Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Audit digitale toegankelijkheid website Nationale ombudsman

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Nationale ombudsman
Datum 30 december 2025
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 104

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/english staan blokken met nieuwsberichten. Bij elk blok staat ook een afbeelding met een tekstalternatief, bijvoorbeeld "Cover jaarverslag 2024" en "Een medewerker van…". In deze context zijn deze afbeeldingen echter decoratief en moeten de afbeeldingen genegeerd kunnen worden. Maak het alt-attribuut leeg (alt=""), zodat ze genegeerd kunnen worden. Andere oplossingen zijn ook mogelijk.
Dit komt vaker voor, bijvoorbeeld op pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/, https://www.nationaleombudsman.nl/belastingdienst, https://www.nationaleombudsman.nl/professionals en https://www.nationaleombudsman.nl/professionals/tips-advies.

Bevinding 2: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij staan onder "Onze sollicitatieprocedure stap voor stap" en "Meer over jouw toekomstige werk en collega's" decoratieve afbeeldingen die allemaal twee dubbele aanhalingstekens als tekstalternatief hebben gekregen. In de code staat daarom alt="""". Verwijder deze dubbele aanhalingstekens uit het tekstalternatief. Pas dan hebben de afbeeldingen lege tekstalternatieven en kunnen ze genegeerd worden. Op dat moment staat in de code alt="", wat betekent dat tussen de aanhalingstekens geen tekstalternatief staat.
Dit komt vaker voor, bijvoorbeeld op pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/belastingdienst, https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/verhalen-collegas en https://www.nationaleombudsman.nl/professionals.

Bevinding 3: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/professionals/ombudsagenda/ombudsagenda-2025 staan de links "Fundamentele rechten" t/m "Leefbaarheid". In de links staan ook afbeeldingen met een tekstalternatief. Deze afbeeldingen zijn decoratief en moeten genegeerd kunnen worden door hulpsoftware. Verwijder de tekstalternatieven van deze decoratieve afbeeldingen. Zie ook succescriterium 2.4.4.

Bevinding 4: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/klachtbehandeling-nationale-ombudsman-hoe-werkt-dat staat een afbeelding van de organisatie. Deze informatieve afbeelding heeft geen tekstalternatief. Een deel van de informatie in de afbeelding staat in de tekst erboven, maar niet alles. Hier moet ook een alternatief in tekst voor komen, bijvoorbeeld direct boven of onder de afbeelding. Verder moet de afbeelding zelf ook een bondig tekstalternatief krijgen.
Deze afbeelding komt ook voor op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/over-de-nationale-ombudsman/wie-is-de-nationale-ombudsman. Hier is helemaal geen alternatief gevonden in de tekst op de pagina. Wel heeft deze afbeelding een bondig tekstalternatief. Zorg ervoor dat de informatie uit de afbeelding ook in de tekst staat of verwijs naar een andere pagina met een tekstuele uitwerking van deze afbeelding.

Bevinding 5: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/over-de-nationale-ombudsman/wie-is-de-nationale-ombudsman staan drie afbeeldingen van personen. De afbeeldingen hebben ook een tekstalternatief met de naam van de persoon. Voor "Reinier van Zutphen" en "Linda Molenaar" geldt dat de naam ook onder de afbeelding staat en dat maakt het tekstalternatief van de afbeelding overbodig. Voor "Margrite Kalverboer" is het tekstalternatief "Mar" en dat is geen correcte beschrijving van de afbeelding. Verwijder de tekstalternatieven van deze afbeeldingen. Zie ook succescriterium 2.4.4.

Bevinding 6: In de PDF https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/rapport/aanvaring-met-de-gemeente.pdf staat op pagina 1 een afbeelding met het figuur van het logo. Deze afbeelding heeft het tekstalternatief "Afbeelding met Graphics, cirkel, Kleurrijkheid, ontwerp Door AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.". Dit tekstalternatief geeft niet aan wat op deze afbeelding te zien is. Dit figuur kan gezien worden als decoratief en dan moet het als artefact opgemaakt worden. Op die manier kan het door hulpsoftware genegeerd worden.

Bevinding 7: In de PDF https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/rapport/aanvaring-met-de-gemeente.pdf staat op pagina 1 de tekst "nationale ombudsman" van het logo. Deze informatieve afbeelding heeft geen tekstalternatief. Voeg een tekstalternatief toe met in ieder geval de zichtbare tekst. Het is zelfs nog beter om deze tekst als 'echte' tekst in het document te zetten. Zie ook succescriterium 1.4.5.

Bevinding 8: Op pagina 1 in de PDF https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/bijlage/250606%20NO%20publieksversie%20jaarverslag%20NL_def_0.pdf staan afbeeldingen van drie logo's. Deze informatieve afbeeldingen zijn niet getagd en daarom niet beschikbaar voor gebruikers van hulpsoftware. Voeg deze toe als Figure-tags en geef ze een tekstalternatief die de logo's beschrijft.

