Rapport:
Content-audit digitale toegankelijkheid Diemen
- Onderzoeker
- Renate, Swink; Kaylee, Swink
- Datum
- 27 augustus 2024
- Opdrachtgever
- Gemeente Diemen
Samenvatting onderzoeksresultaat
De website Diemen voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 12 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.
De website van de gemeente Diemen is onderzocht tussen 16 augustus en 22 augustus 2024. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. De content voldoet nog niet aan alle onderzochte succescriteria. Een aantal van de bevindingen vereisen mogelijk een technische oplossing. Dit rapport vormt de basis om verder te werken aan toegankelijkheid. Voor dit deelonderzoek is alleen de content gecontroleerd. Dit rapport en het rapport deelonderzoek techniek bepalen gezamenlijk in welke mate de website voldoet. De twee rapporten kunnen vervolgens gezamenlijk gebruikt worden in de toegankelijkheidsverklaring.
De content op de website van de gemeente Diemen is al grotendeels toegankelijk. Dit zijn de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek:
- Op meerdere plekken op de website hebben decoratieve afbeeldingen een niet-beschrijvende alternatieve tekst. Ook informatieve afbeeldingen missen soms een beschrijvende tekst.
- Op meerdere plekken op de website wordt tekst opgemaakt met HTML-elementen die daar niet voor bedoeld zijn, of mist tekst juist de juiste semantische opmaak.
- De onderzochte PDF's zijn (volledig) goed opgemaakt, waardoor ook hier niet overal de juiste tags zijn gebruikt om de documenten toegankelijk te maken voor bezoekers die het scherm niet kunnen zien.
Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.
Scope van de evaluatie
Naam website | Diemen |
---|---|
Scope van de website |
Binnen de scope van het onderzoek valt:
|
Conformiteitsdoel | WCAG 2.1 niveau AA |
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund | Gangbare browsers en hulpsoftware. |
Overzicht toetsresultaat
Principe | Voldoende | Onvoldoende | Onbekend |
---|---|---|---|
1 Waarneembaar | 13 | 7 | 0 |
2 Bedienbaar | 14 | 3 | 0 |
3 Begrijpelijk | 9 | 1 | 0 |
4 Robuust | 2 | 1 | 0 |
Totaal | 38 | 12 | 0 |
Leeswijzer
Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.
Uitgebreide toetsresultaten
1. Waarneembaar
1.1 Tekstalternatieven
1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)
Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.
- Bedieningselementen, invoer: Als niet-tekstuele content een bedieningselement is of gebruikersinvoer accepteert, dan heeft ze een naam die het doel ervan beschrijft. (We verwijzen naar succescriterium 4.1.2 voor aanvullende eisen over bedieningselementen en content die gebruikersinvoer accepteren.)
- Op tijd gebaseerde media: Als niet-tekstuele content op tijd gebaseerde media is, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content. (We verwijzen naar Richtlijn 1.2 voor aanvullende eisen ten aanzien van media.)
- Test: Als niet-tekstuele content een test of oefening is die, als ze door middel van tekst gepresenteerd wordt onjuist zou zijn, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.
- Zintuiglijk: Als niet-tekstuele content primair is bedoeld om een specifieke zintuiglijke ervaring te creëren, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.
- CAPTCHA: Als het doel van niet-tekstuele content is om te bevestigen dat content wordt gebruikt door een persoon in plaats van een computer, dan worden tekstalternatieven geleverd die het doel van de niet-tekstuele content identificeren en beschrijven. En er worden alternatieve vormen van CAPTCHA aangeboden gebruikmakend van uitvoermodes voor verschillende soorten van zintuiglijke perceptie om tegemoet te komen aan verschillende functiebeperkingen.
- Decoratie, opmaak, onzichtbaar: Als niet-tekstuele content puur decoratief is, slechts voor visuele opmaak wordt gebruikt, of niet aan gebruikers wordt gerepresenteerd, dan wordt het op zo'n manier geïmplementeerd dat het genegeerd kan worden door hulptechnologie.
Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Hulp_zorg_en_ondersteuning/Jeugd_en_Onderwijs:jXxJRGQGT8GgI3mwdW8Npw/Jeugd/Hulp_en_Ondersteuning/Aanmeldformulier_Sociaal_Team_Diemen staat het logo van de Brede Hoed. De alternatieve tekst van deze afbeelding is 'Afbeelding 1'. Dit is geen beschrijvende alternatieve tekst. Zorg ervoor dat de naam van de organisatie en het woord logo in de alternatieve tekst voorkomen.
