Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website Mantelzorg Meppel

Onderzoeker: Julia, Swink en Sander, Swink
Datum: 4 december 2025
Opdrachtgever: Gemeente Meppel

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website Mantelzorg Meppel voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 22 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website mantelzorgmeppel.nl/meppel is onderzocht tussen 25 november en 1 december 2025. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om te bepalen welke verbeteringen nodig zijn om dit digitaal kanaal toegankelijker te krijgen.

De meest in het oog springende bevindingen zijn:

Er zijn problemen met de correcte koppeling en groepering van formulierelementen, zoals labels en keuzerondjes, en het ontbreken van beschrijvende titels voor iframes, wat de toegankelijkheid voor schermlezers vermindert.
Sommige interactieve elementen, zoals de verzendknop en keuzerondjes, zijn niet volledig of correct te bedienen met alleen het toetsenbord.
Er is onvoldoende kleurcontrast bij de randen van invoervelden en bij statuspictogrammen, waardoor deze lastig te onderscheiden zijn.

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website	Mantelzorg Meppel
Scope van de website	Binnen de scope van het onderzoek valt: Alle pagina's op mantelzorgmeppel.nl/meppel. Alle PDF's op mantelzorgmeppel.nl/meppel. Buiten de scope van het onderzoek valt: Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website. Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel	WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund	Gangbare browsers en hulpapparatuur.

Overzicht toetsresultaat

Principe	Voldoende	Onvoldoende
1 Waarneembaar	13	7
2 Bedienbaar	8	9
3 Begrijpelijk	6	4
4 Robuust	1	2
Totaal	28	22

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Bedieningselementen, invoer: Als niet-tekstuele content een bedieningselement is of gebruikersinvoer accepteert, dan heeft ze een naam die het doel ervan beschrijft. (We verwijzen naar succescriterium 4.1.2 voor aanvullende eisen over bedieningselementen en content die gebruikersinvoer accepteren.)
Op tijd gebaseerde media: Als niet-tekstuele content op tijd gebaseerde media is, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content. (We verwijzen naar Richtlijn 1.2 voor aanvullende eisen ten aanzien van media.)
Test: Als niet-tekstuele content een test of oefening is die, als ze door middel van tekst gepresenteerd wordt onjuist zou zijn, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.
Zintuiglijk: Als niet-tekstuele content primair is bedoeld om een specifieke zintuiglijke ervaring te creëren, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.
CAPTCHA: Als het doel van niet-tekstuele content is om te bevestigen dat content wordt gebruikt door een persoon in plaats van een computer, dan worden tekstalternatieven geleverd die het doel van de niet-tekstuele content identificeren en beschrijven. En er worden alternatieve vormen van CAPTCHA aangeboden gebruikmakend van uitvoermodes voor verschillende soorten van zintuiglijke perceptie om tegemoet te komen aan verschillende functiebeperkingen.
Decoratie, opmaak, onzichtbaar: Als niet-tekstuele content puur decoratief is, slechts voor visuele opmaak wordt gebruikt, of niet aan gebruikers wordt gerepresenteerd, dan wordt het op zo'n manier geïmplementeerd dat het genegeerd kan worden door hulptechnologie.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel toont het logo bovenaan de volledige tekst “Mantelzorg Meppel met elkaar je naasten helpen”, maar de alt-tekst is alleen “Mantelzorg Meppel”. In het tekstalternatief staat dus niet alle tekst die in het logo te zien is. Dit moet wel. Zo weten bezoekers die het plaatje niet kunnen zien, ook precies wat er staat. Verander het tekstalternatief zodat de volledige tekst van het logo erin staat: “Mantelzorg Meppel met elkaar je naasten helpen”.

Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel staan in het zijmenu links met logo’s, bijvoorbeeld “Gemeente Meppel”. Deze logo’s hebben geen tekstalternatief. Dit probleem hangt ook samen met andere succescriteria 4.1.2, 2.4.4 en 2.5.3 en wordt hieronder beschreven. Als het alt-attribuut van een afbeelding leeg is (alt=""), negeren schermlezers de afbeelding. Een lege alt-tekst betekent: deze afbeelding is puur decoratief, geeft geen informatie. Er wordt dan dus niets voorgelezen. Daarom moeten informatieve afbeeldingen altijd een alt-tekst krijgen. Voeg een alt-tekst toe die de volledige tekst van het logo bevat.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17672/Mantelzorg-Meppel/ContactPunt-Mantelzorg-Meppel--CPM- staat onder de tekst “Contact” een logo zonder tekstalternatief. Als het alt-attribuut van een afbeelding leeg is (alt=""), negeren schermlezers de afbeelding. Een lege alt-tekst betekent: deze afbeelding is puur decoratief, geeft geen informatie. Er wordt dan dus niets voorgelezen. Daarom moeten informatieve afbeeldingen altijd een alt-tekst krijgen. Voeg een alt-tekst toe die de volledige tekst van het logo bevat. Als het logo geen link is, voeg dan ook het woord ‘Logo’ toe aan de alternatieve tekst.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17649/Mantelzorg-Meppel/Nieuwsbrief staat een formulier. Wanneer correcte informatie in een invoerveld wordt ingevuld, verschijnt een groen vinkje. Dit symbool heeft geen tekstalternatief.