Bevinding 9: De afbeeldingen in de PDF https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/bijlage/250606%20NO%20publieksversie%20jaarverslag%20NL_def_0.pdf hebben (voor zover gezien) allemaal geen tekstalternatief gekregen. Informatieve afbeeldingen moeten een beschrijvend tekstalternatief hebben. Decoratieve afbeeldingen moeten als artefact opgemaakt worden en uit de tags gehaald worden. Enkele voorbeelden zijn de iconen in de inhoudsopgave en de iconen op pagina 10 (pagina 19 in het document); de grote afbeelding op pagina 4 (pagina 7 in het document); en meer.

Bevinding 10: In de PDF https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/bijlage/250606%20NO%20publieksversie%20jaarverslag%20NL_def_0.pdf staat op pagina 20 (pagina 39 in het document) de grafiek "Bezetting salarisschalen 2024". Deze informatie is niet beschikbaar voor bezoekers die blind zijn en de tekst geeft niet een vergelijkbare informatie. Zorg ervoor dat deze informatie ook beschikbaar is in tekst.

Bevinding 11: Advies: in de PDF https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/bijlage/20250109%20Brief%20Nationale%20ombudsman%20vuilstort%20Bonaire%2029%20september%202025.pdf staat rechtsboven het logo van de Nationale ombudsman. Deze afbeelding is in principe informatief en heeft daarom in ieder geval op de eerste pagina een tekstalternatief nodig (op vervolgpagina's niet, want daar kan het de leesvolgorde verstoren). Er zijn echter meerdere alternatieven in de tekst gevonden en daarom is dit niet afgekeurd. Het zou wel goed zijn om "Nationale ombudsman" ergens vooraan in de content van het document en/of in de documenttitel te zetten. Zie ook succescriteria 1.3.2 en 2.4.2.

1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 12: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/ staat een video waarin het logo en de tekst "nationaleombudsman.nl" aan het eind in beeld komt. Als je dat niet kan zien, mis je dat dit een video van Nationale ombudsman is en wat het adres van de website is (ook buiten de context van deze website). Voeg deze informatie toe aan de audiodescriptie of laat alle informatie uitspreken door de voice-over, waardoor de audiodescriptie overbodig wordt. Zie ook succescriterium 1.2.5.

Bevinding 13: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/videos/de-nationale-ombudsman-komt-naar-de-provincie-limburg komt in de video op verschillende plaatsen tekst in beeld, bijvoorbeeld rond 0:02 de naam en functie van de spreker en vanaf 0:26 de tekst "Kom langs…" en later het webadres en het telefoonnummer. Er ontbreekt uitgeschreven tekst en er is geen audiodescriptie die vertelt wat er op het scherm staat. Zo kunnen mensen die de video niet kunnen zien en afhankelijk zijn van hulpsoftware zoals een schermvoorleessoftware, niet weten wat er wordt getoond in de video. Zet deze en andere informatie in een transcript of maak gebruik van een (extra) audiospoor om ook te voldoen aan succescriterium 1.2.5.

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 14: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/ staat een video waarin het logo en de tekst "nationaleombudsman.nl" aan het eind in beeld komt. Als je dat niet kan zien, mis je dat dit een video van Nationale ombudsman is en wat het adres van de website is (ook buiten de context van deze website). Voeg deze informatie toe aan de audiodescriptie of laat alle informatie uitspreken door de voice-over, waardoor de audiodescriptie overbodig wordt.

Bevinding 15: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/videos/de-nationale-ombudsman-komt-naar-de-provincie-limburg komt in de video vanaf 0:26 de tekst "Kom langs…" en later het webadres en het telefoonnummer. Er is geen audiodescriptie die vertelt wat er op het scherm staat. Zo kunnen mensen die de video niet kunnen zien en afhankelijk zijn van hulpsoftware zoals een schermvoorleessoftware, niet weten wat er wordt getoond in de video. Maak gebruik van een (extra) audiospoor om deze informatie over te brengen.

Bevinding 16: Advies: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/videos/de-nationale-ombudsman-komt-naar-de-provincie-limburg komt in de video rond 0:02 de naam en functie van de spreker in beeld. Deze informatie is nu niet beschikbaar voor mensen die de video niet kunnen zien. Dit succescriterium schrijft echter alleen een audiodescriptie voor als er genoeg ruimte of pauze in het audiospoor zit en dat is hier niet het geval. Dit specifieke probleem wordt daarom niet afgekeurd. Het zou echter wel goed zijn om deze ook beschikbaar te maken in de audio.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 17: In het hoofdmenu wordt op enkele pagina's visueel aangegeven wat het huidige onderdeel is. Dit onderdeel heeft in de code ook het attribuut aria-current="page". Dit klopt echter niet altijd, bijvoorbeeld op pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/column/2025/vertrouwen-in-de-politie-verloren en https://www.nationaleombudsman.nl/publicaties/rapporten/2025127. Hier geeft de waarde van dit attribuut aan dat dit de pagina "Actueel" is, maar dat is niet zo. Wijzig deze waarde hier naar "true", want dat geeft wel goed aan dat dit het huidige onderdeel is. Dit komt vaker voor.

Bevinding 18: In de footer wordt op de meeste pagina's in de code aangegeven dat "Home" de huidige pagina is. Zie bijvoorbeeld pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen, https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/nieuwsbericht/2025/nationale-ombudsman-vuilstort-bonaire-onhoudbaar-acute-stop-noodzakelijk en https://www.nationaleombudsman.nl/english/foreign-policy. Dit komt doordat de link "Home" het attribuut aria-current="page" heeft. Verwijder dit attribuut op deze plek. Dit komt vaker voor.

