Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Audit digitale toegankelijkheid website Gemeente Altena

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Gemeente Altena
Datum 19 januari 2024
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • De pagina's op www.gemeentealtena.nl.
  • De PDF's op www.gemeentealtena.nl.
  • Het proces van het maken van een afspraak op domein gemeentealtena.mijnafspraakmaken.nl. Dit is getest in de hoogcontrast weergave.
  • Het contactformulier op domein loket.gemeentealtena.nl.
  • Formulieren achter DigiD op loket.acceptatie.gemeentealtena.nl en edienstenburgerzaken-test.gemeentealtena.nl
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 50

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Bij stap 4 (de volgorde van stappen hangt af van de gekozen activiteit, in dit geval Rijbewijs aanvragen/verlengen) op pagina https://gemeentealtena.mijnafspraakmaken.nl/Client/#?link=0ebe, wordt aangegeven dat velden met een sterretje verplicht zijn. De asterisk wordt echter niet door alle browser en hulpsoftware combinaties goed voorgelezen. Maar daarom óók gebruik van een alternatief, bijvoorbeeld het aria-required attribuut te gebruiken op de invoerelementen.

Bevinding 2: Op pagina 1 van de PDF op pagina https://www.gemeentealtena.nl/fileadmin/Altena_bestanden/PDF_formulieren/Participatiewet/2022/Bijzondere_Bijstand_Aanvraagformulier_2022.pdf staat een figuur-element. Het gaat hier om de decoratieve rand om de tekst, dit moet opgemaakt worden als artefact zodat het genegeerd kan worden door hulpsoftware.

Bevinding 3: In de PDF op pagina https://www.gemeentealtena.nl/fileadmin/Altena_bestanden/PDF_formulieren/Participatiewet/2022/Bijzondere_Bijstand_Aanvraagformulier_2022.pdf staat een logo van de Gemeente Altena. Deze afbeelding heeft geen alternatieve tekst. De alternatieve tekst van een logo moet tenminste de naam van de organisatie bevatten, en tenminste één keer als het logo meerdere malen voorkomt in een document (bijvoorbeeld als header of footer).

Bevinding 4: Op https://edienstenburgerzaken-test.gemeentealtena.nl/Geboorte/Aangever/  is de alternatieve tekst van het logo ‘Logo Altena’. Op de afbeelding staat ‘Gemeente Altena’. Zorg dat de gehele tekst op het logo terugkomt in de alt-tekst, zodat gebruikers van screenreaders dezelfde informatie krijgen als de visuele informatie.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 5: Op pagina https://www.gemeentealtena.nl/geboorte-trouwen-en-overlijden/trouwen-of-partnerschap-registreren/geregistreerd-partnerschap staat een tabel waarin met een asterisk naar een voettekst wordt verwezen. De asterisk is een speciaal teken en wordt daarom niet door alle combinaties van hulpsoftware goed voorgelezen. Daarnaast is er nu geen directe verwijzing naar de voettekst. Overweeg daarom om toegankelijke voetteksten toe te voegen: https://codepen.io/SitePoint/pen/QbMgvY.

Bevinding 6: De tabel op pagina https://www.gemeentealtena.nl/geboorte-trouwen-en-overlijden/geboorteaangifte/birth-registration is niet correct opgemaakt. De koppen zijn opgemaakt als h3-kop in plaats van als tabel headers (th-elementen). Lees meer over toegankelijke tabellen op pagina https://www.w3.org/WAI/tutorials/tables/.
Hercontrole: er staan nu th-elementen, maar daarbinnen staan nog h3-koppen. Deze h3-opmaak kan beter worden weggehaald, omdat een gebruiker die navigeert via koppen kan verwachten dat hier 'gewone' (non-tabulaire) content onder volgt.

Bevinding 7: Bij stap 2 (de volgorde van stappen hangt af van de gekozen activiteit, in dit geval \ Rijbewijs aanvragen/verlengen) 'Benodigheden' op pagina https://gemeentealtena.mijnafspraakmaken.nl/Client/#?link=0ebe zijn de dikgedrukte teksten visueel een kop voor de onderstaande content, maar in de code opgemaakt met het strong-element Maak gebruik van kop-elementen, zoals het h3-element, om subkoppen op een logische, hiërarchische manier te stijlen.

Bevinding 8: De PDF op pagina https://www.gemeentealtena.nl/fileadmin/Altena_bestanden/PDF_formulieren/Participatiewet/2022/Bijzondere_Bijstand_Aanvraagformulier_2022.pdf is niet (goed) gecodeerd.

