Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Audit digitale toegankelijkheid website Helpwanted

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Helpwanted.nl
Datum 1 mei 2023
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek vallen:
  • Alle pagina's op helpwanted.nl
  • Alle pagina's op het subdomein chat.helpwanted.nl
Buiten de scope van het onderzoek vallen:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 85

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Bovenaan elke pagina staat het klikbare logo van Helpwanted. Dit logo heeft de alternatieve tekst 'home'. Hierdoor is de tekst op het logo niet beschikbaar voor bezoekers die het scherm niet kunnen zien. Zorg ervoor dat alle tekst op het logo voorkomt in de alternatieve tekst, dat is in dit geval 'Helpwanted bij online grensoverschrijdend gedrag'. Het is een best practice om ook het linkdoel in de alternatieve tekst te plaatsen als het logo is opgemaakt als een link, zoals hier het geval is. Dat zou de alternatieve tekst bijvoorbeeld 'Helpwanted bij online grensoverschrijdend gedrag. Ga naar de homepage' maken.
Let op dat het aria-label="HOME" de alternatieve tekst overschrijft. Het aria-label kan daarom beter verwijderd worden.
Dit probleem komt ook voor in het logo dat verschijnt wanneer bezoekers op de homepage de knop 'MENU' activeren.

Bevinding 2: Onderaan elke pagina staat het logo van Helpwanted. Dit logo heeft de alternatieve tekst 'home'. Dit beschrijft de afbeelding niet. Pas de alt-tekst aan naar bijvoorbeeld 'Logo Helpwanted'.
Deze logo's komen voor op meerdere geteste pagina's.

Bevinding 3: In de footer op de homepage staan verschillende logo's, bijvoorbeeld het logo van 'Co-funded by the European Union' en 'Child Helpline International'. Deze logo hebben geen alternatieve tekst, hierdoor is de informatie die de logo's overbrengen niet beschikbaar voor mensen die het scherm niet kunnen zien. Zorg ervoor dat alle logo's een alternatieve tekst hebben waar minstens de organisatienaam in voorkomt.
De logo's in de footer komen op meerdere pagina's voor.

Bevinding 4: De bewegende content op de homepage is deels opgemaakt in de HTML met een img-element. Dit img-element heeft via het alt-attribuut de alternatieve tekst 'Helpwanted' gekregen. Dit omschrijft de bewegende content niet. Zorg ervoor dat hiervoor een goed tekstalternatief komt, of laat het alt-attribuut leeg omdat de teksten in het bewegende beeld worden voorgelezen door screenreaders.
Dezelfde bewegende content komt ook voor op andere pagina's, bijvoorbeeld op https://www.helpwanted.nl/onderwerpen en op https://www.helpwanted.nl/naar-de-politie.

Bevinding 5: Op pagina https://www.helpwanted.nl/handleiding-facebook staat een afbeelding van tekstuele instructies onder de tekst 'Dit doe je dit zo:'. Deze afbeelding brengt informatie over maar heeft geen alternatieve tekst. Ook is het niet toegestaan om afbeeldingen van tekst te gebruiken (zie succescriterium 1.4.5). Plaatst de tekst op de afbeelding daarom als gewone HTML-tekst op de pagina.

Bevinding 6: Advies: Op pagina https://www.helpwanted.nl/onderwerpen/sextortion staat een afbeelding met de alternatieve tekst 'HW'. Dit is een goede alternatieve tekst voor de afbeelding, maar misschien weten sommige bezoekers niet dat HW voor Helpwanted staat. Het is beter om deze afbeelding de alternatieve tekst 'Helpwanted' te geven.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 7: Op de homepage staat de tekst 'Toch liever eerst meer ontdekken? Kijk gerust verder'. Deze tekst is dikgedrukt gemaakt met het strong-element. Het strong-element is niet geschrikt om teksten visueel mee op te maken. Het element heeft een semantische waarde; het geeft aan hulpsoftware aan dat een tekst belangrijk is. Daarom mag het strong-element ook alleen worden gebruikt op één of enkele woorden. Verwijder daarom het strong-element van deze tekst en maak het eventueel op met het b-element, of maak de tekst op met het h2-element om hier een kop van te maken.

Bevinding 8: Op de homepage staat de vraag 'Vond je deze pagina hulpzaam?' met daarbij twee links waarmee de vraag kan worden beantwoord. In de code is de koppeling tussen de vraag en de twee links niet duidelijk. Een mogelijk oplossing voor dit probleem is om de links op te maken als keuzerondjes en deze aan de vraag te koppelen met een fieldset en legend combinatie.

Bevinding 9: Op de homepage staat onder de kop 'Ik wil chatten' de visuele kop 'Gesloten'. In de HTML is deze kop opgemaakt met het strong-element en niet met een kop-element. Het strong-element is niet geschikt om koppen mee op te maken, het heeft namelijk een andere semantische waarde. Het element is bedoeld om aan te geven dat een tekst belangrijk is en mag alleen worden geplaatst op één of enkele woorden. Los dit probleem op door het strong-element van de kop te verwijderen en deze op te maken met een kop-element, bijvoorbeeld het h4-element.
Het strong-element wordt op pagina https://chat.helpwanted.nl/ ook gebruikt om een kop mee op te maken. Het gaat hier om de tekst 'Openingstijden' die zichtbaar is als de link 'Over deze chat' is geactiveerd. Dit probleem komt ook voor op pagina https://www.helpwanted.nl/onderwerpen/sextortion en https://helpwanted.nl/onderwerpen/cyberpesten.