Bevinding 19: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht is in de footer het attribuut aria-current="page" toegevoegd aan de link "Caribisch Nederland". Dit klopt niet, dus verwijder hier dit attribuut. Dit kan vaker voorkomen.

Bevinding 20: Op de zoekpagina's https://www.nationaleombudsman.nl/zoeken?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/search/3940?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman en https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman staat een lijst met 10 zoekresultaten. Deze groepering is niet beschikbaar in de code. Maak hier bijvoorbeeld een opsommingslijst van. Andere oplossingen zijn ook mogelijk.

Bevinding 21: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij staat de koptekst "Onze sollicitatieprocedure stap voor stap". Hieronder staan vier blokken met de kopteksten "Stap 1: Check onze vacatures!" t/m "Stap 4: Jouw start bij ons. Welkom!". Al deze kopteksten zijn van niveau 2 (h2) en dat is geen logische structuur. Daarnaast horen de laatstgenoemde kopteksten geen koppen te zijn, omdat er geen content onder staat. Verwijder de koppen (h2) bij de links "Stap 1: Check onze vacatures!" t/m "Stap 4: Jouw start bij ons. Welkom!".

Bevinding 22: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen/vraag-of-klacht-over-niet-overheidsinstantie is de koppenstructuur niet helemaal logisch. Bijvoorbeeld onder de kop van niveau 2 (h2) "Geldzaken (banken en pensioenen)". Hieronder staan koppen van niveau 3 (h3): "Pensioenen" en "Incassobureaus…" en meer. Dat is op zich goed, maar de instanties onder elk van deze koppen hebben ook een kop van niveau 3. Dit moet een niveau lager worden.
Dit aanpassen leidt er wel toe dat bij onderdelen waar geen subkop is een kopniveau wordt overgeslagen, bijvoorbeeld bij "Consumenten (producten en reizen)". Dat is niet ideaal, maar minder erg dan een onlogische koppenstructuur.

Bevinding 23: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/professionals/ombudsagenda/ombudsagenda-2025 staan de kopteksten "Fundamentele rechten" t/m "Leefbaarheid". Deze teksten zijn koppen van niveau 2. Deze horen echter geen koppen te zijn, omdat er geen content onder staat. Verwijder deze koppen.
Dit probleem komt vaker voor, bijvoorbeeld op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/over-de-nationale-ombudsman/wie-is-de-nationale-ombudsman bij de namen van de personen.

Bevinding 24: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/vacatures-nationale-ombudsman is de koppenstructuur niet logisch: "Stap 1: Check onze vacatures!" is een kop van niveau 3 (h3) en wordt direct gevolgd door een kop van niveau 1 (h3), namelijk "Vacatures Nationale ombudsman". Dit heeft tot gevolg dat de eerste kop geen content eronder heeft. Draai deze structuur om, waarbij de tweede kop wordt gewijzigd van niveau 3 (h3) naar niveau 2 (h2).
Dit probleem komt vaker voor, bijvoorbeeld op pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/verhalen-collegas en https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/verhalen-collegas/klachtbehandelaar-sylvana.

Bevinding 25: Nadat op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-gegevens een klacht is ingediend, verschijnt de content "U heeft uw klacht ingediend. En nu?". Hier staat ook de tekst "U ontvangt nog meer informatie". Dit is visueel en semantisch een koptekst voor de content eronder, maar dit is niet als kop (bijvoorbeeld h2) opgemaakt, maar met het strong-element. Maak hier een kop van.
Iets verderop is "Nationale ombudsman" ook opgemaakt met het strong-element. Verwijder deze semantiek en maak er 'normale' tekst van, eventueel opgemaakt via CSS.

Bevinding 26: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/professionals/jaarverslagen-van-de-nationale-ombudsman staat onder "Jaarverslag 2022" de tekst "In het jaarverslag 2022 staat op pagina 43…". Deze hele alinea is opgemaakt met het strong-element. Dit element is bedoeld om aan te geven dat een woord of enkele woorden belangrijk zijn, niet om een hele alinea mee op te maken. Dit kan namelijk ook met nadruk worden gepresenteerd door hulpsoftware. Eventueel kan hier wel bijvoorbeeld "Let op:" worden toegevoegd en opgemaakt met het strong-element. Andere oplossingen zijn ook mogelijk.
Vergelijkbare problemen komen vaker voor. Bijvoorbeeld het telefoonnummer op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/belastingdienst.

Bevinding 27: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/column/2025/vertrouwen-in-de-politie-verloren is de tekst "Deze column is verschenen in…" opgemaakt met het em-element. Dit element is bedoeld om bepaalde woorden de nadruk te geven, niet om een bepaalde opmaak te bereiken. Verwijder dit element en gebruik eventueel CSS om deze opmaak te bereiken.
Vergelijkbare problemen komen vaker voor, bijvoorbeeld op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/nieuwsbericht/2025/nationale-ombudsman-vuilstort-bonaire-onhoudbaar-acute-stop-noodzakelijk.

