Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Content-audit digitale toegankelijkheid website Belastingloket Inwoners Vijfheerenlanden

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Belastingloket Inwoners Vijfheerenlanden
Datum 8 juli 2025
Scope van de website Binnen de scope valt
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • De techniek van alle pagina's op https://belastingloket.vijfheerenlanden.nl. Dit vereist een apart onderzoek.
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 8

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Het logo in de header https://belastingloket-test.vijfheerenlanden.nl/view/EGW0001 heet nu ‘Gemeente Vijfheerenlanden homepage'. Voor bezoekers die gebruik maken van schermleessoftware is niet duidelijk dat het hier om een logo gaat. Een oplossing is het woord 'logo' in de alt tekst toe te voegen.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 2: Op de pagina Persoonsgegevens https://belastingloket-test.vijfheerenlanden.nl/view/EGW0002?form=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJmb3JtIjoyMywiX3R5cGUiOiJGUk0iLCJzdWIiOiI5MWE1ZjQ4ZS0zY2RjLTQzMDYtOGFjYi00ODgwZDhiZTZmZWIiLCJpYXQiOjE3NTE1MjkwODh9.K56XKyExs0dnZ6WpMgK6sz7lDraEAqokY985kSESs6A staat onder ‘Gegevens die bij ons bekend zijn’ een opsommingslijst maar deze is nu niet opgemaakt als een lijst. Het is nu platte tekst voorzien van mintekens en ruimte middels linebreaks (br). Zorg er voor dat deze opsomming ook op is gemaakt als een ongeordende lijst (ul) met lijstitems (li).

Bevinding 3: Op de pagina Automatisch Incasso https://belastingloket-test.vijfheerenlanden.nl/view/EGW0001?page=e889cd46-1f34-40f9-0181-3d27f126d350 zijn de koppen opgemaakt met een strong element. Dit element heeft semantische waarde, is bedoeld voor intonatie van enkele woorden in platte tekst en kan met verhoogde toon voorgelezen worden. Verwijder het strong element en maak de tekst als kop op. Men kan verder bijvoorbeeld de stylingopties die CSS biedt gebruiken voor opmaak. Hetzelfde is van toepassing op https://belastingloket-test.vijfheerenlanden.nl/view/EGW0001?page=503f6e10-3cae-4746-51aa-5fbf22ffbd58.

Bevinding 4: Advies: op de pagina Bezwaar https://belastingloket-test.vijfheerenlanden.nl/view/EGW0002?form=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJmb3JtIjoyMiwiX3R5cGUiOiJGUk0iLCJzdWIiOiJlN2Y4ODZiNS0wMWY1LTQyODEtOGI0ZC1mZGZiODBiMzc5OGMiLCJpYXQiOjE3NTE0NjU3ODh9.888l8Aqcc-b938T9Zl94A9CWUB0xfKuuNxaTUYgFdZI komt bij het selectievakje naar voren bij welk biljetnummer de bezoeker zich bevind. Gebruikers van schermleessoftware die middels de tabtoets navigeren krijgen bij het selecteren van 1 van de selectievakjes niet te horen dat de getallen die opgenoemd zijn het biljetnummer zijn. Slechts de reeks nummers kan verwarrend zijn, advies is om het woord 'biljetnummer’ toe te voegen.

2. Bedienbaar

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 5: De homepage https://belastingloket-test.vijfheerenlanden.nl/view/EGW0001 en alle andere pagina's hebben de paginatitel "Inwoners - Vijfheerenlanden". Bezoekers die gebruik maken van schermleessoftware krijgen hierdoor niet mee of zij zich nu op de juiste pagina bevinden. Zorg dat tenminste de hoofdpagina een passende pagina titel heeft, bijvoorbeeld "Home | Belastingloket Vijfheerenlanden" alsmede de zes individuele processen op de website. Let ook dat de 404 pagina de paginatitel 'error' heeft. Pas dit ook aan.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 6: In de header staat een skiplink naar ‘quick search’. Deze zoekfunctie lijkt nu niet meer te bestaan waardoor bezoekers die gebruik maken van schermleessoftware een onbruikbare link te horen krijgen. Maak de skiplink correct op.

3. Begrijpelijk

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 7: Op de pagina Persoonsgegevens https://belastingloket-test.vijfheerenlanden.nl/view/EGW0002?form=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJmb3JtIjoyMywiX3R5cGUiOiJGUk0iLCJzdWIiOiJlN2Y4ODZiNS0wMWY1LTQyODEtOGI0ZC1mZGZiODBiMzc5OGMiLCJpYXQiOjE3NTE0NjQzNzF9.ErT-SqjNvRFmkhdxVaA5mPPJJYCvYJ4iK9QjwH7lxsc staat een formulier. Indien men velden verkeerd invult, bijvoorbeeld "Nieuw telefoonnummer", verschijnt de foutmelding: "Fout: Waarde moet minimaal 10 en maximaal 20 tekens lang zijn". Refereer naar de specifieke invoer, een telefoonnummer, in plaats van een algemene "waarde" (in het veld e-mail wordt ook gesproken van een waarde) en geef aan dat dit verkeerd is ingevuld. In de tooltip is een vereiste dat de nummers aaneengesloten zijn, geef dit bij de foutsuggestie ook aan.

Bevinding 8: Advies: op de pagina Persoonsgegevens https://belastingloket-test.vijfheerenlanden.nl/view/EGW0002?form=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJmb3JtIjoyMywiX3R5cGUiOiJGUk0iLCJzdWIiOiJlN2Y4ODZiNS0wMWY1LTQyODEtOGI0ZC1mZGZiODBiMzc5OGMiLCJpYXQiOjE3NTE0NjQzNzF9.ErT-SqjNvRFmkhdxVaA5mPPJJYCvYJ4iK9QjwH7lxsc, bij beantwoorden met ‘nee’ op de vraag of de gegevens correct zijn krijgt een bezoeker de mogelijkheid de informatie bij te werken. Foutmeldingen doen zich voor bij verkeerde invoer, echter is het mogelijk naar de volgende stap te gaan zonder melding indien geheel niets is ingevuld. Geef hier idealiter ook een melding van, ook al is invoer niet verplicht in dit proces.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2025-07-17 10:39:18 v2.4-011