Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Audit digitale toegankelijkheid website Belastingportaal Oisterwijk

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Belastingportaal Oisterwijk
Datum 4 augustus 2023
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • Alle pagina's op de testomgeving preprod-belastingportaal.oisterwijk.nl, de testomgeving van belastingportaal.oisterwijk.nl.
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via preprod-belastingportaal.oisterwijk.nl met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 17

1. Waarneembaar

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: De PDF van het aanslagbiljet 202200016712 is niet gecodeerd en daardoor is er voor hulpsoftware (zoals voorleessoftware) geen informatie beschikbaar om de PDF te interpreteren. Omdat codes ontbreken kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriteria met betrekking tot de PDF-codelaag zoals semantische koppen en alt-teksten bij afbeeldingen kunnen niet onderzocht worden). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan. Dit geldt ook voor de PDF van het bezwaar 202100209000.

Bevinding 2: Advies: Wanneer bezoekers op pagina https://preprod-belastingportaal.oisterwijk.nl/bezwaar een aanslag selecteren, verschijnt er een dialoogvenster. De kop van het dialoogvenster is een h5-element. Een dialoogvenster is een opzichzelfstaand venster, dat een h1-element mag bevatten.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 3: Wanneer bezoekers met schermgrootte 1280 bij 1024 pixels inzoomen naar 250% op pagina https://preprod-belastingportaal.oisterwijk.nl/inloggen, is de tekst op de pagina niet meer goed leesbaar, omdat bezoekers horizontaal moeten scrollen om alle tekst te kunnen lezen. Zorg ervoor dat bezoekers (met schermgrootte 1280 bij 1024) tot 400% kunnen inzoomen, zonder horizontaal te hoeven scrollen en zonder verlies van informatie of functionaliteit. Dit probleem doet zich op meerdere pagina's voor.

Bevinding 4: Wanneer bezoekers met schermgrootte 1280 bij 1024 pixels inzoomen naar 150% op pagina https://preprod-belastingportaal.oisterwijk.nl/aanslag is de tabel niet meer geheel leesbaar. Vanaf verdere percentages is ook de rest van de pagina niet meer geheel leesbaar.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 5: Wanneer de link 'Meer over DigiD' op pagina https://preprod-belastingportaal.oisterwijk.nl/inloggen focus heeft, is dat niet voldoende zichtbaar. De contrastratio tussen de grijze focusrand (HEX #ECEDED) en de witte achtergrond is 1,1:1 waar dat minimaal 3:1 moet zijn.

Bevinding 6: Wanneer de knop om uit te loggen op onder andere pagina https://preprod-belastingportaal.oisterwijk.nl/ focus heeft, is dat niet voldoende zichtbaar. De contrastratio tussen blauw/grijze focusrand (HEX #9DBBCD) en de witte achtergrond is 2:1 waar dat minimaal 3:1 moet zijn. Dit probleem komt op de website op meerdere plekken voor, waaronder bij de focusrand om de 'wijzig' en 'verwijder' knoppen op dezelfde pagina.

Bevinding 7: Wanneer de knop 'Bezwaar downloaden' op pagina https://preprod-belastingportaal.oisterwijk.nl/ focus heeft, is dat niet voldoende zichtbaar. De contrastratio tussen de paarse focusrand (HEX #BF9CC3) en de witte achtergrond is 2,3:1 waar dat minimaal 3:1 moet zijn. Dit probleem doet zich vaker op de website voor, bijvoorbeeld bij de knop 'Annuleren' wanneer bezoekers een rekeningnummer of e-mailadres willen verwijderen.

Bevinding 8: Wanneer de knoppen om input te verwijderen op pagina https://preprod-belastingportaal.oisterwijk.nl/ focus hebben, is dat niet voldoende zichtbaar. De contrastratio tussen de rode focusrand (HEX #F0A9B0) en de witte achtergrond is 1,9:1 waar dat minimaal 3:1 moet zijn.