Bevinding 28: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/professionals/ombudsagenda/ombudsagenda-2025/toegang-tot-voorzieningen/bereiken-burgers-in staat een opsomming met drie items onder "De paper focust zich op drie belangrijke vragen: ". Dit is echter niet opgemaakt als opsommingslijst. Maak dit op als een genummerde opsomming (ol-element) met drie lijst-items.

Bevinding 29: De PDF op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/rapport/aanvaring-met-de-gemeente.pdf bevat zogenaamde tags, waardoor hulpsoftware het document kunnen interpreteren. Hier zijn wel een aantal problemen mee.
Op pagina 1 staat informatieve content die niet getagd is: "Datum 1 december 2025" en "Publicatienummer 2025/127". Dit is daardoor niet beschikbaar voor gebruikers van hulpsoftware. De oorzaak is waarschijnlijk dat deze content in de voettekst staat.
Niet alle kopteksten zijn opgemaakt als kop, zoals H1, H2 etc. Zie bijvoorbeeld "Het oordeel" op pagina 1, "Verkenning Ombudsbemiddeling" op pagina 2 en "2.3 Ontzegging van toegang tot de accommodatie" op pagina 7.
Op pagina 7 staan meerdere opsommingslijsten, bijvoorbeeld onder "2.3.3 Richtlijnen t.a.v. een ontzegging". Deze zijn echter niet opgemaakt als echte opsommingen met de tags L, LI, (Lbl) en LBody.

Bevinding 30: De PDF op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/bijlage/20250109%20Brief%20Nationale%20ombudsman%20vuilstort%20Bonaire%2029%20september%202025.pdf bevat zogenaamde tags, waardoor hulpsoftware het document kunnen interpreteren. Hier zijn wel een aantal problemen mee.
Niet alle kopteksten zijn opgemaakt als kop, zoals H1, H2 etc. Zie bijvoorbeeld "Nationale ombudsman", "Datum" etc.
Ook de kopteksten "Klachten", "Positie van Selibon" etc. zijn niet getagd als koppen en hier komt nog bij dat ze samen met de alineatekst in één tag staan. Dit moeten afzonderlijke tags zijn voor de kopteksten (bijvoorbeeld H1) en de alineatekst (P).

Bevinding 31: De PDF op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/bijlage/250606%20NO%20publieksversie%20jaarverslag%20NL_def_0.pdf bevat zogenaamde tags, waardoor hulpsoftware het document kunnen interpreteren. Hier zijn wel een aantal problemen mee. Hier volgen enkele voorbeelden, maar er kunnen meer problemen zijn.
De gehele inhoud van pagina 1 is niet getagd en daardoor niet beschikbaar voor gebruikers van hulpsoftware. Zorg dat deze inhoud ook is voorzien van de juiste tags.
De paginanummers in het document komen niet overeen met de paginanummers van de PDF-lezer. Zorg ervoor dat de paginanummers in het document worden toegevoegd aan de paginalabels in het document.
Meerdere kopteksten zijn niet getagd als koppen, bijvoorbeeld "Zet de burger centraal" en "Reinier van Zutphen" op pagina 3 (pagina 5 in het document), "Het werk van de Nationale ombudsman" op pagina 4 (pagina 6 in het document) en meer.
Meerdere kopteksten zijn niet getagd als koppen en hier komt nog bij dat ze samen met de alineatekst in één tag staan. Bijvoorbeeld "De rechtsstaat beschermt zichzelf niet" op pagina 3 (pagina 4 in het document). Dit moeten afzonderlijke tags zijn voor de kopteksten (bijvoorbeeld H2) en de alineatekst (P).

Bevinding 32: Advies: de volgende pagina's hebben geen kop op het hoogste niveau (h1): https://www.nationaleombudsman.nl/, https://www.nationaleombudsman.nl/english, https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij, https://www.nationaleombudsman.nl/professionals, https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht. Dit is geen toegankelijkheidsprobleem, maar het is wel beter om één h1-kop te hebben op een webpagina.

Bevinding 33: Advies: op de volgende pagina worden niveaus in de koppenstructuur overgeslagen: https://www.nationaleombudsman.nl/publicaties, https://www.nationaleombudsman.nl/over-de-nationale-ombudsman/wie-is-de-nationale-ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/verhalen-collegas, https://www.nationaleombudsman.nl/professionals/tips-advies. Hier wordt bijvoorbeeld van niveau 1 (h1) naar niveau 3 (h3) gesprongen, in plaats van naar niveau 2 (h2). Dit is geen toegankelijkheidsprobleem, maar het is wel beter om geen niveau over te slaan.

Bevinding 34: Advies: op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen/vraag-of-klacht-over-niet-overheidsinstantie staan meerdere lege kopteksten, bijvoorbeeld onder de alinea onder "Consumenten (producten en reizen)". Dit is geen toegankelijkheidsprobleem, maar het is wel beter om geen lege koppen op een pagina te hebben.

Bevinding 35: Advies: op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/klachtbehandeling-nationale-ombudsman-hoe-werkt-dat staan knoppen die uit- en ingeklapt kunnen worden. In deze knoppen staan ook teksten die opgemaakt zijn als kopteksten (h3). Omdat deze koppen zich in knoppen bevinden, verliezen zij hun semantiek. Deze worden daarom door hulpsoftware niet herkend als koppen. In dit geval lijkt dit geen problemen te veroorzaken, omdat het ook niet per sé koppen zijn. Daarom is dit niet afgekeurd.

