Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website Gemeente Meppel


Onderzoeker
Michiel, Swink; Renate, Swink
Datum
24 november, 2022
Opdrachtgever
Gemeente Meppel

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website Gemeente Meppel voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 13 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website meppel.nl is onderzocht tussen 17 en 22 november 2022. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om de vervolgstappen te bepalen om tot een toegankelijke website te komen.

Er is veel gedaan aan de toegankelijkheid van deze website. Er zijn nog een paar aandachtspunten.

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website Gemeente Meppel
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • Alle pagina's op meppel.nl.
  • Alle PDF's op meppel.nl.
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • De pagina's op:
eloket.meppel.nl
afspraken.meppel.nl
edienstenburgerzaken.meppel.nl
belastingbalie.meppel.nl
parkeren.meppel.nl
speciaal.meppel.nl
Deze domeinen vereisen een apart onderzoek.
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via meppel.nl met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware

Overzicht toetsresultaat

Principe Voldoende Onvoldoende Onbekend
1 Waarneembaar 16 4 0
2 Bedienbaar 12 5 0
3 Begrijpelijk 8 2 0
4 Robuust 1 2 0
Totaal 37 13 0

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten


1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.meppel.nl/Inwoner/Energie_duurzaamheid/Klimaatverandering#mainpage staat afbeelding van een grafiek met een leeg alt-attribuut. Deze afbeelding is niet puur decoratief en heeft daarom een alternatieve tekst nodig. Voeg een alternatieve tekst toe om dit probleem op te lossen.

De afbeelding van het logo van Meppel is in PDF-document "Verklaring leidinggevende werkzaam in de inrichting" heeft geen toegankelijke tekst. Zorg dat de eerste keer dat dit logo voorkomt, het logo een tekstalternatief krijgt, zodat het voor bezoekers die het document niet kunnen zien het ook duidelijk is wie de afzender is ven het document.

Op onder andere pagina https://www.meppel.nl/Configuratie/Formulieren/Reactieformulieren/Contactformulier_WMO komen verplichte invoervelden voor. Dit wordt aangegeven met een asterisk (*). Een asterisk is een speciaal teken, dat niet door alle browser en hulpsoftware combinaties wordt voorgelezen. Er moet daarom een alternatief worden toegevoegd voor het speciale teken, bijvoorbeeld in de vorm van een required attribuut op de verplichte invoervelden.

Opmerking: Op pagina https://www.meppel.nl/Bestuurenorganisatie/Officiele_bekendmakingen/Bekendmakingen_digitaal kunnen bezoekers zich aanmelden voor de e-mailservice door op de afbeelding met de tekst 'Blijf op de hoogte' te klikken. De alternatieve tekst van de afbeelding is 'logo overheid.nl'. Er is echter op de afbeelding geen logo te zien, dus de alternatieve tekst beschrijft de afbeelding niet. Daarnaast is deze afbeelding een link. Zie ook succescriterium 2.4.4.


1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.meppel.nl/Inwoner/Subsidieloket/Subsidieloket komt visueel een opsomming voor, die in de HTML-code niet als opsomming is opgemaakt met het ul-element. Hierdoor is het voor bezoekers die gebruik maken van hulpsoftware niet duidelijk dat het om een opsomming gaat. Gebruik de juiste semantische opmaak voor opsommingen (met het ul-element en li-elementen) om dit probleem op te lossen.

Rechts in de footer op elke pagina staat een blok "openingstijden burgerzaken". Dit staat binnen een dl-element, met daarin alle informatie van het contentblok genest binnen een dt-element. Het gebruik van een dl-element is hier semantisch niet juist. Daarnaast is de correcte opmaak van een description list hier niet gebruikt. Een onzorgvuldige semantische opmaak kan problemen veroorzaken met hulpsoftware. Zorg voor een goede semantische opmaak door gebruik te maken van een koptekst en paragraaftekst en de description list opmaak te verwijderen.

