Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Audit digitale toegankelijkheid website Gemeente Diemen

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Gemeente Diemen
Scope van de website Alle pagina's op www.diemen.nl
Het formulier op www.internetafspraken.diemen.nl/Home/
De pagina's vóór het inloggedeelte op www.burgerloket.diemen.nl
Niet de pagina's achter het inloggedeelte op www.burgerloket.diemen.nl (ander onderzoek)
Niet de overige subdomeinen (op verzoek van de klant)
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Het icoon van het envelopje in de footer naast het e-mailadres heeft geen tekstalternatief. De telefoon heeft dit wel.
Dit komt op elke pagina voor.

Bevinding 2: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Nieuwspagina_s/NIEUWS/… staan onder 'Vragenlijst' twee links met iconen die aangeven dat de pagina naar een externe website linkt. Deze iconen hebben geen tekstalternatief. Zie ook succescriterium 2.4.4.
Dit komt voor op meerdere pagina's, zoals bij de link 'deze pagina' op www.diemen.nl/Onderwerpen/Coronacrisis .

Bevinding 3: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Nieuwspagina_s/NIEUWS/… staat een afbeelding van tekst (zie ook succescriterium 1.4.5). Als de afbeelding behouden blijft, moet alle belangrijke visuele informatie terugkomen in het tekstalternatief. De tekst 'Hoe pak jij dat aan? Laat het weten' komt bijvoorbeeld niet terug in het tekstalternatief. Ook is nu niet duidelijk dat het een afbeelding van het Trimbos Instituut is.

1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 4: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/… staat een video. Alle belangrijke visuele informatie uit de video moet terugkomen in een audiodescriptie of een media-alternatief, zoals een transcript.
Het gaat hierbij minimaal om de teksten die aan het begin en aan het einde van de video in beeld komen en die niet in het audiospoor terugkomen ('Diemen helpt inwoners met geldproblemen', 'Elke werkdag tussen 9:00 en 12:00' en 'www.diemen.nl'.)
Maar ook andere beelden kunnen als belangrijke informatie worden bezien. Zo komen er bijvoorbeeld wat zinnen in beeld van het "gesprek" met een hulpverlener. Dit wordt waarschijnlijk ook als belangrijke visuele informatie bezien, omdat het de functie heeft mensen gerust te stellen dat er goed op hen gereageerd zal worden. Vraag je af of een blinde of slechtziende bezoeker op dit moment dezelfde informatie meekrijgt als een ziende gebruiker en zorg dat belangrijke visuele informatie op een alternatieve manier wordt aangeboden.

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 5: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/… staat een video. Alle belangrijke visuele informatie uit de video moet terugkomen in een audiodescriptie.
Het gaat hierbij minimaal om de teksten die aan het begin en aan het einde van de video in beeld komen en die niet in het audiospoor terugkomen ('Diemen helpt inwoners met geldproblemen', 'Elke werkdag tussen 9:00 en 12:00' en 'www.diemen.nl'.)
Maar ook andere beelden kunnen als belangrijke informatie worden bezien. Zo komen er bijvoorbeeld wat zinnen in beeld van het "gesprek" met een hulpverlener. Dit wordt waarschijnlijk ook als belangrijke visuele informatie bezien, omdat het de functie heeft mensen gerust te stellen dat er goed op hen gereageerd zal worden. Vraag je af of een blinde of slechtziende bezoeker op dit moment dezelfde informatie meekrijgt als een ziende gebruiker en zorg dat belangrijke visuele informatie op een alternatieve manier wordt aangeboden.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 6: Op pagina www.diemen.nl/ is de link 'MijnDiemen' gecodeerd als een lijst bestaande uit één item. Visueel is deze link geen lijst (tenzij zowel 'MijnDiemen' als 'Lees voor' samen in een lijst zouden worden geplaatst). Dit moet dus niet als een lijst worden gecodeerd.