1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 36: Op de zoekpagina's https://www.nationaleombudsman.nl/zoeken?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/search/3940?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman en https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman is de volgorde van de zoekresultaten niet helemaal logisch. Dit komt doordat het soort content en de datum in de code boven de koptekst staat waar het bij hoort. Dit moet in de code ónder de koptekst (de titel van een zoekresultaat) staan. Met CSS kan de visuele volgorde aangepast worden, zodat het visueel hetzelfde blijft.

Bevinding 37: In de PDF https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/bijlage/20250109%20Brief%20Nationale%20ombudsman%20vuilstort%20Bonaire%2029%20september%202025.pdf is de leesvolgorde niet helemaal logisch. Op pagina 1 gaat deze van "Retouradres…" naar "Geachte leden…" en de contactgegevens van de Nationale ombudsman naar de paginanummer, datum, onderwerp en "Ons nummer", om vervolgens naar de geadresseerde te gaan en de content vanaf "Tijdens mijn bezoek…". Dit komt waarschijnlijk doordat de tekstvakken op een niet-logische plek zijn ingevoegd.
Op pagina 2 gaat de volgorde van "Ik blijf de ontwikkelingen…" naar "Pagina 2" en "Ons nummer…", om vervolgens naar "Hoogachtend,…" te gaan. Op deze pagina kunnen "Pagina 2 en "Ons nummer…" uit de leesvolgorde gehaald worden door ze hier als artefact op te maken. Het paginanummer staat immers al in de PDF-lezer en "Ons nummer" staat al op pagina 1. Andere oplossingen zijn ook mogelijk.

Bevinding 38: In de PDF https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/bijlage/250606%20NO%20publieksversie%20jaarverslag%20NL_def_0.pdf is de leesvolgorde op meerdere plekken niet logisch. Hier volgen enkele voorbeelden, maar er zijn meer problemen.
Vanaf pagina 4 (pagina 6 in het document) komt eerst een groot deel van de tekstuele content op deze en volgende pagina's, daarna de content in het groene kader vanaf "De overheid probeert problemen…" en vervolgens de content vanaf "Aantal ontvangen verzoeken".
Vanaf pagina 10 (pagina 18 in het document) komen eerst alle afbeeldingen op deze en de komende pagina's en pas daarna de tekstuele content.
Op pagina 20 (pagina 38 in het document) staan twee diagrammen. In de leesvolgorde komen eerst de titels "Medewerkers" en "Leeftijdsopbouw", daarna de tekst onder "Medewerkers" en onder "Leeftijdsopbouw", vervolgens de twee diagrammen.
Op pagina 20 (pagina 39 in het document) staat een grafiek. De onderdelen van de assen zijn ook getagd, maar niet in een logische volgorde.
Op meerdere pagina's staat een asterisk achter een naam, bijvoorbeeld "Paul *" op pagina 4 (pagina 9 in het document). Aan het eind van een blok staat de verwijzing "Niet zijn echte naam". Bezoekers die het document niet visueel zien, kunnen de relatie niet leggen met deze naam. Deze verwijzing kan ook direct na de gefingeerde naam staan. Andere oplossingen zijn ook mogelijk.

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 39: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen staat de instructie "Controleer de instantie met het zoekveld". Visueel is duidelijk over welk veld het gaat, maar deze verwijzing kan gemist worden door bezoekers die de pagina niet kunnen zien. Voeg meer informatie over waar het veld te vinden is, bijvoorbeeld door te verwijzen naar de naam van het veld of de label erboven. Zie ook andere succescriteria over dit veld.

Bevinding 40: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen/vraag-of-klacht-over-niet-overheidsinstantie staat de instructie "Bekijk onderstaand overzicht hoe u verder geholpen kunt worden". Het is niet voor iedereen duidelijk welk overzicht bedoeld wordt. Voeg meer informatie toe, bijvoorbeeld door te verwijzen naar de kopteksten.

1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 41: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/professionals/tips-advies staat naast "Blijf op de hoogte…" een invoerveld waar de bezoeker zijn eigen e-mailadres kan invullen. Het doel van dit veld moet programmatisch kunnen worden bepaald, zodat het veld automatisch kan worden ingevuld of extra hulp kan worden geboden bij het invullen. Dit kan door het autocomplete-attribuut met de juiste waarde aan het input-element toe te voegen. In dit geval is dat autocomplete="email". Een overzicht van de velden waarvoor het autocomplete-attribuut van toepassing is en de waarde die nodig is in dit attribuut staat op de pagina: https://www.w3.org/Translations/WCAG22-nl/#input-purposes.
Let op: op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/professionals staat een vergelijkbaar invoerveld, maar hier is het attribuut autocomplete="email" wel aanwezig. Op die pagina is het dus wel goed gedaan.

