Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Content-audit digitale toegankelijkheid website Meerinzicht

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Meerinzicht
Datum 8 augustus 2024
Scope van de website Binnen de scope:
  • De content van alle pagina's op meerinzicht.nl
Buiten de scope valt:
  • De techniek van alle pagina's op meerinzicht.nl. Dit vereist een apart onderzoek
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 15

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Het logo van Meerinzicht op alle webpagina's heeft wel een alternatieve tekst, maar bevat niet het linkdoel. De alternatieve tekst van een logo moet naast de naam van de organisatie een beschrijvend linkdoel hebben als de afbeelding ook als link dient.

Bevinding 2: Op iedere pagina, bijvoorbeeld https://www.meerinzicht.nl/, staat een enquêtefunctie in een zijbalk. Indien met hierop klikt, opent een pop-up venster. De afbeeldingen hebben een alternatieve tekst gekregen in een title element. Hierdoor wordt door schermleessoftware tweemaal 'goed', 'neutraal' en 'slecht' voorgelezen. Maak de afbeeldingen decoratief door het alt attribuut leeg te laten.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 3: Er is tekst aanwezig dat zich gedraagt als een kop en eruit ziet als een kop, maar niet als zodanig is opgemaakt. Om een correcte weergave van de structuur van een pagina te hebben voor hulpsoftware, is correct gebruik van koppen nodig. Dit geldt voor de subkopjes zoals 'Kinderopvang' op https://www.meerinzicht.nl/direct-regelen/download-een-formulier en voor de link 'Vergoeding aanvullende zorgverzekering' op https://www.meerinzicht.nl/zoeken?q=vergoeding. Zorg dat deze teksten als koppen zijn opgemaakt en let op het gebruik van het juiste niveau.

Bevinding 4: Op pagina https://www.meerinzicht.nl/direct-regelen/download-een-formulier wordt het strong element gebruikt ten behoeve van opmaak. Bijvoorbeeld de kop 'Financiële regelingen'. Strong is bedoeld om intonatie te geven aan enkele woorden of zinnen. Maak voor opmaak gebruik van de stylingopties die CSS biedt.

Bevinding 5: Op pagina https://www.meerinzicht.nl/vervoer-en-mobiel-zijn/regiotaxi staat de kop 'Te weinig chauffeurs bij Viavé' voorafgegaan aan een SVG. Er is tevens de tekst 'Waarschuwing:' aanwezig, echter is dit slechts op te merken door gebruikers van schermleessoftware. Maak deze tekst onderdeel van de kop.

Bevinding 6: Op pagina https://www.meerinzicht.nl/direct-regelen staat een zestallige set met cards, waaronder 'Bijzondere Bijstand Aanvragen'. Het is een visuele groepering, maar het daarom ook voor gebruikers van schermleessoftware als zodanig op. Gebruik hier bijvoorbeeld een ongeordende lijst (ul) met lijstitems (li).

Bevinding 7: Op pagina https://www.meerinzicht.nl/vervoer-en-mobiel-zijn/regiotaxi staan uitklapmenu’s. In het derde uitklapmenu zit een tabel. De visuele kopcellen ‘Opstaptarief’, ’Bedrag per km’, ‘Vervoerder’ en de twee vervoerdersnamen zijn niet als zodanig opgemaakt. Zorg ervoor dat deze cellen kopcellen (TH) worden en zo goed in verband gebracht kunnen worden met de corresponderende datacellen (TD). Hetzelfde probleem doet zich voor op https://www.meerinzicht.nl/wonen-huishouden-en-invulling-van-uw-dag/tarieven-wmo-zorg-in-natura-en-pgb-2024.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 8: Links (HEX #0074AD) op een grijze achtergrond (HEX #EEF0F1) bieden een contrastverhouding van 4,47:1 waar het minstens 4,5:1 moet zijn. Pas de de kleuren aan om dit op te lossen. Dit probleem speelt op https://www.meerinzicht.nl/vervoer-en-mobiel-zijn/regiotaxi en ook op de pagina's https://www.meerinzicht.nl/direct-regelen/download-een-formulier en https://www.meerinzicht.nl/regelingen-bij-een-laag-inkomen/bijzondere-bijstand.