Bevinding 9: De PDF op pagina https://www.gemeentealtena.nl/fileadmin/Altena_bestanden/PDF_bijlagen/informatieopvangvluchtelinigenoekranemaart2022.pdf is niet gecodeerd (van tags voorzien) en daardoor is er voor hulpsoftware (zoals voorleessoftware) geen informatie beschikbaar om de PDF te interpreteren. Omdat codes ontbreken kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriteria met betrekking tot de PDF-codelaag zoals semantische koppen en alt-teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan.

Bevinding 10: Hercontrole Advies: De headingstructuur op de pagina https://www.gemeentealtena.nl/contact-en-openingstijden is niet logisch opgebouwd. Zo is de kop 'Openingstijden en telefonische bereikbaarheid rond feestdagen' een h3, en de vergelijkbare kop daaronder 'Openingstijden milieustations rond de feestdagen' een h2. Na h2-koppen volgen op meerdere plekken h4-koppen. Zorg voor een logische opbouw zonder niveau's over te slaan.

Bevinding 11: Advies: Bij de stap 'Samenvatting' in het proces op pagina https://gemeentealtena.mijnafspraakmaken.nl/Client/#/ staan gegevens in het 'Term: Beschrijving' format. Deze informatie is toegankelijker wanneer het in een HTML description-list wordt geplaatst.

Bevinding 12: Advies: de PDF https://www.gemeentealtena.nl/fileadmin/Altena_bestanden/PDF_formulieren/Participatiewet/2022/Bijzondere_Bijstand_Aanvraagformulier_2022.pdf is alleen visueel een formulier. Het mist een formulieropmaak voor PDF, waardoor bezoekers die gebruik maken van hulpsoftware het formulier niet zelfstandig digitaal kunnen invullen. Het formulier is nu enkel geschikt om uit te printen en in te vullen.

Bevinding 13: Op https://loket.acceptatie.gemeentealtena.nl/aanvraag?schema=gymzaalhuren&productsleutel=B0502 wordt met een asteriks (sterretje) aangegeven welke velden verplicht zijn. Deze asteriks wordt echter geplaatst met CSS, waardoor deze niet voor iedereen beschikbaar is. Ook wordt de inhoud van het label element (waarin deze CSS pseudo classes worden gebruikt) overschreven door het aria-label attribuut op het invoerveld. Voeg bijvoorbeeld de tekst ‘verplicht’ toe aan het (aria-)label, en geef eventueel het invoerveld ook een aria-required attribuut. Op die manier is het ook voor gebruikers van hulpsoftware duidelijk welke velden verplicht zijn.

1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 14: HMTL5 invoervelden die informatie over de gebruiker vragen, zoals naam/achternaam, adres en geboortedatum, moeten een juist autocomplete attritbuut hebben. In het contactformulier op pagina https://loket.gemeentealtena.nl/aanvraag?schema=contactformulier_website&productsleutel=contactformulier_website&pagina=contactgegevens worden gegevens van de bezoeker gevraagd. Niet alle invoervelden die gegevens van de bezoeker vragen beschikken over een autocomplete-attribuut. Kijk voor meer informatie op https://www.w3.org/TR/WCAG21/#input-purposes.

Bevinding 15: Deze bevinding geldt ook voor de formulieren op https://loket.acceptatie.gemeentealtena.nl/aanvraag?schema=gymzaalhuren&productsleutel=B0502 en https://edienstenburgerzaken-test.gemeentealtena.nl/Geboorte/Aangever/.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 16: In de PDF op pagina https://www.gemeentealtena.nl/fileadmin/Altena_bestanden/PDF_bijlagen/informatieopvangvluchtelinigenoekranemaart2022.pdf komt groene tekst (HEX #13A336) voor op een witte (HEX #FFFAF8) achtergrond. De contrastratio is hier 3,2:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn voor normale tekst. Voor grotere tekst, zoals de kopteksten, is dit wel voldoende.

1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 17: De tekst 'Vragen gemarkeerd met een * zijn verplicht om in te vullen' op pagina https://loket.gemeentealtena.nl/aanvraag?schema=contactformulier_website&productsleutel=contactformulier_website&pagina=contactgegevens is met het pseudo element ::before op de pagina geplaatst. Dit valt weg wanneer bezoekers een eigen stylesheet gebruiken, bijvoorbeeld om de tekst- en regelafstand te vergroten of om het contrast aan te passen. Plaats daarom alleen puur decoratieve content met CSS op de pagina en plaats deze tekst gewoon als platte tekst op de pagina.