Pagina 1 en 2 van het pdf-document op https://www.mantelzorgmeppel.nl/Content/472365538/meppel/Photoalbums/faa6adb0-4ab1-41f5-ae43-087db71bef29/mantelzorgsymposium%20uitnodiging_1752049779.pdf bevatten een logo als artefact. Afbeeldingen die als artefact zijn toegevoegd, zijn niet zichtbaar voor schermlezers. De informatie in deze afbeeldingen is daardoor niet toegankelijk voor bezoekers die de tekst laten voorlezen. Informatieve afbeeldingen moeten via een Figure-tag worden geplaatst en een tekstalternatief krijgen dat de afbeelding duidelijk beschrijft.

1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Vooraf opgenomen louter-geluid: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-geluid content.
Vooraf opgenomen louter-videobeeld: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of een geluidsspoor dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-videobeeld content.

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig

1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Voldoende

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2071/0/0/Ondersteuning wordt onder de kop “Zorg regelen, hoe doe ik dat?” een video getoond. De video bevat op verschillende momenten tekst en logo’s, bijvoorbeeld rond 4:54. Er is echter geen media-alternatief of audiodescriptie beschikbaar. Deze video bevat visuele informatie (tekst en logo’s) die niet toegankelijk is voor blinde gebruikers. Bezoekers die blind of slechtziend zijn, missen hierdoor informatie. Dit kan voor dit succescriterium (1.2.3) worden opgelost met een geschreven tekst (media-alternatief), maar om aan succescriterium 1.2.5 te voldoen, moet een audiobeschrijving worden toegevoegd die de visuele elementen in de video beschrijft, zoals namen, functies, logo’s en teksten.
Hetzelfde probleem doet zich voor op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2071/0/17600/Ondersteuning--/Wat-is-mantelzorg%E2%80%93, bijvoorbeeld rond 0:02 en 1:28.

1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Niet aanwezig

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De video op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2071/0/0/Ondersteuning, onder de kop “Zorg regelen, hoe doe ik dat?”, voldoet niet aan succescriterium 1.2.5, dat audiodescriptie voor video’s vereist. Audiodescriptie is nodig omdat er binnen het bestaande audiotrack voldoende ruimte is. Een media-alternatief is hier niet meer toegestaan als oplossing. Dit is van belang voor mensen die de video’s niet (goed) kunnen zien.
Hetzelfde probleem doet zich voor op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2071/0/17600/Ondersteuning--/Wat-is-mantelzorg%E2%80%9.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel staat in het zijmenu een link “Activiteiten” die een submenu met een lijst links opent, maar de container waar de lijstitems in zitten heeft niet de juiste rol “list”. Dit komt doordat deze rol is overgeschreven door role=”menu”. Verwijder deze rol.

Op de homepage, https://mantelzorgmeppel.nl/meppel wordt onder de kop “Workshop Beleef Autisme” het strong-element misbruikt voor opmaak, “18 november 2025 van 19.00 - 21.30 uur”. Het strong-element heeft een semantische waarde: het geeft een bepaalde betekenis aan de tekst die erin staat. Dit element geeft aan dat de tekst extra nadruk moet krijgen. Om die reden mag dit element niet gebruikt worden om alleen een visueel effect te bereiken (vetgedrukte tekst). Gebruik hiervoor CSS.
Hetzelfde probleem doet zich voor op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2103/0/0/Samen-zijn, bijvoorbeeld bij “Elke maandagochtend van 10.30-13.00 uur”; op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2092/0/18185/Ervaringen-delen/Samen-Werken--Samen-Sterker--Mantelzorgsymposium-Meppel-2025, bijvoorbeeld bij “18 september 9.30 - 15.30 uur”; en op andere pagina’s.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Contact zijn de volgende teksten koppen, maar de juiste markering ontbreekt. Deze teksten zijn opgenomen in het strong-element. Zie “Heb je een vraag over ondersteuningsmogelijkheden voor mantelzorgers?” en “Wil je meer weten over deze website? Of heb je een idee voor deze website?”. Het element strong is niet bedoeld om koppen mee te markeren. Dit moet altijd gedaan worden met een kop-element, zoals h2. Koppen zijn bedoeld om een tekst te structureren. Alleen als deze teksten als kop worden gemarkeerd met een kop-element, begrijpt hulpsoftware die betekenis. Het strong-element is wel geschikt om nadruk te geven aan enkele woorden of een zinsdeel.
Hetzelfde probleem doet zich voor op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2071/0/17600/Ondersteuning--/Wat-is-mantelzorg%E2%80%93, bijvoorbeeld bij “Je bent niet de enige”; op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Manuscript, bijvoorbeeld bij “Wil je een activiteit aanleveren voor publicatie op deze site?”; op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17672/Mantelzorg-Meppel/ContactPunt-Mantelzorg-Meppel--CPM-, bijvoorbeeld bij “Activiteiten voor mantelzorgers”; en op andere pagina’s.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2071/0/17600/Ondersteuning--/Wat-is-mantelzorg%E2%80%93 staat onder de kop “Wat is mantelzorg?” een tekstblok met meerdere alinea’s dat onjuist is opgemaakt als één div-element. Visueel lijkt deze tekst uit meerdere alinea’s te bestaan: blokjes tekst met witruimtes ertussen. Deze structuur moet ook in de code staan. Zorg dat elke alinea in een eigen p-element is geplaatst. Het aantal alinea’s dat visueel te zien is, moet dus gelijk zijn aan het aantal p-elementen in de code.
Hetzelfde probleem doet zich voor op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2092/0/18185/Ervaringen-delen/Samen-Werken--Samen-Sterker--Mantelzorgsymposium-Meppel-2025; op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2071/0/17686/Ondersteuning--/Zorg-voor-jezelf; en op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2090/0/0/Ontspanning onder “Rolstoelvriendelijke restaurants Meppel”.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2071/0/17600/Ondersteuning--/Wat-is-mantelzorg%E2%80%93 staat bovenaan de footer een groep links, zoals “Print”. Deze links worden visueel als een groep weergegeven, maar deze groepering is niet terug te vinden in de HTML-structuur. Als voor een ziende bezoeker duidelijk is dat links bij elkaar horen, moet dit ook in de HTML-code zichtbaar zijn. Gebruik hiervoor een ul- of nav-element om de links te groeperen.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Manuscript staat een formulier. Het label-element met de tekst “ik wil anoniem blijven” is niet expliciet gekoppeld aan het bijbehorende selectievakje. Het id op het label-element is gekoppeld aan een ander invoerveld, namelijk “naam”. Label-elementen moeten gekoppeld worden aan hun bijbehorende invoervelden door het for-attribuut op het label-element te gebruiken. In dit attribuut moet het id van het invoerveld worden opgenomen waar het label bij hoort. Door deze koppeling leest hulpsoftware het label voor wanneer een bezoeker direct naar het invoerveld navigeert.
Hetzelfde probleem doet zich voor bij het select-element “rubriek”.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17649/Mantelzorg-Meppel/Nieuwsbrief staan groepen keuzerondjes, voorafgegaan door bijvoorbeeld de tekst “Wilt u geïnformeerd worden via de nieuwsbrief?”. Deze elementen vormen visueel een groep, maar deze relatie is niet vastgelegd in de HTML-code. Dit kan worden opgelost door de elementen in een fieldset-element te plaatsen. Een fieldset met interactieve inhoud moet een naam hebben. Hiervoor kan het legend-element worden gebruikt. Plaats hierin de tekst “Wilt u geïnformeerd worden via de nieuwsbrief?”.