Bevinding 7: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Contact_met_de_gemeente/… is de tekst 'Gesloten tijdens feestdagen 2021' anders opgemaakt om deze nadruk te geven (in de code heeft dit ook een class='emphasisgreen'). De nadruk kan nu echter niet door hulpsoftware worden bepaald/overgebracht. Dit kan worden bereikt door bijvoorbeeld het <strong> of <em> attribuut te gebruiken.
Dit geld ook voor de teksten 'Wij vragen u dringend in de gemeentehal een mondkapje te dragen. We urgently ask you to wear a facemask in the city hall' en 'Let op: Voor medisch advies neemt u altijd contact op met uw (huis)arts.' op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Coronacrisis .
Zie ook www.diemen.nl/Onderwerpen/Afspraak_maken_burgerzaken

Bevinding 8: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Contact_met_de_gemeente/… staat onder de knop 'Contact' visueel een lijst. In de code is dit als een paragraaf met bulletpoints opgemaakt. Dit moet als lijst worden gecodeerd.

Bevinding 9: Op pagina www.diemen.nl/Zoekresultaten zijn de links in de zoekresultaten gecodeerd als kop. Strict genomen zijn de meeste hiervan geen koppen, omdat ze geen onderliggende content hebben (de teksten 'Invloed uitoefenen' en 'Update corona...' zijn dus wel terecht als kop opgemaakt). Omdat de lijst anders inconsistent is, zou het de aanbeveling zijn of alles een onderliggende tekst te geven, of overal de onderliggende tekst weg te halen en de teksten dan niet als kop coderen.

Bevinding 10: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Nieuwspagina_s/NIEUWS is het RSS icoon in de code binnen de <h1> geplaatst. Het icoon vormt geen deel van de kop, en moet dus buiten de kop worden geplaatst.

Bevinding 11: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Omgevingsvisie_Diemen_2040/… zijn de koppen 'Datum' en 'Wat' niet als tabelkoppen gecodeerd.

Bevinding 12: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Coronacrisis staan twee lijsten die niet als lijst gecodeerd zijn (onder 'Vragen en maatregelen' en onder 'Telefonisch contact').

Bevinding 13: In de PDF op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Bouwen_en_verbouwen/Vergunningen/… zijn meerdere problemen gevonden. Deze zijn hieronder beschreven. Vraag je af of het echt nodig is een invulbare PDF te gebruiken, of dat dit niet makkelijke op te lossen is door een HTML formulier op de website te plaatsen.
Let ook op: in de PDF staat het mailadres 'info@diemen,nl' dus met komma.

Bevinding 14: In de PDF staat het logo van Gemeente Diemen. Deze afbeelding is niet als afbeelding getagd. Dit is wel nodig voor de eerste pagina, inclusief een tekstalternatief. Op de andere pagina's mag deze als decoratief/artefact worden getagd.
Daarnaast zijn de zwarte achtergronden zoals achter '1. Checklist' als Figure getagd; dit is niet nodig.
De hokjes 'M' en 'V' onder 2. 'Meldingsformulier' zijn getagd als Figure, terwijl dit radiobuttons moeten zijn.

Bevinding 15: In de PDF staan koppen die niet als kop zijn getagd. Bijvoorbeeld de tekst 'Voorwerpen of stoffen op, aan of boven de weg (aanvraag/melding)' en '1. Checklist'.

Bevinding 16: De leesvolgorde is in de PDF niet overal kloppend. Zo komt een titel als '1. Checklist' in de leesvolgorde pas na alle vragen en antwoordopties onder 1.

Bevinding 17: In de PDF is de informatie onder '1. Checklist' als een tabel gecodeerd. De tabel is verkeerd gecodeerd (alles is bijv in een <THead> geplaatst) waardoor de het verband tussen de vraag en de antwoordopties niet duidelijk is, maar daarnaast is het gebruik van een tabel hier overbodig. Let wel op dat de leesvolgorde overeen moet komen met de visuele volgorde.
Ook zijn er problemen met de checkboxes, die niet gekoppeld zijn aan de vraag. Een blinde gebruiker hoort nu alleen de antwoordopties, en niet de vraag. Dit kan worden verholpen door radiobuttons te gebruiken in plaats van checkboxes. Hierdoor is groepering mogelijk.