Bevinding 42: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-gegevens kan de bezoeker zijn eigen gegevens invullen. Alle benodigde invoervelden hebben het autocomplete-attribuut gekregen met meestal de juiste waarde. Dat is goed gedaan. Er is alleen een probleem met het invoerveld "Huisnummer". Dit veld heeft het autocomplete-attribuut met de waarde "address-level3" gekregen. Dit is niet de juiste waarde. Voor huisnummer is geen autocomplete-waarde beschikbaar, dus laat hier dit attribuut weg.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 43: In de PDF https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/bijlage/250606%20NO%20publieksversie%20jaarverslag%20NL_def_0.pdf staat op pagina 20 (pagina 39 in het document) de grafiek "Bezetting salarisschalen 2024". Hierin wordt alleen kleur gebruikt om informatie over te brengen over "Vrouw" en "Man". Het contrast tussen de kleuren is ook niet voldoende om goed onderscheiden te worden. Gebruik (naast kleur ook) een andere visuele hint, bijvoorbeeld een arcering of vorm.
Let op: er zijn meer grafieken en diagrammen waarin alleen kleur wordt gebruikt. Hier is dezelfde informatie ook als tekst beschikbaar en dat dient als alternatief.

Bevinding 44: Advies: op de zoekpagina's https://www.nationaleombudsman.nl/zoeken?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/search/3940?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman en https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman wordt in de zoekresultaten de zoekterm aangeduid met een gele arcering. Hier wordt in principe alleen kleur gebruikt om informatie over te brengen, maar dit wordt gezien als aanvullend op de tekst "…zoekresultaten voor: '[ZOEKTERM]'. Daarom wordt dit niet afgekeurd. Wel zou het goed zijn om (naast kleur ook) een andere visuele hint te gebruiken, bijvoorbeeld vetgedrukte letters.

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 45: Op pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht en https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-gegevens kan bovenaan een melding getoond worden met "Er zijn [AANTAL] fouten gevonden:" met rode tekst (HEX #ca0000) op een roze achtergrond (HEX #f9c9bf). De contrastratio is hier 4,0:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.

Bevinding 46: Op pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/professionals en https://www.nationaleombudsman.nl/professionals/tips-advies staat een invoerveld met de placeholdertekst "E-mailadres". Deze grijze tekst (HEX #858585) heeft een contrastratio van 3,6:1 op de witte achtergrond waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn. Als de cursor in het invoerveld staat, verplaatst deze tekst naar een zwarte tekst boven het invoerveld. Deze tekst zou er ook altijd kunnen staan, want die heeft wel voldoende contrast.

Bevinding 47: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/verhalen-collegas/klachtbehandelaar-sylvana staat een quote met de grijze tekst "Sylvana, klachtbehandelaar Nationale ombudsman" (HEX #787878) op een witte achtergrond. De contrastratio is hier 4,4:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn. Dit probleem kan vaker voorkomen.

Bevinding 48: In de PDF https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/bijlage/250606%20NO%20publieksversie%20jaarverslag%20NL_def_0.pdf staat op pagina 4 (pagina 6 in het document) staat witte tekst in een groen kader (HEX #00b07d). De contrastratio is hier 2,8:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Op pagina 7 (pagina 12 in het document) staat witte tekst in een groen kader (HEX #009b9c). De contrastratio is hier 3,4:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Op pagina 7 (pagina 13 in het document) staat onder "Onderwerpen" witte tekst op een groene achtergrond (HEX #00b07d). De contrastratio is hier 2,8:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.

Bevinding 49: Advies: op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht staan vervolgvragen die inactief zijn tot het moment dat een voorgaande vraag is beantwoord. De grijze teksten (HEX #909090) in deze blokken (HEX #f5f5f5) hebben een te lage contrastratio van 2,9:1. Voor inactieve componenten geldt echter een uitzondering, waardoor dit niet wordt afgekeurd. Wel zou het goed zijn om deze teksten een contrast te geven van minimaal 4,5:1.

Bevinding 50: Advies: op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen staat de grijze placeholdertekst "Kies een instantie" (HEX #999999) op een witte achtergrond. Deze tekst heeft een te lage contrastratio van 2,8:1. Deze tekst kan echter gezien worden als decoratief, omdat boven het veld al de tekst "Over welke instantie gaat uw klacht?" staat. Wel zou het goed zijn om het contrast van de placeholdertekst te vergroten naar minimaal 4,5:1.

1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 51: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/contact-en-adres staan onder "Online" de teksten "Stel uw vraag via het" en "Dien een klacht in via het". Dit zijn afbeeldingen van tekst. Voor bezoekers met een visuele beperking is het nodig dat zij tekst kunnen lezen als 'echte' tekst en eventueel deze tekst kunnen selecteren en de weergave ervan kunnen aanpassen. Maak dit op als 'echte' tekst.

Bevinding 52: Advies: in de PDF https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/rapport/aanvaring-met-de-gemeente.pdf staat op pagina 1 een afbeelding met de tekst "nationale ombudsman". Voor bezoekers met een visuele beperking is het nodig dat zij tekst kunnen lezen als 'echte' tekst en eventueel deze tekst kunnen selecteren, kopiëren en plakken in een ander programma, zodat ze de weergave ervan kunnen aanpassen. Er is echter een uitzondering voor logo's en daarom is dit niet afgekeurd. Het zou echter wel beter zijn om dit als 'echte' tekst in het document te zetten.