In het PDF-document op https://mantelzorgmeppel.nl/Content/472365538/meppel/Photoalbums/3b7ac126-39aa-481a-908d-cbb8f8fd2d16/Mantelzorg-NL-werkboek_DEF_online.pdf ontbreken codes, waardoor de inhoud niet toegankelijk is voor hulpsoftware. Hierdoor kan het document niet volledig worden onderzocht. Het gaat om alle succescriteria die betrekking hebben op de codelaag van de pdf, zoals semantische koppen en alternatieve teksten bij afbeeldingen. Als dit wordt opgelost, is het mogelijk dat er nieuwe toegankelijkheidsproblemen naar voren komen die nu nog niet zichtbaar zijn.

Advies. Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Contact staat boven de tekst “Heb je een vraag over ondersteuningsmogelijkheden voor mantelzorgers?” een lege h1-kop. Dit kan een probleem zijn voor bijvoorbeeld schermlezers die de pagina via de koppenlijst navigeren. Daarom kan de lege kop beter verwijderd worden of voorzien worden van betekenisvolle tekst.

1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Voldoende

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Voldoende

1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Voldoende

1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Het invoerveld een doel dient dat is geïdentificeerd in de paragraaf Inputdoelen voor Componenten van de Gebruikersinterface; en
De content wordt geïmplementeerd met behulp van technologieën die ondersteuning bieden bij het identificeren van de verwachte betekenis van formulier-invoergegevens.

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Contact mist een formulier met invoervelden voor persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld naam en e-mailadres, het autocomplete-attribuut. Invoervelden voor persoonlijke informatie zoals naam en e-mailadres moeten het autocomplete-attribuut hebben. Hierdoor kunnen browsers en hulpsoftware helpen bij het invoeren. Bijvoorbeeld door de velden al automatisch in te vullen. Gebruik het autocomplete-attribuut voor alle velden waar persoonlijke informatie in moet worden gevuld. Op deze pagina staat meer informatie over autocomplete en welke waardes verplicht gebruikt moeten worden: https://www.w3.org/Translations/WCAG22-nl/#input-purposes.
Hetzelfde probleem doet zich voor op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Manuscript en op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17649/Mantelzorg-Meppel/Nieuwsbrief.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Voldoende

1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Niet aanwezig

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;
Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.
Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel staat een zoekveld met lichtgrijze (HEX #999999) placeholdertekst “zoek” op een witte achtergrond. De kleurcontrastratio is te laag: 2,8:1. Deze tekst is kleiner dan 24px en niet vetgedrukt, daarom moet het contrast minimaal 4,5:1 zijn.

Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel staat witte tekst op een oranje (HEX #F68B24) achtergrond of andersom, bijvoorbeeld bij de links “Ondersteuning”, “Activiteiten” en andere. De kleurcontrastratio is te laag: 2,4:1. Deze tekst is kleiner dan 24px en niet vetgedrukt, daarom moet het contrast minimaal 4,5:1 zijn.

Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel staat in de footer een lichtgrijze (HEX #868686) link “coloci.nl” op een witte achtergrond. De kleurcontrastratio is te laag: 3,6:1. Deze tekst is kleiner dan 24px en niet vetgedrukt, daarom moet het contrast minimaal 4,5:1 zijn.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2071/0/17600/Ondersteuning--/Wat-is-mantelzorg%E2%80%93 staan boven de footer oranje (HEX #F37904) links op een witte achtergrond, bijvoorbeeld “Print”. De kleurcontrastratio is te laag: 2,8:1. Deze tekst is kleiner dan 24px en niet vetgedrukt, daarom moet het contrast minimaal 4,5:1 zijn.
Hetzelfde probleem doet zich voor op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17649/Mantelzorg-Meppel/Nieuwsbrief; op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17672/Mantelzorg-Meppel/ContactPunt-Mantelzorg-Meppel--CPM-; op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2092/0/18185/Ervaringen-delen/Samen-Werken--Samen-Sterker--Mantelzorgsymposium-Meppel-2025; en op andere pagina’s.

In het pdf-document op https://mantelzorgmeppel.nl/Content/472365538/meppel/Photoalbums/3b7ac126-39aa-481a-908d-cbb8f8fd2d16/Mantelzorg-NL-werkboek_DEF_online.pdf staat witte tekst op een groene (HEX #6C8E2C) achtergrond, bijvoorbeeld op pagina 2 bij “MantelzorgNL, Janine van Diest en Irene Sluis”. De kleurcontrastratio is te laag: 3,8:1. Zorg dat het contrast minimaal 4,5:1 is.

In het pdf-document op https://mantelzorgmeppel.nl/Content/472365538/meppel/Photoalbums/3b7ac126-39aa-481a-908d-cbb8f8fd2d16/Mantelzorg-NL-werkboek_DEF_online.pdf staat op pagina 13 oranje (HEX #E67E26) tekst “ZELF OF DE ANDER” op een lichtblauwe (HEX #F0F3FB) achtergrond. De kleurcontrastratio is te laag: 2,6:1. Omdat het hier om grote tekst gaat, moet de contrastverhouding minimaal 3,0:1 zijn.

1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Voldoende

1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Aanpasbaar: De afbeelding van tekst kan visueel aangepast worden aan de eisen van de gebruiker;
Essentieel: Een specifieke weergave van tekst is essentieel voor de informatie die wordt overgebracht.

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Voldoende

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Verticaal scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels;
Horizontaal scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels.

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Voldoende

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;
Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel staat een zoekveld “zoek”. De contrastratio tussen de lichtoranje (HEX #FBC592) rand en de witte achtergrond van de pagina is 1,6:1. De randen van interactieve elementen zoals invoervelden moeten minimaal een contrast van 3,0:1 hebben met de achtergrond.

Op alle pagina’s met ееn kruimelpad, bijvoorbeeld https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2071/0/0/Ondersteuning, hebben de eerste links in het kruimelpad toetsenbordfocus in de vorm van een witte onderstreping op een oranje (HEX #F68B24) achtergrond. De kleurcontrastratio is te laag: 2,4:1. Dit moet minimaal 3,0:1 zijn. Momenteel is het voor mensen met een visuele beperking of kleurenblindheid lastig of zelfs onmogelijk om de focus te zien. Gebruik een kleurcombinatie met voldoende contrast om dit op te lossen.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Contact staat een formulier. De contrastratio tussen de lichtoranje (HEX #FBC592) randen van de invoervelden en de witte achtergrond van de pagina is 1,6:1. De randen van interactieve elementen zoals invoervelden moeten minimaal een contrast van 3,0:1 hebben met de achtergrond.
Hetzelfde probleem doet zich voor op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Manuscript.

1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Regelhoogte (regelafstand) naar minstens 1,5 keer de lettergrootte;
Afstand tussen alinea's naar minstens 2 keer de lettergrootte;
Letterafstand (spatieren van letters) naar minstens 0,12 keer de lettergrootte;
Spatieren van woorden naar minstens 0,16 keer de lettergrootte.

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Voldoende

1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Sluiten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de aanvullende content kan worden gesloten zonder de aanwijzer hover of de toetsenbordfocus te verplaatsen, tenzij de aanvullende content een invoerfout communiceert of andere content niet verbergt of vervangt;
Aanwijsbaar: Wanneer een aanwijzer hover aanvullende content kan activeren, dan kan de aanwijzer over de aanvullende content worden bewogen zonder dat deze verdwijnt;
Aanhouden: De aanvullende content blijft zichtbaar totdat de oorzaak voor de hover of focus is verwijderd, de gebruiker de content sluit of de informatie niet langer geldig is.

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Niet aanwezig

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de homepage, https://mantelzorgmeppel.nl/meppel, staan artikelen die werken als links. Deze links zijn niet met het toetsenbord toegankelijk. Zorg dat alle links ook met de Enter-, Return- of spatietoets kunnen worden bediend.
Hetzelfde probleem doet zich voor op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2071/0/0/Ondersteuning; op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2103/0/0/Samen-zijn; op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2090/0/0/Ontspanning en op andere pagina’s.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17649/Mantelzorg-Meppel/Nieuwsbrief is de knop “Versuren” onderaan het formulier niet met het toetsenbord toegankelijk. Wanneer een bezoeker met het toetsenbord navigeert, wordt deze knop overgeslagen. Zorg dat de knop zowel met de spatiebalk als de Enter-toets bediend kan worden.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17649/Mantelzorg-Meppel/Nieuwsbrief staan in het formulier groepen keuzerondjes, bijvoorbeeld onder “Wilt u geïnformeerd worden via de nieuwsbrief?”. Deze knoppen worden automatisch geselecteerd zodra ze toetsenbordfocus krijgen. Daardoor is bij navigeren met de TAB-toets de geselecteerde knop altijd de laatste, “Nee”. Het is niet mogelijk om met het toetsenbord de gewenste knop te selecteren.

