Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website Bestuurlijke informatie Zwolle

Onderzoeker: Julia, Swink; Mirjam, Swink
Datum: 8 mei 2025
Opdrachtgever: Gemeente Zwolle

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website Bestuurlijke informatie Zwolle voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 18 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl is onderzocht tussen 25 en 30 april 2025. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om te bepalen welke verbeteringen nodig zijn om dit digitaal kanaal toegankelijker te krijgen.

De meest in het oog springende bevindingen zijn:

Er zijn meerdere problemen met alternatieve teksten voor afbeeldingen, waaronder logo's en handtekeningen in PDF-documenten. Niet alle tekst in logo's is opgenomen in de alternatieve tekst, en sommige informatieve afbeeldingen in PDF's hebben helemaal geen alternatieve tekst.
De video op een van de pagina's mist audiodescriptie, wat belangrijk is voor bezoekers die het scherm niet kunnen zien en niet alle namen van sprekers meekrijgen.
Er zijn verschillende problemen met het gebruik van HTML-elementen voor koppen en lijsten. Teksten die als koppen bedoeld zijn, zijn niet altijd correct gemarkeerd als zodanig, en lijsten zijn soms niet als zodanig gecodeerd. Ook is het strong-element niet op de juiste manier gebruikt, namelijk voor visuele opmaak in plaats van semantische nadruk.
In de codelaag van het PDF-document zijn niet voor alle elementen de juiste tags gebruikt, zoals koppen en lijsten.

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website	Bestuurlijke informatie Zwolle
Scope van de website	Binnen de scope van het onderzoek valt: Alle pagina's op zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl Buiten de scope van het onderzoek valt: Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website. Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel	WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund	Alle gangbare browsers en hulpapparatuur.

Overzicht toetsresultaat

Principe	Voldoende	Onvoldoende
1 Waarneembaar	12	8
2 Bedienbaar	10	7
3 Begrijpelijk	8	2
4 Robuust	2	1
Totaal	32	18

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Bedieningselementen, invoer: Als niet-tekstuele content een bedieningselement is of gebruikersinvoer accepteert, dan heeft ze een naam die het doel ervan beschrijft. (We verwijzen naar succescriterium 4.1.2 voor aanvullende eisen over bedieningselementen en content die gebruikersinvoer accepteren.)
Op tijd gebaseerde media: Als niet-tekstuele content op tijd gebaseerde media is, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content. (We verwijzen naar Richtlijn 1.2 voor aanvullende eisen ten aanzien van media.)
Test: Als niet-tekstuele content een test of oefening is die, als ze door middel van tekst gepresenteerd wordt onjuist zou zijn, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.
Zintuiglijk: Als niet-tekstuele content primair is bedoeld om een specifieke zintuiglijke ervaring te creëren, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.
CAPTCHA: Als het doel van niet-tekstuele content is om te bevestigen dat content wordt gebruikt door een persoon in plaats van een computer, dan worden tekstalternatieven geleverd die het doel van de niet-tekstuele content identificeren en beschrijven. En er worden alternatieve vormen van CAPTCHA aangeboden gebruikmakend van uitvoermodes voor verschillende soorten van zintuiglijke perceptie om tegemoet te komen aan verschillende functiebeperkingen.
Decoratie, opmaak, onzichtbaar: Als niet-tekstuele content puur decoratief is, slechts voor visuele opmaak wordt gebruikt, of niet aan gebruikers wordt gerepresenteerd, dan wordt het op zo'n manier geïmplementeerd dat het genegeerd kan worden door hulptechnologie.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de footer hebben links een pictogram dat aangeeft dat de link in een externe website opent in een nieuw browsertabblad. Bijvoorbeeld de volgende links: "Zwolle", "Cookie verklaring", "iBabs Vergadermanagement" en "Inloggen". Er zijn echter geen alternatieve teksten die deze inforamtie aan gebruikers van schermlezers kunnen overdragen. Dit is belangrijke informatie die als tekst aanwezig moet zijn, zodat een schermlezer het kan voorlezen. Voeg de informatie als verborgen tekst toe.

In de header staat het logo met de tekst "thuis Zwolle", maar de alternatieve tekst is "Logo Zwolle". In het tekstalternatief staat dus niet alle tekst die in het logo te zien is. Dit moet wel. Zo weten bezoekers die het plaatje niet kunnen zien, ook precies wat er staat. Verander het tekstalternatief zodat de volledige tekst van het logo, plus het woord 'logo', erin staat. Hetzelfde geldt voor logo's van verschillende politieke partijen op pagina's https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/People/Profiles/1dcdf436-6bf0-463b-adff-1b9a443b3272, https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/People/Details/0285ed93-27a0-465e-9fb6-d081b6f16f90?categoryId=9cb81d3b-fdee-4359-ae13-4d0209954149 and https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/People/Profiles/9ffafca8-e47a-440c-8579-e8e26802e5de. Bij de VVD staat in het logo "VVD Zwolle" met de alt tekst is "Logo VVD".

