Issues:
Content-audit digitale toegankelijkheid https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Uitgebreide toetsresultaten

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Bevinding 1: Op pagina https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ staat in de header een logo van IJsselgemeenten. De alternatieve tekst van het logo is 'Gemeente Capelle aan den IJssel logo, ga naar startpagina van Gemeente Capelle aan den IJssel.'. Visueel is de tekst 'IJsselgemeenten' te lezen en het linkdoel is de homepagina van IJsselgemeenten. De alternatieve tekst is incorrect, omdat deze verwijst naar Gemeente Capelle aan den IJssel. Verander deze tekst bijvoorbeeld naar 'IJsselgemeenten logo, ga naar startpagina van IJsselgemeenten'. Zie ook succescriterium 2.4.4.

Bevinding 2: Op pagina https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ staan bij 'Stap 5 - Samenvatting' iconen bij de afspraakgegevens die verborgen zijn voor hulpsoftware met aria-hidden=true. Deze iconen hebben hier echter een functie en betekenis en hebben daarom een alternatieve tekst nodig. Een mogelijke oplossing is om de iconen een alternatieve tekst te geven. Een andere oplossing is om deze tekst niet als alternatieve tekst te plaatsen, maar als html tekst op de pagina, bijvoorbeeld 'Locatie' om het adres aan te geven, in dat geval mogen de iconen verborgen blijven voor hulpsoftware.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Bevinding 3: Op pagina https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ staat bij 'Stap 2' bij de activiteit 'Aanvraag bijzondere bijstand inleveren' een <font> die niet is toegestaan in een lijst. Zorg voor een correcte opmaak van de lijst.

Bevinding 4: Op pagina https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ staan bij 'Stap 5-Samenvatting' onder kop 2 'Afspraakgegevens' lijsten met een enkel list-item. Een lijst met een enkel lijst-item is geen opsomming. Zorg voor een andere opmaak.

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Bevinding 5: Advies: Op pagina https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ bij stap 1 staat een instructie 'Voer eventueel eerst een zoekfilter in om de lijst met activiteiten te filteren.' Er staat nergens op de website een zoekfilter. Dit is niet enkel een toegankelijkheidsprobleem en daarom is het hier niet afgekeurd, maar voor een blinde bezoeker die het scherm niet kan zien is het nu onduidelijk of de zoekfunctie er niet is, of dat deze niet toegankelijk is.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Bevinding 6: Op pagina https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ wanneer de hoog contrast knop is ingeschakeld, veranderd de knop naar 'Standaard contrast'. Bij hover en focus heeft de zwarte tekst op de donkergrijze (HEX #606060) achtergrond een contrastverhouding van 3,3:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Bevinding 7: Advies: Wanneer de hoog contrast knop is uitgeschakeld op pagina https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ bij stap 2, dan staat er een knop 'Vorige' met een lichtgrijze (HEX #D6D6D6) rand op een witte achtergrond. De contrastverhouding is 1,4:1. Het is niet verplicht dat het contrast hier 3:1 is, maar het zou wel beter zijn. Bijvoorbeeld bezoekers met een cognitieve beperking kunnen dan eerder herkennen dat het hier om een knop gaat. Dit probleem komt op meerdere plekken voor.

2. Bedienbaar

2.4 Navigeerbaar

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Bevinding 8: De paginatitels op https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ zijn gebaseerd op de stappen in het proces, bijvoorbeeld 'Samenvatting | Gemeente Capelle aan den IJssel'. Omdat het hier gaat om een afspraak maken bij IJsselgemeenten is de verwachting dat deze naam van de organisatie voorkomt in de paginatitel. Dat IJsselgemeenten een overkoepelende naam is, is misschien niet direct duidelijk voor alle bezoekers. Zorg ervoor dat de organisatienaam terugkomt in de paginatitel. Een goede titel is belangrijk voor bezoekers met verschillende beperkingen, het is namelijk een belangrijk hulpmiddel bij het navigeren van de website.