Bevinding 18: De meeste tekst in de PDF https://www.gemeentealtena.nl/fileadmin/Altena_bestanden/PDF_bijlagen/informatieopvangvluchtelinigenoekranemaart2022.pdf is een afbeelding, bijvoorbeeld de tekst 'Beste meneer, mevrouw'. Doordat teksten als afbeeldingen in het document zijn gemaakt kan het bestand niet correct getagd worden (zie ook succescriterium 1.3.1). Zorg ervoor dat alle teksten als gewone tekst in het document worden geplaatst.

Bevinding 19: Advies: Op pagina https://www.gemeentealtena.nl/werk-en-inkomen staat een afbeelding van tekst. De informatie komt ook elders op de pagina voor. Bij inzoomen is de tekst op de afbeelding niet meer goed leesbaar. Overweeg daarom ofwel een hogere resolutie te plaatsen, ofwel om de informatie op een andere manier aan te bieden. Dit komt op meerdere pagina's voor, waaronder op pagina https://www.gemeentealtena.nl/werk-en-inkomen/bijzondere-bijstand.

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 20: Wanneer bezoekers met schermgrootte 1280 bij 1024 inzoomen naar vanaf 250% verschijnt er een horizontale scrollbalk op https://www.gemeentealtena.nl/footermenu/toegankelijkheidsverklaring, omdat de titel van de pagina van de pagina afvalt. Zorg ervoor dat inzoomen niet leidt tot verlies van informatie of functionaliteit en vermijd daarbij horizontaal scrollen.

Bevinding 21: Op 400% ingezoomd op https://edienstenburgerzaken-test.gemeentealtena.nl/Geboorte/Aangever/ zijn niet alle stappen in het zijmenu meer bereikbaar. De stap ‘Afronden’ valt aan de onderkant buiten beeld en er kan ook niet heen gescrold worden.
Vanaf 300% zijn in dit formulier de tooltipteksten niet overal meer geheel leesbaar. Ze vallen deels aan de bovenkant of zijkant van het scherm buiten beeld.

Bevinding 22: Boven de 200% op https://loket.acceptatie.gemeentealtena.nl/aanvraag?schema=gymzaalhuren&productsleutel=B0502 is niet alle tekst meer leesbaar van de opties onder de vraag ‘Welke gymzaal wilt u huren?”. De tekst valt buiten de container. Bij het activeren van de optielijst wordt wel alle tekst zichtbaar, maar dan moet er horizontaal gescrolld worden om het te kunnen lezen.

Bevinding 23: Bij meerdere vragen in het formulier op https://loket.acceptatie.gemeentealtena.nl/aanvraag?schema=inventarisatie_fietsoplaadpunten&productsleutel=informatieverzoek_doo moet horizontaal gescrold worden om de tekst te lezen na inzoomen, bijvoorbeeld bij de vraag ‘Zijn deze fietsoplaadpunten openbaar (daarmee bedoelen we 24 uur per dag, 7 dagen in de week) te gebruiken?’. De teksten lopen nu niet door naar een volgende regel, waardoor ze horizontaal veel ruimte innemen. Zorg dat deze teksten binnen de layout wel naar de volgende regel kunnen gaan, zodat de content binnen een verticale kolom te lezen blijft.

2. Bedienbaar

2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 24: De homepage https://www.gemeentealtena.nl/ bevat wel een manier om herhalende blokken content over te slaan, maar de skiplink 'Ga naar de inhoud' is niet de eerste link die focus krijgt. Zorg ervoor dat bezoekers direct naar de inhoud kunnen gaan.

Bevinding 25: De pagina https://www.gemeentealtena.nl/zoeken?q=partnerschap&x=0&y=0 heeft wel een manier om herhalende blokken content over te slaan, maar de link 'Ga naar de inhoud' verwijst naar 'https://www.gemeentealtena.nl/zoeken?q=Mantelzorg&x=0&y=0&cHash=36ae7c6dc15f6ea5bfe539c710417908#content', de zoekresultatenpagina van 'Mantelzorg'. Dit gebeurt op alle zoekresultaten pagina's.