2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Voldoende

2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Uitzetten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de sneltoets kan worden uitgezet;
Opnieuw toewijzen: Er is een mechanisme beschikbaar om de sneltoets opnieuw toe te wijzen aan één of meerdere niet-afdrukbare tekens (bijvoorbeeld Ctrl, Alt, enz.);
Alleen actief bij focus: De sneltoets voor een component van de gebruikersinterface is alleen actief wanneer de betreffende component de focus heeft.

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2071/0/0/Ondersteuning staat boven de kop “Zorg regelen, hoe doe ik dat?” een YouTube-videospeler die sneltoetsen met één teken gebruikt. De 'k' toets kan gebruikt worden om de video te starten of stoppen en de 'm' om het geluid uit te zetten. Deze sneltoetsen botsen met hulpsoftware. Ze zijn namelijk ook actief als de toetsenbordfocus op een ander element in de videospeler staat. Dit kan problemen geven voor mensen die met spraakbediening werken, omdat deze letters soms in de uitgesproken woorden zitten. Ook voor mensen die per ongeluk een toets op het toetsenbord indrukken is het onhandig. Dit kan opgelost worden door de parameter disablekb=1 toe te voegen aan de URI van de video in de HTML-code. Hiermee worden de sneltoetsen uitgeschakeld, terwijl toetsenbordbediening mogelijk blijft. Bekijk voor meer informatie https://developers.google.com/youtube/player_parameters#disablekb (Engels).
Hetzelfde probleem doet zich voor op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2071/0/17600/Ondersteuning--/Wat-is-mantelzorg%E2%80%93.

2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Uitzetten: De gebruiker kan de tijdslimiet uitzetten voordat die wordt bereikt; of
Aanpassen: De gebruiker mag de tijdslimiet aanpassen voordat deze is verstreken over een bereik van ten minste tien keer de standaardinstelling; of
Verlengen: De gebruiker wordt gewaarschuwd voor de tijd afloopt en krijgt ten minste 20 seconden om de tijdslimiet met een eenvoudige handeling te verlengen (bijvoorbeeld, "druk op de spatiebalk"), en de gebruiker mag de tijdslimiet ten minste tien keer verlengen; of
Real-time uitzondering: De tijdslimiet is onderdeel van een realtime gebeurtenis (een veiling bijvoorbeeld) en er is geen alternatief voor de tijdslimiet mogelijk; of
Essentiële uitzondering: De tijdslimiet is essentieel en verlenging zou de activiteit ongeldig maken; of
20 uur uitzondering: De tijdslimiet is langer dan 20 uur.

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Voldoende

2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Bewegen, knipperen, scrollen: Voor bewegende, knipperende of scrollende informatie die (1) automatisch start, (2) langer dan vijf seconden duurt, en (3) parallel met andere content wordt getoond, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen, tenzij de beweging, knippering of scrolling, onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is en
Automatisch actualiserend: Voor elke soort automatisch actualiserende informatie die (1) automatisch start en (2) parallel met andere content wordt gepresenteerd, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen of de frequentie van de actualisering in te stellen, tenzij de automatische actualisering onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Niet aanwezig

2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Voldoende

2.4 Navigeerbaar

2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel ontbreekt een skiplink. Er moet een manier zijn om delen van een pagina over te slaan, zoals het navigatiemenu en andere elementen die op meerdere pagina’s terugkomen. Hiervoor wordt een skiplink gebruikt. Daarmee kunnen bezoekers vaste blokken met herhalende inhoud overslaan. Een skiplink moet de eerste link op de pagina zijn. Deze link mag verborgen zijn, maar moet zichtbaar worden zodra hij focus krijgt. Voeg een skiplink toe waarmee bezoekers herhalende delen van de pagina over kunnen slaan.

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel staat dezelfde tekst in het title-element van de pagina: “Mantelzorg Meppel”. Dit is niet de bedoeling. In het title-element van elke pagina moet een unieke tekst staan die de inhoud van de pagina beschrijft, bij voorkeur gevolgd door de naam van de organisatie. Staat hier bij twee of meer pagina’s dezelfde tekst? Dan kan dit verwarrend zijn voor de bezoeker. De navigatie tussen pagina’s wordt dan ook lastiger. Verander de tekst in het title-element, zodat deze op elke pagina uniek is en de inhoud van de pagina nauwkeurig beschrijft.

Het pdf-document https://mantelzorgmeppel.nl/Content/472365538/meppel/Photoalbums/3b7ac126-39aa-481a-908d-cbb8f8fd2d16/Mantelzorg-NL-werkboek_DEF_online.pdf heeft geen titel ingesteld in de bestandseigenschappen. Zelfs als er een titel op de eerste pagina staat, moet ook in de pdf-instellingen een documenttitel ingesteld worden. Als een pdf geopend wordt in een pdf-lezer (zoals Adobe Acrobat of een browser), staat de bestandsnaam meestal bovenaan in de titelbalk, bijvoorbeeld document123.pdf. Maar als een documenttitel in de pdf-metadata is ingesteld, dan wordt die titel in plaats van de bestandsnaam getoond. Dit maakt het document toegankelijker voor bezoekers met verschillende beperkingen. Zij kunnen dan snel en gemakkelijk zien of het document relevant is. Dit kan aangepast worden in de bestandseigenschappen van het bronbestand of van het pdf-document.