2.4.4 Linkdoel (in context) (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Bevinding 9: Op pagina https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ staat in de header een logo van IJsselgemeenten. De toegankelijke naam van de link van het logo is 'Gemeente Capelle aan den IJssel logo, ga naar startpagina van Gemeente Capelle aan den IJssel.'. Visueel is de tekst 'IJsselgemeenten' te lezen en het linkdoel is de homepagina van IJsselgemeenten. De toegankelijke naam van de link is incorrect, omdat deze verwijst naar Gemeente Capelle aan den IJssel. Verander deze tekst bijvoorbeeld naar 'IJsselgemeenten logo, ga naar startpagina van IJsselgemeenten'. Zie ook succescriterium 1.1.1.

Bevinding 10: Advies: Op pagina https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ staat bij stap 2 bij de activiteit 'Aanvraag bijzondere bijstand inleveren' een link 'Bijzondere bijstand aanvragen. Het linkdoel is een 404-pagina.

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Bevinding 11: Advies: Op pagina https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ bij stap 1 en 2 staat bij de activiteit 'Algemene informatie' de kop 'Algemene informatie'. Deze kop is weinig beschrijvend en kan verwarring opleveren. Voeg eventueel toe dat het hier om een activiteit 'Algemene informatie' gaat.

2.5 Input modaliteiten

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Bevinding 12: Op pagina https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ staat na het maken van een afspraak bij 'Mijn afspraak' een combobox met toegankelijke naam 'options'. In de combobox staat de tekst 'Acties' en er is geen label. Bezoekers die gebruikmaken van spraak gestuurde bediening kunnen deze combobox nu mogelijk niet goed bedienen.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Bevinding 13: Op pagina https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ staat na het maken van een afspraak bij 'Mijn afspraak' een combobox met toegankelijke naam 'Options'. De taal van de pagina is Nederlands, daarom moet er een taalwissel worden aangegeven in de code. In dit geval is het beter om de tekst 'options' te vertalen naar het Nederlands, de taal van de pagina.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Bevinding 14: Op pagina https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ staat na het maken van een afspraak bij 'Mijn afspraak' een combobox met toegankelijke naam 'options'. Deze toegankelijke naam is in het Engels. Vertaal de tekst naar de taal van de pagina, Nederlands, of geef de combobox een andere toegankelijke naam, zodat voor bezoekers die gebruikmaken van voorleessoftware de functie duidelijk is.

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Bevinding 15: Dit probleem vereist mogelijk een technische oplossing: Wanneer een sessie verloopt op pagina https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ komt er een dialoogvenster met een waarschuwing en een knop 'Doorgaan'. De tekst van de waarschuwing bevat een tijdslimiet die afloopt. Visueel tellen de seconden af, maar voorleessoftware leest dit niet voor, alleen een enkele keer aan het begin. Daardoor krijgen bezoekers die gebruikmaken van voorleessoftware niet mee hoeveel tijd ze nog hebben voordat de sessie verloopt.

Bevinding 16: Dit probleem vereist mogelijk een technische oplossing: Na het bevestigen van een afspraak op pagina https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/ komt een tekst in beeld 'Uw afspraak is gemaakt’ met een vinkje om aan te geven dat het gelukt is. Deze tekst wordt niet voorgelezen door een voorleessoftware en bij de volgende stap staat deze tekst ook niet op de pagina (zoals wel gebeurt wanneer een afspraak geannuleerd wordt). Zorg ervoor dat deze tekst ook beschikbaar is voor bezoekers die het scherm niet kunnen zien.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

• Home:
  https://ijsselgemeenten.mijnafspraakmaken.nl/

Ondersteunende technieken

• CSS
• DOM
• ECMAScript 5
• HTML5
• SVG
• WAI-ARIA

Bronnen

• Evaluatiedocument WCAG 2.0
  www.drempelvrij.nl/over-het-waarmerk
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (Geautoriseerde Nederlandse vertaling)
  www.w3.org/Translations/WCAG20-nl
• Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM)
  www.w3.org/WAI/eval/conformance
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
  www.w3.org/WAI/intro/wcag
• How to Meet WCAG 2.1 Quick Reference
  www.w3.org/WAI/WCAG21/quickref/

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.