Bevinding 10: Op pagina https://www.helpwanted.nl/feedback staat een groep keuzerondjes met het bijschrift 'Selecteer een onderwerp'. Het bijschrift is niet correct gekoppeld aan de keuzerondjes. Het bijschrift is namelijk alleen in een label-element geplaatst en heeft geen koppeling met de keuzerondjes. Los dit probleem op door gebruik te maken van een fieldset en legend combinatie.

Bevinding 11: Op pagina https://www.helpwanted.nl/feedback staat een invoerveld met het label 'Toelichting'. Dit veld is niet gekoppeld aan het label. Maak gebruik van for- en id-attributen om het label-element aan het input-element te koppelen.

Bevinding 12: Op pagina https://www.helpwanted.nl/cookieverklaring-helpwanted staat een tabel die kopcellen bevat, bijvoorbeeld 'Naam cookie' en 'Doel'. Deze kopcellen zijn niet opgemaakt met het th-element, hierdoor kan hulpsoftware niet de relatie tussen de kopcellen en datacellen bepalen. Zorg er daarom voor dat kopcellen zijn opgemaakt met het th-element. Vergeet niet om het bereik van de kopcellen aan te geven, bijvoorbeeld met het scope-attribuut.

Bevinding 13: In de footer op pagina https://www.helpwanted.nl/cookieverklaring-helpwanted wordt aangegeven op welke pagina de bezoeker zich bevindt doordat de link 'Cookieverklaring' onderstreept is. Deze informatie is visueel beschikbaar maar niet in de code. Zorg ervoor dat deze informatie ook in de code aanwezig is, bijvoorbeeld door aria-current=page te plaatsen op de link van de huidige pagina.
Dit probleem komt ook voor op andere pagina's, bijvoorbeeld op https://www.helpwanted.nl/over-helpwanted en https://www.helpwanted.nl/nieuws.
Hetzelfde probleem komt ook voor in het menu dat bezoekers kunnen openen via de knop 'MENU' in het hoofdnavigatiemenu.

Bevinding 14: Op pagina https://www.helpwanted.nl/tips-en-veiligheidsmaatregelen/wat-zijn-tips-tegen-piekeren is het strong-element gebruikt om teksten dikgedrukt mee te maken, bijvoorbeeld de tekst 'Praat erover'. Het strong-element is niet bedoeld om teksten dikgedrukt mee te maken. Het heeft een eigen semantische waard en mag alleen worden gebruikt op één of enkele woorden. Maak deze teksten daarom op een andere manier dikgedrukt, bijvoorbeeld door gebruik te maken van het b-element of CSS.

Bevinding 15: In de chatfunctie op pagina https://chat.helpwanted.nl/ staat bij de stap waar bezoekers een gebruikersnaam kunnen opgeven een invoerveld met het label 'Kies een gebruikersnaam'. Dit label is niet gekoppeld aan het invoerveld. Hierdoor komt de toegankelijke naam van het veld niet overeen met het visuele label (zie ook succescriterium 2.5.3). Koppel het label aan het invoerveld door het label in een label-element te plaatsen en deze aan het input-element te koppelen met for- en id-attributen.

Bevinding 16: Op pagina https://www.helpwanted.nl/handleiding-facebook is het em-element gebruikt om de kop 'Pagina voor ouders' mee op te maken. Het em-element is niet geschikt om koppen mee op te maken, het heeft namelijk een andere semantische waarde. Het em-element is alleen geschikt om op één of enkele woorden te plaatsen zodat deze met nadruk worden uitgesproken door voorleessoftware. Verwijder dat het em-element van de kop en maak deze op met een kop-element (bijvoorbeeld h4).

Bevinding 17: Op pagina https://www.helpwanted.nl/handleiding-facebook staan opsommingen die zijn aangegeven met een '-'. In de code zijn de opsommingen niet opgemaakt met een ul-element. Hierdoor weet hulpsoftware niet dat hier een lijst staat. Zorg ervoor dat alle opsommingen zijn opgemaakt met een ul- of ol-element.
Dit probleem komt ook voor op pagina https://www.helpwanted.nl/onderwerpen/sextortion.

Bevinding 18: Advies: Op onder andere de homepage staat content die visueel bij elkaar hoort in de header en footer. Om deze reden is het beter om de links in de header en footer op te maken als een lijst. Zo is het voor hulpsoftwaregebruikers ook gelijk duidelijk dat deze links bij elkaar horen.
Dit advies geldt ook voor de content onder de kop 'Gesloten' op pagina https://www.helpwanted.nl/over-helpwanted/contact-en-openingstijden.

Bevinding 19: Advies: In het navigatiemenu op onder andere de homepage zijn de links opgemaakt met hoofdletters. Deze teksten zijn met hoofdletters geschreven in de HTML. Sommige voorleessoftware spellen woorden die zijn geschreven met hoofdletter en spreken deze niet gewoon uit. Het is daarom beter om teksten zonder hoofdletters in de HTML te plaatsen. Met de CSS eigenschap text-transform kan de tekst worden weergeven met hoofdletters.

