Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Content-audit digitale toegankelijkheid website Ediensten Burgerzaken Meppel

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Ediensten Burgerzaken Meppel
Datum 12 december 2022
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • De content van de pagina's op de testomgeving van edienstenburgerzaken.meppel.nl en
edienstenburgerzaken.meppel.nl/Verhuizen/Login/, enkel de eerste stap. Het volledige proces is niet onderzocht, doordat er geen test BSN nummer beschikbaar is. Op basis van dit onderzoek kan er dan ook geen status A worden geclaimd in de toegankelijkheidsverklaring.
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via edienstenburgerzaken.meppel.nl met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 11

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Bij de verplichte velden in het formulier op pagina edienstenburgerzaken-test.meppel.nl/Verhuizen/Aangever/ staat een sterretje. Hulpsoftware leest dit niet altijd voor. Zorg voor een alternatieve tekst, of maak op een andere manier duidelijk welke velden verplicht zijn, bijvoorbeeld door het required attribuut toe te voegen.

Bevinding 2: Op pagina https://edienstenburgerzaken-test.meppel.nl/ staan SVG-iconen. Voor SVG's kan een alternatieve tekst worden toegevoegd door role='img' toe te voegen, plus een title-element als eerste child element met daarin een beschrijvende alternatieve tekst. Deze iconen zijn echter decoratief. In sommige gevallen worden inline SVG's alsnog voorgelezen, ook als er geen title-element aanwezig is. Het advies is om decoratieve SVG's te verbergen met aria-hidden=true.

Bevinding 3: Op onder andere pagina https://edienstenburgerzaken-test.meppel.nl/Verhuizen/Aangever/ kunnen bezoekers in de header van de pagina de taal wijzigen door op het vlag-icoon te klikken. Dit icoon is een link en heeft geen alternatieve tekst. Bezoekers die gebruik maken van hulpsoftware weten hierdoor alleen dat er een link aanwezig is, maar niet waar die naar verwijst. Zorg ervoor dat bezoekers weten wat er gebeurt wanneer ze op dit icoon klikken door een beschrijvende alternatieve tekst toe te voegen, bijvoorbeeld door screenreader-only tekst toe te voegen.

2. Bedienbaar

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 4: Als de pagina https://edienstenburgerzaken-test.meppel.nl/ Engelstalig is geeft de titel "Startpagina eDiensten Burgerzaken" de inhoud van de pagina niet goed weer.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 5: De taal-wissel knop op pagina https://edienstenburgerzaken-test.meppel.nl/ heeft geen toegankelijke naam. Omdat de link geen linkdoel heeft, is het voor blinden en slechtzienden die gebruikmaken van een screenreader niet duidelijk waar de link heen gaat. Voeg een duidelijke linktekst toe om dit probleem op te lossen. Hetzelfde komt vaker voor in de website, bijvoorbeeld als het browservenster smal is staan boven aan pagina edienstenburgerzaken-test.meppel.nl/Verhuizen/Aangever/ een aantal klikbare cirkels om aan te geven bij welke stap in het proces de bezoeker is. Deze links hebben geen naam.

Bevinding 6: Op pagina edienstenburgerzaken-test.meppel.nl/Verhuizen/Aangever/ staat links in het menu de knop "AANGEVER" met de toegankelijke naam "HUIDIGE STAP AANGEVER". Dit beschrijft het linkdoel onvoldoende. Wanneer bezoekers op de link klikken wordt de huidige bezoeker uitgelogd en verschijnt de DigiD inlog pagina. Zorg dat linkteksten duidelijk beschrijven wat de link doet en waar de link naartoe gaat, of verwijder de link.

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 7: De titel van de pagina "Startpagina eDiensten Burgerzaken" is "CENTRIC EDIENSTEN" Dit beschrijft de inhoud van de pagina niet.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 8: Op pagina edienstenburgerzaken-test.meppel.nl/ is de taalaanduiding van de hele pagina Nederlands, ook als door middel van de taalknop Engels is gekozen. Zorg voor de juiste taalcodering in de HTML zodat hulpsoftware de tekst op correcte wijze voorleest.

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 9: Als door middel van de taalknop Engels is gekozen blijft de toegankelijke naam van de hoog contrast knop in het Nederlands. Als de hele pagina als Engelstalig gecodeerd wordt moet hier in de code een taalwisseling aangegeven worden. Zorg er voor dat voorleessoftware weet in welke taal de teksten in de website zijn geschreven. Dit kan door de omliggende html-code een lang="nl" toe te voegen.

Bevinding 10: Wanneer bezoekers de taal van pagina https://edienstenburgerzaken-test.meppel.nl/ wijzigen naar het Engels, blijven meerdere teksten Nederlandstalig. Het gaat om de links met CSS class 'not-available'. Deze teksten wijzigen niet mee, maar blijven wel zichtbaar. Dit is verwarrend voor Engelstalige bezoekers. Zorg ervoor dat content mee wijzigt, of geef een taalwissel aan zodat de teksten in ieder geval in de juiste taal worden voorgelezen door hulpsoftware.

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 11: Op pagina edienstenburgerzaken-test.meppel.nl/Verhuizen/Aangever/#main is een formulier waar bij een verplicht veld een * wordt getoond. Nergens binnen het formulier staat vermeld dat dit betekent dat dit veld verplicht is. Plaats een melding bovenaan, binnen het formulier, bijvoorbeeld: ‘Velden met een sterretje (*) zijn verplicht'.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2024-11-24 18:37:57 v2.4-011