Het PDF-document op https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a?documentId=88523272-7c31-4e41-ab51-dc5bc0f2b4cf&agendaItemId=6e7ac49c-d414-4974-af78-3fbb0561024b bevat informatieve afbeeldingen zonder tekstalternatieven (alt-tekst). Dit is te zien op pagina's 15, 16 en 17 waar alle handtekeningen als afbeeldingen zijn toegevoegd. Afbeeldingen die met de Figure-tag zijn geplaatst, moeten altijd een beschrijving (alt-tekst) hebben. De Figure-tag is alleen bedoeld voor informatieve afbeeldingen. Schermlezers lezen de alt-tekst voor, zodat blinde bezoekers ook alle informatie tot zich kunnen nemen. Omdat de alt-tekst nu ontbreekt, lezen schermlezers alleen “afbeelding” voor. Blinde bezoekers kunnen hierdoor inhoud missen. Voeg alt-teksten toe aan deze informatieve afbeeldingen.

1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Vooraf opgenomen louter-geluid: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-geluid content.
Vooraf opgenomen louter-videobeeld: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of een geluidsspoor dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-videobeeld content.

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig

1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Voldoende

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De video op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a#cb87085e-689c-45af-abd0-16cd507941d9 bevat geen audiodescriptie, waar dat op sommige punten wel nodig is. De namen van de sprekers komen bijvoorbeeld wel in beeld op het moment dat zij aan het woord zijn, maar de namen worden niet altijd, of slechts deels, genoemd. Hierdoor weten bezoekers die het scherm niet kunnen zien niet altijd wie er aan het woord is. Voeg daarom audiodescriptie (daarmee wordt ook voldaan aan succescriterium 1.2.5) of een transcript toe om dit probleem op te lossen.

1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Niet aanwezig

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Contact zijn de volgende teksten niet gemarkeerd als kopjes: "Raadsgriffie" en namen van griffiemedewerkers. Blinde bezoekers hebben niets aan een (tussen)kop die fungeert als kop, maar die niet als kop is gemarkeerd. Via de koppen op een pagina kunnen gebruikers van hulpsoftware de inhoud scannen of snel naar een bepaalde sectie navigeren. Zet deze koppen om in heading-elementen. Een soortgelijk probleem staat op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/615efeab-93e6-411b-89a7-91f17b2539be?documentId=f530b855-9239-4f46-ae55-860b191753ca&agendaItemId=5ac6b59b-0cbc-49f5-9925-bcbca90eadd7 in de PDF-viewer. Wanneer de optie "Instellingen" en het tabblad "Toetsenbord sneltoets" zijn geselecteerd en er op een knop in de kolom "Actie" wordt geklikt, wordt er een dialoogvenster weergegeven waarin de tekst "Sneltoets bewerken" niet als kop is gemarkeerd. Hetzelfde probleem doet zich voor bij dezelfde menu-optie op het tabblad "Geavanceerde instelling" waar teksten als "Bekijken" of "annotaties" niet als koppen worden gemarkeerd.

Op de pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Search?q=werk, onder het kopje "1.a. Informatie Evenement: Kennisfestival Lokale Energie Overijssel", wordt in de tekst die begint met "Ben je in jouw gemeente of voor jouw..." het strong-element onjuist gebruikt voor opmaakdoeleinden. Hele zinnen zijn met een strong-element omwikkeld, enkel om ze vet weer te geven, wat in strijd is met de semantische functie van dit HTML-element. Het strong-element heeft een semantische waarde: het geeft een bepaalde betekenis aan de tekst die erin staat. Dit element geeft aan dat de tekst extra nadruk moet krijgen. Om die reden mag dit element niet gebruikt worden om alleen een visueel effect te bereiken (vetgedrukte tekst). Gebruik hiervoor CSS. Dit komt ook op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Reports/Item/c3bd11a9-c582-4bb0-8cdc-7d2c3e3d9a31 voor in de tekst "Raad Besluitvormingsronde 2025" naast "Afgedaan in".

Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Search?q=werk staat onder het kopje "Duurzame Economische Ontwikkeling" een lijst met 2 items, maar de correcte markering ontbreekt. Tekst die eruitziet als een opsomming, moet ook zo in de code worden gemarkeerd. Meestal is hier een knop voor in de content-editor in het CMS. Voor lijsten en opsommingen worden de HTML-elementen ol (lijst met cijfers) of ul (lijst met bullets) gebruikt. Hulpsoftware weet dan hoe de tekst is gestructureerd. Bovendien kondigen schermlezers dan het aantal items in de lijst aan, voordat ze die gaan voorlezen. Zo weet een blinde bezoeker hoeveel informatie er nog komt. Een vergelijkbaar probleem doet zich voor op de pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/3c00a405-863d-49f9-af6d-a41a019e72da, bij de genummerde lijsten onder de kopjes "Voorgesteld besluit", en op de pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a#4100fb6b-1281-4d61-b76e-b70aa59c6bdf onder het kopje "Nota parkeren - uitvoering parkeerstrategie 2024".

Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/9da5d94d-e3a6-4754-abca-6758322e4b0d zijn de volgende teksten ten onrechte gemarkeerd met het strong-element in plaats van met de juiste heading-elementen: "Programma" en "Aanmelden". Het element strong is niet bedoeld om koppen mee te markeren. Dit moet altijd gedaan worden met een kop-element, zoals h2. Koppen zijn bedoeld om een tekst te structureren. Alleen als deze teksten als kop worden gemarkeerd met een kop-element, begrijpt hulpsoftware die betekenis. Het strong-element is wel geschikt om nadruk te geven aan enkele woorden of een zinsdeel.