Bevinding 20: Advies: Op pagina https://www.helpwanted.nl/feedback staan keuzerondjes die indirect zijn gekoppeld aan hun label doordat het input-element genest is in het label-element. Het is beter om input-element direct te koppelen aan het bijbehorende input-element door gebruik te maken van for- en id-attributen.
Dit komt ook voor op pagina https://www.helpwanted.nl/onderwerpen/sextortion.

1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 21: Op de homepage staan onder de kop 'Laatste nieuws' blokken content met daarin een datum, kop en link. In de HTML staat de datum boven de bijbehorende kop. Hierdoor is het niet duidelijk bij welke kop een datum hoort als screenreaders deze blokken achterelkaar voorlezen. Los dit probleem op door in de HTML de datum onder de bijbehorende kop te plaatsen. Visueel mag de huidige indeling worden aangehouden.
Dezelfde contentblokken komen ook voor op andere pagina's, bijvoorbeeld op https://www.helpwanted.nl/zoeken?q=online onder de kop 'Nieuws', https://www.helpwanted.nl/nieuws en https://www.helpwanted.nl/nieuws/helpwanted-nl-ketenaanpak-loverboys-en-jeugdprostitutie-en-young-055-maakten-een-nieuwe-voorlichtingsvideo-over-ongewenste-sexting.

Bevinding 22: Als op pagina https://www.helpwanted.nl/onderwerpen/sextortion de tab 'Wat kan ik doen?' is geactiveerd zijn koppen zichtbaar waarbij nummers staan. De volgorde waarin deze nummers in de code zijn geplaatst klopt niet. De nummers 2 en 3 zijn bijvoorbeeld achter elkaar geplaatst. Hierdoor is de relatie tussen het nummer en de kop niet te bepalen. Een mogelijke oplossing voor dit probleem is om het nummer voor de bijbehorende koptekst te plaatsen in het kop-element.
Dit probleem komt ook voor op pagina https://helpwanted.nl/onderwerpen/cyberpesten.

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 23: Op pagina https://www.helpwanted.nl/handleiding-facebook staan zintuigelijke bepalingen zoals 'het pijltje rechts bovenaan' en 'het icoontje met de drie bolletjes in de omslagafbeelding'. Sommige bezoekers kunnen deze instructies niet volgen, bijvoorbeeld als zij het scherm niet kunnen zien. Zorg er daarom voor dat instructies niet afhankelijke zijn van de zintuigen van een bezoeker, bijvoorbeeld door niet te verwijzen naar vorm, kleur, oriëntatie of geluid. Een mogelijke oplossing hiervoor is door ook naar de toegankelijke naam van het element te verwijzen.

1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 24: Als bezoekers de situatiecheck op pagina https://www.helpwanted.nl/onderwerpen/sextortion hebben doorlopen verschijnt een formulier op het scherm. In dit formulier is het mogelijk om een naam en e-mailadres in te vullen. Het doel van deze en andere velden moet programmatische bepaald kunnen worden door gebruik te maken van het autocomplete-attribuut. Op deze manier kunnen de velden worden ingevuld door hulpsoftware. Voeg daarom het autocomplete-attribuut met de juiste waardes toe aan de input-elementen.
Een overzicht van de velden waarvoor het autocomplete-attribuut van toepassing is en de waarde die nodig is in dit attribuut, staat op de pagina: https://www.w3.org/tr/wcag21/#input-purposes.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 25: Wanneer toetsenbordgebruikers focus plaatsen op de knop 'Starten met chatten' op pagina https://chat.helpwanted.nl/ wordt dit alleen aangegeven met een lichte kleurverandering van de knop. Focus mag niet alleen met kleur worden aangegeven, er moet altijd een andere visuele indicator zijn naast kleur. Los dit probleem op door bijvoorbeeld een focusrand te gebruiken.
Dit probleem komt voor bij alle knoppen met deze opmaak in de chatfunctie.

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 26: In de header op onder andere de homepage staat de tekst 'Verlaat site' (HEX #9FBEF2). Op de witte achtergrond heeft deze tekst onvoldoende contrast. De contrastverhouding is hier 1,8:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Deze tekst met hetzelfde contrastprobleem komt voor op alle geteste pagina's.

Bevinding 27: Op de homepage staat de donderblauwe tekst 'Meer informatie' (HEX #00244E) voor een blauwe achtergrond (HEX #407DE5). Deze kleurencombinatie heeft onvoldoende contrast. De contrastverhouding is hier 3,8:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Dezelfde tekst staat ook voor een groene achtergrond (HEX #00953F), waar het een contrastverhouding van 3,9:1 heeft.

Bevinding 28: Op de homepage wordt onder de kop 'Laatste nieuws' een blauwe kleur (HEX #407DE5) gebruik om de data mee op te maken. Deze blauwe tekst heeft onvoldoende contrast op de witte achtergrond. De contrastverhouding is hier 3,9:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Dit contrastprobleem komt ook voor op andere pagina's, bijvoorbeeld op https://www.helpwanted.nl/nieuws en https://www.helpwanted.nl/nieuws/helpwanted-nl-ketenaanpak-loverboys-en-jeugdprostitutie-en-young-055-maakten-een-nieuwe-voorlichtingsvideo-over-ongewenste-sexting.

Bevinding 29: Op de homepage staat de link 'NEE' (HEX #00244E) op een rode achtergrond (HEX #E26139). De contrastverhouding van deze tekst op de achtergrond is 4,4:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Dit contrastprobleem komt voor op alle geteste pagina's.