Bevinding 18: Veel invoervelden hebben geen naam of een onduidelijke naam.
Zo zijn de eerste 7 velden (m.u.v. Voorletters) onder '2. Meldingsformulier...' niet gedefinieerd.
Sommige velden moeten duidelijker, zoals 'Periode max 3 dagen eerste dag' en 'Laatste dag'. Aan laatste dag moet worden toegevoegd dat dit ook gaat om de Periode. Of de velden 'met daarbij de afmetingen lxbxh bij 1/2/3' onder 3B. Elk veld zou een unieke naam moeten hebben, bijvoorbeeld Afmeting lengte, Afmeting Breedte...
Tot slot hebben sommige velden dezelfde naam doordat er wegens ruimtegebrek meerdere velden zijn gebruikt. Bijvoorbeeld 'Omschrijving van de werkzaamheden 1-7'. Dit moet gewoon één formulierveld met één label worden, en tot de gewenste lengte worden gerekt.

Bevinding 19: Op pagina burgerloket.diemen.nl/home is de knop 'Inloggen' gecodeerd als een lijst. Dit is geen lijst en hoeft dus ook niet zo gecodeerd te worden.

Bevinding 20: Op pagina burgerloket.diemen.nl/aanvraag staan onder de invoervelden (onder 'Uw gegevens') aanvullende instructies. Deze zijn in een data-content attribuut geplaatst en worden nu niet doorgegeven aan hulpsoftware.

Bevinding 21: Op pagina burgerloket.diemen.nl/aanvraag heten de twee knoppen onder 'Foto toevoegen' beide 'Selecteer afbeelding...'. Het label 'Foto toevoegen' is niet gekoppeld aan de knop.

Bevinding 22: Op pagina internetafspraken.diemen.nl/Home/ komt bij de koppen van de stappen de status vóór de naam van de stap (bijv. 'Activiteit(en') wordt 'Activiteitselectiestap is volledig ingevuld Activiteit(en)'). Het is beter om deze achter de stap te plaatsen, omdat het anders voor verwarring kan zorgen.

Bevinding 23: Op pagina internetafspraken.diemen.nl/Home/ heeft het zoekveld in de code geen label. Een title-attribuut is niet voldoende, omdat niet alle screenreaders hier goed mee omgaan.

Bevinding 24: Wanneer op pagina internetafspraken.diemen.nl/Home/ wordt gekozen voor 'Aanvraag ID-kaart' verschijnt een tekst waarin de opsommingstekens niet als lijstitems zijn gecodeerd.

1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 25: Op pagina burgerloket.diemen.nl/aanvraag staan onder 'Uw gegevens' formuliervelden waaraan een autocomplete attribuut moet worden meegegeven. Het gaat bijvoorbeeld om de velden 'Achternaam', 'E-mail' en 'Telefoon'.
Zie www.w3.org/TR/WCAG21/ voor een overzicht van alle velden waarvoor dit attribuut nodig is.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 26: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Bestuur/Gemeenteraad/… is in Firefox de focus op de uitklapbare knoppen enkel met een kleurverschil aangegeven (grijs).

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 27: Wanneer een van de links in het hoofdmenu op pagina www.diemen.nl/ de focus ontvangt, kleurt het gebied groen en de tekst wit. Deze combinatie groen-wit heeft een contrastwaarde van 2,4:1.
Dit komt ook voor op de link 'Afspraak maken' in de footer op elke pagina.

Bevinding 28: Wanneer pagina www.diemen.nl/Sitemap in een ingezoomde weergave (1024x768px en inzoomen tot 200%) of bij een schermbreedte van 320px wordt bekeken, verschijnt een hamburgermenu. Als dit menu geopend wordt, is het menu-item 'Onderwerpen' niet zichtbaar doordat deze een contrast van 1:1 heeft (wit op wit).

Bevinding 29: Op alle pagina's op burgerloket.diemen.nl/ staat een groene skiplink. Deze heeft een te lage contrastwaarde met de achtergrond (3,7:1).

