechtzienden en kleurenblinden. Zorg dat een focusindicator gebruikt wordt die daadwerkelijk het element omrand. Dit speelt ook bij het zoekveld op o.a. https://mijn.appviseurs.nl/documenten en invoervelden in de modals als je informatie bewerkt op https://mijn.appviseurs.nl/profiel.

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 13: In het menu op https://mijn.appviseurs.nl/, dat op elke pagina aanwezig is, wordt de huidige pagina in oranje (HEX #808080) weergegeven. Dit geeft onvoldoende contrast met de witte achtergrond. De contrastverhouding is 3,9:1 waar het minstens 4,5:1 moet zijn.

Bevinding 14: Op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel zijn er blauwe knoppen met witte tekst aanwezig, voor schade melden en voertuig doorgeven. Dergelijke knoppen ook op andere plaatsen op de website voor en wordt ook gebruikt op bijvoorbeeld https://mijn.appviseurs.nl/agenda. De kleurencombinatie van blauw (HEX #00B0F0) en wit geeft een contrastverhouding van 2,4:1, waar het minstens 4,5:1 moet zijn.

Bevinding 15: Op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel wordt in het blok "Actueel" bij elk item de auteur en datum vermeld. De grijze (HEX #808080) tekst met de witte achtergrond heeft een contrastverhouding van 3,9:1 waar het minstens 4,5:1 moet zijn. Deze kleurencombinatie wordt op die pagina ook gebruikt in het blok "Activiteiten" in de tijdlijn bij de datum voor ieder item.

Bevinding 16: Op https://login.appviseurs.nl/Account/Login heeft de grijze zin "Wachtwoord vergeten?" (HEX #7F7F7F) onvoldoende contrast met de witte achtergrond. De contrastverhouding is 4:1 waar het minstens 4,5:1 moet zijn.

1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 17: Bij het zoomen naar 200% verdwijnen er items uit de menubalk (Handleiding, profiel en uitloggen) op iedere pagina. Zorg ervoor dat alle content en functionaliteit bewaard blijft als er ingezoomd wordt.

Bevinding 18: Op https://mijn.appviseurs.nl/agenda vallen er zaken buiten beeld als er gezoomed wordt naar 200%. Zorg ervoor dat alle content en functionaliteit bewaard blijft als er ingezoomd wordt.

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 19: Bij reflow (zoomen naar 400% en aanpassen van de viewport) bedekt het menu heel veel content en vallen veel menu-items buiten beeld. Zorg ervoor dat alle content en functionaliteit bewaard blijft als er ingezoomd wordt en de grootte van het browservenster wordt aangepast. Dit komt op iedere pagina voor.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 20: Op https://login.appviseurs.nl/Account/Login krijgen de invoervelden en de keuzelijst een lichtblauwe focusindicator (HEX #C7E0FF). Dit heeft onvoldoende contrast met de witte achtergrond. De contrastverhouding 1,4:1 waar minimaal 3:1 verwacht wordt.

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 21: Op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel staat er in het blok "Activiteiten" een tijdlijn, die ook links bevat. Hoewel het visueel links zijn, zijn ze in de code niet opgemaakt als hyperlinks, het zijn gewoon div-elementen. Hierdoor zijn ze niet te bedienen met het toetsenbord of spraakbesturing. Gebruik hyperlinks om dit op te lossen.

Bevinding 22: In het menu op iedere pagina van https://mijn.appviseurs.nl/ zijn de links wel opgemaakt als hyperlinks, maar missen de links "Inklappen", "Handleiding" en "Uitloggen" een href-attribuut waardoor ze niet bedienbaar zijn met toetsenbord of spraakbesturing. Voeg het attribuut toe en verzorg een geldige waarde.

Bevinding 23: Op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel zijn de knoppen "Schade melden" en "Voertuig doorgeven" niet bedienbaar met het toetsenbord. Dit komt doordat er geen interactieve elementen zijn gebruikt. Gebruik het button-element voor deze knoppen.

Bevinding 24: Op https://mijn.appviseurs.nl/documenten is de keuzelijst onder de tabel niet bedienbaar met het toetsenbord, doordat er geen interactief element wordt gebruikt. Gebruik het native select-element om dit op te lossen en geef het een label. Dit speelt ook op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/polissen en het modal dat men krijgt als men de knop "Schade melden" of "Voertuig doorgeven" gebruikt die op diverse pagina's staat.