Bevinding 26: Advies: De eerste skiplink heet nu 'Ga naar de zoeken'. Dit is geen toegankelijkheidsprobleem, maar idealiter is ook de skiplink van een website grammaticaal correct.

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 27: De titel van pagina https://gemeentealtena.mijnafspraakmaken.nl/Client/#?link=0ebe is 'Activiteit(en)'. Dit beschrijft het doel van de pagina niet, namelijk het inplannen van een afspraak. Onderdelen van het proces mogen wel afzonderlijk benoemd worden, maar als onderdeel van een geheel, bijvoorbeeld 'Afspraak inplannen - activiteit(en)'.

Bevinding 28: De titel van de bevestigingspagina van het proces op pagina https://loket.gemeentealtena.nl/aanvraag?schema=contactformulier_website&productsleutel=contactformulier_website&pagina=contactgegevens is 'aanvraag'. Dit omschrijft onvoldoende het doel van de pagina.

Bevinding 29: De PDF op pagina https://www.gemeentealtena.nl/fileadmin/Altena_bestanden/PDF_bijlagen/informatieopvangvluchtelinigenoekranemaart2022.pdf heeft geen titel. Een goede titel is belangrijk voor bezoekers met verschillende beperkingen, het is namelijk een belangrijk hulpmiddel bij het navigeren. Geef de PDF een beschrijvende titel en zorg ervoor dat de titel bij openen wordt getoond. Dit geldt ook voor de PDF op pagina https://www.gemeentealtena.nl/fileadmin/Altena_bestanden/PDF_formulieren/Participatiewet/2022/Bijzondere_Bijstand_Aanvraagformulier_2022.pdf.

Bevinding 30: Advies: In de PDF op pagina https://www.gemeentealtena.nl/fileadmin/Altena_bestanden/PDF_formulieren/Participatiewet/2022/Bijzondere_Bijstand_Aanvraagformulier_2022.pdf is er wel een auteursnaam ingevoerd. Vanwege privacy redenen is het te overwegen de auteursnaam te verwijderen.

2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 31: Bezoekers kunnen in stap 3 (de volgorde hangt af van de gekozen activiteit, in dit geval 'Rijbewijs aanvragen/verlengen) 'Datum en tijd' van pagina https://gemeentealtena.mijnafspraakmaken.nl/Client/#/ een afspraak inplannen. Dit gebeurt in een tabel, waarbij iedere rij een dag en tijd staan die geselecteerd kunnen worden. Met het toetsenbord komt een bezoeker standaard alléén in de kolom 'Tijdkeuze', tenzij de bezoeker zelf de voor-ingevulde tijd aanpast naar 'Kies tijd'. In dat geval kan een bezoeker wel een selectierondje bereiken en bedienen met het toetsenbord. Het probleem is, dat er bij het kiezen van een tijd in een andere rij niet wordt voorgelezen om welke dag het gaat, omdat de datum geen tabelkop is. Bij de standaard bediening krijgt de bezoeker die met het toetsenbord navigeert en voorleessoftware gebruikt, nu alleen meerdere keren 'Kies tijd' te horen, zonder te weten om welke dag het gaat. Het is logischer dat een bezoeker juist eerst alleen een dag selecteert, om daarna voor die dag een tijd te selecteren.

Bevinding 32: Wanneer bezoekers inzoomen op pagina https://loket.gemeentealtena.nl/aanvraag?schema=contactformulier_website&productsleutel=contactformulier_website&pagina=contactgegevens verandert het navigatiemenu in een hamburgermenu. Visueel is 'Inloggen' de eerste link, maar deze krijgt pas als laatste in het menu focus. Zorg ervoor dat bezoekers die gebruik maken van het toetsenbord en inzoomen op de pagina, ook een logische weg doorlopen bij het navigeren op de pagina.

Bevinding 33: Wanneer bezoekers inzoomen op pagina https://loket.gemeentealtena.nl/aanvraag?schema=contactformulier_website&productsleutel=contactformulier_website&pagina=contactgegevens verandert het navigatiemenu in een hamburgermenu. Na het doorlopen van de menu items gaat de focusvolgorde verder op de achterliggende pagina terwijl het menu open blijft staan. Zorg ervoor dat bezoekers zelf het menu afsluiten, of dat het menu automatisch sluit wanneer de bezoeker verder navigeert.