Bevinding 30: Op pagina internetafspraken.diemen.nl/Home/ staat een skiplink. De witte tekst heeft een te laag contrast met de groene achtergrond (1,8:1). Er is een hoogcontrastknop aanwezig waarmee het contrast van de knop wel hoog genoeg wordt, maar deze staat (terecht) pas na de skiplink, waardoor slechtzienden deze skiplink mogelijk alleen met terugwerkende kracht kunnen waarnemen.

1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 31: (Dit succescriterium is mogelijk al voldoende, maar is voor de zekerheid op onvoldoende gezet.)
Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Nieuwspagina_s/NIEUWS/… staat een afbeelding van tekst. Afbeeldingen van tekst mogen alleen gebruiken als deze weergave essentieel is, bijvoorbeeld doordat dit een banner is van het Trimbos Instituut. Dit lijkt hier het geval. Zo niet, dan moet de tekst als gewone HTML tekst op de pagina geplaatst worden.

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 32: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Algemeen/… komt het zoekveld in een weergave van 320px breed over het logo heen. Dit is verlies van informatie en functionaliteit.
Dit komt op meerdere pagina's voor.

Bevinding 33: Op pagina internetafspraken.diemen.nl/Home/ blijft de tekst 'Toon benodigdheden' niet binnen de omlijning van de knop in een weergave van 320px breed.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 34: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Contact_met_de_gemeente/… is de focus op de uitklapbare elementen weergegeven met een grijs kleurverschil. Het verschil tussen gefocuste en niet-gefocuste staat heeft een contrast van 1,2:1.
Er verschijnt deels een focusrand om heen (een streep erboven en een streep eronder) maar ook dit heeft een te laag contrast (2,2:1).

Bevinding 35: Op pagina burgerloket.diemen.nl/aanvraag hebben de randen van de formuliervelden een contrastwaarde van 1,8:1 met de witte achtergrond.

Bevinding 36: Op pagina burgerloket.diemen.nl/aanvraag heeft de lichtblauwe focusrand op het invoerveld 'Waar gaat de melding over' een contrast van 1,3:1 met de achtergrond (en is alleen met kleur weergeven).

Bevinding 37: Op pagina internetafspraken.diemen.nl/Home/ is op verschillende knoppen de focus met een blauwe kleur weergegeven. Deze hebben contrastproblemen. Op knoppen als 'Toon benodigdheden' hebben alleen een kleurverschil op de focusrand (zwart naar blauw), de extra focusrand heeft een contrast van 1,3:1 met de achtergrond.
Op knoppen als 'Ga naar stap...' verandert het contrast van zwart naar grijs (2,6:1), en verschijnt een blauwe focusrand (contrast 1,8:1 met grijs), en een lichtblauwe rand eromheen (1,3:1 met de achtergrond).

1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 38: Op pagina burgerloket.diemen.nl/aanvraag verschijnt content on hover/on focus bij de invoervelden onder 'Gegevens'. Deze content is niet 'hoverable' - er kan niet over de content zelf gehoverd worden - en niet 'dismissable' - de content kan niet worden verwijderd zonder de muis of toetsenbordfocus te verplaatsen. Beide moet wel mogelijk zijn.

Bevinding 39: Daarnaast verschuiven sommige invoervelden wanneer er met de muis overheen wordt gehoverd of het de toetsenbordfocus ontvangt. Dit is niet fout onder een WCAG criterium, maar wel irritant en dus niet erg gebruiksvriendelijk.

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 40: Op pagina internetafspraken.diemen.nl/Home/ kan het klikbare logo van gemeente Diemen niet met het toetsenbord bediend worden.

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 41: De PDF op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Bouwen_en_verbouwen/Vergunningen/… heeft als titel '[i]SB-005'. De titel moet het document beschrijven. Hier zou de tekst die nu aan de bestandsnaam is meegegeven, kunnen worden geplaatst.