Bevinding 25: Als men op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel de knop "Schade melden" gebruikt, opent er een modal. De datumkiezer die men krijgt bij "Schadedatum" is niet bedienbaar met het toetsenbord. Zorg ervoor dat deze datumkiezer te openen, te navigeren en te sluiten is met het toetsenbord, en dat men een keuze kan maken met het toetsenbord.

Bevinding 26: Op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/polissen zijn de records niet bedienbaar met het toetsenbord. Dit komt doordat er geen interactief element is gebruikt. Gebruik voor ieder record een hyperlink, en zorg dat er een geldige URL in het href-attribuut staat. Dit speelt ook op https://mijn.appviseurs.nl/gesprekken/chat-overzicht

2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 27: Op elke pagina ontbreekt een mechanisme om de herhalende content over te slaan. Bezoekers die de website met toetsenbord bedienen en/of hulpsoftware moeten op elke pagina langs dezelfde onderdelen gaan voordat ze bij de inhoud van de pagina zijn. Dit kan je oplossen door een link op de pagina te plaatsen (skiplink) die de focus verplaatst naar de eerste unieke inhoud van de pagina. Deze link moet de eerste link van de pagina zijn. Deze link mag standaard verborgen zijn voor bezoekers, maar moet zichtbaar worden als de focus er op komt wanneer met het toetsenbord wordt genavigeerd.

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 28: Alle pagina's hebben dezelfde titel: Appviseurs. Geef pagina's beschrijvender titels zoals "Documenten - Appviseur". Pas het title-element aan.

Bevinding 29: De PDF's Digitale factuur 22N000021.pdf en Digitale factuur 22N000018.pdf op https://mijn.appviseurs.nl/documenten hebben geen documenttitel in de eigenschappen. Zorg voor een titel die de inhoud van het document beschrijft en dat niet de bestandsnaam maar de titel van het document wordt getoond.

2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 30: Bij het tabben met het toetsenbord op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel verdwijnt de tijdlijn in het blok "Activiteiten". Links in de tijdlijn zijn hierdoor onbereikbaar en niet te bedienen door het toetsenbord. Zorg dat er geen inhoud verdwijnt bij het tabben door de pagina, maar dat alle interactieve elementen focus krijgen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 31: Op https://login.appviseurs.nl/Account/Login is een lege link zonder linktekst aanwezig in <div class="instance-logo">. Lege links zonder linktekst zijn verwarrend voor bezoekers met een screenreader. Verwijder deze link of geef deze een linktekst en URL.

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 32: Op https://mijn.appviseurs.nl/agenda hebben de knoppen om naar de vorige of volgende week/maand te gaan, een Engelstalig label door de alt-tekst van het pictogram dat erin staat. Het label is niet beschrijvend genoeg. Verzorg een label dat duidelijk de functie van de knoppen beschrijft. Dit kan door de alt-tekst aan te passen, of het pictogram als decoratief te markeren en een aria-label te gebruiken op het button-element.

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 33: Op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel krijgen de tabs onder de kop "Dashboard" en de checkboxen onder "Activiteiten" geen zichtbare focusindicator. Het is niet toegestaan de focusindicator te verwijderen in de CSS met outline:none. Zorg voor een duidelijke zichtbare focusindicator die het hele element omrand en voldoende contrast heeft met de achtergrond en het element dat focus krijgt.

Bevinding 34: Op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/polissen krijgen de records in de tabel geen zichtbare focus. Het is niet toegestaan de focusindicator te verwijderen in de CSS met outline:none. Zorg voor een duidelijke zichtbare focusindicator die het hele element omrand en voldoende contrast heeft met de achtergrond en het element dat focus krijgt.

Bevinding 35: Op https://mijn.appviseurs.nl/documenten krijgen de knoppen om de documenten te downloaden geen zichtbare focus. Het is niet toegestaan de focusindicator te verwijderen in de CSS met outline:none. Zorg voor een duidelijke zichtbare focusindicator die het hele element omrand en voldoende contrast heeft met de achtergrond en het element dat focus krijgt.

Bevinding 36: Als men op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel de knop "Schade melden" gebruikt, opent er een modal. In dit modal krijgt (behalve de sluitknop) niets zichtbare focus. Het is niet toegestaan de focusindicator te verwijderen in de CSS met outline:none. Zorg voor een duidelijke zichtbare focusindicator die het hele element omrand en voldoende contrast heeft met de achtergrond en het element dat focus krijgt. Dit speelt ook onder andere in de modal als men de knop "Voertuig doorgeven" gebruikt die op diverse pagina's staat.

