Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Audit digitale toegankelijkheid website Belastingbalie gemeente Meppel

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Belastingbalie Gemeente Meppel
Datum 13 december 2022
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • Alle pagina's op belastingbalie-test.meppel.nl.
  • Alle PDF's op belastingbalie-test.meppel.nl.
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via belastingbalie-test.meppel.nl met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 19

1. Waarneembaar

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Op pagina https://belastingbalie-test.meppel.nl/documenten.php staat een tabel met rechts bovenin een kopcel waarin niks staat. Zorg dat elke kopcel een naam heeft die de bijbehorende cellen beschrijft of, als dit de eerste of laatste kolom betreft zorg dat hier geen kop (<th>) wordt gebruikt maar een cel (<td>).

Bevinding 2: Het is voor ziende bezoekers duidelijk welke categorie uit de hoofdnavigatie actief is, doordat de tekstkleur zwart kleurt en de achtergrond geel. Bijvoorbeeld 'Mijn aanslagen' op pagina https://belastingbalie-test.meppel.nl/bezwaar.formulier.php. Deze informatie moet ook beschikbaar zijn voor bezoekers die gebruik maken van hulpsoftware. Maak gebruik van aria-current of een vergelijkbare techniek om dit probleem op te lossen.

Bevinding 3: De PDF "Taxatie Niet-woning" is niet gecodeerd (van tags voorzien). Dit betekent dat er de documentstructuur niet is te bepalen. Er kan daardoor bijvoorbeeld niet worden bepaald wat koppen zijn, de alternatieve tekst bij afbeeldingen en wat de leesvolgorde is. Omdat tags ontbreken kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriterium met betrekking tot de PDF code laag zoals semantische koppen en alt teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan.

Bevinding 4: Advies: Op pagina https://belastingbalie-test.meppel.nl/aanslagen.php staan gegevens visueel in een description list opmaak, maar in de code zijn dit echter losse div's zonder onderlinge relatie, zoals: Naam Gemeente Meppel. Overweeg deze informatie in een description list te plaatsen om de relatie tussen de gegevens te verduidelijken. Hetzelfde geldt voor de gegevens op pagina https://belastingbalie-test.meppel.nl/actie.verslag.php?id=aTK9dSlXofS-H6rYeIVjZfhCxm3h6uKEdA-QcBlxV50oEEgk58puor17n1oVC8_LrFse8rRVllm94FVzVghF4hovdT0SpzLpNyO-a92myaApcWQkfIWdXgE86oIu5Ap1.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 5: Op pagina belastingbalie-test.meppel.nl/bezwaar.reden.php?bhash=74xjnUyHXD14G4iZisyKoNQZ4jI-wde7zhd3PejFvthiPyapd_kL0K5hg0FMfqcYIh0BZHtLz2Qr-bzIK0MqhJExfwshMrDH6a1Jk4ja63UN_mouZGtK8xy2MljzFlOO bij stap twee is boven in te zien bij welke stap de bezoeker is. De tekst van stap "3 Toelichting op bezwaar" (en de overige nog te volgen stappen) heeft een grijze tekst (HEX #7F7F7F) op een lichtgrijze achtergrond (HEX #F0F0F0). Deze tekst heeft een te laag contrast. De contrastverhouding is 3,5:1 waar dit 4,5:1 moet zijn. Er is een uitzondering op het contrast minimum voor inactieve componenten van de gebruikersinterface maar in dit geval bevatten de teksten informatie over welke stappen er nog volgen.

Bevinding 6: Bij een fout in stap 3 in het formulier op pagina https://belastingbalie-test.meppel.nl/bezwaar.formulier.php verschijnt een foutmelding. Dit is een rode tekst (HEX #D8000C) op een roze achtergrond (HEX #FFBABA). Deze tekst heeft een te laag contrast. De contrastverhouding is 3,3:1 waar dit 4,5:1 moet zijn. Hetzelfde komt vaker voor in de website, bijvoorbeeld bij het formulier op pagina https://belastingbalie-test.meppel.nl/automatische.incasso.aanvragen.php.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 7: Advies: Op de pagina https://belastingbalie-test.meppel.nl/subject.gegevens.php wordt een oranje rand gebruikt om het totaal van de openstaande bedragen te benadrukken. Het contrast tussen de oranje rand (Hex: F29400) en de grijze achtergrond (Hex: F9F8F9) is te laag. De contrastverhouding is hier 2,2:1, waar dit minimaal 3:1 moet zijn. Hierdoor is voor slechtzienden en kleurenblinden het onderscheid niet of moeilijk waar te nemen. Het gaat hier niet om een belangrijk interface element dus het wordt niet afgekeurd onder WCAG.

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 8: Wanneer bij een schermgrootte van 1280x1024px ingezoomd wordt tot 400% dan verschijnen er +/- iconen op pagina https://belastingbalie-test.meppel.nl/aanslagen.php naast de vorderingen en kan er na klikken op het vorderingsnummer een veld openklappen met meer informatie. Bezoekers die met het toetsenbord navigeren, bijvoorbeeld met de tabtoets, kunnen deze link niet gebruiken. Zorg ervoor dat alle interactieve elementen bereikbaar en bedienbaar zijn met het toetsenbord.

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 9: De PDF Taxatieverslag niet-woning heeft een documenttitel in de eigenschappen maar in de eigenschappen staat ingesteld dat de Bestandsnaam wordt getoond. Zorg dat niet de bestandsnaam maar de Documenttitel wordt getoond.