Bevinding 30: Op pagina https://www.helpwanted.nl/over-helpwanted/contact-en-openingstijden staat een broodkruimelpad. De tekst in dit broodkruimelpad (HEX #77849B) heeft onvoldoende contrast op de witte achtergrond. De contrastverhouding is hier 3,7:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Dit contrastprobleem komt voor op meerdere pagina's, bijvoorbeeld op https://www.helpwanted.nl/cookieverklaring-helpwanted, https://www.helpwanted.nl/over-helpwanted en https://www.helpwanted.nl/zoeken?q=online.

Bevinding 31: Op pagina https://www.helpwanted.nl/feedback staat de witte tekst 'Verstuur' op een groene achtergrond (HEX #00953F). De contrastverhouding is hier 3,9:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.

Bevinding 32: Wanneer bezoekers een fout maken in het formulier op pagina https://www.helpwanted.nl/feedback verschijnt een rode foutmelding (HEX #FF0000). Het contrast van deze foutmelding op de witte achtergrond is te laag. De contrastverhouding is hier 3,6:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.

Bevinding 33: Wanneer een selectievakjes naast de tekst 'Wat is er gebeurd?' op de homepage is geselecteerd, verschijnt de knop 'Toon alle onderwerpen'. Het contrast van de witte tekst op de groene achtergrond (HEX #00953F) is te laag. De contrastverhouding is hier 3,9:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Dezelfde knop komt ook voor op pagina https://www.helpwanted.nl/onderwerpen.

Bevinding 34: Onderaan pagina https://chat.helpwanted.nl/ staan drie grijze links (HEX #A8B6BC) op een witte achtergrond. Deze teksten hebben een te laag contrast. De contrastverhouding is hier 2:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Dit contrastprobleem komt vaker voor in de chatfunctie, bijvoorbeeld bij de placeholderteksten van invoervelden.

Bevinding 35: Op pagina https://chat.helpwanted.nl/ staat de witte tekst 'Start met chatten' op een blauwe achtergrond (HEX #009EE3). Deze kleurencombinatie heeft een te laag contrast. De contrastverhouding is hier 3:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Knoppen met dezelfde kleuren komen vaker voor in deze chatfunctie.

Bevinding 36: Bij de stap dat bezoekers een gebruikersnaam moeten invoeren in de chatfunctie op https://chat.helpwanted.nl/ staan grijze teksten (HEX #A8B6BC) op een lichte achtergrond (HEX #F4F8F9), bijvoorbeeld de knop 'Terug'. Deze kleuren hebben onvoldoende contrast. De contrastverhouding is hier 1,9:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Dit contrastprobleem komt meerdere keren voor in de chatfunctie.

Bevinding 37: In de chat op pagina https://chat.helpwanted.nl/ staan witte teksten op een groende achtergrond (HEX #A2C510). Deze teksten hebben een te laag contrast. De contrastverhouding is hier 1,9:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.

Bevinding 38: In de chat op pagina https://chat.helpwanted.nl/ zijn de berichten die de bezoeker zelf verstuurd wit op een blauwe achtergrond (HEX #009EE3). Deze kleurencombinatie heeft een te laag contrast. De contrastverhouding is hier 3:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.

1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 39: Op pagina https://www.helpwanted.nl/handleiding-facebook staat een afbeelding van tekstuele instructies onder de tekst 'Dit doe je dit zo:'. Deze instructies worden niet voorgelezen door hulpsoftware, ook is het niet mogelijk om de tekstgrootte aan te passen om de tekst beter leesbaar te maken. Gebruik daarom geen afbeeldingen van tekst en plaats de tekst als HTML-tekst op de pagina.

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 40: Wanneer bij een schermbreedte van 1280x1024px wordt ingezoomd tot 400%, verdwijnt in het hoofdnavigatiemenu de link 'Zoek' vanaf 175%. Wanneer bezoekers inzoomen op een website mogen geen content of functionaliteiten verloren gaan. Zorg er daarom voor dat alle links in het navigatiemenu blijven staan als bezoekers inzoomen op de website.

Bevinding 41: Wanneer bij een schermbreedte van 1280x1024px wordt ingezoomd tot 400% staat de link 'Menu' over het logo van Helpwanted. Hierdoor is deze link slecht leesbaar en bedienbaar voor sommige bezoekers. Zorg ervoor dat wanneer bezoekers inzoomen op de website content niet over elkaar komt te staan.

Bevinding 42: Wanneer bij een schermbreedte van 1280x1024px wordt ingezoomd tot 400%, is op de homepage de tekst 'Tips en veiligheidsmaatregelen' deels niet meer zichtbaar. Hierdoor is de tekst mogelijk niet goed te lezen voor elke bezoekers. Zorg ervoor dat teksten niet wegvallen achter andere content wanneer bezoekers inzoomen.

Bevinding 43: Wanneer bezoekers inzoomen tot 400% bij een schermbreedte van 1280X1024px, valt op pagina https://www.helpwanted.nl/cookieverklaring-helpwanted de tabel deel buitenbeeld. Er is een scrollbalk aanwezig waarmee de tabel zichtbaar kan worden gemaakt, maar deze scrollbalk staat op de hele pagina. Sommige elementen, zoals tabellen en kaarten, mogen buiten de schermweergave vallen en met een scrollbalk zichtbaar worden gemaakt, maar deze scrollbalk moet op het element staan en mag niet op de hele pagina staan.