Op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Duurzaamheid_Milieu/Duurzaamheid/ komen decoratieve afbeeldingen voor, die een niet-beschrijvende alternatieve tekst hebben, zoals 'containers_HP2._(3)def'. Verberg decoratieve afbeeldingen voor hulpsoftware. Als dat niet kan, voeg dan een beschrijvende alternatieve tekst toe. Dat houdt in dat de alternatieve tekst de inhoud van de afbeelding moet beschrijven en niet een herhaling mag zijn van de bovenstaande tekst. Een vergelijkbaar probleem komt voor met de iconen van een telefoon en een envelop op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Burgerzaken/Paspoort_identiteitskaart_en_rijbewijs/Rijbewijs_aanvragen, onder 'Twijfelt u ergens over of heeft u nog een vraag?'.
Op pagina https://www.diemen.nl/Configuratie/Footer/Algemeen/Over_de_organisatie komt een informatieve afbeelding voor met als alternatieve tekst 'organogram23'. Dit is niet beschrijvend genoeg. Plaats hier bijvoorbeeld een korte beschrijving zoals 'Organogram gemeente Diemen' en verwijs daarnaast naar een uitgebreidere beschrijving die op de pagina toegevoegd wordt.
Op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Rondkomen_schulden_werk_en_bijstand/Schulden_en_rondkomen/Ondersteuning_bij_administratie_en_formulieren_invullen komt een video voor, waar geen alternatieve tekst voor aanwezig is. Zorg ervoor dat het voor bezoekers duidelijk is dat er een video volgt en een korte beschrijving waar de video over gaat.
In de PDF op pagina https://diemen.nl/omgevingsvisie/dsresource?objectid=21174781-f543-4825-89d2-60d05e4c49e2&type=pdf&& komen meerdere toegankelijkheidsproblemen met betrekking tot afbeeldingen voor:
- Op pagina 1 komt het logo van Omgevingsvisie Diemen 2040 voor. De alternatieve tekst van deze afbeelding is 'logo Omgevingsroute'. Dit komt niet overeen met de tekst die zichtbaar is. Zorg ervoor dat ; Omgevingsvisie Diemen 2040' onderdeel is van de alternatieve tekst.
- Op pagina 12 komt een infographic voor met als alternatieve tekst 'Infographic Week van Mijn Diemen van Morgen'. Dit beschrijft niet voldoende de inhoud. Beschrijf dat het om de resultaten van de enquête gaat en verwijs naar de uitgebreide beschrijving in de tekst. Een vergelijkbaar probleem doet zich op meerdere pagina's voor.
- Op pagina 20 komen twee informatieve afbeeldingen voor, waar de alternatieve tekst wel het nummer van de prioriteit van de NOVI beschrijft, maar niet de prioriteiten in tekst beschrijft. Maak de alternatieve tekst compleet.
- In het document komen meerdere decoratieve afbeeldingen voor met een alternatieve tekst die de inhoud niet voldoende beschrijft, zoals 'Groen in de buurt' op pagina 13. Verberg decoratieve afbeeldingen door ze op te maken als artefact, of beschrijf de afbeeldingen beter. In dit geval 'Uitzicht op *naam locatie*. Op de voorgrond een groene omgeving met een sloot, met daaroverheen een houten bruggetje. Parallel aan de sloot loopt een fietspad.' Een vergelijkbaar probleem doet zich op meerdere pagina's voor.
In de PDF op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Duurzaamheid_Milieu/Duurzaamheid/Rechter_kolom/Extra/Duurzaamheidsagenda_Diemen_2025.pdf komen meerdere toegankelijkheidsproblemen met betrekking tot afbeeldingen voor:
- Op meerdere pagina's, waaronder op pagina 29, komen informatieve afbeeldingen voor die een alternatieve tekst missen.
- Op pagina 5 komt tekst voor waarbij de ene opsomming in relatie staat tot de tweede opsomming. Zorg ervoor dat voor deze relatie (het } teken) een alternatieve tekst aanwezig is. Dit gaat op pagina 45 wel goed.
1.2 Op tijd gebaseerde media
1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)
Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:
- Vooraf opgenomen louter-geluid: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-geluid content.
- Vooraf opgenomen louter-videobeeld: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of een geluidsspoor dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-videobeeld content.
Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)
Uitkomst: Niet aanwezig
1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)
Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.
Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)
Uitkomst: Voldoende
1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)
Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.
Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: In de video Animatie omgevingswet op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Leefomgeving/Omgevingswet komt vanaf 1:44 tekst en logo's voor die geen onderdeel uitmaken van de audiodescriptie. Plaats deze informatie in een transcript, en voeg deze informatie toe aan de audiodescriptie om direct ook te voldoen aan succescriterium 1.2.5. Een vergelijkbaar probleem doet zich voor met de video op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Rondkomen_schulden_werk_en_bijstand/Schulden_en_rondkomen/Ondersteuning_bij_administratie_en_formulieren_invullen.