Bevinding 37: Op https://mijn.appviseurs.nl/profiel krijgen de knoppen om informatie te bewerken geen focus. et is niet toegestaan de focusindicator te verwijderen in de CSS met outline:none. Zorg voor een duidelijke zichtbare focusindicator die het hele element omrand en voldoende contrast heeft met de achtergrond en het element dat focus krijgt

2.5 Input modaliteiten

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 38: Op https://login.appviseurs.nl/Account/Login worden de visuele labels voor de invoervelden verzorgd door de placeholders. Het label in de code is echter anders en Engelstalig. Pas het label in aria-label aan, zodat het visuele label en het programmatische label hetzelfde zijn. Zie tevens S.C. 3.1.2.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 39: De loginpagina https://login.appviseurs.nl/Account/Login heeft geen taal ingesteld op het HTML-element. Hierdoor weet hulpsoftware niet welke taal er gebruikt moet worden. Voeg het lang-attribuut toe en stel de juiste taal steeds in (vooral belangrijk als er een taalkiezer wordt gebruikt). Ook het kiezen van een andere taal met de taalkiezer zorgt er niet voor dat er een taal ingesteld wordt.

Bevinding 40: De PDF's Digitale factuur 22N000021.pdf en Digitale factuur 22N000018.pdf op https://mijn.appviseurs.nl/documenten hebben de taal niet ingevuld in de eigenschappen. Zorg ervoor dat de taalinstelling overeenkomt met de taal die gebruikt wordt in de PDF.

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 41: Op https://login.appviseurs.nl/Account/Login worden de visuele labels voor de invoervelden verzorgd door de placeholders. Het label in de code is echter anders en Engelstalig. Pas het label in aria-label aan. Zie tevens S.C. 2.5.3.

Bevinding 42: Op https://mijn.appviseurs.nl/agenda hebben de knoppen om naar de vorige of volgende week/maand te gaan, een Engelstalig label door de alt-tekst van het pictogram dat erin staat. Verzorg een Nederlandstalig label. Dit kan door de alt-tekst aan te passen, of het pictogram als decoratief te markeren en een aria-label te gebruiken op het button-element.

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 43: In de modal als men de knop "Voertuig doorgeven" gebruikt die op diverse pagina's staat, verschijnen er geen foutmeldingen als men niet alles invult en het formulier wil versturen. Er gebeurt gewoon niets. Verzorg duidelijke foutmeldingen en/of instructies.

3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 44: Op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel heeft het zoekveld onder kop "Activiteiten" geen label. Er wordt gebruik gemaakt van een placeholder, wat niet voldoende is voor dit criterium. Placeholders verdwijnen namelijk als iemand er in begint te typen. Gebruik het label-element en associeer dat middels for en id met het zoekveld. Dit geldt ook voor het zoekveld op o.a. https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/polissen en https://mijn.appviseurs.nl/documenten.

Bevinding 45: Op https://login.appviseurs.nl/Account/Login staat de taalkiezer in een keuzelijst. Deze lijst heeft geen label. Verzorg een label voor het select-element om dit op te lossen.

Bevinding 46: Op https://login.appviseurs.nl/Account/Login worden de visuele labels voor de invoervelden verzorgd door de placeholders. Dit is niet voldoende voor dit criterium, een label moet altijd zichtbaar zijn. Gebruik het label-element en associeer dat middels for en id met het zoekveld.

Bevinding 47: Op https://mijn.appviseurs.nl/documenten heeft de keuzelijst onder de tabel een input dat geen label heeft: <input type="text" readonly="" aria-haspopup="listbox" role="listbox" class="ng-tns-c79-18" aria-activedescendant="pr_id_24_label" aria-expanded="false">. Verwijder de input en gebruik een native select-element voor de keuzelijst en geef het een label. Dit speelt ook op o.a. https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/polissen en in het modal dat men krijgt als de knop "Schade melden" of "Voertuig doorgeven" gebruikt wordt die op diverse pagina's staat.

Bevinding 48: Als men op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel de knop "Schade melden" gebruikt, opent er een modal. Met een asterisk is aangegeven welke velden verplicht zijn. Dit is echter niet uitgelegd. Voeg deze uitleg toe bovenaan het formulier.