Bevinding 44: Wanneer bezoekers op pagina https://www.helpwanted.nl/zoeken?q=online bij een schermbreedte van 1280x1024px inzoomen tot 400%, vallen teksten onder de kop 'Pagina's' weg. Zorg ervoor dat teksten in beeld blijven staan als bezoekers inzoomen.

Bevinding 45: Op de chatfunctie https://chat.helpwanted.nl/ staat in de HTML-code bij meta name="viewport" de volgende instellingen: "maximum-scale=1". Op mobiel of tablet kunnen bezoekers daarom in sommige gevallen niet inzoomen. Laat deze instellingen weg.

Bevinding 46: Wanneer bezoekers in de chatfunctie op pagina https://chat.helpwanted.nl/ inzoomen tot 400% bij een schermbreedte van 1280x1024px gaan er verschillende dingen mis:

Bevinding 47: Wanneer bezoekers bij een schermbreedte van 1280x1024px inzoomen tot 400% op pagina https://www.helpwanted.nl/handleiding-facebook verschijnt er een horizontale scrollbalk op pagina. Dit komt omdat teksten buiten de schermweergave vallen. Het is niet toegestaan bij dit succescriterium om een horizontale scrollbalk te gebruiken om teksten zichtbaar te maken. Teksten moeten binnen de schermweergave blijven staan.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 48: In de chatfunctie op https://chat.helpwanted.nl/ kunnen bezoekers een gebruikersnaam invullen bij het veld 'Kies een gebruikersnaam'. Het contrast van dit witte invoerveld op de achtergrond (HEX #F4F8F9) is te laag. De contrastverhouding is hier 1:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn. Zorg ervoor dat het invoerveld voldoende contrast heeft, bijvoorbeeld door het veld een zwarte rand te geven.

Bevinding 49: In de chatfunctie op https://chat.helpwanted.nl/ kunnen bezoekers een gebruikersnaam invullen. Hier staat een selectievakje (HEX #A8B6BC) dat onvoldoende contrast heeft op de achtergrond (HEX #F4F8F9). De contrastverhouding is hier 1,9:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.

Bevinding 50: In de chat op pagina https://chat.helpwanted.nl/ is de verzendknop (wanneer deze actief is) groen met een wit verzendicoon op de voorgrond. Het contrast tussen het icoon en de groene achtergrond (HEX #A2C510) is te laag. De contrastverhouding is hier 1,9:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.

Bevinding 51: In de chat op pagina https://chat.helpwanted.nl/ staat het invoerveld 'Typ hier je bericht...' (HEX #F5F5F5) op een witte achtergrond. Het invoerveld heeft onvoldoende contrast. De contrastverhouding is hier 1:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.

Bevinding 52: In de chat op pagina https://chat.helpwanted.nl/ staat een emoticon knop. Het contrast van deze knop (HEX #A8B6BC) op de achtergrond (HEX #F5F5F5) is te laag. De contrastverhouding is hier 1,9:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.

1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 53: Wanneer de stijleigenschappen van tekst worden aangepast naar de eigenschappen die staan omschreven bij dit succescriterium, valt de tekst 'Helpwanted.nl, Ketenaanpak Loverboys en Jeugdprostitutie en Young 055 maakten een nieuwe voorlichtingsvideo over ongewenste sexting.' deels buiten het kader waarin het wordt weergegeven. Hierdoor is de volledige tekst niet meer leesbaar. Zorg ervoor dat teksten goed leesbaar blijven wanneer de stijleigenschappen worden aangepast.

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 54: Op de homepage staan keuzevakjes om de onderwerpen mee te filteren naast de tekst 'Wat is er gebeurd?'. Deze keuzevakjes zijn niet te bedienen met het toetsenbord. Mogelijk komt dit doordat de input-elementen verborgen zijn met de CSS eigenschap Display: none;. Zorg ervoor dat het mogelijk is voor toetsenbordgebruikers om de keuzevakjes te bedienen en bereiken met het toetsenbord.
Deze filteropties zijn wel te bedienen wanneer bezoekers gebruikmaken van voorleessoftware zoals NVDA en met de pijltjestoetsen navigeren.
Dezelfde keuzevakjes komen ook voor op pagina https://www.helpwanted.nl/onderwerpen.

Bevinding 55: Op pagina https://chat.helpwanted.nl/ staan drie links onderaan de pagina: 'Spelregels', 'Over deze chat' en 'Over ons'. Deze links zijn niet te bedienen met het toetsenbord. Dit komt mogelijk doordat de a-elementen zijn opgemaakt zonder een href-attribuut. Zorg ervoor dat deze links te bedienen zijn met het toetsenbord. Een mogelijke oplossing hiervoor kan zijn om de links op te maken met het button-element in plaats van met een a-element. De links werken namelijk niet als links (met de muisaanwijzer), ze werken eerder als knoppen omdat ze een venster openen.

2.2 Genoeg tijd

2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 56: Op de homepage staat bewegende content. Voor sommige bezoekers kan bewegende content afleidend zijn of zorgen voor misselijkheid. Om de redenen moet er altijd een mechanisme aanwezig zijn waarmee bezoekers bewegende content kunnen pauzeren, stoppen of verbergen, of de content moet niet langer dan 5 seconden bewegen.
Dezelfde bewegende content komt ook voor op andere pagina's, bijvoorbeeld op pagina https://www.helpwanted.nl/naar-de-politie en https://www.helpwanted.nl/onderwerpen.