1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)
Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.
Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)
Uitkomst: Niet aanwezig
1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)
Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.
Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: In de video Animatie omgevingswet op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Leefomgeving/Omgevingswet komt vanaf 1:44 tekst en logo's voor die geen onderdeel uitmaken van de audiodescriptie. Voeg deze informatie toe aan de audiodescriptie. Een vergelijkbaar probleem doet zich voor met de video op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Rondkomen_schulden_werk_en_bijstand/Schulden_en_rondkomen/Ondersteuning_bij_administratie_en_formulieren_invullen.
1.3 Aanpasbaar
1.3.1 Info en relaties (Niveau A)
Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.
Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Op onder andere pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Algemeen/Adressen_en_openingstijden worden visuele kopjes opgemaakt met het strong-element in plaats van met een kop-element zoals het h3-element. Het gaat bijvoorbeeld om 'Bezoekadres' onder Gemeentehuis. Het strong-element heeft een andere betekenis dan een kop-element. Gebruik hier bijvoorbeeld het h3-element om dit probleem op te lossen.
Op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Rondkomen_schulden_werk_en_bijstand/Schulden_en_rondkomen/Ondersteuning_bij_administratie_en_formulieren_invullen komt een onlogische koppenstructuur voor, waardoor de informatie op de pagina moeilijker te interpreteren is voor bezoekers die gebruik maken van hulpsoftware. Zo begint de pagina met een kopniveau 1. De daaropvolgende kop is van kopniveau 4 en daarop volgende koppen zijn van niveau 3. Gebruik een logische, aflopende koppenstructuur (aflopend van niveau 1 tot en met 3 op deze pagina).
Op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Hulp_zorg_en_ondersteuning/Jeugd_en_Onderwijs:jXxJRGQGT8GgI3mwdW8Npw/Jeugd/Hulp_en_Ondersteuning/Aanmeldformulier_Sociaal_Team_Diemen is de kop 'Aanmeldformulier Sociaal Team Diemen' opgemaakt het zowel een h2-element als het strong-element. Het strong-element geeft aan dat tekst relatief aan de tekst eromheen belangrijker is. Het is daarom niet geschikt voor het decoratief opmaken van teksten. Verwijder het strong-element en gebruik bijvoorbeeld CSS om een vergelijkbaar visueel effect te verkrijgen.
Op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Rondkomen_schulden_werk_en_bijstand/Schulden_en_rondkomen/Ondersteuning_bij_administratie_en_formulieren_invullen komt belangrijke dikgedrukte tekst voor, die met CSS dikgedrukt is gemaakt. Het is nu voor bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware niet duidelijk dat deze tekst extra aandacht vraagt. Maak hier juist wel gebruik van het strong-element in plaats van alleen CSS. Dit doet zich op meerdere pagina's voor, waaronder op pagina https://www.diemen.nl/en/subjects/Relocating/Initial_registration_in_the_Netherlands met de tekst 'All persons moving together with you, must also visit in person.'.
Op pagina https://www.diemen.nl/en/subjects/Relocating/Initial_registration_in_the_Netherlands komt onder Conditions een tekst voor die als twee losse lijsten is opgemaakt. Een opsomming van één item is verwarrend voor bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware. Plaats de tekst daarom in een opsomming van twee items, en sluit bijvoorbeeld de eerste zin af als 'You will live in the Netherlands for a period longer than 4 months, or' waarbij or dikgedrukt is gemaakt met het strong-element.
Op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Hulp_zorg_en_ondersteuning/Jeugd_en_Onderwijs:jXxJRGQGT8GgI3mwdW8Npw/Jeugd/Hulp_en_Ondersteuning/Aanmeldformulier_Sociaal_Team_Diemen komt een 'formulier' voor. Dit formulier kan niet digitaal ingevuld worden omdat er geen formuliervelden aanwezig zijn. In plaats daarvan staat de informatie in tabellen. Deze tabellen zijn niet correct opgemaakt. Daarnaast komen er nu op de gehele pagina kopteksten voor die niet als kop opgemaakt mogen worden.
Het lijkt alsof het formulier origineel in een document zoals een PDF aanwezig was, en daarna over is gezet naar een HTML pagina. Echter, op deze manier is het formulier niet correct opgemaakt én niet online te vullen. Los dit daarom op door een correct online formulier toe te voegen, ofwel het formulier als een toegankelijk document aan te bieden die bezoekers zelf kunnen opsturen naar de organisatie.