2. Bedienbaar

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 9: De PDF https://www.meerinzicht.nl/fileadmin/meerinzicht/documenten/Formulieren_Minimaregelingen/009_Tegemoetkoming_eigen_bijdrage_kosten_kinderopvang.pdf heeft geen titel ingesteld. In het brondocument dat Microsoft Word aangemaakt wordt definieert men de documenttitel in de documenteigenschappen. Na het exporteren naar PDF moet men nog de optie instellen die ervoor zorgt dat de documenttitel (in plaat van de bestandsnaam) in de titelbalk weergegeven wordt. Dit kan men in Adobe Acrobat Pro doen. (Dit veronderstelt dat men een versie van Microsoft Word gebruikt die de documenttitel naar PDF exporteert.) In een met InDesign gemaakte brondocument moet de documenttitel worden gedefinieerd in de File Information. Bij het exporteren naar PDF wordt deze automatisch overgebracht naar het PDF-bestand als vereiste metagegevens.
Open in Adobe Acrobat het venster “Document Properties” en ga naar het tabblad “Initial View”. In de keuzelijst “Show” kiest u “Document Title”.

2.5 Input modaliteiten

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 10: Op iedere pagina, bijvoorbeeld https://www.meerinzicht.nl/, staat een enquêtefunctie in een zijbalk. Visueel is de tekst 'Uw reactie' zichtbaar, echter heeft de link de toegankelijke tekst 'Wat vindt u van onze website?'. Gebruikers van spraakbesturingssoftware kunnen de link niet activeren, gezien de tekst niet overeenkomt. Zorg voor een toegankelijke tekst die overeenkomt met wat er visueel aanwezig is.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 11: Op iedere pagina, bijvoorbeeld https://www.meerinzicht.nl/, staat een enquêtefunctie in een zijbalk. Indien met hierop klikt, opent een pop-up venster. Er zijn aanwijzingen geplaatst in kopteksten, die slechts beschikbaar zijn voor schermleessoftware, bijvoorbeeld ‘introduction’ of ‘questions’. Plaats een taalwissel (lang=”en”) om aan de eisen van dit criterium te voldoen, of vervang ze met Nederlandse tekst. Dit probleem doet zich voor in alle stappen van het enquêteproces.

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 12: Op pagina https://www.e-inwoner.nl/prod/fr/Meerinzicht/Contactformulier/new staat een formulier. Indien men de diverse verplichte velden niet invult, verschijnen identieke foutmeldingen: 'Ontbrekende of foutieve waarde'. Zorg dat iedere foutmelding uniek is, zodat onder andere gebruikers van schermleessoftware de verschillende velden gemakkelijk kunnen identificeren.

3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 13: Bij het invullen van een foutief e-mailadres (zonder @-teken of punt, of met een spatie) op de formulieren https://www.e-inwoner.nl/prod/fr/Meerinzicht/Contactformulier/new en https://www.e-inwoner.nl/prod/fr/Meerinzicht/020_Meldingsformulier_WMO/new is er een algemene foutmelding. Geef duidelijke suggesties om de invoer te corrigeren.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 14: Op pagina https://www.e-inwoner.nl/prod/fr/Meerinzicht/Contactformulier/new staat een formulier. Boven de button 'inleiding en uw gegevens' staat een checkbox (id=o0collapseTrigger) zonder duidelijke functie. De checkbox wordt wel aan gebruikers van schermleessoftware aangekondigd. Dit is verwarrend, verwijder dit element.

Bevinding 15: Op pagina https://www.e-inwoner.nl/prod/fr/Meerinzicht/Contactformulier/new staat een formulier. De verplichte velden staan op voorhand met een zeer lichtrode kleur weergegeven, en middels aria-invalid="true" opgemaakt. Verwijder een dergelijk aria-label. Zorg ervoor dat de rode kleur zich slechts voordoet wanneer geen of een foutieve invoer wordt gemaakt.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2025-01-15 09:37:56 v2.4-011