Bevinding 42: Pagina burgerloket.diemen.nl/home heeft als titel 'MijnDiemen'. Hier mist nog het doel van de pagina ('Beschikbare formulieren').
Pagina burgerloket.diemen.nl/aanvraag beschrijft wel het doel, maar mist het domein van de pagina: 'MijnDiemen'.

Bevinding 43: Pagina www.diemen.nl/ heeft als titel 'Onderwerpen - Gemeente Diemen'. Dit omschrijft de inhoud van de pagina, maar er kan nog aan toegevoegd worden dat dit de Homepage is.

Bevinding 44: Pagina www.diemen.nl/bestaatniet heeft als paginatitel 'Diemen - Er is een fout opgetreden - Gemeente Diemen'. Voor de consistentie zou het mooier zijn om hier niet Diemen voor de titel te hebben staan.

2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 45: Op pagina burgerloket.diemen.nl/home verschijnt in een ingezoomde weergave (1024x768px en inzoomen tot 200%) en bij 320px breed een hamburgermenu. Wanneer dit menu geopend is, is het mogelijk om verder te navigeren over de achterliggende pagina met de tabtoets, terwijl dit menu open blijft staan. De focus moet in het menu blijven, totdat het menu is gesloten.
Daarnaast is de volgorde niet logisch: de focus gaat eerst over de drie menu-items voordat deze naar Inloggen gaat. Dit wijkt af van de visuele volgorde.

Bevinding 46: Op pagina internetafspraken.diemen.nl/Home/ blijft bij het leeg/foutief invullen van het formulier onder 'Contactgegevens' de focus staan op de knop 'Ga naar stap 4'. De focus kan het beste bij het eerste verkeerd ingevulde veld worden geplaatst.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 47: De link 'Afspraak maken' heeft een aria-label 'opent in een nieuw venster, opent externe website'. Dit label overschrijft de linktekst 'Afspraak maken', waardoor voor screenreadergebruikers het linkdoel niet duidelijk is.
Dit komt op meerdere pagina's voor, zoals www.diemen.nl/Onderwerpen/Contact_met_de_gemeente/… en www.diemen.nl/Onderwerpen/… .

Bevinding 48: In de footer van de pagina staan onder 'Algemeen' twee links die openen in een nieuw venster. De ene heeft een aria-label 'Archiefweb (opent externe website)' en de ander 'Daarom Diemen (opent in een nieuw venster, opent externe website)'. Het zou goed zijn om voor alle links die openen in een nieuw venster één lijn te trekken in hoe dit wordt aangeduid.

Bevinding 49: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Contact_met_de_gemeente/… kan ook het linkdoel van de link 'website' duidelijker. Beter kan 'sportcentrum Duran' of 'website van het sportcentrum Duran' als link worden gebruikt.
Dit geldt ook voor de link 'deze pagina' op www.diemen.nl/Onderwerpen/Coronacrisis .

Bevinding 50: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Nieuwspagina_s/NIEUWS bevatten sommige nieuwsberichten een klikbare afbeelding. Deze links missen nu een linktekst. Het is het beste om de link van deze afbeelding af te halen, zodat alleen de titel gebruikt wordt als link, en eventueel met JavaScript het klikbare gebied van de link te vergroten.

Bevinding 51: Op pagina burgerloket.diemen.nl/home kan het linkdoel van de link 'Website' duidelijker. Deze linkt namelijk naar de website van Gemeente Diemen, in plaats van MijnDiemen.

Bevinding 52: Op pagina burgerloket.diemen.nl/home is ook het linkdoel van de links 'Regelen met DigiD' / 'Regelen zonder inloggen' in de code niet voldoende duidelijk. Hier moet nog aan worden toegevoegd wat er geregeld kan worden, zodat het linkdoel duidelijk is. Dit mag in verborgen tekst worden toegevoegd.
Deze links hebben ook een title-attribuut met daarin vrijwel dezelfde tekst als de linktekst. Het title-attribuut is bedoeld voor aanvullende informatie. Hierin kan dus worden vermeld wat er geregeld kan worden.

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 53: Op pagina www.diemen.nl/ is de focusrand onder nieuws niet volledig zichtbaar op sommige links, zoals 'Meer NIEUWS'.