Deze bevinding vereist mogelijk een technische oplossing:
Op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Nieuwspagina_s/NIEUWS zijn de titels van de nieuwsartikelen opgemaakt als koptekst. Onder een koptekst moet content aanwezig zijn (bijvoorbeeld gewone tekst of een kop op een lager niveau). De koppen mogen niet direct worden opgevolgd door een kop op hetzelfde niveau, omdat dit voor gebruikers van hulpsoftware een kop creëert die niet naar content verwijst. Los dit bijvoorbeeld op door content onder de kopteksten te plaatsen, zoals is gedaan bij de kop 'Voorwaarden Stadspas veranderen voor mensen met AOW-leeftijd'.
De PDF op pagina https://diemen.nl/omgevingsvisie/dsresource?objectid=21174781-f543-4825-89d2-60d05e4c49e2&type=pdf&& is niet (volledig) goed opgemaakt:
- Zo is de tekst op het voorblad niet opgemaakt als titel of als kop. Ook de visuele kop 'Inhoud' is niet opgemaakt als koptekst. Dit probleem doet zich op meerdere pagina's in het document voor.
- Op pagina 4 komt de knop naar de inhoud zowel in een form tag voor als in een Reference tag. Het Reference tag is hier niet voor bedoeld.
- De knop naar de inhoud komt vaak dubbel voor in de tagstructuur, en op onlogische plekken.
- Op pagina 7 komt een opsomming voor die niet als opsomming is opgemaakt. Dit probleem doet zich op meerdere pagina's voor.
- Op pagina 20 komt een voetnoot voor die niet als Note is opgemaakt. Ook is de referentie in de lopende tekst niet opgemaakt met een Reference tag. Een vergelijkbaar probleem doet zich op meerdere pagina's voor.
De PDF op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Duurzaamheid_Milieu/Duurzaamheid/Rechter_kolom/Extra/Duurzaamheidsagenda_Diemen_2025.pdf is niet (volledig) goed opgemaakt:
- In het document komen meerdere pad objecten en tekst voor die niet als artefact zijn opgemaakt.
- Op pagina 2 komt visueel een inhoudsopgave voor, maar er is geen TOC tag (table of contents) aanwezig. Ook zijn de items in de inhoudsopgave niet opgemaakt met een TOCI tag.
- Op iedere pagina wordt tekst uit de footer in het document herhaald in de leesvolgorde. Dit is storend voor bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware. Een vergelijkbare situatie doet zich voor vanaf hoofdstuk 3.1, met de onderdelen van dat hoofdstuk. Die worden nu op iedere pagina herhaalt. Dat is storend.
- Op pagina 5 staat de tekst 'Naar een duurzame samenleving en een gezonde leefomgeving' opgemaakt met een kop tag, terwijl er geen content onder volgt. Gebruik kop tags alleen wanneer dat van toepassing is.
Advies: Op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Algemeen/Adressen_en_openingstijden komt een tabel voor waarin staat op welke dagen het gemeentehuis gesloten is. In deze tabel missen tabelheaders. Overweeg die toe te voegen.
Advies: Op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Algemeen/Adressen_en_openingstijden komen teksten voor die, als ze opgemaakt zijn als kop, de pagina toegankelijker kunnen maken. Het gaat bijvoorbeeld om 'Bezoekadres' en 'Contact'.
Advies: Op meerdere pagina's, waaronder op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Duurzaamheid_Milieu/Duurzaamheid/, worden kopniveaus overgeslagen. Maak gebruik van een logische aflopende koppenstructuur en sla daarbij geen niveaus over. Dit doet zich op meerdere pagina's voor, waaronder op pagina https://www.diemen.nl/Configuratie/Footer/Algemeen/Over_de_organisatie.
Opmerking: Onderstaande is geen afkeuring, maar wel opmerkelijk: Op pagina https://www.diemen.nl/bestaatniet valt de header met het logo van Gemeente Diemen over de eerste tekst op de pagina heen, waardoor deze niet meer leesbaar. Dit is storend voor alle bezoekers, niet alleen voor bezoekers met een functiebeperking.
1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)
Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.
Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: De PDF op pagina https://diemen.nl/omgevingsvisie/dsresource?objectid=21174781-f543-4825-89d2-60d05e4c49e2&type=pdf&& is niet (volledig) goed opgemaakt:
- Op pagina 9 komt een verwijzing voor die niet op de juiste plek in de leesvolgorde is opgenomen. Gebruik hier daarnaast juist wel de reference tag.
- De afbeelding op pagina 11 komt pas na alle tekst op de pagina, inclusief de knop om naar de inhoud te gaan, voor. Een vergelijkbare situatie doet zich op meerdere plekken voor, waar de afbeeldingen in een sectie ná de sectie tekst zijn geplaatst.
