Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Audit digitale toegankelijkheid website Cordaan

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Cordaan
Datum 20 augustus 2024
Scope van de website Binnen de scope van onderzoek valt:
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 24

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: De praatplaten op https://www.cordaan.nl/algemeen/over-cordaan/strategie/ hebben geen toegankelijk alternatief. Alle tekst in deze afbeeldingen is niet op een andere manier beschikbaar en bezoekers met hulpsoftware kunnen niet bij deze informatie. Voeg alle info uit de praatplaten als gewone tekst op de pagina toe.

Bevinding 2: Er is geen toegankelijk alternatief voor de PDF https://a.storyblok.com/f/257483/x/903b93f63e/230804-cordaan-klachtenprocedure-uitwerking-v05digitaal.pdf op de pagina waar het wordt gelinkt: https://www.cordaan.nl/algemeen/over-cordaan/waardering-en-klachten/. Hierdoor is de informatie over de klachtenprocedure ontoegankelijk voor bezoekers die hulpsoftware nodig hebben. Voeg in het blok "Klachtenprocedure" op https://www.cordaan.nl/algemeen/over-cordaan/waardering-en-klachten/ in tekst toe wat de klachtenprocedure inhoudt.

1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 3: De video op https://www.cordaan.nl/ouderenzorg/ heeft geen toegankelijk alternatief dat de beelden beschrijft, bijvoorbeeld een audiotrack. Dit heeft impact op blinden, omdat het enkel beelden zijn. Voeg een toegankelijk alternatief toe.

1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 4: Op https://www.cordaan.nl/mijn-cordaan/ wordt een video getoond. In de video komt gesproken woord voor, maar de ondertiteling ontbreekt. Zorg ervoor dat mensen met een auditieve beperking ook weten welke informatie in het audiospoor voorkomt door een ondertiteling aan de video toe te voegen. Dit speelt ook op https://www.cordaan.nl/psychische-kwetsbaarheid/dagbesteding/, https://www.cordaan.nl/psychische-kwetsbaarheid/ en https://www.cordaan.nl/algemeen/informatie-voor/bedrijven/.

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 5: Op pagina https://www.cordaan.nl/mijn-cordaan/ is er in de video op verschillende plaatsen tekst in beeld (bijvoorbeeld namen van sprekers). Er ontbreekt uitgeschreven tekst en er is geen audiodescriptie die vertelt wat er op het scherm staat. Zo kunnen mensen die de video niet kunnen zien en afhankelijk zijn van hulpsoftware zoals een schermvoorleessoftware niet weten wat er wordt getoond in de video. Zet deze en andere informatie in een transcript. Of maak gebruik van een extra audiospoor om ook te voldoen aan SC 1.2.5. Dit geldt ook voor de video's op https://www.cordaan.nl/psychische-kwetsbaarheid/dagbesteding/, https://www.cordaan.nl/psychische-kwetsbaarheid/ en https://www.cordaan.nl/algemeen/informatie-voor/bedrijven/.

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 6: Op de pagina https://www.cordaan.nl/mijn-cordaan/ is een video. De audiodescriptie ontbreekt in deze video. Audiodescriptie is een (extra) audiospoor waarin verteld wordt wat er in beeld te zien is. Zo komt er bijvoorbeeld namen van sprekers in beeld. Iemand die blind is weet nu niet wat er op het scherm te zien is. https://www.cordaan.nl/psychische-kwetsbaarheid/dagbesteding/, https://www.cordaan.nl/psychische-kwetsbaarheid/ en https://www.cordaan.nl/algemeen/informatie-voor/bedrijven/.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 7: Het tekstveld "Reden voor verwijzing (verplicht)" ophttps://www.cordaan.nl/formulieren/aanmeldformulier-vgz-cordaan/ heeft geen label. Dit komt omdat het label niet correct geassocieerd is met het veld (reden-verwijzing wordt gebruikt, in plaats van reden-voor-verwijzing). Hierdoor weet een bezoeker met een screenreader niet wat in dat veld ingevuld moet worden. Corrigeer de verwijzing om dit op te lossen.

Bevinding 8: De PDF https://a.storyblok.com/f/257483/x/903b93f63e/230804-cordaan-klachtenprocedure-uitwerking-v05digitaal.pdf is niet getagd. Dat betekent dat de structuur en de semantiek (koppen, afbeeldingen, lijsten....) niet is aangeduid en dat deze niet te lezen is met een screenreader. Duidt in het document alles met de juiste tag aan (koppen als koppen aanduiden, bijv.).