In het PDF-document op de pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a?documentId=88523272-7c31-4e41-ab51-dc5bc0f2b4cf&agendaItemId=6e7ac49c-d414-4974-af78-3fbb0561024b zijn meerdere kopjes aanwezig die niet als zodanig zijn opgemaakt. Zie bijvoorbeeld “Cultuurconvenant 2025-2028 Ministerie van OCW – Landsdeel Oost” op pagina 1, “KOMEN OVEREEN” op pagina 4, “Gezamenlijk gefinancierde instellingen in de periode 2025-2028” en “Instellingen culturele basisinfrastructuur 2025-2028” op pagina 18, “Cultuurregio 025” en vergelijkbare kopjes op pagina’s 21 t/m 25. Op deze manier verschilt de visuele informatiestructuur van de structuur van het document in de tags. Vervang de P-tag door de H-tag, zodat de tag-structuur gelijk is aan de visuele structuur.

In het PDF-document op de pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a?documentId=88523272-7c31-4e41-ab51-dc5bc0f2b4cf&agendaItemId=6e7ac49c-d414-4974-af78-3fbb0561024b ontbreekt op pagina 21, onder het kopje “Cultuurregio 025”, de juiste opmaak voor een lijst bestaande uit twee hoofditems met elk een sublijst van vier items. De semantisch correcte markup voor lijsten ontbreekt. Inhoud die eruitziet als een lijst, moet ook in de tags zo zijn gemarkeerd. Zo krijgen blinde bezoekers dezelfde informatiestructuur door als ziende bezoekers. Een ander voordeel van het markeren van een lijst is dat schermlezers het aantal items dan aankondigen voordat ze gaan voorlezen. Markeer de lijst met een `L`- en `Li`-tags.

Het PDF-document op de pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/615efeab-93e6-411b-89a7-91f17b2539be?documentId=f530b855-9239-4f46-ae55-860b191753ca&agendaItemId=5ac6b59b-0cbc-49f5-9925-bcbca90eadd7 bevat geen structurele codering, waardoor de inhoud ontoegankelijk is voor schermlezers. Bovendien kunnen wij de PDF hierdoor niet volledig onderzoeken. Het gaat om alle succescriteria die met de PDF-codelaag te maken hebben, zoals semantische koppen en alternatieve teksten bij afbeeldingen. Als dit wordt opgelost, is het dus mogelijk dat er nieuwe toegankelijkheidsproblemen ontstaan die nu nog niet aan het licht zijn gekomen.

1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Voldoende

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Voldoende

1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Voldoende

1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Het invoerveld een doel dient dat is geïdentificeerd in de paragraaf Inputdoelen voor Componenten van de Gebruikersinterface; en
De content wordt geïmplementeerd met behulp van technologieën die ondersteuning bieden bij het identificeren van de verwachte betekenis van formulier-invoergegevens.

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Niet aanwezig

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Reports/Item/c3bd11a9-c582-4bb0-8cdc-7d2c3e3d9a31 is een grafiek te zien waarbij uitsluitend kleur wordt gebruikt om informatie over stemmingen over te brengen. In de grafiek en de bijbehorende legenda worden bijvoorbeeld alleen rood en groen gebruikt om de verschillende categorieën aan te duiden. Alleen mensen die kleuren kunnen zien en onderscheiden, kunnen correct interpreteren welke balk bij welke categorie hoort. Dit vormt een toegankelijkheidsprobleem voor mensen met een visuele beperking of kleurenblindheid. Dit kan worden opgelost door naast kleur ook andere visuele middelen te gebruiken, zoals verschillende arceringen of patronen. Een vergelijkbaar probleem doet zich ook voor op de pagina’s https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a#4100fb6b-1281-4d61-b76e-b70aa59c6bdf en https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Reports/Item/7888cc1f-174c-420b-b725-f7d185165360, waar soortgelijke grafische elementen worden gebruikt.

1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Niet aanwezig

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;
Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.
Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/People/Details/0285ed93-27a0-465e-9fb6-d081b6f16f90?categoryId=9cb81d3b-fdee-4359-ae13-4d0209954149 staat een tabel onder het kopje "Stemgedrag". Wanneer over de links in de eerste kolom "Onderwerp" de muis wordt bewogen, worden ze wit. De witte tekst tegen de lichtgrijze (HEX #FCFCFC en HEX #F1F1F1) achtergrond heeft onvoldoende kleurcontrast: 1,0:1 en 1,1:1. Dit moet minimaal 4,5:1 zijn.

Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a?documentId=88523272-7c31-4e41-ab51-dc5bc0f2b4cf&agendaItemId=6e7ac49c-d414-4974-af78-3fbb0561024b wanneer geen zoekresultaten zijn gevonden via de zoekfunctie in de PDF-viewer, heeft de volgende tekst onvoldoende kleurcontrast: "0 gevonden resultaten". Deze tekst is grijs (HEX #868E96) tegen een lichtgrijze (HEX #F8F9FA) achtergrond, contrastratio is 3,2:1. Dit moet minimaal 4,5:1 zijn.

Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/615efeab-93e6-411b-89a7-91f17b2539be?documentId=f530b855-9239-4f46-ae55-860b191753ca&agendaItemId=5ac6b59b-0cbc-49f5-9925-bcbca90eadd7 bevindt zich bovenaan de PDF-viewer een knop “Menu” die een menu opent met verschillende opties. Wanneer de optie “Instellingen” wordt geselecteerd en daarna het tabblad “Toetsenbord sneltoets”, blijkt dat de grijze tekst (HEX #868E96) in de kolom “Opdracht” onvoldoende kleurcontrast heeft ten opzichte van de witte achtergrond. De contrastverhouding is slechts 3,3:1. Omdat deze tekst kleiner is dan 19 pixels, moet het minimale contrast 4,5:1 zijn om aan de toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG) te voldoen. Eenzelfde probleem doet zich voor wanneer in datzelfde menu en tabblad een knop in de kolom “Actie” wordt aangeklikt. In het dialoogvenster “Sneltoets bewerken” verschijnt vergelijkbare grijze tekst, zoals “CTRL + SHIFT”, met dezelfde lage contrastverhouding.
Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/615efeab-93e6-411b-89a7-91f17b2539be?documentId=f530b855-9239-4f46-ae55-860b191753ca&agendaItemId=5ac6b59b-0cbc-49f5-9925-bcbca90eadd7 bevindt zich bovenaan de PDF-viewer een knop “Menu” die een menu met opties opent. Wanneer de optie “Instellingen” en vervolgens het tabblad “Toetsenbord sneltoets” wordt geselecteerd, verschijnt het dialoogvenster “Sneltoets bewerken”. In dit venster staat een blauwe knop (HEX #3183C8) met witte tekst (HEX #F8F9FA) “Snelkoppeling instellen”. De contrastratio tussen tekst en achtergrond bedraagt slechts 3,8:1, wat onvoldoende is volgens de toegankelijkheidsnormen. Zorg ervoor dat het contrast minimaal 4,5:1 is.

Het PDF-document op de pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a?documentId=88523272-7c31-4e41-ab51-dc5bc0f2b4cf&agendaItemId=6e7ac49c-d414-4974-af78-3fbb0561024b bevat op de pagina’s 18, 19 en 20 een tabel. In deze tabel hebben bepaalde teksten onvoldoende kleurcontrast. Bijvoorbeeld: de witte teksten “Arnhem / Enschede” en “Gemeente Enschede” op een lichtpaarse achtergrond (HEX #8EA9DB) in de tweede rij van de tabel. De kleurcontrastverhouding bedraagt slechts 2,4:1. Zorg ervoor dat het contrast minimaal 4,5:1 is om te voldoen.

1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Voldoende

1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Aanpasbaar: De afbeelding van tekst kan visueel aangepast worden aan de eisen van de gebruiker;
Essentieel: Een specifieke weergave van tekst is essentieel voor de informatie die wordt overgebracht.

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Voldoende

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Verticaal scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels;
Horizontaal scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels.

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer de pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Search?q=werk wordt bekeken op een schermresolutie van 1280 bij 1024 pixels en wordt ingezoomd tot 400%, raken de volgende teksten in de uitklapbare sectie “Geavanceerd zoeken” deels buiten beeld of verdwijnen: “Agendatype” en de placeholders in beide datumfilters. Zorg ervoor dat alle inhoud correct werkt en leesbaar blijft bij 400% zoom op een scherm van 1280 bij 1024 pixels.

Wanneer de pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Calendar wordt bekeken op een schermresolutie van 1280 bij 1024 pixels en wordt ingezoomd tot 400%, gaat alle informatie over de evenementen op het tabblad “Kalender” volledig verloren. Daarnaast is het niet mogelijk om links naar evenementen te openen, omdat deze niet zichtbaar zijn. Hierdoor is niet alleen de informatie ontoegankelijk, maar wordt ook de functionaliteit aangetast. Zorg ervoor dat zowel de inhoud als de functionaliteit beschikbaar en bruikbaar blijven bij 400% zoom op een scherm van 1280 bij 1024 pixels.

Wanneer de pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/f95fec12-9154-47d1-bd09-d13d25e776b8 wordt bekeken met een schermresolutie van 1280 bij 1024 pixels en wordt ingezoomd tot 400%, ontbreekt de knop "Embed" in de video.

Wanneer de pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/615efeab-93e6-411b-89a7-91f17b2539be?documentId=f530b855-9239-4f46-ae55-860b191753ca&agendaItemId=5ac6b59b-0cbc-49f5-9925-bcbca90eadd7 wordt bekeken op een schermresolutie van 1280 bij 1024 pixels en wordt ingezoomd tot 400%, is de PDF-viewer niet meer bruikbaar. Bovendien verdwijnt de knop “volledig scherm” uit de menubalk van de viewer, en overlappen witte links uit de footer de PDF-viewer. Als een bezoeker inzoomt, moet alles nog correct functioneren en toegankelijk blijven.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;
Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Reports/Item/c3bd11a9-c582-4bb0-8cdc-7d2c3e3d9a31 staat een grafiek met groene en rode secties, en daaronder een legenda. De kleur van het groene gedeelte (HEX #66AC62) en de groene cirkel in de legenda hebben onvoldoende contrast ten opzichte van de witte achtergrond. De contrastverhouding bedraagt minder dan 3,0:1, terwijl informatieve elementen minimaal dit contrast moeten hebben om toegankelijk te zijn. Eenzelfde probleem doet zich voor op de pagina’s https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Reports/Item/7888cc1f-174c-420b-b725-f7d185165360 en https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a#4100fb6b-1281-4d61-b76e-b70aa59c6bdf, waar soortgelijke grafieken en legenda’s worden gebruikt.

Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Reports/Item/c3bd11a9-c582-4bb0-8cdc-7d2c3e3d9a31 staat een grafiek waarin een combinatie van rood (HEX #EE342E) en groen (HEX #66AC62) wordt gebruikt. Het contrast tussen deze twee kleuren is slechts 1,5:1, wat onvoldoende is. Het contrast tussen informatieve elementen in een grafiek moet minimaal 3,0:1 zijn, zodat bezoekers de elementen goed van elkaar kunnen onderscheiden. Controleer of alle kleuren in de grafiek voldoen aan deze minimale contrastvereiste. Eenzelfde probleem komt voor op de pagina’s https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Reports/Item/7888cc1f-174c-420b-b725-f7d185165360 en https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a#4100fb6b-1281-4d61-b76e-b70aa59c6bdf, waar vergelijkbare grafische elementen worden gebruikt.

Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a#4100fb6b-1281-4d61-b76e-b70aa59c6bdf staan knoppen met pictogrammen van duimpjes omhoog en omlaag. Wanneer een bezoeker de muis over deze iconen beweegt, krijgen ze onvoldoende kleurcontrast tussen het icoon en de achtergrond. Groene (HEX #218922) pictogrammen tegen de blauwe (HEX #476DB7) achtergrond hebben een kleurcontrastverhouding van 1,1:1. Rode (HEX #CC3333) pictogrammen tegen de blauwe (HEX #476DB7) achtergrond hebben een kleurcontrastverhouding van 1,0:1. Dit is te laag. Dit is te laag. Het contrast tussen informatieve elementen moet minimaal 3,0:1 zijn.

1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Regelhoogte (regelafstand) naar minstens 1,5 keer de lettergrootte;
Afstand tussen alinea's naar minstens 2 keer de lettergrootte;
Letterafstand (spatieren van letters) naar minstens 0,12 keer de lettergrootte;
Spatieren van woorden naar minstens 0,16 keer de lettergrootte.

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Voldoende

1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Sluiten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de aanvullende content kan worden gesloten zonder de aanwijzer hover of de toetsenbordfocus te verplaatsen, tenzij de aanvullende content een invoerfout communiceert of andere content niet verbergt of vervangt;
Aanwijsbaar: Wanneer een aanwijzer hover aanvullende content kan activeren, dan kan de aanwijzer over de aanvullende content worden bewogen zonder dat deze verdwijnt;
Aanhouden: De aanvullende content blijft zichtbaar totdat de oorzaak voor de hover of focus is verwijderd, de gebruiker de content sluit of de informatie niet langer geldig is.

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Niet aanwezig

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Calendar staat op het tabblad "Kalender" voor 21 mei 2025 een link met de tekst "+2 extra". Deze link opent een pop-up met links, maar deze links zijn niet toegankelijk via het toetsenbord. Zorg ervoor dat alle interactieve elementen met het toetsenbord te bedienen zijn. Hetzelfde geldt voor andere links in de kalender.

2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Voldoende

2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Uitzetten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de sneltoets kan worden uitgezet;
Opnieuw toewijzen: Er is een mechanisme beschikbaar om de sneltoets opnieuw toe te wijzen aan één of meerdere niet-afdrukbare tekens (bijvoorbeeld Ctrl, Alt, enz.);
Alleen actief bij focus: De sneltoets voor een component van de gebruikersinterface is alleen actief wanneer de betreffende component de focus heeft.

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Voldoende

2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Uitzetten: De gebruiker kan de tijdslimiet uitzetten voordat die wordt bereikt; of
Aanpassen: De gebruiker mag de tijdslimiet aanpassen voordat deze is verstreken over een bereik van ten minste tien keer de standaardinstelling; of
Verlengen: De gebruiker wordt gewaarschuwd voor de tijd afloopt en krijgt ten minste 20 seconden om de tijdslimiet met een eenvoudige handeling te verlengen (bijvoorbeeld, "druk op de spatiebalk"), en de gebruiker mag de tijdslimiet ten minste tien keer verlengen; of
Real-time uitzondering: De tijdslimiet is onderdeel van een realtime gebeurtenis (een veiling bijvoorbeeld) en er is geen alternatief voor de tijdslimiet mogelijk; of
Essentiële uitzondering: De tijdslimiet is essentieel en verlenging zou de activiteit ongeldig maken; of
20 uur uitzondering: De tijdslimiet is langer dan 20 uur.