Bevinding 9: Wanneer bezoekers op pagina https://preprod-belastingportaal.oisterwijk.nl/ invoer wijzigen, zoals het e-mailadres of rekeningnummer, verschijnt daarna een knop om wijzigingen op te slaan. Wanneer deze knop focus heeft is dat onvoldoende zichtbaar, de contrastratio tussen de groene focusrand (HEX #9DCCB6) en de witte achtergrond is 1,7:1 waar dat minimaal 3:1 moet zijn. Dit probleem doet zich op meerdere pagina's voor, waaronder op pagina https://preprod-belastingportaal.oisterwijk.nl/bezwaar wanneer de knop 'Gestart' aanwezig is.

Bevinding 10: Op pagina https://preprod-belastingportaal.oisterwijk.nl/bezwaar kunnen bezoekers stappen selecteren. Wanneer een stap focus heeft, is dat onvoldoende zichtbaar. De contrastratio tussen de focus (HEX #F5F5F5) en de witte achtergrond is 1:1 waar dat minimaal 3:1 moet zijn.

2. Bedienbaar

2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 11: Na een periode van ongeveer een half uur, verloopt de huidige sessie. Wanneer bezoekers dan een actie uitvoeren, zoals naar een andere pagina gaan, moeten zij opnieuw inloggen. Wanneer er een tijdslimiet aanwezig is op de website, zoals een verlopen sessie na een bepaalde periode, moet de bezoeker hiervoor gewaarschuwd worden en moet de bezoeker de tijdslimiet kunnen uitzetten, aanpassen (naar minstens 10 keer de tijdslimiet) of verlengen (minstens 10 keer).

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 12: De PDF van het aanslagbiljet 202200016712 bevat alleen een bestandsnaam, geen titel. Een goede titel is belangrijk voor bezoekers met verschillende beperkingen, het geeft namelijk in één keer een goed beeld van de inhoud van de PDF, en wanneer er meerdere tabbladen openstaan helpt het ook bij het navigeren. Zorg ervoor dat de PDF een documentitel heeft en deze wordt getoond bij openen, niet de bestandsnaam. Dit geldt ook voor de PDF van het bezwaar 202100209000.

Bevinding 13: Advies: In de titel van iedere pagina wordt verwezen naar Burgerloket Oisterwijk, niet naar Belastingportaal. Zorg ervoor dat de hoofdfunctie van de website voorkomt in de titel van de pagina.

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 14: Advies: Op onder andere pagina https://preprod-belastingportaal.oisterwijk.nl/inloggen wordt er gebruik gemaakt van een stippellijn om de zichtbare toetsenbordfocus weer te geven. In de WCAG 2.2 worden de eisen omtrent focuszichtbaarheid strenger. Lees er meer over op: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/focus-appearance-minimum.html.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 15: Er is geen taal ingesteld voor de PDF van het aanslagbiljet 202200016712. De hoofdtaal van de PDF moet zijn aangegeven in de taalinstellingen, zodat voorleessoftware de PDF in de juiste taal kan voorlezen. Dit geldt ook voor de PDF van het bezwaar 202100209000.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 16: Wanneer bezoekers een eerder bezwaar zijn gestart, maar niet hebben afgemaakt, verschijnt op de homepage de melding 'Bezwaar niet ingediend!'. Op dit bericht is role=alert gebruikt. Dit betekent dat dit bericht iedere keer wanneer de bezoeker op deze pagina komt, steeds als eerste wordt voorgelezen. Aangezien het strong-element al is gebruikt (en de informatie niet op een andere manier tijdsensitief of extra belangrijk is) is dit overbodig en kan als hinderlijk worden ervaren.

Bevinding 17: Wanneer bezoekers een pagina, zoals de homepage, laden verschijnen er laadiconen die aangeven dat informatie bezig is met laden. Deze informatie moet ook beschikbaar zijn voor hulpsoftware.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2024-11-21 13:44:08 v2.4-011