Bevinding 9: De PDF https://a.storyblok.com/f/257483/x/421fe77aae/methodiek_data-gedreven_leren_en_verbeteren_in_zorgteam.pdf heeft niet overal de correcte tags: zo zijn koppen niet aangeduid als koppen en hebben figuren geen alt-tekst. Gebruik de juiste tags en voeg alt-tekst toe om dit op te lossen.

1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 10: Op https://www.cordaan.nl/formulieren/aanmeldformulier-vgz-cordaan/ wordt geen gebruik gemaakt van het autocomplete-attribuut. Deze attributen maken het gemakkelijker voor mensen die moeite hebben met het invoeren van gegevens om het formulier sneller in te kunnen vullen. Dit kan door het autocomplete-attribuut aan de input-elementen toe te voegen. Bijvoorbeeld voor e-mailadres autocomplete="email". Een overzicht van de velden waarvoor het autocomplete-attribuut van toepassing is en de waarde die nodig is in dit attribuut, staat op de pagina: https://www.w3.org/tr/wcag21/#input-purposes.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 11: De PDF https://a.storyblok.com/f/257483/x/903b93f63e/230804-cordaan-klachtenprocedure-uitwerking-v05digitaal.pdf heeft een contrastprobleem. De blauwe links (HEX #2BB0E2) op de grijze (HEX #D6DBDE) achtergrond hebben een contrastverhouding van 1,8:1 waar het minstens 4,5:1 moet zijn.

Bevinding 12: De PDF https://a.storyblok.com/f/257483/x/421fe77aae/methodiek_data-gedreven_leren_en_verbeteren_in_zorgteam.pdf heeft enkele contrastproblemen. De combinaties wit met lichtblauw (HEX #4DB7E1 2,3:1), lichtgroen (HEX #BCD645, contrastverhouding 1,6:1), paars (HEX #9D6B9E contrastverhouding 4,1:1), blauw (HEX #009EDE, contrastverhouding 3:1), oranje (HEX #F47C1F, verhouding 2,7:1) en teal (HEX #3CAEB3, contrastverhouding van 2,6:1) hebben een verhouding die lager is dan de minimaal vereiste verhouding van 4,5:1 voor gewone tekst. Bij koppen is de minimumvereiste 3:1. Pas de tekstkleur of achtergrondkleur aan om deze problemen op te lossen.

1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 13: Bij iedere pagina vallen er menu-items uit beeld als men inzoomt naar 200%, vooral links in de categorie "Over Cordaan" vallen buiten beeld. Zorg dat het menu meeschaalt en alles bereikbaar en bedienbaar blijft als de gebruiker de tekstgrootte aanpast middels zoomen.

Bevinding 14: Op https://www.cordaan.nl/ worden de cards onder de animatie niet geheel weergegeven. Als men inzoomt tot 200% valt de card "psychische kwetsbaarheid" half weg. Zorg dat content meeschaalt als de gebruiker de tekstgrootte aanpast middels zoomen.

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 15: Wanneer bij een schermgrootte van 1280px breed ingezoomd wordt tot 200% dan valt een gedeelte van de tekst op https://www.cordaan.nl/algemeen/over-cordaan/waardering-en-klachten/ in het blok "Onvrijwillige zorg" weg. Als een bezoeker de viewport en de tekstgrootte aanpast, mag er geen tekst wegvallen of verdwijnen. Zorg ervoor dat content niet wegvalt of verdwijnt, maar zich aanpast aan de grootte van de viewport en de tekst. Dit speelt ook bij https://www.cordaan.nl/mijn-cordaan/.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 16: De PDF https://a.storyblok.com/f/257483/x/421fe77aae/methodiek_data-gedreven_leren_en_verbeteren_in_zorgteam.pdf heeft enkele contrastproblemen. De kleurencombinaties voor de iconen van wit met lichtblauw (HEX #4DB7E1 2,3:1), lichtgroen (HEX #BCD645, contrastverhouding 1,6:1), paars (HEX #9D6B9E contrastverhouding 4,1:1), blauw (HEX #009EDE, contrastverhouding 3:1), oranje (HEX #F47C1F, verhouding 2,7:1) en teal (HEX #3CAEB3, contrastverhouding van 2,6:1) hebben een verhouding die lager is dan de minimaal vereiste verhouding van 3:1 voor gewone tekst. Pas de kleur van het icoon aan of de achtergrondkleur om deze problemen op te lossen.