2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel komt de toetsenbordfocus na de link met het logo op een onzichtbaar interactief element terecht. De toetsenbordfocus mag niet terechtkomen op onzichtbare interactieve elementen (links, knoppen, formuliervelden). Als dat wel gebeurt, kan een bezoeker ze onbedoeld activeren.

2.4.4 Linkdoel (in context) (Niveau A)

Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel staan in het zijmenu links met logo’s, bijvoorbeeld “Gemeente Meppel”. Deze links missen beschrijvende tekst over hun bestemming. Hierdoor is het voor bezoekers die hulpsoftware gebruiken lastig om te bepalen naar welke pagina of inhoud de link leidt. Dit kan opgelost worden door een alt-tekst aan de afbeelding van het logo toe te voegen, of een tekst die alleen zichtbaar is voor schermlezers, zoals een aria-label-attribuut.

Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel staan in het zijmenu links met de teksten “Je staat er niet” en “alleen voor” die naar dezelfde pagina leiden. Afzonderlijk heeft deze tekst geen betekenis en geeft hij de bezoeker geen duidelijk beeld van het doel van de link. Dit kan worden opgelost door deze links bijvoorbeeld samen te voegen tot één link.

2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Voldoende

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2071/0/0/Ondersteuning staat boven de kop “Zorg regelen, hoe doe ik dat?” een iframe met een video. Het title-attribuut “YouTube video player” beschrijft de inhoud van het iframe niet. Iframes moeten een goede beschrijving hebben. Die komt meestal in het title-attribuut van het iframe. Er moet in staan welk type inhoud het is (bijvoorbeeld een podcast of video), en waar het inhoudelijk over gaat. Deze beschrijving van de inhoud moet uniek en betekenisvol zijn. Door de beschrijving kunnen bezoekers met hulpsoftware beslissen of het de moeite waard is om de inhoud van het iframe te verkennen.
Hetzelfde probleem doet zich voor op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2071/0/17600/Ondersteuning--/Wat-is-mantelzorg%E2%80%93.

De pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17649/Mantelzorg-Meppel/Nieuwsbrief bevat meerdere invoervelden met dezelfde toegankelijke namen: “Type hier het antwoord”. Deze invoervelden worden echter gebruikt om verschillende gegevens in te voeren. Dit kan verwarrend zijn voor bezoekers die schermlezers gebruiken, omdat niet duidelijk is welke gegevens in welk veld moeten worden ingevuld. Zorg ervoor dat de toegankelijke namen de invoervelden en de in te voeren gegevens duidelijk beschrijven.

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel is de toetsenbordfocus niet zichtbaar op de link “Activiteiten” en op de link met het logo “Gemeente Meppel” in het zijmenu. De toetsenbordfocus moet altijd zichtbaar zijn op interactieve elementen zoals links, knoppen en invoervelden die met het toetsenbord focus kunnen krijgen. Bezoekers die met het toetsenbord navigeren moeten goed kunnen zien op welke plek van de pagina ze zijn. Anders weten ze niet op welk moment ze op Enter moeten drukken om een knop of link te bedienen.

Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel staat op een klein scherm een knop voor het mobiele menu. De toetsenbordfocus is niet zichtbaar op deze knop. De toetsenbordfocus moet altijd zichtbaar zijn op interactieve elementen zoals links, knoppen en invoervelden die met het toetsenbord focus kunnen krijgen. Bezoekers die met het toetsenbord navigeren moeten goed kunnen zien op welke plek van de pagina ze zijn. Anders weten ze niet op welk moment ze op Enter moeten drukken om een knop of link te bedienen.

2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Niet aanwezig

2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Geen down-event: Het down-event van de aanwijzer wordt niet gebruikt om enig onderdeel van de functie uit te voeren;
Afbreken of ongedaan maken: De functie wordt voltooid door het up-event en er is een mechanisme beschikbaar om de functie af te breken voordat deze wordt voltooid of om de functie ongedaan te maken als deze is voltooid;
Up reversal: Met het up-event wordt elk resultaat van het voorgaande down-event ongedaan gemaakt;
Essentieel: Het voltooien van de functie met het down-event is essentieel.

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Voldoende

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel staan in het zijmenu links met logo’s, bijvoorbeeld “Gemeente Meppel”. De toegankelijke namen van deze links ontbreken. De toegankelijke naam van een link is dus niet hetzelfde als de zichtbare tekst in het logo. Daardoor werkt de links niet goed als deze met een spraakbedieningssoftware worden geactiveerd. Daarvoor spreekt de bezoeker de tekst uit die zichtbaar is in de logo's. Als de toegankelijke naam anders is, zal het systeem de link niet herkennen. Zorg daarom dat de tekst die in de logo's zichtbaar is, voorkomt in de toegankelijke naam van de links, het liefst vooraan.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Contact staat een selectievakje met de zichtbare tekst “stuur een kopie van dit bericht naar mijn e-mail”. De toegankelijke naam van dit selectievakje ontbreekt. Dit kan problemen geven voor bezoekers die stembediening gebruiken. Zij spreken een commando uit door de zichtbare tekst voor te lezen. Als deze niet voorkomt in de toegankelijke naam die in de code staat, werkt het commando niet. Zorg dat de toegankelijke naam de zichtbare tekst bevat, en zet deze tekst het liefst vooraan in de naam. De toegankelijke naam mag ook precies hetzelfde zijn als de zichtbare tekst.
Hetzelfde probleem doet zich voor op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Manuscript bij het selectievakje “ik wil anoniem blijven”.

