Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Audit digitale toegankelijkheid website Gemeente Gennep

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Gemeente Gennep
Datum 28 oktober 2024
Scope van de website Binnen de scope van onderzoek valt:
  • Alle pagina's op gennep.nl
  • Alle PDF's op gennep.nl
  • Het "Afspraak maken"-formulier op gennep.mijnafspraakmaken.nl/client
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 17

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: De PDF "Aanvraagformulier gehandicaptenparkeerplaats" op pagina https://www.gennep.nl/sites/default/files/2022-01/Aanvraagformulier%20gehandicaptenparkeerplaats.pdf is het logo van ‘gemeente Gennep’ als achtergrondafbeelding toegevoegd. Het logo vertelt aan de bezoeker bij welke organisatie dit document hoort en mag niet als achtergrond worden toegevoegd. Zorg dat de eerste keer dat dit logo voorkomt, het logo een tekstalternatief krijgt, zodat het voor bezoekers die het document niet kunnen zien het ook duidelijk is wie de afzender is van het document.

1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 2: Op pagina https://www.gennep.nl/collectieve-zorgverzekering wordt een video getoond. Deze video heeft een automatisch gegenereerde ondertiteling. Op een aantal plekken staan onjuiste woorden. Ook ontbreekt de interpunctie waardoor de zinnen moeilijk te begrijpen zijn, bijvoorbeeld rond 00:30, 00:36 en 00:49.
Maak een goede, kloppende ondertiteling.
Een soortgelijk probleem zien we terug op pagina https://www.gennep.nl/traineeprogramma-gemeente-gennep in de video "Werken bij Gemeente Gennep". Deze video heeft een automatisch gegenereerde ondertiteling. Op een aantal plekken staan onjuiste woorden. Ook ontbreekt de interpunctie waardoor de zinnen moeilijk te begrijpen zijn.

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 3: Op pagina https://www.gennep.nl/collectieve-zorgverzekering is er in de video "Goed verzekerd bij een laag inkomen" op verschillende plaatsen tekst in beeld, bijvoorbeeld rond 00:02 en 00:30. Er ontbreekt uitgeschreven tekst en er is geen audiodescriptie die vertelt wat er op het scherm staat. Zo kunnen mensen die de video niet kunnen zien en afhankelijk zijn van hulpsoftware zoals een schermvoorleessoftware niet weten wat er wordt getoond in de video. Zet deze en andere informatie in een transcript. Of maak gebruik van een extra audiospoor om ook te voldoen aan SC 1.2.5.

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 4: Op de pagina https://www.gennep.nl/collectieve-zorgverzekering is er in de video "Goed verzekerd bij een laag inkomen" op verschillende plaatsen tekst in beeld, bijvoorbeeld rond 00:02 en 00:30. Er ontbreekt een voice-over die vertelt wat er op het scherm staat. Zo kunnen mensen die de video niet kunnen zien niet weten wat er wordt getoond in de video. Laat de teksten in beeld uitspreken door een voice-over of maak gebruik van een audiodescriptie.

Bevinding 5: Op de pagina https://www.gennep.nl/collectieve-zorgverzekering staat de video "Goed verzekerd bij een laag inkomen" waar aan het einde rond 3:56 een logo van Gezond Verzekerd in beeld komt. Als je dat niet kan zien mis je dat dit een video van Gezond Verzekerd is. Voeg deze informatie toe aan de audiodescriptie, of laat alle informatie uitspreken door de voice-over waardoor de audiodescriptie overbodig wordt.
Een soortgelijk probleem zien we terug op pagina https://www.gennep.nl/traineeprogramma-gemeente-gennep in de video "Werken bij Gemeente Gennep" waar aan het einde rond 1:10 het logo van de gemeente Gennep in beeld komt. Als je dat niet kan zien mis je dat dit een video van gemeente Gennep is.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 6: De tabel 'Wat kost het' op pagina https://www.gennep.nl/paspoort-en-identiteitskaart-aanvragen bevat geen koppen. Tabellen met drie of meer kolommen moeten altijd tabelkoppen hebben die zijn opgemaakt met het th-element. Voeg tabelkoppen toe om dit probleem op te lossen.

Bevinding 7: In de tweede stap van het proces "Inschrijving vanuit het buitenland" op pagina https://gennep.mijnafspraakmaken.nl/client onder Benodigdheden staan visueel lijsten die niet als lijsten zijn opgemaakt. Gebruik hier een ongeordende lijsten (ul) met lijstitems (li) zodat schermleessoftware lijsten kan identificeren. De streepjes en asterisken die er nu staan hebben semantische betekenis en worden als 'min' en 'ster' voorgelezen wat verwarrend kan zijn voor bezoekers. Dit probleem doet zich in meerdere aanvraagprocessen voor, bijvoorbeeld in het in de tweede stap van het proces "Bewijs van in leven zijn" en bij "Verklaring Omtrent Gedrag".