Op pagina https://www.meppel.nl/Inwoner/Subsidieloket/Subsidieloket komt een complexe tabel voor, die niet correct is opgemaakt. In de linker kolom staat subsidieformulieren. In de middelste kolom staan de activiteiten waarvoor het formulier gebruikt kan worden. Het formulier is daarom een kop voor de informatie in de middelste kolom. Echter, omdat in de linker kolom veel lege cellen voorkomen is het niet voldoende alleen de cellen in de linker kolom te markeren als th-cel. In dit geval is de meest toegankelijke oplossing om per formulier een eigen tabel te maken, met daarbij één kolom voor de activiteiten en één kolom voor de aanvraagperiode, met de naam van het formulier als table-caption binnen het table-element. Een andere oplossing is om de het formulier per relevante rij alsnog te benoemen en die cel ook op te maken als th-cel.

De PDF "Persoonlijk plan (Wmo) 2015" is niet gecodeerd (van tags voorzien). Dit betekent dat er de documentstructuur niet is te bepalen. Er kan daardoor bijvoorbeeld niet worden bepaald wat koppen zijn, de alternatieve tekst bij afbeeldingen en wat de leesvolgorde is. Omdat tags ontbreken kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriterium met betrekking tot de PDF code laag zoals semantische koppen en alt teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan.

De PDF "Verklaring leidinggevende werkzaam in de inrichting" is wel gecodeerd (van tags voorzien) maar daarbij is geen gebruik gemaakt van koppen en lijsten. Dit betekent dat er de documentstructuur niet goed is te bepalen. Zorg er voor dat de PDF de juiste codes voor de juiste elementen bevat.

Advies: Op pagina's met een subnavigatie links van de hoofdinhoud in een breed venster zoals pagina https://www.meppel.nl/Inwoner/Zorg_welzijn/Wmo_2015 is de eerste kop van het niveau 2 "Subnavigatie". Het is gebruikelijk om te beginnen met kop niveau 1 met de titel van de pagina. Zet de koppen in de code in de juiste volgorde, visueel kan dit het zelfde blijven.


1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Voldoende


1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Voldoende

Bevindingen: Opmerking: Op pagina https://www.meppel.nl/Bestuurenorganisatie/Officiele_bekendmakingen/Bekendmakingen_digitaal wordt in de tekst verwezen naar 'klik op het logo'. De alternatieve tekst van de afbeelding benoemt inderdaad een logo, maar dit beschrijft zowel niet de inhoud van de afbeelding (zie opmerking succescriterium 1.1.1) als het linkdoel (zie succescriterium 2.4.4) niet. Let er op dat de tekst gewijzigd moet worden omdat er anders bij het oplossen van de andere bevindingen een nieuw toegankelijkheidsprobleem ontstaat.


1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Voldoende


1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.meppel.nl/Configuratie/Formulieren/Reactieformulieren/Contactformulier_WMO is een formulier waar de bezoeker onder andere het eigen e-mailadres en naam kan invullen. Het doel van deze en een aantal andere velden moet programmatisch kunnen worden bepaald, zodat velden automatisch kunnen worden ingevuld of extra hulp kan worden geboden bij het invullen. Dit kan door het autocomplete-attribuut aan de input-elementen toe te voegen. Bijvoorbeeld voor e-mailadres autocomplete="email". Een lijst van autocomplete-waarden voor de bijbehorende velden staat op https://www.w3.org/TR/WCAG21/#input-purposes.


1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Voldoende


1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Voldoende


1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Voldoende


1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Voldoende


1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.meppel.nl/Bestuurenorganisatie/Officiele_bekendmakingen/Bekendmakingen_digitaal staat een afbeelding met tekst "Blijf op de hoogte!" en aanvullende tekst. Slechtzienden kunnen deze tekst niet aanpassen om de leesbaarheid te verhogen. De tekst op de afbeelding komt verder niet voor op de pagina. Plaats deze tekst daarom als HTML-tekst op de pagina.