2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 57: Op alle pagina's komt dezelfde content voor in de header, zoals het logo van Helpwanted en de link 'Menu'. Er is geen mechanisme aanwezig op de website waarmee toetsenbordgebruikers deze herhalende content kunnen overslaan. Zorg ervoor dat toetsenbordgebruikers de content in de header kunnen overslaan, bijvoorbeeld door gebruik te maken van een skiplink.

2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 58: Op onder andere de homepage staan de links 'Menu' en 'Zoek'. Met deze links wordt een venster geopend dat over de hele pagina staat. Toetsenbordfocus wordt niet in dit venster geplaatst als het openen staat maar gaat vanaf de links 'Menu' en 'Zoek' verder op de achterliggende pagina. Hierdoor moeten toetsenbordgebruikers eerst over de hele pagina navigeren voordat focus wordt geplaatst in dit venster. Zorg ervoor dat de toetsenbordfocus gelijk in het venster wordt geplaatst zodra het opent. Ook moet de toetsenbordfocus in dit venster blijven tot de bezoeker het afsluit, of het venster moet automatisch afsluiten als de focus hieruit wordt geplaatst.

Bevinding 59: Wanneer de chat op pagina https://chat.helpwanted.nl/ zichtbaar is loopt de focusvolgorde niet goed. Het is mogelijk om focus te plaatsten om elementen die verbogen zijn, bijvoorbeeld de emoticons die verborgen zijn achter een knop of op het menu achter de link die gelabeld is met drie punten. De focus wordt ook niet geplaatst in het venster 'Goed dat je er bent', hierdoor is de chat niet te bedienen voor ziende toetsenbordgebruikers. Zorg ervoor dat de focusvolgorde goed loopt in de chatfunctie. Hierbij moet focus worden geplaatst in vensters en mag deze niet op de achterliggende pagina verder gaan terwijl het venster voor de pagina staat. Ook mag focus niet worden geplaatst op knoppen en links die visueel niet zichtbaar zijn.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 60: Op pagina https://www.helpwanted.nl/over-helpwanted staan twee links met de linktekst 'Lees verder'. Eén van deze links verwijst naar pagina https://www.helpwanted.nl/over-helpwanted/sponsoren en de ander naar https://www.helpwanted.nl/over-helpwanted/over-ons. Voor bezoekers die gebruikmaken van een linklijst, bijvoorbeeld screenreadergebruikers, is het niet duidelijk dat deze twee links naar andere pagina's verwijzen. Zorg ervoor dat wanneer identieke linkteksten op een pagina voorkomen deze links naar hetzelfde doel verwijzen. Los dit probleem bijvoorbeeld op door de linkteksten 'Lees verder' aan te vullen met de naam van de pagina waar de link naar verwijst.
Een soortgelijk probleem komt ook voor met de linkteksten 'Hier' en 'deze pagina' op pagina https://www.helpwanted.nl/onderwerpen/sextortion en https://helpwanted.nl/onderwerpen/cyberpesten.

Bevinding 61: Advies: Als bezoekers op de homepage de vraag 'Vond je deze pagina hulpzaam?' beantwoorden met 'NEE', wordt de bezoeker doorgestuurd naar de pagina https://www.helpwanted.nl/feedback. Het is niet voor elke bezoekers duidelijk dat de link 'NEE' hen doorverwijst naar een feedbackpagina. Het is daarom beter om de linktekst aan te vullen met het linkdoel.

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 62: Wanneer met het toetsenbord focus wordt geplaatst op het keuzerondje op pagina https://www.helpwanted.nl/feedback is dat niet zichtbaar. Zorg ervoor dat focus altijd wordt aangegeven met een visuele indicator door bijvoorbeeld een focusrand te gebruiken.
Dit geldt ook voor de verstuurknop op dezelfde pagina.
Hetzelfde probleem komt ook voor op pagina https://www.helpwanted.nl/onderwerpen/sextortion bij de tabbladen en keuzerondjes en op pagina https://www.helpwanted.nl/onderwerpen/cyberpesten bij de tabbladen.

Bevinding 63: In het zoekveld op pagina https://www.helpwanted.nl/zoeken?q=online staat een knop. Wanneer met het toetsenbord focus wordt geplaatst op deze knop is dat niet zichtbaar. Zorg ervoor dat focus altijd wordt aangegeven, bijvoorbeeld met een focusrand.

Bevinding 64: In de chatfunctie op pagina https://chat.helpwanted.nl/ staat bij de stap waar bezoekers een gebruikersnaam kunnen opgeven een selectievakje. Wanneer focus op dit selectievakje is geplaatst is dat niet zichtbaar. Zorg ervoor dat focus wordt aangeven met een visuele indicator, bijvoorbeeld een focusrand.
In de chatfunctie wordt geen focusrand gebruikt, ook niet op andere elementen. Hierdoor is de chatfunctie moeilijk te bedienen voor ziende toetsenbordgebruikers.

Bevinding 65: Advies: Op de website wordt gebruik gemaakt van de focusrand van de browser. Op sommige plekken kan dit ervoor zorgen dat focusrand slecht zichtbaar is of onvoldoende contrast heeft. Het is daarom beter om een eigen focusrand te gebruiken op de website. Ook worden de eisen voor het uiterlijk van de focusrand strenger in de WCAG 2.2.