1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 17: Op https://www.cordaan.nl/ valt tekst in de de card "psychische kwetsbaarheid" (onder de animatie) half weg. Zorg dat als gebruikers hun eigen stylesheet gebruiken, tekst niet wegvalt of verdwijnt.

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 18: Op de pagina https://www.cordaan.nl/ouderenzorg/ wordt gebruikgemaakt van de videospeler van Vimeo. Deze videospeler maakt gebruik van bediening door enkele tekentoetsen, bijvoorbeeld f voor fullscreen. Deze functionaliteit is iets wat mensen die afhankelijk zijn van spraaksoftware in de weg kan staan. Deze mensen zijn juist afhankelijk van die korte commando's om met spraaksoftware hun computer te bedienen. Los dit op door de embedcode van de Vimeo video aan te passen zodat de bediening met tekentoetsen uit staat. Voeg de volgende eigenschap aan de embedcode toe: 'keyboard: false'. Met deze aanpassing zorg je ervoor dat je voldoet aan dit succescriterium. Dit komt ook voor op de pagina's https://www.cordaan.nl/algemeen/over-cordaan/strategie/, https://www.cordaan.nl/mijn-cordaan/, https://www.cordaan.nl/psychische-kwetsbaarheid/werken/, https://www.cordaan.nl/psychische-kwetsbaarheid/dagbesteding/, https://www.cordaan.nl/psychische-kwetsbaarheid/ en https://www.cordaan.nl/algemeen/informatie-voor/bedrijven/

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 19: De PDF https://a.storyblok.com/f/257483/x/903b93f63e/230804-cordaan-klachtenprocedure-uitwerking-v05digitaal.pdf heeft geen documenttitel in de eigenschappen. Zorg voor een titel die de inhoud van het document beschrijft en dat niet de bestandsnaam maar de titel van het document wordt getoond. Dit speelt ook bij de PDF https://a.storyblok.com/f/257483/x/421fe77aae/methodiek_data-gedreven_leren_en_verbeteren_in_zorgteam.pdf.

2.5 Input modaliteiten

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 20: Op elke pagina is er een ReadSpeaker-knop aanwezig. Visueel heeft de knop het label "Lees voor". In de code heeft deze knop echter als label: "ReadSpeaker webReader: Luister met webReader". Dit heeft impact voor bezoekers die spraaktechnologie gebruiken. Zorg dat het label van de knop visueel en programmatisch hetzelfde label is.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 21: De PDF https://a.storyblok.com/f/257483/x/903b93f63e/230804-cordaan-klachtenprocedure-uitwerking-v05digitaal.pdf heeft geen taal ingesteld in de eigenschappen. Zorg dat de taal correct is ingesteld, zodat screenreaders de correcte stem gebruiken bij het voorlezen.

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 22: Bij het inzenden van een niet-ingevuld formulier op https://www.cordaan.nl/formulieren/aanmeldformulier-vgz-cordaan/, verschijnt er geen foutmelding bij de verplicht in te vullen velden. Het is belangrijk dat ongeldige velden ook visueel een foutmelding krijgen, zodat slechtzienden of mensen met cognitieve problematiek weten welke velden gecorrigeerd moeten worden. Voeg visuele foutmeldingen toe. Noot: in Firefox wordt naast de eigen validatie ook de browservalidatie getriggerd. Dat kan verwarrend zijn, omdat dit de eigen validatie "overschrijft" voor screenreaders.

3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 23: Bij het invoeren van een ongeldig e-mailadres op https://www.cordaan.nl/formulieren/aanmeldformulier-vgz-cordaan/ verschijnt er een melding dat het e-mailadres ongeldig is, maar volgt er een geen suggestie om de fout op te lossen (als er een komma is gebruikt, deze vervangen door een punt bijvoorbeeld). Voeg ook een suggestie toe, zodat bezoekers met cognitieve problematiek weten hoe ze de fout kunnen oplossen.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 24: Op https://www.cordaan.nl/ouderenzorg/dagbesteding/locaties/beth-shalom/ is een kaart aanwezig van OpenStreetMaps. Er is een knop aanwezig die links geeft naar Mapbox, OpenStreetMap en de optie om verbeteringen door te geven. Deze knop heeft echter geen toegankelijke naam/label. Hierdoor kan deze niet geactiveerd worden door spraakcommando's bijvoorbeeld. Geef de knop een label. Dit komt ook voor op https://www.cordaan.nl/algemeen/over-cordaan/organisatie/ en https://www.cordaan.nl/algemeen/over-cordaan/contact/.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2025-05-10 06:12:43 v2.4-011