Op pagina
https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17649/Mantelzorg-Meppel/Nieuwsbrief zijn invoervelden met zichtbare labels, bijvoorbeeld “Voornaam”. De toegankelijke namen van alle invoervelden zijn echter “Type hier het antwoord”. Als de toegankelijke naam van een element niet hetzelfde is als de zichtbare tekst, is het voor bezoekers die gebruikmaken van spraaksoftware niet mogelijk om het element te bedienen. Zij spreken een commando uit door de zichtbare tekst voor te lezen. Als deze niet voorkomt in de toegankelijke naam die in de code staat, werkt het commando niet. Zorg dat de toegankelijke naam de zichtbare tekst bevat, en zet deze tekst het liefst vooraan in de naam. De toegankelijke naam mag ook precies hetzelfde zijn als de zichtbare tekst. Houd er rekening mee dat hoewel de placeholdertekst “Type hier het antwoord” ook zichtbare tekst is, deze tekst verdwijnt zodra er gegevens worden ingevoerd.

2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Ondersteunde interface: De beweging wordt gebruikt om de functionaliteit te bedienen via een door toegankelijkheid ondersteunde interface;
Essentieel: De beweging is essentieel voor de functie en wanneer de reactie op de beweging wordt uitgeschakeld, wordt de activiteit ongeldig gemaakt.

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Niet aanwezig

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel ontbreekt het lang-attribuut op het html-element. Als dit attribuut niet aanwezig is, kan voorleessoftware de pagina niet in de correcte taal voorlezen. De software weet dan niet wat de primaire taal van de pagina is. Zorg dat het lang-attribuut aanwezig is, en dat dit attribuut de taalcode bevat van de taal van de pagina.

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Voldoende

3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17649/Mantelzorg-Meppel/Nieuwsbrief staan in het formulier groepen keuzerondjes, bijvoorbeeld onder “Wilt u geïnformeerd worden via de nieuwsbrief?”. Deze knoppen worden automatisch geselecteerd zodra ze toetsenbordfocus krijgen. Daardoor is bij navigeren met de TAB-toets de geselecteerde knop altijd de laatste, “Nee”. Het is niet mogelijk om met het toetsenbord de gewenste knop te selecteren.

3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Voldoende

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Voldoende

3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Voldoende

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Contact toont de foutmelding in het formulier de tekst: “Corrigeer de volgende items s.v.p.: naam is verplicht, e-mail is verplicht, onderwerp is verplicht, bericht is verplicht”. Dit is een instructie, geen foutmelding. Een goede foutmelding maakt duidelijk dat er een fout is gemaakt, en geeft aan waar de fout zit. Vaak staat er een ontkenning in. Een voorbeeld van een goede foutmelding is: "Het veld is niet (goed) ingevuld".
Hetzelfde probleem doet zich voor op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Manuscript.

3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel wordt in het zijmenu in het zoekveld de placeholdertekst “zoek” als label gebruikt, maar er is geen permanent zichtbaar label aanwezig. Invoervelden moeten een label hebben dat altijd zichtbaar is. Dat kan een tekst zijn of een afbeelding (icoon). Een placeholder-tekst kan niet als label dienen, omdat deze tekst verdwijnt als de bezoeker begint te typen. Een invoerveld zonder zichtbaar label kan mensen in de war brengen, omdat ze niet weten wat ze moeten invullen. Voeg een label toe in de vorm van een tekst of een icoon.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Contact staat een formulier met meerdere verplichte velden die met een asterisk zijn gemarkeerd. Wanneer een asterisk wordt gebruikt om verplichte velden aan te geven, moet er boven het formulier een instructie staan zoals "Velden gemarkeerd met * zijn verplicht". Dit kan nuttig zijn voor bezoekers met cognitieve beperkingen.
Hetzelfde probleem doet zich voor op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Manuscript.

3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Voldoende

3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens) (Niveau AA)

Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Niet aanwezig

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Voldoende

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel staat in het zijmenu een link “Activiteiten” die een submenu opent met een lijst links. Het menu bevat ARIA-rollen die de navigatie niet toegankelijk maakt. Dit navigatiemenu is een lijst (ul) met role=“menu”. Het is beter om deze rol niet te gebruiken, omdat deze hier niet nodig is. Het vereist veel configuratie om goed te werken, terwijl de lijst zonder deze rol al toegankelijk is. Het is daarom beter om de ‘menu’-rol niet te specificeren. Als je deze rol toch wilt gebruiken, zie dan https://www.w3.org/WAI/ARIA/apg/patterns/menu/. Daar wordt uitgelegd wat er nodig is om een applicatie met role=“menu” te maken. Een betere oplossing is om hier eenvoudigweg een geneste lijst (ul) te gebruiken.

Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel staan in het zijmenu links met logo’s, bijvoorbeeld “Gemeente Meppel”. Deze links missen toegankelijke namen. Hierdoor begrijpen bezoekers die een schermlezer gebruiken niet wat de bestemming of de functie is van de link. Geef deze links een toegankelijke naam die het doel van de link beschrijft.