Bevinding 34: Op https://loket.acceptatie.gemeentealtena.nl/aanvraag?schema=gymzaalhuren&productsleutel=B0502 komt de focus op onzichtbare onderdelen voordat je bij de vraag ‘Welke gymzaal wilt u huren?’ komt. Dit is verwarrend voor (ziende) toetsenbordgebruikers. Zorg dat onderdelen die verborgen zijn, ook geen focus kunnen ontvangen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 35: Hercontrole: Op pagina https://www.gemeentealtena.nl/geboorte-trouwen-en-overlijden/geboorteaangifte/birth-registration staat een afbeelding van de Nederlandse vlag, met als linkdoel 'Dutch flag'. Dit is geen duidelijk omschreven doel. Daarnaast staat ook een tekstuele link met als doel 'Dutch version', welke naar dezelfde pagina verwijst. De link achter de afbeelding is overbodig en mogelijk verwarrend voor bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware. Overweeg de eerste link te verwijderen.

Bevinding 36: Op https://edienstenburgerzaken-test.gemeentealtena.nl/Geboorte/Aangever/   heeft de link naar de andere taal (Engels of Nederlands) geen tekst. Er staat alleen een vlag-afbeelding in de CSS, zonder alternatieve tekst. Voeg een tekst toe aan de link in de taal van het doel (English/Nederlands). Dit kan via een tekst binnen het link-element of via een aria-label attribuut.

Bevinding 37: Na het inzoomen komen de stappen als links bovenaan het formulier te staan. Deze zijn herkenbaar aan de iconen met een pen, een vinkje of een oog. Deze links bevatten geen tekst, waardoor het voor gebruikers van hulpsoftware niet duidelijk is waar deze links heen gaan. Er staan binnen deze links al wel ‘screenreader-only’-teksten, maar deze worden verborgen voor screenreaders door middel van display:none.

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 38: Advies: Wanneer afbeeldingen die ook interactief zijn, zoals klikbare afbeeldingen in nieuwsberichten en logo's in de header, in Firefox toetsenbordfocus hebben, is de focusrand niet om de hele afbeelding zichtbaar maar om een onzichtbare balk in de afbeelding. Hierdoor is de focusrand minder goed zichtbaar.

Bevinding 39: Op https://edienstenburgerzaken-test.gemeentealtena.nl/Geboorte/Aangever/  is de focus op de link naar de homepage achter het logo niet zichtbaar. Dit geldt ook voor de link voor het wisselen van de taal.

Bevinding 40: Advies: wanneer het formulier op https://loket.acceptatie.gemeentealtena.nl/aanvraag?schema=gymzaalhuren&productsleutel=B0502 na het controleren niet verzonden kan worden, verschijnt er onder de knop een foutmelding met een link naar het te corrigeren veld. De focus gaat daar dan heen, maar staat bij een deel van de velden verborgen achter de header. Dit kan worden opgelost door een margin in de CSS toe te voegen zodat de items bij focus wel getoond worden.  Zie ook https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Techniques/css/C43. Deze bevinding is een afkeuring onder de nieuwe versie WCAG 2.2 onder het criterium 2.4.11.

2.5 Input modaliteiten

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 41: Op pagina https://loket.gemeentealtena.nl/aanvraag?schema=contactformulier_website&productsleutel=contactformulier_website&pagina=contactgegevens#hoofdinhoud kunnen bezoekers een bestand toevoegen met de visuele knop 'Selecteer bestand'. Met een aria-label heeft deze knop echter de toegankelijke naam 'Bestand toevoegen aan []' gekregen. Zorg ervoor dat de visuele naam tenminste voorkomt in de toegankelijke naam, het liefst vooraan.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 42: De PDF op pagina https://www.gemeentealtena.nl/fileadmin/Altena_bestanden/PDF_bijlagen/informatieopvangvluchtelinigenoekranemaart2022.pdf heeft geen taalinstellingen. Zorg ervoor dat de hoofdtaal van de PDF is ingesteld zodat hulpsoftware de PDFin de juiste taal kan voorlezen.