Bevinding 54: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Nieuwspagina_s/NIEUWS is de focusrand niet volledig zichtbaar op zowel de titels in de zoekresultaten, als de afbeeldingen.

Bevinding 55: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Contact_met_de_gemeente/… zijn het broodkruimelpad en de titel van de pagina niet zichtbaar wanneer de skiplink wordt gebruikt, doordat de headerbalk eroverheen komt te staan.
Dit komt op meerdere pagina's voor, en ook op het domein burgerloket.diemen.nl

Bevinding 56: De focus is in Firefox niet voldoende zichtbaar op de 'Zoek' knop. Er verschijnt maar één deel van de focusrand (links).
Ook in Chrome is de focusrand niet volledig zichtbaar. Hier heeft de focusrand ook een te laag contrast met de blauwe knop van 2,9:1.

Bevinding 57: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Burgerzaken/… krijgt de link 'Toestemming afgifte reisdocument minderjarige' de focus na het printicoon onderaan de pagina. De focus en de link zijn dan niet zichtbaar, doordat de header over de link heen staat.
Dit komt ook voor op pagina burgerloket.diemen.nl/home (de link 'Ga naar MijnZaken').

Bevinding 58: Wanneer de pagina burgerloket.diemen.nl/home wordt bekeken in een ingezoomde weergave, verschijnt een hamburgermenu. De focus hierop is alleen zichtbaar met één streep aan de linkerkant van de knop en één onder de knop. De hele focusrand moet zichtbaar zijn.

2.5 Input modaliteiten

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 59: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Bestuur/Gemeenteraad/… komt voor de logo's van de partijen op dit moment niet alle visuele tekst terug in de alternatieve tekst. Dit is wel nodig, zodat het element door middel van spraaksoftware bediend kan worden.

Bevinding 60: Het zoekveld op pagina internetafspraken.diemen.nl/Home/ voldoet niet aan 'label in naam' doordat er geen label aanwezig is (zie 1.3.1).

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 61: De pagina internetafspraken.diemen.nl/home heeft als taal 'nl-BE'. Voor gebruikers van voorleessoftware zal de pagina zal nu in het Vlaams worden voorgelezen.

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 62: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Contact_met_de_gemeente/… staat een Engelstalige tekst 'We urgently ask you to wear a facemask in the city hall and in the building the Brede Hoed.' Hiervoor moet in de code een taalwisseling worden aangegeven.
Dit komt ook voor op www.diemen.nl/Onderwerpen/Coronacrisis en www.diemen.nl/Onderwerpen/Afspraak_maken_burgerzaken

Bevinding 63: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/Coronacrisis/… staat een Engelstalige brief. Voor dit deel moet in de code een taalwisseling worden aangegeven, zodat dit in de juiste taal wordt voorgelezen door hulpsoftware.

3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 64: Op pagina internetafspraken.diemen.nl/Home/ gebeurt er iets vreemds 'on focus'. Wanneer het aantal gekozen wordt met de pijltjestoetsen, bijv focus op '3' en daarna wachten, verspringt het gekozen aantal naar '2'. De focus wordt vervolgens ergens vóór het input element geplaatst. Dit is een onverwachte contextwijziging.

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 65: Op pagina internetafspraken.diemen.nl/Home/ is de kalender niet toetsenbordtoegankelijk. Er is een alternatief, namelijk het invoeren van de datum met het toetsenbord. Echter, wanneer een datum wordt ingevoerd die niet beschikbaar is, verschijnt de melding 'U heeft nog geen tijd geselecteerd'. Deze melding is niet duidelijk, want er kan geen tijd geselecteerd worden voor een niet-beschikbare dag.