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 53: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht kan een organisatie geselecteerd worden onder "Over welke overheidsorganisatie(s) gaat uw klacht?". Wanneer bij een schermgrootte van 1280x1024 pixels ingezoomd wordt tot 400%, worden lange namen afgekapt, wat tot gevolg heeft dat deze niet meer volledig zichtbaar is. Bijvoorbeeld "Rijnvaartpolitieregle…". De bezoeker kan daardoor missen welke organisatie hij geselecteerd heeft. Het is na selectie ook niet meer mogelijk om de naam zichtbaar te maken zonder het te verwijderen en opnieuw te selecteren. Maak het mogelijk om de volledige naam zichtbaar te maken. De inhoud in het title-attribuut voldoet niet, omdat die alleen via een muisaanwijzer getoond kan worden. Dat helpt niet bezoekers die een toetsenbord of een touchscreen gebruiken.
Dit komt ook voor op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen, maar daar wordt de naam wel volledig getoond als op "Controleer" wordt geklikt.

Bevinding 54: Advies: wanneer bij een schermgrootte van 1280x1024 pixels ingezoomd wordt tot 400%, is op de zoekpagina's https://www.nationaleombudsman.nl/zoeken?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/search/3940?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman en https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman een deel van de placeholderteksten onder "Filter op periode:" niet meer leesbaar. Er is echter een toegankelijk alternatief aanwezig in de vorm van de kalenderknoppen. Dit wordt daarom niet afgekeurd.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 55: Op de zoekpagina's https://www.nationaleombudsman.nl/zoeken?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/search/3940?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman en https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman staan meerdere selectievakjes onder "Filter op:" en invoervelden onder "Filter op periode:". De grijze randen van deze velden (HEX #a5a5a5) hebben een te lage contrastratio van 2,5:1 met de witte binnenkant. Ten opzichte van de grijze achtergrond is dit nog lager. De contrastratio moet minimaal 3,0:1 zijn. Slechtziende en kleurenblinde gebruikers kunnen daardoor missen waar ze iets kunnen invullen.
Dit probleem komt vaker voor, bijvoorbeeld bij het invoerveld "E-mailadres" op pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/professionals en https://www.nationaleombudsman.nl/professionals/tips-advies.

Bevinding 56: Op pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht en https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-gegevens staan meerdere invoervelden. De grijze randen van deze velden (HEX #a5a5a5) hebben een te lage contrastratio van 2,4:1 met de witte binnenkant. Ten opzichte van de grijze achtergrond is dit nog lager. De contrastratio moet minimaal 3,0:1 zijn. Slechtziende en kleurenblinde gebruikers kunnen daardoor missen waar ze iets kunnen invullen.
Dit probleem komt ook voor op pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen en https://www.nationaleombudsman.nl/publicaties.

Bevinding 57: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/publicaties staan meerdere invoervelden. De blauwe randen van deze velden (HEX #89b7d3) hebben een te lage contrastratio van 2,1:1 met de witte binnenkant. Ten opzichte van de blauwe achtergrond is dit nog lager. De contrastratio moet minimaal 3,0:1 zijn. Slechtziende en kleurenblinde gebruikers kunnen daardoor missen waar ze iets kunnen invullen.

Bevinding 58: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht kan een overheidsorganisatie gekozen worden. Daarna verschijnt een x-icoon om deze organisatie te verwijderen. Als dit icoon de toetsenbordfocus krijgt, verschijnt een lichtgrijze achtergrond (HEX #f1f1f1) op witte achtergrond. De contrastratio is hier 1,1:1 waar dat minimaal 3,0:1 moet zijn.

Bevinding 59: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht staan radioknoppen onder "Hebt u uw klacht doorgegeven aan de overheidsorganisatie waarover uw klacht gaat?". Als deze de toetsenbordfocus krijgen, verschijnt een blauw kader (HEX #98b5cb) op de grijze achtergrond (HEX #ebebeb). De contrastratio is hier 1,8:1 waar dat minimaal 3,0:1 moet zijn.
Dit probleem komt ook voor op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-gegevens.

Bevinding 60: Op pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/ en https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/videos/de-nationale-ombudsman-komt-naar-de-provincie-limburg staat een video in een YouTube-videospeler. Als de toetsenbordfocus op knoppen en links in deze videospeler staat, verschijnt een lichtblauwe rand (HEX #3c8cca). Deze heeft niet overal voldoende contrast ten opzichte van de achtergrond, bijvoorbeeld op de grijze 'overlay' bovenaan (HEX #808080). De contrastratio is hier 1,1:1 waar dat minimaal 3,0:1 moet zijn.

Bevinding 61: Op pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/over-de-nationale-ombudsman/wie-is-de-nationale-ombudsman en https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/klachtbehandeling-nationale-ombudsman-hoe-werkt-dat staat een afbeelding van de organisatie. In deze afbeelding staat een witte stippellijn tussen "Team Ombudsplein" en "Team Klachtbehandelaars" en tussen "Team Organisatie & Ondersteuning" en "Team Ondersteuning". Deze stippellijn is informatief, omdat het de relatie aangeeft. Het contrast is 1,7:1 op de gele achtergrond (HEX #fdbf31) en 1,6:1 op de groenblauwe achtergrond (HEX #9fd4da). Dit moet minimaal 3,0:1 zijn.