Op pagina https://www.meppel.nl/Inwoner/Energie_duurzaamheid/Klimaatverandering#mainpage staat de grafiek 'Jaartemperatuur op vijf KNMI-hoofdstations'. In de tekst er boven wordt uitgelegd dat er een trend op de onderstaande grafiek te zien is, maar de informatie dat het om data van vijf KNMI-hoofdstations gaat, komt verder niet voor op de pagina. Slechtzienden kunnen deze tekst niet aanpassen om de leesbaarheid te verhogen. Neem deze informatie daarom op in de uitleggende tekst.


1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Voldoende


1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Voldoende


1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Voldoende


1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Voldoende


2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Voldoende


2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Voldoende


2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Voldoende


2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Voldoende


2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Voldoende


2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Voldoende


2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Voldoende


2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De PDF "Verklaring leidinggevende werkzaam in de inrichting" heeft geen documenttitel in de eigenschappen. Zorg voor een titel die de inhoud van het document beschrijft en dat niet de bestandsnaam maar de titel van het document wordt getoond. Hetzelfde geldt voor de PDF "Persoonlijk plan Wmo 2015".


2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Er wordt in de HTML op de homepage gebruikgemaakt van het attribuut tabindex=0 op het gehele blok "Direct online aanvragen". Hierdoor krijgt het hele blok focus. Zorg dat de focusvolgorde door webpagina's logisch is, wanneer men met het toetsenbord navigeert en dat alleen interactieve elementen focus krijgen. Plaats geen tabindex="0" op elementen die geen focus horen te krijgen.

Er wordt in de HTML op pagina https://www.meppel.nl/Configuratie/Formulieren/Reactieformulieren/Contactformulier_WMO gebruikgemaakt van het attribuut tabindex met een waarde groter dan 0. Daardoor ontstaat er een onlogische focusvolgorde. Het eerste element waar de focus op valt is het eerste formulier veld, het navigatiemenu wordt overgeslagen (dit krijgt pas focus nadat alle andere items op de pagina focus hebben gehad). Zorg dat de focusvolgorde door webpagina's logisch is, wanneer men met het toetsenbord navigeert.


Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.meppel.nl/Bestuurenorganisatie/Officiele_bekendmakingen/Bekendmakingen_digitaal heeft de link "bekendmakingen" de linknaam: ", opent externe website" omdat dit met een aria-label is toegevoegd aan het a-element. Dezelfde linknaam wordt hierdoor op dezelfde pagina voor meer links gebruikt, bijvoorbeeld voor "Het Oversticht". Het linkdoel is hierdoor niet duidelijk. Zorg voor een goede link naam door de linktekst op te nemen in de linknaam. Zie ook succescriterium 2.5.3. Hetzelfde komt vaker voor in de website, bijvoorbeeld op pagina https://www.meppel.nl/Inwoner/Subsidieloket/Subsidieloket en op pagina https://www.meppel.nl/Ondernemer/Vergunningen_regelingen/Horeca/alcohol_schenken_in_horecabedrijven.

Op pagina https://www.meppel.nl/Bestuurenorganisatie/Officiele_bekendmakingen/Bekendmakingen_digitaal kunnen bezoekers zich aanmelden voor de e-mailservice door op de afbeelding met de tekst 'Blijf op de hoogte' te klikken. De alternatieve tekst van de afbeelding is 'Logo overheid.nl'. Dit beschrijft het linkdoel niet. Voeg een beschrijvende linktekst toe, zoals 'Aanmelden voor de e-mailservice'.
Opmerking: De daadwerkelijke link verwijst naar zoek.overheid.nl. Op deze pagina moeten bezoekers eerst weer doorklikken naar andere pagina's om zich daadwerkelijk te kunnen aanmelden.


2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Er zijn pagina's in de website die maar op één manier te vinden zijn. Bijvoorbeeld de pagina https://www.meppel.nl/Inwoner/Wonen_ver_bouwen/Wijken_dorpen/Haveltermade komt niet voor in de sitemap en wordt niet gevonden in de zoekfunctionaliteit. Zorg dat er nog een manier is om elke pagina te kunnen bereiken.