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Niet aanwezig

2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Bewegen, knipperen, scrollen: Voor bewegende, knipperende of scrollende informatie die (1) automatisch start, (2) langer dan vijf seconden duurt, en (3) parallel met andere content wordt getoond, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen, tenzij de beweging, knippering of scrolling, onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is en
Automatisch actualiserend: Voor elke soort automatisch actualiserende informatie die (1) automatisch start en (2) parallel met andere content wordt gepresenteerd, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen of de frequentie van de actualisering in te stellen, tenzij de automatische actualisering onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Niet aanwezig

2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Voldoende

2.4 Navigeerbaar

2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Voldoende

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het PDF-document op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a?documentId=88523272-7c31-4e41-ab51-dc5bc0f2b4cf&agendaItemId=6e7ac49c-d414-4974-af78-3fbb0561024b heeft geen titel ingesteld in de bestandseigenschappen.
Zelfs als er een titel op de eerste pagina staat, moet ook in de PDF-instellingen een documenttitel ingesteld worden. Als een PDF geopend wordt in een PDF-lezer (zoals Adobe Acrobat of een browser), staat de bestandsnaam meestal bovenaan in de titelbalk, bijvoorbeeld document123.pdf. Maar als een documenttitel in de PDF-metadata is ingesteld, dan wordt die titel in plaats van de bestandsnaam getoond. Dit maakt het document toegankelijker voor bezoekers met verschillende beperkingen. Zij kunnen dan snel en gemakkelijk zien of het document relevant is. Dit kan aangepast worden in de bestandseigenschappen van het bronbestand of van het PDF-document.

Het PDF-document op https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/615efeab-93e6-411b-89a7-91f17b2539be?documentId=f530b855-9239-4f46-ae55-860b191753ca&agendaItemId=5ac6b59b-0cbc-49f5-9925-bcbca90eadd7 heeft de titel "Lijst bijzondere bomen 2024.xlsx" ingesteld in de bestandseigenschappen, wat verwarrend is vanwege de extensie "xlsx". Bovendien wordt de bestandsnaam weergegeven in de titelbalk in plaats van de documenttitel. Zelfs als er een titel op de eerste pagina staat, moet ook in de PDF-instellingen een documenttitel ingesteld worden. Als een PDF geopend wordt in een PDF-lezer (zoals Adobe Acrobat of een browser), staat de bestandsnaam meestal bovenaan in de titelbalk, bijvoorbeeld document123.pdf. Maar als een documenttitel in de PDF-metadata is ingesteld, dan wordt die titel in plaats van de bestandsnaam getoond. Dit maakt het document toegankelijker voor bezoekers met verschillende beperkingen. Zij kunnen dan snel en gemakkelijk zien of het document relevant is. Dit kan aangepast worden in de bestandseigenschappen van het bronbestand of van het PDF-document.

2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer de website op een klein scherm wordt bekeken, verschijnt er een mobiel menu. Wanneer een submenu wordt geopend — bijvoorbeeld “Overzichten” of “Wie is wie” — en men met het toetsenbord navigeert tot de laatste submenu-optie, springt de focus vervolgens naar de volgende hoofdmenuoptie (“Wie is wie” of “Contact”). De pagina scrolt echter niet automatisch mee, waardoor het interactieve element met toetsenbordfocus buiten beeld blijft. De toetsenbordfocus mag niet terechtkomen op onzichtbare interactieve elementen zoals links, knoppen of formuliervelden. Als dat wel gebeurt, kunnen bezoekers deze elementen onbedoeld activeren en raken zij mogelijk de context kwijt. Dit vormt een toegankelijkheidsprobleem.

Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Calendar, op het tabblad “Kalender”, staat bij 21 mei 2025 een link met de tekst “+2 extra”. Deze link opent een pop-up met extra links. Wanneer de pop-up wordt geopend, wordt de toetsenbordfocus echter niet automatisch naar de inhoud van het dialoogvenster verplaatst. Zorg dat de focusvolgorde logisch blijft door de focus automatisch te verplaatsen naar de nieuwe inhoud.

Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/f95fec12-9154-47d1-bd09-d13d25e776b8 staat een video met meerdere knoppen. Een knop met drie streepjes opent een dialoogvenster. Wanneer dit venster opent, wordt de toetsenbordfocus niet automatisch naar het dialoogvenster verplaatst. Bovendien springt de focus na het sluiten van het dialoogvenster niet terug naar het element waarmee het venster werd geopend, noch naar het eerstvolgende logische element in de focusvolgorde. Zorg dat de focus bij het openen van het venster terechtkomt op de nieuwe inhoud, en bij het sluiten weer terugkeert naar het element waarmee het venster werd geopend. Ditzelfde probleem doet zich ook voor op de pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a#4100fb6b-1281-4d61-b76e-b70aa59c6bdf, bij dezelfde knop in de video.

2.4.4 Linkdoel (in context) (Niveau A)

Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het logo 'Thuis Zwolle' bovenaan iedere pagina heeft wel een alternatieve tekst, maar deze beschrijft het linkdoel niet voldoende. Afbeeldingen die ook links zijn moeten een beschrijvend linkdoel bevatten. De link verwijst naar zwolle.nl/gemeenteraad, dat komt nu niet terug in de alternatieve tekst. Verwerk het linkdoel in de alternatieve tekst om dit probleem op te lossen. Zie ook succescriterium 1.1.1.

Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Reports/Details/574777bd-d012-41b1-bf4b-b75e49ac084c zijn de getallen in de kolom "ID" klikbare links met bijbehorende namen zoals "1", "2" en "3". Deze namen bieden echter onvoldoende context. Waar het voor ziende gebruikers duidelijk is dat dit het ID van een specifiek agendapunt betreft, is dit voor gebruikers met een visuele beperking of schermlezer niet vanzelfsprekend. Zorg dat alle links een duidelijk en zelfstandig te begrijpen linkdoel hebben, zodat alle gebruikers weten waar de link naartoe leidt.