Bevinding 49: Het tekstveld op https://mijn.appviseurs.nl/gesprekken/chat/A3 heeft geen label. Verzorg een label voor dit element, zodat bezoekers met hulpsoftware wat het doel en context is voor dit veld

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 50: Op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel in het blok "Activiteiten" kunnen diverse activiteiten met een checkbox in- of uitgeschakeld worden. De checkboxen staan er twee keer in, een keer met <div role=checkbox> en een keer via <input>. De checkboxen hebben op dit moment geen label, omdat ze niet geassocieerd zijn met het label-element dat aanwezig is. Associeer elke checkbox met het juiste label door de attributen for en id te gebruiken en verwijder de andere checkbox.

Bevinding 51: Op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel zijn er links genest in het tab-element (de tabs onder de kop "Dashboard"). Nest interactieve elementen niet, omdat ze niet altijd (of niet altijd correct) worden aangekondigd door screenreaders of focusproblemen kunnen veroorzaken voor hulptechnologieën. Dit speelt ook op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/polissen.

Bevinding 52: Op https://mijn.appviseurs.nl/documenten kunnen kolommen van de tabel gesorteerd worden. Hoewel bedienbaar met het toetsenbord, ontbreekt er een interactieve rol die duidelijk maakt voor screenreaders dat het een interactief element is. Maar dit heeft vooral impact op spraakbesturing: momenteel kunnen bezoekers met spraakbesturing niet sorteren. Gebruik een knop binnen het th-element, dat een label heeft en het pictogram voor sorteren bevat. Dit speelt ook op o.a. https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/polissen.

Bevinding 53: Op https://mijn.appviseurs.nl/documenten wordt in de tabel ARIA verkeerd toegepast. In de tabelkoppen staat een div-element met role=columnheader. Een columnheader hoort in een row (tr) te staan, niet in een columnheader. Verwijder de rol op het div-element. Dit speelt ook op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/polissen.

Bevinding 54: Op https://mijn.appviseurs.nl/documenten staan onder de tabel om naar een volgende of vorige pagina met records te navigeren. Deze knoppen hebben geen label, waardoor deze geen doel en context heeft voor bezoekers met hulpsoftware. Verzorg een label voor deze knoppen. Dit speelt ook op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/polissen.

Bevinding 55: Op https://mijn.appviseurs.nl/documenten heeft de keuzelijst onder de tabel geen label en duidelijke rol van keuzelijst. Gebruik een native select-element voor de keuzelijst en geef het een label. Dit speelt ook op o.a. https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/polissen en in het modal dat men krijgt als de knop "Schade melden" of "Voertuig doorgeven" gebruikt die op diverse pagina's staat. Vermijd dat het kiezen van een optie al automatisch een actie uitvoert, daarmee wordt een nieuw toegankelijkheidsprobleem gecreëerd.

Bevinding 56: Als men op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel de knop "Schade melden" gebruikt, opent er een modal. Het veld voor schadedatum en het veld voor omschrijving van de schade hebben geen label. Zorg dat deze velden een label hebben. Dit speelt ook in de modal als men de knop "Voertuig doorgeven" gebruikt die op diverse pagina's staat en de modals die je krijgt als je gegevens bewerkt in je profiel op https://mijn.appviseurs.nl/profiel.

Bevinding 57: Op https://mijn.appviseurs.nl/ wordt gebruikt gemaakt van modals. Deze hebben een sluitknop, maar deze heeft geen label. Verzorg een label om ervoor te zorgen dat bezoekers met hulpsoftware weten waar deze knop voor dient.

Bevinding 58: Op https://mijn.appviseurs.nl/agenda bevat de keuzelijst voor adviseur (zie eerdere bevindingen over keuzelijsten) een knop zonder label. Verwijder de knop en gebruik een select-element voor de keuzelijst, met een zichtbare knop (die gelabeld is) om de keuze voor adviseur te bevestigen.

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 59: Als men op https://mijn.appviseurs.nl/dashboard/activiteiten-actueel de knop "Schade melden" gebruikt, opent er een modal. Als het formulier succesvol is verzonden is er melding hiervan. Deze melding wordt niet gecommuniceerd naar hulpsoftware. Maak gebruik van een live-region om dit op te lossen. Dit speelt ook in de modal als men de knop "Voertuig doorgeven" gebruikt die op diverse pagina's staat.

Bevinding 60: Zorg dat bij nieuwe berichten op https://mijn.appviseurs.nl/gesprekken/chat/A3 gebruikers verwittigd worden van een nieuw bericht. Dat is momenteel niet het geval. Gebruik hiervoor een live region.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2025-09-03 21:45:15 v2.4-011