De PDF "Verklaring leidinggevende werkzaam in de inrichting" kan niet van bladwijzers worden voorzien. Zorg er voor dat een PDF door middel van bladwijzers doorzocht kan worden.


2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Voldoende


2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Voldoende

Bevindingen: Advies: Als de social-media iconen in de footer van elke pagina focus hebben is dat in Chrome en Edge te zien aan een wit stippellijntje onder de iconen. Zorg ervoor dat de focus(rand) altijd (helemaal) zichtbaar is. De eisen over focuszichtbaarheid worden strenger in de WCAG 2.2, lees er meer over op: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/focus-appearance-minimum.html. Hetzelfde geldt op meer plaatsen in de website, bijvoorbeeld als de link "Berichtenbox" rechts boven elke pagina focus heeft is dat te zien aan een lijntje onder de tekst.


2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Voldoende


2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Voldoende


2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.meppel.nl/Inwoner/Sociale_kaart_wegwijzer/Actief_zijn_en_meedoen is er in het menu links en in de hoofdinhoud een link naar "Cultuurplatform Meppel". De toegankelijke naam van "https://cultuurinmeppel.nl/over-ons/ (opent externe website)" bevat niet de naam die visueel zichtbaar is. Dit geldt ook voor alle links in het submenu onder 'Actief zijn en meedoen'. Zorg ervoor dat de visuele naam in de toegankelijke naam aanwezig is, liefst vooraan. Hetzelfde komt vaker voor in de website, bijvoorbeeld op pagina https://www.meppel.nl/Bestuurenorganisatie/Officiele_bekendmakingen/Bekendmakingen_digitaal#mainpage is de link "www.overheid.nl/berichten-over-uw-buurt" met de toegankelijke naam: ", opent externe website"


2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Voldoende


3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de eigenschappen van PDF Persoonlijk plan WMO is de taal niet ingevuld. Zorg ervoor dat de taalinstelling overeenkomt met de taal die gebruikt wordt in de PDF, zodat voorleessoftware het document in de juiste taal kan voorlezen.


3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Voldoende


3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Voldoende


3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Voldoende


3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Voldoende


3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Voldoende


3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Voldoende


3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de PDF "Verklaring leidinggevende werkzaam in de inrichting" zijn invoervelden en labels niet als zodanig gecodeerd. Daardoor is het bijvoorbeeld voor blinden onmogelijk om dit formulier in te vullen. Zorg bij een formulier voor een goede codering van de invoervelden.


3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Voldoende


Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Niet aanwezig


4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de home pagina komen dubbele id's voor, namelijk id="menu_number_9". Dit kan problemen opleveren met hulpsoftware. Zorg dat id's unieke waarden hebben op een pagina. Het zelfde komt vaker voor in de website, bijvoorbeeld de id "menu_number_5" komt een aantal keren voor op pagina https://www.meppel.nl/Bestuurenorganisatie/Contact_reacties/Internationaal/Francais


4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Voldoende


4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Als een veld verkeerd is ingevuld op pagina https://www.meppel.nl/Configuratie/Formulieren/Reactieformulieren/Contactformulier_WMO verschijnt er bij ieder veld een foutmelding, naast de algemene foutmelding bovenaan de pagina. De foutmelding bij ieder veld is geplaatst in een ul-element met daarbij het aria-attribuut role='alert'. De rol 'alert' mag niet geplaatst worden op een ul-element. Daarnaast is het ook niet geschikt om meerdere keren tegelijk op één pagina te plaatsen. De aria rol 'alert' kan bijvoorbeeld wel op een overkoepelend div-element van de foutmelding bovenaan de pagina geplaatst worden. Nu komt de focus wel op het eerste invoerveld waar een fout voorkomt, maar wordt de foutmelding niet (geheel) voorgelezen.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Bron: toegankelijkheidsrapport.swink.nl/meppel.nl/audit/
Geprint: 2024-10-12 09:02:17 v2.4-011