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 43: De hoofdinhoud van pagina https://www.gemeentealtena.nl/geboorte-trouwen-en-overlijden/geboorteaangifte/birth-registration is Engelstalig, maar er is geen taalwissel ingesteld voor deze tekst. De taalinstellingen van de pagina staan ingesteld op Nederlands, waardoor de tekst in de verkeerde taal wordt voorgelezen door voorleessoftware. Geef een taalwissel aan, of verander de taal van de pagina. Zorg er in het laatste geval voor dat de hele pagina Engelstalig is, inclusief header en footer.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 44: Op meerdere pagina's, waaronder op pagina https://www.gemeentealtena.nl/footermenu/toegankelijkheidsverklaring staan uitklapbare koppen. Dit zijn div-elementen die klikbaar zijn gemaakt, maar de elementen hebben geen toegankelijke rol. Omdat de rol mist (bijvoorbeeld 'button'), komt deze ook niet voor op de elementenlijsten die bezoekers die gebruik maken van bijvoorbeeld hulpsoftware op kunnen vragen. Zorg ervoor dat interactieve elementen een toegankelijke naam, rol en eventueel waarde (bijvoorbeeld met aria-expanded) communiceren. Nu wordt er voor ieder item gecommuniceerd dat het item uitgeklapt is, door dat toe te voegen als tekst aan de toegankelijke naam, terwijl het item niet uitgeklapt is. Dit komt op alle pagina's met deze uitklapbare elementen voor.

Bevinding 45: Wanneer bezoekers het formulier op pagina https://loket.gemeentealtena.nl/aanvraag?schema=contactformulier_website&productsleutel=contactformulier_website&pagina=contactgegevens correct hebben ingevuld, verschijnt de knop 'Indienen'. Deze knop is bereikbaar en bedienbaar met het toetsenbord, maar heeft het aria-attribuut hidden. Dit veroorzaakt toegankelijkheidsproblemen met verschillende hulpsoftware- en browsercombinaties.

Bevinding 46: In stap 1 van het proces op https://gemeentealtena.mijnafspraakmaken.nl/Client/#?link=0ebe komt een zoekveld voor waar het attribuut aria-label.bind op is gebruikt, dit is niet toegestaan.

Bevinding 47: Achter veel invoervelden op https://edienstenburgerzaken-test.gemeentealtena.nl/Geboorte/Aangever/ staat een tooltip. Deze is niet correct opgemaakt. Na het element met de rol van tooltip staat een span element met de rol van button die bestaat uit de inhoud van de tooltip, waardoor deze dubbel wordt voorgelezen door screenreaders. Ook lijkt het of er meer content beschikbaar is, maar deze is al open (en voorgelezen). Beter is het om de rol van button weg te halen, en op de tooltip een ‘aria-describedby’-attribuut te zetten die verwijst naar de inhoud van de tooltip. Op deze manier wordt de tekst (één keer) voorgelezen wanneer de tooltip focus heeft. Zorg ervoor dat de tooltip zelf toetsenbordfocus kan ontvangen. Nu kan alleen de button dit. Zie ook https://www.w3.org/TR/wai-aria-1.1/#tooltip.

Bevinding 48: De ARIA op invoervelden is bij de vragen over nationaliteit niet correct opgemaakt. Het aria-required attribuut staat niet op het verplichte invoerveld (de radio buttons), maar op een div-element in de legend. Hierdoor wordt dit niet doorgegeven aan hulpsoftware. De asteriks wordt niet altijd duidelijk voorgelezen door screenreaders, dus het wordt aangeraden het aria-required attribuut goed te zetten, zodat het op deze manier wordt doorgegeven aan gebruikers van hulpsoftware.

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 49: Wanneer bezoekers op pagina https://loket.gemeentealtena.nl/aanvraag?schema=contactformulier_website&productsleutel=contactformulier_website&pagina=contactgegevens het formulier verzenden, verschijnt een laadanimatie. Bezoekers die gebruik maken van hulpsoftware krijgen hier geen melding van. Dit is verwarrend, omdat de nieuwe inhoud van de pagina ook nog niet beschikbaar is. Door het ontbreken van de melding weten zij niet wat er aan de hand is. Zorg er daarom voor dat deze informatie wordt doorgegeven aan hulpsoftware.

Bevinding 50: Wanneer het formulier op https://loket.acceptatie.gemeentealtena.nl/aanvraag?schema=gymzaalhuren&productsleutel=B0502 na het controleren niet verzonden kan worden, verschijnt er onder de knop een foutmelding. Dit wordt niet doorgeven aan hulpsoftware. De focus blijft op de knop ‘controleer formulier’ staan. Voor een screenreader gebruiker is het nu niet duidelijk wat er aan de hand is. Dit kan worden opgelost door via een role=“status” of het gebruik van live regions voor de statusberichten. Zie voor meer info https://www.w3.org/WAI/WCAG21/Understanding/status-messages.html#techniques.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2025-05-22 17:42:30 v2.4-011