2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Voldoende

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/f95fec12-9154-47d1-bd09-d13d25e776b8 bevindt zich onder de video een afspeel-/pauzeknop met de toegankelijke naam "undefined". Deze naam beschrijft de functie van de knop niet correct. Een blinde bezoeker weet hierdoor niet wat deze knop precies doet. Voeg een duidelijke en beschrijvende tekst toe aan de knop, zodat het doel ervan voor iedereen begrijpelijk is.

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Calendar, op het tabblad “Kalender”, staat bij 21 mei 2025 een link met de tekst “+2 extra”. Deze link opent een pop-up met extra links. Wanneer deze pop-up wordt geopend, bedekt deze een deel van de pagina. Toch kunnen interactieve elementen onder de pop-up, zoals de links naar evenementen op de dagen erna, nog steeds toetsenbordfocus krijgen, terwijl ze visueel niet zichtbaar zijn. Zorg dat alleen zichtbare elementen toetsenbordfocus kunnen krijgen.

2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Niet aanwezig

2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Geen down-event: Het down-event van de aanwijzer wordt niet gebruikt om enig onderdeel van de functie uit te voeren;
Afbreken of ongedaan maken: De functie wordt voltooid door het up-event en er is een mechanisme beschikbaar om de functie af te breken voordat deze wordt voltooid of om de functie ongedaan te maken als deze is voltooid;
Up reversal: Met het up-event wordt elk resultaat van het voorgaande down-event ongedaan gemaakt;
Essentieel: Het voltooien van de functie met het down-event is essentieel.

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Voldoende

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op elke pagina staan knoppen om de tekst te vergroten. Deze knoppen hebben zichtbare tekst “A”. De toegankelijke naam van een knop is anders, bijvoorbeeld “Vergroot de tekst met 20% ten opzichte van de originele tekst grootte.”. Deze knoppen zijn niet met stem te bedienen.

2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Ondersteunde interface: De beweging wordt gebruikt om de functionaliteit te bedienen via een door toegankelijkheid ondersteunde interface;
Essentieel: De beweging is essentieel voor de functie en wanneer de reactie op de beweging wordt uitgeschakeld, wordt de activiteit ongeldig gemaakt.

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Niet aanwezig

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de metagegevens van de PDF op https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/615efeab-93e6-411b-89a7-91f17b2539be?documentId=f530b855-9239-4f46-ae55-860b191753ca&agendaItemId=5ac6b59b-0cbc-49f5-9925-bcbca90eadd7 is de taal niet ingesteld. Het is belangrijk om de taal in te stellen. Dan kan hulpsoftware de informatie uit het bestand met de juiste uitspraakregels voorlezen. Dit kan worden ingesteld via de bestandseigenschappen.

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Voldoende

3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Voldoende

3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Voldoende

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Voldoende

3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Voldoende

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Niet aanwezig

3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Search?q=werk bevatten de invoervelden “Datum vanaf” en “Datum tot en met” instructies over het juiste datumformaat in de placeholders. Deze instructies zijn echter niet permanent zichtbaar op de pagina en verdwijnen zodra een bezoeker begint te typen. Dit kan verwarrend zijn voor bezoekers. Zorg ervoor dat de instructies altijd zichtbaar blijven. Bijvoorbeeld door de instructie te verplaatsen naar een vaste plek in de buurt van het invoerveld. Daarnaast zijn deze instructies geschreven in met de Engelse letters: DD-MM-YYYY. Verander ze naar het Nederlands. Een vergelijkbaar probleem doet zich voor op de pagina’s https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Reports/Details/a46a12ef-84b7-414e-9275-ff4813495fb8 en https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Reports/Details/7a31f0de-0afb-4c13-8474-7bd87d0451db, waar dezelfde datumvelden worden gebruikt.

3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Niet aanwezig

3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens) (Niveau AA)

Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Niet aanwezig

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Voldoende

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Calendar op het tabblad "Kalender" voor 21 mei 2025 staat een link "+2 extra". Deze link opent een pop-up waar de juiste ARIA-rol ontbreekt. Schermlezers kunnen hierdoor niet voorlezen dat het om een dialoogvenster gaat. Dit kan opgelost worden door role="dialog" aan het dialoogvenster toe te voegen.

Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Search?q=werk staan select-elementen "Agendatype" en "Soort". Wanneer een schermlezer door deze comboboxen navigeert, worden alle opties niet uitgesproken, waardoor ze niet toegankelijk zijn. Zorg ervoor dat alle opties correct worden uitgesproken door schermlezers.

Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/f95fec12-9154-47d1-bd09-d13d25e776b8 hebben de knoppen "volume" en "volledig scherm" geen toegankelijke namen. Hierdoor begrijpen bezoekers die een schermlezer gebruiken niet wat de bestemming of de functie is van de link. Geef deze link een toegankelijke naam die het doel van de link beschrijft. Deze knoppen staan ook op https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a#4100fb6b-1281-4d61-b76e-b70aa59c6bdf.

Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/615efeab-93e6-411b-89a7-91f17b2539be?documentId=f530b855-9239-4f46-ae55-860b191753ca&agendaItemId=5ac6b59b-0cbc-49f5-9925-bcbca90eadd7, wanneer de optie “Instellingen” en vervolgens het tabblad “Toetsenbord sneltoets” wordt geselecteerd, worden er meerdere selectievakjes (checkboxes) weergegeven. Deze selectievakjes hebben geen toegankelijke naam.
Daardoor kunnen blinde of slechtziende gebruikers die gebruikmaken van schermlezers niet begrijpen wat het doel van elk selectievakje is. Alle checkboxes moeten een toegankelijke naam hebben die hun functie duidelijk beschrijft.

Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/615efeab-93e6-411b-89a7-91f17b2539be?documentId=f530b855-9239-4f46-ae55-860b191753ca&agendaItemId=5ac6b59b-0cbc-49f5-9925-bcbca90eadd7 bevindt zich in de PDF-viewer een menuknop met meerdere opties. De optie “Instellingen” opent een bijbehorend dialoogvenster. Dit venster heeft echter geen rol en geen toegankelijke naam, waardoor schermlezers de inhoud niet correct kunnen doorgeven aan gebruikers. Schermlezers kunnen hierdoor niet aangeven welke inhoud het dialoogvenster bevat. Dit kan opgelost worden door het dialoogvenster een juiste rol toe te kennen (bijvoorbeeld role="dialog") en er een duidelijke beschrijving aan toe te voegen met behulp van aria-label. Een vergelijkbaar probleem doet zich voor op dezelfde pagina, in dezelfde menuoptie, op het tabblad “Toetsenbord sneltoets”, wanneer een knop in de kolom “Actie” wordt aangeklikt. Het dialoogvenster “Sneltoets bewerken” dat dan wordt geopend, mist eveneens een rol en een toegankelijke naam. Hetzelfde probleem komt voor op de pagina’s https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/f95fec12-9154-47d1-bd09-d13d25e776b8 en https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a#4100fb6b-1281-4d61-b76e-b70aa59c6bdf, bij de dialoog die in de video wordt geopend via de knop met drie streepjes (“Topics”-knop).
Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Reports/Details/574777bd-d012-41b1-bf4b-b75e49ac084c staat een tabel. In de kolomkop staan icoontjes die werken als knoppen om de tabel te sorteren. Deze interactieve rol ontbreekt in de HTML. Voeg rol van de knop toe.

Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a#4100fb6b-1281-4d61-b76e-b70aa59c6bdf staan onder het kopje “Onderwerp” meerdere tabellen. In deze tabellen bevinden zich teksten die zich gedragen als links, maar die niet de juiste toegankelijke rol hebben. Een voorbeeld hiervan is de link “MV3-1 Vervanging plastic kliko’s door zakken Zwolle zuid”. Elk HTML-element heeft standaard een bepaalde rol. Deze rol bepaalt wat het element doet en hoe hulpmiddelen zoals schermlezers ermee omgaan. Als de rol niet correct is, kunnen deze hulpmiddelen de functie van het element niet goed doorgeven aan de gebruiker. Zorg er daarom voor dat een link daadwerkelijk de rol van link krijgt, door gebruik te maken van het HTML-element <a>, of door role="link" toe te voegen aan het element. Een vergelijkbaar probleem doet zich voor op de pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/f95fec12-9154-47d1-bd09-d13d25e776b8 onder het kopje “Toezeggingen”, met de linktekst “Mogelijkheid uitbreiden buslijn naar Nieuw Harculo”.

Op pagina https://zwolle.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/ed0f3911-fa77-47bf-b387-d80afc30c31a#4100fb6b-1281-4d61-b76e-b70aa59c6bdf staan onder het kopje “Onderwerp” meerdere tabellen. In sommige van deze tabellen komen duim-omhoog- en duim-omlaag-iconen voor. Deze iconen gedragen zich als knoppen, omdat ze extra inhoud openen wanneer erop geklikt wordt, maar ze hebben niet de juiste toegankelijke rol. Zorg ervoor dat elementen die als knop functioneren ook de rol van knop hebben. Gebruik hiervoor het HTML-element <button> of voeg role="button" toe, zodat hulpmiddelen zoals schermlezers de functie correct kunnen herkennen en doorgeven aan de gebruiker.

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Voldoende

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Chrome, versie 137
Firefox, versie 134
Safari, versie 17 in combinatie met VoiceOver
PAC om pdf's te onderzoeken

Bronnen

Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM) Overview
www.w3.org/WAI/eval/conformance (Engels)
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 (Geautoriseerde Nederlandse vertaling)
www.w3.org/Translations/WCAG21-nl
Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM)
www.w3.org/WAI/eval/conformance
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
www.w3.org/WAI/intro/wcag
How to Meet WCAG 2.1 Quick Reference
www.w3.org/WAI/WCAG21/quickref/

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Rapport: Audit digitale toegankelijkheid website Bestuurlijke informatie Zwolle

Samenvatting onderzoeksresultaat

Scope van de evaluatie

Overzicht toetsresultaat

Leeswijzer

Uitgebreide toetsresultaten

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

2.4 Navigeerbaar

2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

2.4.4 Linkdoel (in context) (Niveau A)

2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

3.2.2 Bij input (Niveau A)

3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens) (Niveau AA)

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

Onderbouwing van de evaluatie

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bronnen

Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website Bestuurlijke informatie Zwolle