Bevinding 8: In de tweede stap van het proces "Inschrijving vanuit het buitenland" op pagina https://gennep.mijnafspraakmaken.nl/client onder Benodigdheden wordt het strong element gebruikt, bijvoorbeeld voor "Wat neemt u mee naar de afspraak?" en "Wat is uw woonsituatie? Neem mee". Strong is bedoeld voor om nadruk te leggen op bepaalde woorden, niet voor hele zinnen. Gebruik voor opmaak de opties die CSS biedt.
Een soortgelijk probleem zien we terug op pagina https://www.gennep.nl/paspoort-en-identiteitskaart-aanvragen en pagina https://www.gennep.nl/nieuwe-permanente-tentoonstelling-genneper-huys-opent-haar-deuren.

Bevinding 9:
De PDF "Folder Schulden, wat nu_0" op pagina https://www.gennep.nl/sites/default/files/2022-09/Folder%20Schulden%2C%20wat%20nu_0.pdf is niet gecodeerd (van tags voorzien). Dit betekent dat de documentstructuur niet te bepalen is. (Hulp)software kan daardoor bijvoorbeeld niet bepalen wat koppen zijn, de alternatieve teksten bij afbeeldingen niet bepalen en bepalen wat de leesvolgorde is. Omdat tags ontbreken kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriteria met betrekking tot de PDF code laag zoals semantische koppen en ALT-teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan.

Bevinding 10: In de PDF "Aanvraagformulier gehandicaptenparkeerplaats" op pagina https://www.gennep.nl/sites/default/files/2022-01/Aanvraagformulier%20gehandicaptenparkeerplaats.pdf staan verschillende koppen, bijvoorbeeld 'Aanvraagformulier Gehandicaptenparkeerplaats' en "Dit formulier zenden aan". In de codelaag zijn deze koppen opgemaakt met een P-tag, in plaats van een H-tag. Zorg ervoor dat een H-tag op het juiste niveau wordt geplaatst op de koppen.

Bevinding 11: Advies: De PDF "Aanvraagformulier gehandicaptenparkeerplaats" op pagina https://www.gennep.nl/sites/default/files/2022-01/Aanvraagformulier%20gehandicaptenparkeerplaats.pdf is niet digitaal invoerbaar. Bij PDF-formulieren is het mogelijk om deze op te maken, zodat mensen het formulier digitaal kunnen invullen. Dit is niet verplicht volgens de WCAG, maar wel beter voor verschillende mensen, bijvoorbeeld als zij een screenreadergebruiken of moeite hebben met schrijven.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 12: Op pagina https://www.gennep.nl/ staat onder de koptekst H3 "Beleid van de gemeente Gennep" een afbeelding met tekst "Samen maken we Gennep". Slechtzienden kunnen deze tekst niet aanpassen om de leesbaarheid te verhogen. De tekst op de afbeelding komt verder niet voor op de pagina. Plaats deze tekst daarom als HTML-tekst op de pagina.

2. Bedienbaar

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 13: De PDF "Folder Schulden, wat nu_0" op pagina https://www.gennep.nl/sites/default/files/2022-09/Folder%20Schulden%2C%20wat%20nu_0.pdf heeft geen documenttitel in de eigenschappen. Verder staat er in de eigenschappen ingesteld dat de Bestandsnaam wordt getoond. Zorg dat niet de bestandsnaam maar de Documenttitel wordt getoond.

Bevinding 14: De PDF "Aanvraagformulier gehandicaptenparkeerplaats" op pagina https://www.gennep.nl/sites/default/files/2022-01/Aanvraagformulier%20gehandicaptenparkeerplaats.pdf heeft een documenttitel in de eigenschappen, maar deze beschrijft de inhoud van het document niet. Er staat nu "Deze aanvraag zenden aan:", zorg voor een titel die de inhoud van het document beschrijft.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 15: Op pagina https://www.gennep.nl/nieuwe-permanente-tentoonstelling-genneper-huys-opent-haar-deuren kun je de 4 foto's aanklikken om te vergroten, de foto's zijn dus een link. De foto's hebben een alt-tekst, maar uit de linktekst blijkt niet dat je de foto kan vergroten. Pas de linktekst aan zodat dit duidelijk wordt.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 16: Er wordt op pagina https://www.gennep.nl/ en elke andere pagina op de website een ReadSpeaker plugin gebruikt. Op het element waarop geklikt kan worden om af te spelen, staat "Listen". Dit is Engels, terwijl de rest van de website in het Nederlands is. Ook de title op het element "Listen to this page using ReadSpeaker" is in het Engels. Voeg een taalwissel toe of vertaal de tekst naar het Nederlands.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 17: Op pagina https://www.gennep.nl/collectieve-zorgverzekering is een video via een iframe geplaatst. Daar ontbreekt het title-attribuut. Plaats het title-attribuut in dit iframe met een goede omschrijving van de inhoud van het iframe, bijvoorbeeld "Goed verzekerd bij een laag inkomen".
Een soortgelijk probleem zien we terug bij de video op pagina https://www.gennep.nl/traineeprogramma-gemeente-gennep.
Ook hier is de video via een iframe in de pagina geplaatst en ontbreekt het title-attribuut. Een goede omschrijving zou hier bijvoorbeeld "Werken bij Gemeente Gennep" zijn.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2025-05-01 20:13:52 v2.4-011