- Op meerdere plekken in de PDF is de leesvolgorde in de code onlogisch en komt de leesvolgorde niet overeen met de visuele volgorde. Zorg ervoor dat bezoekers die gebruik maken van bijvoorbeeld voorleessoftware ook een logische leesvolgorde kunnen aanhouden.
1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)
Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.
Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen
Uitkomst: Voldoende
1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)
De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.
Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)
Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:
- Het invoerveld een doel dient dat is geïdentificeerd in de paragraaf Inputdoelen voor Componenten van de Gebruikersinterface; en
- De content wordt geïmplementeerd met behulp van technologieën die ondersteuning bieden bij het identificeren van de verwachte betekenis van formulier-invoergegevens.
Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
1.4 Onderscheidbaar
1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)
Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.
Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur
Uitkomst: Voldoende
1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)
Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.
Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening
Uitkomst: Voldoende
1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)
De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:
- Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;
- Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.
- Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.
Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Op de homepage staan blokken, met daarin een afbeelding en een link, bijvoorbeeld 'Aanvragen en regelen'. Bij muishover en toetsenbordfocus kleurt de achtergrond groen (HEX #7FB18E) en de tekst wit. De contrastratio is dan 2,2:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Op pagina https://www.diemen.nl/Configuratie/Footer/Algemeen/Over_de_organisatie komt een afbeelding van een organogram voor. In deze afbeelding komt blauwe tekst (HEX #007EC6) op een blauwe achtergrond (HEX #79AEDE) voor. De contrastratio is hier 1,8:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn. In dezelfde afbeelding komt ook blauwe tekst (HEX #007EC5) op een witte achtergrond voor, en witte tekst op een blauwe achtergrond. De contrastratio is hier 4,3:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Op pagina 2 van de PDF op pagina https://diemen.nl/omgevingsvisie/dsresource?objectid=21174781-f543-4825-89d2-60d05e4c49e2&type=pdf&& komen meerdere contrastproblemen voor. De witte tekst op de grijze achtergrond (HEX #9D9A98) geeft een contrastratio van 2,7:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn. Ook in de andere kleuren komen contrastproblemen voor, zo geeft de witte tekst op de oranje achtergrond (HEX #ED7B00) bijvoorbeeld een contrastratio van 2,8;1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn. Ook op andere plekken in de PDF komen contrastproblemen voor, waaronder op pagina 44.
In de PDF op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Duurzaamheid_Milieu/Duurzaamheid/Rechter_kolom/Extra/Duurzaamheidsagenda_Diemen_2025.pdf komen ook contrastproblemen voor:
- Op pagina 5 komt witte tekst op een grijze achtergrond (HEX #C0BBAB). De contrastratio is hier 1,9:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn. Dit probleem doet zich op meerdere pagina's voor, waaronder op pagina 45.
- Op pagina 7 komt tekst op gekleurde vlakken voor. De witte tekst op alle kleurvakken heeft een te lage contrastratio.
1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)
Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.
Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)
Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:
- Aanpasbaar: De afbeelding van tekst kan visueel aangepast worden aan de eisen van de gebruiker;
- Essentieel: Een specifieke weergave van tekst is essentieel voor de informatie die wordt overgebracht.
Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Op pagina 20 van de PDF op pagina https://diemen.nl/omgevingsvisie/dsresource?objectid=21174781-f543-4825-89d2-60d05e4c49e2&type=pdf&& komen twee informatieve afbeeldingen voor, waarvan de tekst verder niet voorkomt op de pagina. De link verwijst niet naar een pagina waar deze tekst beschikbaar is. Aangezien het plaatsen van een afbeelding, kopteksten en paragrafen mogelijk is in een PDF, moet deze daarom tekst ook beschikbaar zijn in de PDF.
Advies: Op pagina https://www.diemen.nl/Configuratie/Footer/Algemeen/Over_de_organisatie komt een afbeelding van een organogram voor. De tekst in de afbeelding komt niet elders op de pagina voor. Deze afbeelding valt buiten de scope van dit succescriterium, maar aangezien de afbeelding ook een alternatieve tekst mis (succescriterium 1.1.1) en contrastproblemen bevat (succescriterium 1.4.3) is het aan te bevelen de tekst ook als platte tekst op de pagina aan te bieden, bijvoorbeeld onder een uitklapbare knop.
Advies: Op pagina https://diemen.nl/omgevingsvisie/ komt een afbeelding voor als hero afbeelding, met daarin de tekst 'Mijn Diemen van morgen'. Deze tekst komt wel elders op de pagina voor, maar overweeg platte tekst over een afbeelding te plaatsen als dat mogelijk is in het CMS (let daarbij wel op dat er voldoende contrast is tussen de tekst en de achtergrond).