2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 10: Als een bezoeker met tabtoets navigeert en op "Selecteer vestiging" bovenaan elke pagina klikt, verschijnt er een dialoogvenster. Als je nu met de tabtoets verder navigeert moet de toetsenbordfocus direct in het dialoogvenster komen en moet je met de tabtoets binnen dit dialoog blijven. Dat gaat nu niet goed, de toetsenbordfocus gaat verder op de achterliggende pagina en verschijnt pas in het dialoogvenster wanneer bezoekers door alle interactieve elementen op de pagina zijn genavigeerd.

Bevinding 11: Wanneer bezoekers op pagina belastingbalie-test.meppel.nl/bezwaar.reden.php?bhash=74xjnUyHXD14G4iZisyKoNQZ4jI-wde7zhd3PejFvthiPyapd_kL0K5hg0FMfqcYIh0BZHtLz2Qr-bzIK0MqhJExfwshMrDH6a1Jk4ja63UN_mouZGtK8xy2MljzFlOO naar de volgende stap gaan met het toetsenbord, en de pagina ververst, komt de focus daarna op 'Terug naar selecteren aanslag' in plaats van in de radiobuttons. Dit is verwarrend omdat bezoekers misschien niet doorhebben dat er content overgeslagen is. Zorg voor een logische focusvolgorde waarbij er geen interactieve elementen worden overgeslagen.

2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 12: Advies: Er is maar één manier om de pagina "Privacy" te vinden en dat is via de sitemap. De pagina wordt op een ander domein gehost maar kan toch beschouwd worden als behorende bij deze website. Zorg dat er nog een manier is om elke pagina te kunnen bereiken.

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 13: De contrast knop op elke pagina verandert niet van naam wanneer bezoekers er op klikken. Zorg ervoor dat de visuele verandering ook doorgegeven wordt aan screenreader gebruikers, zodat zij weten welke modus geactiveerd is.

Bevinding 14: Advies: Op pagina belastingbalie-test.meppel.nl/documenten.php staan buttons met het label "Downloaden". Bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware kunnen aan de hand van een elementenlijst navigeren, bijvoorbeeld door alle knoppen op een pagina. Het helpt dan om onderscheid te maken, door bijvoorbeeld de naam van het rapport toe te voegen aan de toegankelijke naam van de knop. Hetzelfde komt vaker voor in de website, bijvoorbeeld bij de buttons "Selecteren" in de popup onder "selecteer vestiging" op elke pagina.

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 15: Advies: Hoewel de focuszichtbaarheid voor de hele website voldoende is volgens de huidige WCAG standaard is de focusrand op sommige plaatsen slecht zichtbaar, bijvoorbeeld rond menu item "Taxatieverslagen" op pagina https://belastingbalie-test.meppel.nl/subject.gegevens.php. Zorg ervoor dat de focus(rand) altijd (helemaal) zichtbaar is. De eisen over focuszichtbaarheid worden strenger in de WCAG 2.2, lees er meer over op: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/focus-appearance-minimum.html.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 16: In de eigenschappen van PDF "Taxatie Niet-woning" is de taal niet ingevuld. Zorg ervoor dat de taalinstelling overeenkomt met de taal die gebruikt wordt in de PDF.

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 17: Wanneer bezoekers in het formulier op pagina https://belastingbalie-test.meppel.nl/bezwaar.formulier.php, bijvoorbeeld bij stap 3, geen of onjuiste informatie invullen verschijnt er een foutmelding, zoals 'Het veld `uw reden van bezwaar` mag niet leeg zijn.' Een goede foutmelding beschrijft welke fout gemaakt is en waar de fout gemaakt is, bijvoorbeeld: 'Het veld 'Uw reden van bezwaar' is niet ingevuld.' Dat het veld verplicht ingevuld moet worden is een foutsuggestie zoals omschreven in succescriterium 3.3.3. Pas de foutmeldingen aan om dit probleem op te lossen.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 18: Wanneer op pagina https://belastingbalie-test.meppel.nl/aanslagen.php bij een schermgrootte van 1280x1024px ingezoomd wordt tot 200%, verschijnen er +/- iconen naast de vorderingen en kan er na klikken op de tabelrij een veld openklappen met meer informatie. Deze knop heeft geen rol ‘button’ en geen toegankelijke naam. Het is voor screenreadergebruikers nu niet duidelijk wat dit element doet.

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 19: Wanneer bezoekers in het proces op pagina belastingbalie-test.meppel.nl/bezwaar.reden.php?bhash=74xjnUyHXD14G4iZisyKoNQZ4jI-wde7zhd3PejFvthiPyapd_kL0K5hg0FMfqcYIh0BZHtLz2Qr-bzIK0MqhJExfwshMrDH6a1Jk4ja63UN_mouZGtK8xy2MljzFlOO bij stap twee de radio knop "Het bedrijf is opgeheven of verkocht" kiezen, verschijnt er zonder dat de pagina ververst meer informatie. Blinden en slechtzienden die met een screenreader werken krijgen geen signaal dat er iets is gewijzigd en dat er informatie over de Kamer van Koophandel op het scherm staat. Zorg dat nieuwe informatie aan hulpsoftware wordt doorgegeven door bijvoorbeeld role="status" aan het element met de informatie toe te voegen.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2024-11-24 19:43:54 v2.4-011