3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 66: OPMERKING: Op pagina burgerloket.diemen.nl/aanvraag lijkt het veld 'Waar gaat de melding over?' als enige verplicht. Voorafgaand aan het formulier kan een instructie worden geboden waarin wordt aangegeven dat de velden met een * verplicht zijn.
De ster verdwijnt overigens wanneer het inputveld wordt ingevuld, dit is wat verwarrend.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 67: Er zijn parsingfouten gevonden op sommige URLs. Het gaat vooral om attributen die niet toegestaan zijn op bepaalde elementen. Zie bijvoorbeeld:
www.diemen.nl/Onderwerpen/Nieuwspagina_s/NIEUWS/…
www.diemen.nl/Onderwerpen/Omgevingsvisie_Diemen_2040/…
internetafspraken.diemen.nl/Home/
Op pagina burgerloket.diemen.nl/aanvraag zijn de meeste errors gevonden, hier gaat het ook veel om tags die niet zijn geopend of afgesloten, zoals een '</div>' die niet is geopend.
De validator crasht ook, doordat er zoveel javascripts worden gebruikt op deze pagina. Hierdoor kon de toegankelijkheid van de pagina ook niet volledig onderzocht worden.
Wij raden aan om de pagina's zelf na te lopen met de validator op validator.w3.org/ voor een compleet overzicht van de fouten.

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 68: Op pagina www.diemen.nl/Sitemap verschijnt bij het inzoomen een hamburgermenu. Dit menu is gecodeerd als link in plaats van een knop.

Bevinding 69: Hetzelfde hamburgermenu mist een status die aangeeft of het menu is uitgeklapt op niet. Het aria-expanded attribuut is nu op een onderliggende div geplaatst, maar moet aan de menuknop zelf worden toegevoegd.

Bevinding 70: Op pagina www.diemen.nl/Onderwerpen/… heet de Play knop in de videospeler 'Play Video'. Hier zou nog aan toegevoegd kunnen worden wat de titel van de video is.

Bevinding 71: Op pagina burgerloket.diemen.nl/home is de knop 'Inloggen' gecodeerd als een <nav> element. Dit is bedoeld voor een reeks links die samen een menu vormen, niet voor één enkel item.

Bevinding 72: Op pagina burgerloket.diemen.nl/home verschijnt bij het inzoomen een hamburgermenu. Dit menu heeft een title='Menu', dit is overbodig.
Het menu mist een status die aangeeft of het menu ingeklapt of uitgeklapt is.

Bevinding 73: Op pagina burgerloket.diemen.nl/aanvraag is de functionaliteit 'Zoek adres' niet duidelijk voor de onderzoeker. Het is een select-element, maar bij activering veranderd het in een tekstveld. Wanneer hier een adres wordt ingevuld, gebeurt er verder niets.
Het element mist in ieder geval een visueel label (in plaats van placeholdertekst). Daarnaast is de rol van het element dus niet duidelijk, en zijn er mogelijk meer toegankelijkheidsproblemen.

Bevinding 74: Op pagina burgerloket.diemen.nl/aanvraag wordt gebruik gemaakt van meer dan 150 Javascript bestanden. Er is weinig gebruik gemaakt van 'standaard HTML'. Zo zijn invoervelden niet als <input> elementen gecodeerd, maar met Javascript interactief gemaakt. Elementen missen dan de juiste rol.
Het gebruik van Javascript op deze pagina zorgt ervoor dat de applicatie erg traag wordt wanneer er met het toetsenbord wordt getest, en niet goed getest kan worden. In combinatie met een screenreader, wordt de applicatie nog trager, waardoor de gebruiker erg veel problemen kan ervaren.

Bevinding 75: Op pagina internetafspraken.diemen.nl/Home/ heeft de verwijder-knop (kruisje) een title-attribuut. Dit is overbodig, er wordt nu twee keer hetzelfde voorgelezen.
De button 'Wijzigen' heeft twee <span> teksten en een title-attribuut, waardoor drie keer min of meer hetzelfde wordt voorgelezen. Dit is erg hinderlijk voor gebruikers van voorleessoftware.

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 76: Op pagina burgerloket.diemen.nl/aanvraag zijn de foutmeldingen statusberichten. Door de vele Javascripts worden deze niet altijd als statusberichten voorgelezen door hulpsoftware.

****** Tot.: 76 Bevindingen

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2024-04-19 12:54:55 v2.3-011