1.4.10 Reflow (Niveau AA)
Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:
- Verticaal scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels;
- Horizontaal scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels.
Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.
Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)
De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:
- Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;
- Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.
Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content
Uitkomst: Voldoende
1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)
Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:
- Regelhoogte (regelafstand) naar minstens 1,5 keer de lettergrootte;
- Afstand tussen alinea's naar minstens 2 keer de lettergrootte;
- Letterafstand (spatieren van letters) naar minstens 0,12 keer de lettergrootte;
- Spatieren van woorden naar minstens 0,16 keer de lettergrootte.
Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.
Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)
Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:
- Sluiten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de aanvullende content kan worden gesloten zonder de aanwijzer hover of de toetsenbordfocus te verplaatsen, tenzij de aanvullende content een invoerfout communiceert of andere content niet verbergt of vervangt;
- Aanwijsbaar: Wanneer een aanwijzer hover aanvullende content kan activeren, dan kan de aanwijzer over de aanvullende content worden bewogen zonder dat deze verdwijnt;
- Aanhouden: De aanvullende content blijft zichtbaar totdat de oorzaak voor de hover of focus is verwijderd, de gebruiker de content sluit of de informatie niet langer geldig is.
Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.
Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
2. Bedienbaar
2.1 Toetsenbordtoegankelijk
2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)
Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.
Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Leefomgeving/Omgevingswet wordt gebruik gemaakt van een YouTube videospeler. Deze videospeler is niet volledig te bedienen met alleen het toetsenbord. Toetsenbordgebruikers kunnen bijvoorbeeld geen andere ondertiteling selecteren. Overweeg daarom om gebruik te maken van een videospeler die wel volledig toegankelijk is.
2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)
Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.
Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval
Uitkomst: Voldoende
2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)
Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:
- Uitzetten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de sneltoets kan worden uitgezet;
- Opnieuw toewijzen: Er is een mechanisme beschikbaar om de sneltoets opnieuw toe te wijzen aan één of meerdere niet-afdrukbare tekens (bijvoorbeeld Ctrl, Alt, enz.);
- Alleen actief bij focus: De sneltoets voor een component van de gebruikersinterface is alleen actief wanneer de betreffende component de focus heeft.
Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
2.2 Genoeg tijd
2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)
Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:
- Uitzetten: De gebruiker kan de tijdslimiet uitzetten voordat die wordt bereikt; of
- Aanpassen: De gebruiker mag de tijdslimiet aanpassen voordat deze is verstreken over een bereik van ten minste tien keer de standaardinstelling; of
- Verlengen: De gebruiker wordt gewaarschuwd voor de tijd afloopt en krijgt ten minste 20 seconden om de tijdslimiet met een eenvoudige handeling te verlengen (bijvoorbeeld, "druk op de spatiebalk"), en de gebruiker mag de tijdslimiet ten minste tien keer verlengen; of
- Real-time uitzondering: De tijdslimiet is onderdeel van een realtime gebeurtenis (een veiling bijvoorbeeld) en er is geen alternatief voor de tijdslimiet mogelijk; of
- Essentiële uitzondering: De tijdslimiet is essentieel en verlenging zou de activiteit ongeldig maken; of
- 20 uur uitzondering: De tijdslimiet is langer dan 20 uur.
Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)
Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:
- Bewegen, knipperen, scrollen: Voor bewegende, knipperende of scrollende informatie die (1) automatisch start, (2) langer dan vijf seconden duurt, en (3) parallel met andere content wordt getoond, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen, tenzij de beweging, knippering of scrolling, onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is en
- Automatisch actualiserend: Voor elke soort automatisch actualiserende informatie die (1) automatisch start en (2) parallel met andere content wordt gepresenteerd, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen of de frequentie van de actualisering in te stellen, tenzij de automatische actualisering onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is.
Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen
Uitkomst: Voldoende
2.3 Toevallen en fysieke reacties
2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)
Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.
Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde
Uitkomst: Voldoende
2.4 Navigeerbaar
2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)
Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.
Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
2.4.2 Paginatitel (Niveau A)
Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.
Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel
Uitkomst: Voldoende
Bevindingen: Advies: Pagina https://www.diemen.nl/Zoekresultaten:4reEAbinRsaUM1BYJcSqLw?searchbase=0&searchrange=10&searchpage=1&nodelocation=1e9a1358-95e7-424f-9d3c-89964c2663a0&freetext=paspoort heeft als titel 'Zoekresultaten'. Het zou beschrijvender zijn als het duidelijk is om welke zoekresultaten het gaat, bijvoorbeeld 'Zoekresultaten voor 'paspoort'.
2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)
Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.
Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
2.4.4 Linkdoel (in context) (Niveau A)
Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.
Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Deze bevinding vereist mogelijk een technische oplossing:
In de footer van iedere pagina staat visueel de linktekst 'Alle overige adressen en openingstijden van onze afdelingen'. Hieraan is een aria-label toegevoegd: ', opent in een nieuw venster'. Omdat het aria-label de volledige linktekst overschrijft in de code, is het voor bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware niet meer duidelijk waar de link naar verwijst. Zorg ervoor dat de originele tekst ook voorkomt in het aria-label, of voeg de alternatieve tekst voor het icoon dat aangeeft dat de link naar een ander domein verwijst op een andere manier toe. Dit komt op meerdere pagina's voor, waaronder op pagina https://www.diemen.nl/Configuratie/Footer/Algemeen/Rapport_webtoegankelijkheid_Diemen_nl (met de linktekst 'toegankelijkheidsverklaring') en op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Leefomgeving/Omgevingswet (met o.a. de linktekst 'een overzicht').
Advies: Op pagina https://www.diemen.nl/Configuratie/Footer/Algemeen/Over_de_organisatie komt de linktekst 'hier' voor. In de context van de zin is het duidelijk waar de link naar verwijst maar voor bezoekers die een linklijst gebruiken is deze tekst niet erg beschrijvend. Overweeg de linktekst aan te passen, bijvoorbeeld naar 'download Op eigen wijze'.
2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)
Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.
Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)
Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.
Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels
Uitkomst: Voldoende
2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)
Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.
Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
2.5 Input modaliteiten
2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)
Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.
Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)
Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:
- Geen down-event: Het down-event van de aanwijzer wordt niet gebruikt om enig onderdeel van de functie uit te voeren;
- Afbreken of ongedaan maken: De functie wordt voltooid door het up-event en er is een mechanisme beschikbaar om de functie af te breken voordat deze wordt voltooid of om de functie ongedaan te maken als deze is voltooid;
- Up reversal: Met het up-event wordt elk resultaat van het voorgaande down-event ongedaan gemaakt;
- Essentieel: Het voltooien van de functie met het down-event is essentieel.
Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
2.5.3 Label in naam (Niveau A)
Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.
Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Deze bevinding vereist mogelijk een technische oplossing:
In de footer van iedere pagina staat visueel de linktekst 'Alle overige adressen en openingstijden van onze afdelingen'. Hieraan is een aria-label toegevoegd: ', opent in een nieuw venster'. Omdat het aria-label de volledige linktekst overschrijft in de code, komt de visuele naam niet meer voor in de toegankelijke linktekst. Bezoekers die gebruik maken van spraakgestuurde navigatie kunnen daardoor moeite hebben met het activeren van de link. Zorg ervoor dat de visuele tekst voorkomt in de toegankelijke naam, het liefst vooraan in de tekst. Dit komt op meerdere pagina's voor, waaronder op pagina https://www.diemen.nl/Configuratie/Footer/Algemeen/Rapport_webtoegankelijkheid_Diemen_nl (met de linktekst 'toegankelijkheidsverklaring') en op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Leefomgeving/Omgevingswet (met o.a. de linktekst 'een overzicht').
Op pagina https://www.diemen.nl/Configuratie/Footer/Algemeen/Rapport_webtoegankelijkheid_Diemen_nl staat visueel de linktekst www.diemen.nl, maar de toegankelijke naam is 'gemeente Diemen, opent in een nieuw venster, opent externe website'. Zorg ervoor dat de visuele naam in zijn geheel voorkomt in de toegankelijke naam.
2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)
Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:
- Ondersteunde interface: De beweging wordt gebruikt om de functionaliteit te bedienen via een door toegankelijkheid ondersteunde interface;
- Essentieel: De beweging is essentieel voor de functie en wanneer de reactie op de beweging wordt uitgeschakeld, wordt de activiteit ongeldig gemaakt.
Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
3. Begrijpelijk
3.1 Leesbaar
3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)
De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.
Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina
Uitkomst: Voldoende
3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)
De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.
Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: De taalinstelling van o.a. pagina https://www.diemen.nl/en/subjects/Relocating/Initial_registration_in_the_Netherlands staat ingesteld op Nederlands, terwijl de tekst op de pagina Engels is. Geef daarom een taalwissel aan voor de Engelstalige teksten op de pagina, of pas de taalinstelling aan en vertaal ook het menu e.d. naar het Engels. Dit doet zich op meerdere pagina's voor, waaronder op pagina https://www.diemen.nl/en/subjects/Relocating/Moving_abroad en https://www.diemen.nl/en/subjects/Money_problems_You_are_not_alone.