2.5 Input modaliteiten

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 66: In de chatfunctie https://chat.helpwanted.nl/ kunnen bezoekers op een gegeven moment een gebruikersnaam invullen. Hier staat een invoerveld met het visuele label 'Kies een gebruikersnaam'. De toegankelijke naam van het invoerveld is 'Vul hier een gebruikersnaam in...'. Doordat het visuele label en de toegankelijke naam niet overeenkomen is het veld moeilijk te bedienen voor bezoekers die gebruikmaken van spraakbediening. Zorg ervoor dat het visuele label van het veld voorkomt in de toegankelijke naam, het liefst vooraan.

Bevinding 67: Advies: Op de homepage staan verschillende links met de linktekst 'Lees meer' en 'Meer informatie'. De toegankelijke namen van deze links zijn aangevuld met de naam van de pagina waar de links naar verwijzen, dit komt door het gebruik van aria-label. Voor screenreadergebruikers is het nu duidelijk waar de links naar verwijzen, maar dit zorgt er tegelijk ook voor dat de links slechter te bedienen zijn met spraaksoftware. Spraaksoftware kijkt naar de volledige toegankelijke naam van een link of knop, niet alleen naar het visuele label. Als de bezoeker met spraakgestuurde bediening de link 'Lees meer' probeert te activeren werkt dit niet omdat de link niet bestaat volgens de software. Het is daarom beter om de visuele linktekst en toegankelijke naam volledige overeen te laten komen. Een mogelijk oplossing voor dit probleem is om de visuele linktekst aan te vullen met de naam van de pagina waar de link naar verwijst. Het is geen oplossing om de 'Lees meer' links de toegankelijke naam 'Lees meer' te geven, hiermee creëer je namelijk nieuwe toegankelijkheidsproblemen.

Bevinding 68: Advies: Het zoekveld op pagina https://www.helpwanted.nl/zoeken?q=online heeft de toegankelijke naam 'Geef zoekopdracht'. Omdat het veld visueel alleen gelabeld is met een vergrootglasicoon is deze toegankelijke naam voldoende. Toch is het beter om het veld een toegankelijke naam te geven zoals 'zoeken' of 'zoekveld'. Dat maakt het veld makkelijker te bedienen met spraakgestuurde bediening.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 69: In de chat op pagina https://chat.helpwanted.nl/ kan met de emoticon knop een venster worden geopend waarin tabs en andere emoticon knoppen in staan. Deze tabs en knoppen hebben Engelse toegankelijke namen terwijl de taalaanduiding van de pagina Nederlands is. Hierdoor worden de knoppen niet goed voorgelezen door screenreaders. Zorg ervoor dat deze elementen Nederlandse toegankelijke namen krijgen, of geef een taalwissel aan.

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 70: Wanneer bezoekers een verplicht veld op pagina https://www.helpwanted.nl/feedback niet invullen bij het versturen, verschijnt de foutmelding 'Dit is een verplicht veld'. Deze foutmelding geeft niet aan welke fout de bezoeker heeft gemaakt. De fout is hier namelijk dat bezoekers het verplichte veld niet hebben ingevuld en niet dat het veld verplicht is. Als foutmeldingen niet aangeven welke fout de bezoeker heeft gemaakt kan het voor mensen met bepaalde cognitieve beperkingen lastig zijn om de fout op te lossen. Zorg er daarom voor dat foutmeldingen aangeven welke fout is gemaakt en bij welk veld deze fout is gemaakt.
Deze foutmelding komt ook voor in het formulier op pagina https://www.helpwanted.nl/onderwerpen/sextortion (zichtbaar nadat de situatiecheck is doorlopen).

Bevinding 71: Wanneer bezoekers in de chatfunctie https://chat.helpwanted.nl/ een fout maken bij het veld 'Kies een gebruikersnaam' of het selectievakje niet invullen verschijnt er een foutmelding. Deze foutmeldingen geven niet aan welke fout de bezoeker heeft gemaakt. Omdat de foutmeldingen niet bij de velden staan moeten deze meldingen ook aangeven in welk veld de fout is gemaakt. Los dit probleem op door de foutmeldingen aan te passen.

3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 72: In de chatfunctie op pagina https://chat.helpwanted.nl/ moeten bezoekers hun geslacht en leeftijd opgeven. Deze vragen hebben geen visueel label. Hierdoor kan het voor bezoekers met bepaalde cognitieve beperkingen lastig zijn om de invoervelden goed in te vullen. Zorg ervoor dat invoervelden altijd een visueel label hebben dat buiten het invoerveld staat. Gebruik bijvoorbeeld geen placeholderteksten als label.
Dit probleem komt ook voor in de chat bij het invoerveld 'Typ hier je bericht...'.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 73: Op pagina https://www.helpwanted.nl/zoeken?q=online wordt de id 'searchbar' twee keer gebruikt. Dubbele id's kunnen problemen opleveren voor hulpsoftware. Zorg ervoor dat elementen een unieke id hebben.

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 74: Op pagina https://www.helpwanted.nl/feedback staat de knop 'Verstuur'. Met deze knop worden gegevens verstuurd en daarom moet op het button-element type=submit worden geplaatst.

Bevinding 75: In het zoekveld op pagina https://www.helpwanted.nl/zoeken?q=online staat een knop. Deze knop heeft geen toegankelijke naam. Hierdoor is de knop moeilijk te bedienen wanneer bezoekers gebruikmaken van hulpsoftware. Zorg ervoor dat de knop een toegankelijke naam krijgt, bijvoorbeeld door gebruik te maken van aria-label.