Op alle pagina’s van https://mantelzorgmeppel.nl/meppel staat op een klein scherm een knop voor het mobiele menu. In eerste instantie mist hier het aria-expanded-attribuut, waardoor de status (gesloten of geopend) niet bepaald kan worden. Dit attribuut komt pas in de DOM als het menu een keer is geopend. Dit moet al daarvóór aanwezig zijn met de juiste waarde.

Op de homepage, https://mantelzorgmeppel.nl/meppel, staan artikelen met links. Deze links hebben niet de juiste toegankelijke rol. Elk HTML-element heeft standaard een bepaalde rol. Dit betekent dat het element bepaalde eigenschappen en functies heeft om informatie aan de gebruiker te geven of om informatie van de gebruiker te ontvangen. De rol bepaalt dus wat het element doet. Schermlezers en andere hulpmiddelen moeten de correcte rol van elk element op een webpagina kennen. Zo kunnen ze op een slimme manier met het element omgaan en aan de gebruiker uitleggen wat het element doet. Zorg dat de link de rol van link krijgt door het a-element te gebruiken.
Let op: het toevoegen van role="link" zorgt nog niet voor toetsenbordtoegankelijkheid volgens succescriterium 2.1.1. Dat is dus geen goede oplossing.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Contact ontbreekt bij het selectievakje naast “stuur een kopie van dit bericht naar mijn e-mail” een toegankelijke naam. Daardoor is voor blinde of slechtziende bezoekers die een schermlezer gebruiken niet duidelijk wat zij precies moeten selecteren. Selectievakjes moeten altijd een toegankelijke naam hebben die hun doel beschrijft. Voorzie dit selectievakje daarom van een toegankelijke naam, bijvoorbeeld door het te koppelen aan een label-element.
Hetzelfde probleem doet zich voor op de pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Manuscript bij “ik wil anoniem blijven”.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/Reaction/Manuscript ontbreekt in het formulier bij de keuzelijst (select-element) “rubriek” de toegankelijke naam. Hierdoor is het element niet toegankelijk. Geef het select-element een toegankelijke naam.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17649/Mantelzorg-Meppel/Nieuwsbrief heeft de knop “Verzend” onderaan het formulier niet de juiste toegankelijke rol. De huidige rol is de rol van een link. Vervang het a-element door een button-element.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17649/Mantelzorg-Meppel/Nieuwsbrief staan in het formulier groepen keuzerondjes, bijvoorbeeld onder “Wilt u geïnformeerd worden via de nieuwsbrief?”. Deze keuzerondjes hebben niet de juiste rol en status (geselecteerd of niet geselecteerd). Maak hier radiobuttons van volgens input type="radio" en groepeer ze in een fieldset met de vraag als legend.

Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17649/Mantelzorg-Meppel/Nieuwsbrief staat een iframe met een formulier zonder een voor schermlezers waarneembare beschrijving. Het title-attribuut ontbreekt. Iframes moeten een goede beschrijving hebben. Die komt meestal in het title-attribuut van het iframe. Er moet in staan welk type inhoud het is (bijvoorbeeld een form of video), en waar het inhoudelijk over gaat. Deze beschrijving van de inhoud moet uniek en betekenisvol zijn. Door de beschrijving kunnen bezoekers met hulpsoftware beslissen of het de moeite waard is om de inhoud van het iframe te verkennen.

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://mantelzorgmeppel.nl/meppel/h/2069/0/17649/Mantelzorg-Meppel/Nieuwsbrief toont een formulier bij het verzenden de statusmelding “Bedankt, we gaan ermee aan de slag.” zonder dat de pagina wordt herladen, en de toetsenbordfocus wordt niet naar deze melding verplaatst. De pagina laadt niet opnieuw en de toetsenbordfocus wordt niet naar de melding verplaatst. Daarom is extra code nodig zodat schermlezers het statusbericht automatisch voorlezen zodra het verschijnt. Voeg aria-live="polite" of role="status" toe aan de melding. Meer informatie over role="status" is te vinden op de pagina https://www.w3.org/WAI/WCAG21/Techniques/aria/ARIA22.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Chrome, versie 142
Firefox, versie 142
Safari, versie 18 in combinatie met VoiceOver
NVDA in combinatie met Firefox
PAC om pdf's te onderzoeken

Bronnen

Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM) Overview
www.w3.org/WAI/eval/conformance (Engels)
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 (Geautoriseerde Nederlandse vertaling)
www.w3.org/Translations/WCAG21-nl
Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM)
www.w3.org/WAI/eval/conformance
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
www.w3.org/WAI/intro/wcag
How to Meet WCAG 2.1 Quick Reference
www.w3.org/WAI/WCAG21/quickref/

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Rapport: Audit digitale toegankelijkheid website Mantelzorg Meppel

Samenvatting onderzoeksresultaat

Scope van de evaluatie

Overzicht toetsresultaat

Leeswijzer

Uitgebreide toetsresultaten

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

2.4 Navigeerbaar

2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

2.4.4 Linkdoel (in context) (Niveau A)

2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

3.2.2 Bij input (Niveau A)

3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens) (Niveau AA)

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

Onderbouwing van de evaluatie

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bronnen

Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website Mantelzorg Meppel