Advies: Op pagina https://www.diemen.nl/en/subjects/Relocating/Initial_registration_in_the_Netherlands komen Nederlandstalige toevoegingen aan linkteksten voor, bijvoorbeeld 'opent in een extern venster'. De huidige taalinstelling is Nederlands, waardoor deze tekst goed voorgelezen wordt. Aangezien de taalinstelling op Engels hoort te staan, wordt deze tekst daarom na het wijzigen van de taalinstelling afgekeurd op dit succescriterium. Vertaal daarom deze teksten. Dit doet zich op meerdere pagina's voor, waaronder op pagina https://www.diemen.nl/en/subjects/Relocating/Moving_abroad.
3.2 Voorspelbaar
3.2.1 Bij focus (Niveau A)
Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.
Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
3.2.2 Bij input (Niveau A)
Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.
Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)
Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.
Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)
Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.
Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie
Uitkomst: Voldoende
3.3 Assistentie bij invoer
3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)
Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.
Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie
Uitkomst: Voldoende
3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)
Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.
Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies
Uitkomst: Voldoende
3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)
Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.
Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie
Uitkomst: Voldoende
3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens) (Niveau AA)
Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:
- Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
- Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
- Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.
Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)
Uitkomst: Niet aanwezig
4. Robuust
4.1 Compatibel
4.1.1 Parsen (Niveau A)
In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.
Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen
Uitkomst: Voldoende
4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)
Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.
Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Deze bevinding vereist mogelijk een technische oplossing:
Het iframe op pagina https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Leefomgeving/Omgevingswet (de animatie over de omgevingswet) heeft geen beschrijving binnen het title-attribuut.
4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)
In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.
Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten
Uitkomst: Niet aanwezig
Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.
Onderbouwing van de evaluatie
Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.
Steekproef getoetste webpagina's
- https://diemen.nl/
- https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Algemeen/Adressen_en_openingstijden
- https://www.diemen.nl/Configuratie/Footer/Algemeen/Rapport_webtoegankelijkheid_Diemen_nl
- https://www.diemen.nl/bestaatniet
- https://www.diemen.nl/Sitemap
- https://www.diemen.nl/Zoekresultaten:4reEAbinRsaUM1BYJcSqLw?searchbase=0&searchrange=10&searchpage=1&nodelocation=1e9a1358-95e7-424f-9d3c-89964c2663a0&freetext=paspoort
- https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Leefomgeving/Omgevingswet
- https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Hulp_zorg_en_ondersteuning/Jeugd_en_Onderwijs:jXxJRGQGT8GgI3mwdW8Npw/Jeugd/Hulp_en_Ondersteuning/Aanmeldformulier_Sociaal_Team_Diemen
- https://diemen.nl/omgevingsvisie/Formulieren/Uw_idee_n
- https://diemen.nl/omgevingsvisie/
- https://diemen.nl/omgevingsvisie/Resultaten2
- https://diemen.nl/omgevingsvisie/dsresource?objectid=21174781-f543-4825-89d2-60d05e4c49e2&type=pdf&&
- https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Duurzaamheid_Milieu/Duurzaamheid/
- https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Duurzaamheid_Milieu/Duurzaamheid/Rechter_kolom/Extra/Duurzaamheidsagenda_Diemen_2025.pdf
- https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Burgerzaken/Paspoort_identiteitskaart_en_rijbewijs/Rijbewijs_aanvragen
- https://www.diemen.nl/en/subjects/Relocating/Initial_registration_in_the_Netherlands
- https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Nieuwspagina_s/NIEUWS
- https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Nieuwspagina_s/NIEUWS/Nieuwsberichten_per_maand/Juli_2024/Zwemmen_in_open_water
- https://www.diemen.nl/en/subjects/Money_problems_You_are_not_alone
- https://www.diemen.nl/en/subjects/Relocating/Moving_abroad
- https://www.diemen.nl/Configuratie/Footer/Algemeen/Over_de_organisatie
- https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Rondkomen_schulden_werk_en_bijstand/Schulden_en_rondkomen/Ondersteuning_bij_administratie_en_formulieren_invullen
- https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Belastingen/Legesverordeningen_en_tarieventabel_2024
- https://www.diemen.nl/Onderwerpen/Ondernemen_in_Diemen/Contact_met_de_gemeente/contactpersonen_bij_de_gemeente
Ondersteunende technieken
Webbrowsers (useragents) en andere software
Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:- Chrome 127
- Firefox 129
- NVDA 2024
- Adobe Acrobat Pro
- PAC 2021
Bronnen
-
Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM) Overview
www.w3.org/WAI/eval/conformance (Engels) -
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 (Geautoriseerde Nederlandse vertaling)
www.w3.org/Translations/WCAG21-nl -
Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM)
www.w3.org/WAI/eval/conformance -
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
www.w3.org/WAI/intro/wcag -
How to Meet WCAG 2.1 Quick Reference
www.w3.org/WAI/WCAG21/quickref/
Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.