Bevinding 76: Wanneer bezoekers de link 'MENU' activeren op de homepage verschijnt er een venster over de pagina. In dit venster staat een zoekveld met daarin een knop. Deze knop heeft geen toegankelijke naam. Zorg ervoor dat knoppen en links altijd een toegankelijke naam hebben zodat deze goed bedient kunnen worden met hulpsoftware.

Bevinding 77: In de chatfunctie op pagina https://chat.helpwanted.nl/ moeten bezoekers hun geslacht en leeftijd opgeven. Bij deze stap staan keuzerondjes in de code die geen toegankelijke naam hebben. Hierdoor zijn de keuzerondjes moeilijk in te vullen voor bezoekers die afhankelijke zijn van hulpsoftware. Een mogelijk reden dat de keuzerondjes geen toegankelijke naam hebben is omdat ze gelabeld zijn door een svg-afbeelding zonder alternatieve tekst en niet door de tekst die visueel een label is, bijvoorbeeld 'Man'. Zorg ervoor dat de svg-afbeelding een alternatieve tekst krijgt of plaatst de tekst in het label-element.

Bevinding 78: In de chat op pagina https://chat.helpwanted.nl/ staan links en knoppen die geen toegankelijke naam hebben, bijvoorbeeld de link die gelabeld is met drie punten, de verzendknop en de emoticon knop. Deze links en knoppen zijn niet goed te bedienen voor bezoekers die gebruikmaken van hulpsoftware. Geef de links en knoppen een toegankelijke naam, bijvoorbeeld door gebruik te maken van aria-label.

Bevinding 79: In de chat op pagina https://chat.helpwanted.nl/ staan twee knoppen die een menu uitklappen, het gaat om de emoticon knop en de knop die gelabeld is met drie punten. Visueel is duidelijk wanneer deze knoppen zijn uitgeklapt, maar deze informatie is niet beschikbaar voor bezoekers die het scherm niet kunnen zien. Zorg ervoor dat in de code wordt aangegeven wanneer een knop is uitgeklapt, bijvoorbeeld door aria-expanded te gebruiken.

Bevinding 80: Advies: In de chat op pagina https://chat.helpwanted.nl/ staan meerdere links die werken als knoppen, bijvoorbeeld de emoticon knop en de knop die gelabeld is met drie punten. Omdat deze knoppen zijn opgemaakt met a-elementen worden deze door hulpsoftware aangegeven als links terwijl de elementen werken als knoppen. Dit kan verwarrend zijn voor verschillende gebruikers. Het is beter om wanneer iets werkt als een knop (het voert een actief uit) dit op te maken met een button-element.

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 81: Wanneer bezoekers op de homepage de vraag 'Vond je deze pagina hulpzaam?' beantwoorden met 'JA' verschijnt de melding 'Fijn dat je hiermee geholpen bent' in beeld. Deze tekst wordt niet opgemerkt door screenreaders. Hierdoor missen mensen die het scherm niet kunnen zien deze melding. Zorg er voor dat wanneer tekst in beeld verschijnt dit wordt opgemerkt door hulpsoftware, bijvoorbeeld door gebruik te maken van aria-live.

Bevinding 82: Wanneer bezoekers in de chatfunctie https://chat.helpwanted.nl/ de link 'Spelregels', 'Over deze chat' of 'Over ons' activeren verschijnt er een venster op het scherm. Dit venster wordt niet direct voorgelezen door screenreaders. Hierdoor weten screenreadergebruikers niet dat er content op het scherm is verschenen. Zorg ervoor dat screenreaders de content voorlezen zodra het verschijnt, bijvoorbeeld door focus op het venster te plaatsen.

Bevinding 83: Wanneer bezoekers een bericht ontvangen in de chat op pagina https://chat.helpwanted.nl/ wordt dit niet opgemerkt door hulpsoftware. Een screenreader leest de ontvangen berichten bijvoorbeeld niet voor. Hierdoor weten bezoekers die het scherm niet kunnen zien niet dat een bericht naar hen is gestuurd. Zorg ervoor dat wanneer berichten verschijnen dit wordt opgemerkt door hulpsoftware, bijvoorbeeld door gebruik te maken van aria-live.

Bevinding 84: Wanneer bezoekers voor het eerst bij de chat terecht komen op pagina https://chat.helpwanted.nl/ staat er een venster voor de pagina met daarin de tekst 'Goed dat je er bent' en de knop 'Starten'. Dit venster wordt niet opgemerkt door voorleessoftware. Hierdoor missen bezoekers die het scherm niet kunnen zien deze informatie. Zorg ervoor dat het venster wordt opgemerkt door voorleessoftware, bijvoorbeeld door hier focus op te plaatsen.

Bevinding 85: Wanneer bezoekers op pagina https://chat.helpwanted.nl/ een fout maken in het veld 'Kies een gebruikersnaam' kan een foutmelding verschijnen. Deze foutmeldingen worden niet opgemerkt door voorleessoftware. Zorg ervoor dat alle content dat verschijnt wordt opgemerkt door hulpsoftware.
Dit geldt ook voor de foutmelding die verschijnt als het selectievakjes niet is ingevuld.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2025-01-05 04:13:24 v2.4-011