1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 62: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht kan een organisatie geselecteerd worden onder "Over welke overheidsorganisatie(s) gaat uw klacht?". Wanneer de website op een klein scherm (320 px breed) wordt bekeken en vervolgens de tekstafstanden uit dit succescriterium worden toegepast, worden lange namen afgekapt, wat tot gevolg heeft dat deze niet meer volledig zichtbaar is. Bijvoorbeeld "Rijnvaartpolitieregle…". De bezoeker kan daardoor missen welke organisatie hij geselecteerd heeft. Het is na selectie ook niet meer mogelijk om de naam zichtbaar te maken zonder het te verwijderen en opnieuw te selecteren. Maak het mogelijk om de volledige naam zichtbaar te maken. De inhoud in het title-attribuut voldoet niet, omdat die alleen via een muisaanwijzer getoond kan worden. Dat helpt niet bezoekers die een toetsenbord of een touchscreen gebruiken.
Dit komt ook voor op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen, maar daar wordt de naam wel volledig getoond als op "Controleer" wordt geklikt.

Bevinding 63: Advies: als pagina https://www.nationaleombudsman.nl/ wordt bekeken volgens de tekstinstellingen van dit succescriterium, worden de titels van nieuwsberichten en andere kaders afgekapt. Hiervoor is echter een alternatief aanwezig als de links gevolgd worden. Daarom wordt dit niet afgekeurd. Het zou wel beter zijn om de titels niet af te kappen, maar de kaders te laten meeschalen met de tekstaanpassingen.
Dit komt vaker voor, bijvoorbeeld op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/english.

Bevinding 64: Advies: als de zoekpagina's https://www.nationaleombudsman.nl/zoeken?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/search/3940?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman en https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman worden bekeken op een klein scherm van 320 px breed en vervolgens de tekstinstellingen worden aangepast volgens dit succescriterium, is een deel van de placeholderteksten onder "Filter op periode:" niet meer leesbaar. Er is echter een toegankelijk alternatief aanwezig in de vorm van de kalenderknoppen. Dit wordt daarom niet afgekeurd.

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 65: Op pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/ en https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/videos/de-nationale-ombudsman-komt-naar-de-provincie-limburg staat een videospeler van YouTube. Deze videospeler maakt gebruik van bediening door enkele tekentoetsen, bijvoorbeeld "M" voor het dempen van het geluid en "K" voor het pauzeren van de video. Deze functionaliteit is iets wat mensen die afhankelijk zijn van spraaksoftware in de weg kan staan. Deze mensen zijn juist afhankelijk van die korte commando's om met spraaksoftware hun computer te bedienen. Los dit op door de embedcode van de YouTube-video aan te passen zodat de bediening met tekentoetsen uit staat. Voeg de volgende eigenschap aan de embedcode toe: disablekb=1. Met deze aanpassing zorg je ervoor dat je voldoet aan dit succescriterium.

2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 66: Advies: op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/belastingdienst is de skiplink "Overslaan en naar de inhoud gaan" aanwezig. Deze verwijst naar het begin van de unieke inhoud en dat is goed. De link met id="main-content" waar de skiplink naar verwijst staat visueel echter niet helemaal bovenaan. Het gevolg is dat het scherm even naar beneden verplaatst, om vervolgens verder te gaan naar het broodkruimelpad. Dit wordt niet afgekeurd, maar kan wel verwarrend zijn voor ziende bezoekers die het toetsenbord gebruiken om te navigeren.

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 67: De pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/zoeken?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/search/3940?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman en https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman hebben allemaal de paginatitel "Zoeken | Nationale ombudsman". Deze titel geeft wel het doel aan, maar is niet uniek. Geef deze pagina's een unieke titel die het doel meer concreet aangeeft, bijvoorbeeld "Zoeken in hoofdsite | Nationale ombudsman", "Zoeken in Werken bij | Nationale ombudsman" of iets dergelijks.

Bevinding 68: De PDF-documenten op pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/rapport/aanvaring-met-de-gemeente.pdf, https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/bijlage/20250109%20Brief%20Nationale%20ombudsman%20vuilstort%20Bonaire%2029%20september%202025.pdf en https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/bijlage/250606%20NO%20publieksversie%20jaarverslag%20NL_def_0.pdf hebben geen documenttitel in de eigenschappen. Zorg voor een titel die de inhoud van het document beschrijft en dat de titel van het document wordt getoond in plaats van de bestandsnaam.

2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 69: Advies: als op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen een instantie is geselecteerd en de knop "Controleer" wordt geactiveerd, herlaadt de pagina en gaat de toetsenbordfocus naar het begin van de pagina. Dit is niet direct fout, maar kan wel een vervelende gebruikerservaring zijn. De bezoeker moet namelijk weer helemaal door de pagina navigeren om het resultaat te kunnen lezen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 70: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/ en de vervolgpagina's van dit subdomein staat linksboven in de header en linksonder in de footer het logo van de Nationale ombudsman. De naam van deze links is "Logo Nationale ombudsman, ga naar de homepagina". De links gaan echter niet naar de homepagina www.nationaleombudsman.nl, maar naar de startpagina van deze subsite: www.nationaleombudsman.nl/werken-bij. Dit betekent dat het linkdoel niet duidelijk is. Voeg deze informatie toe, bijvoorbeeld zoals dat is gedaan op de subsite www.nationaleombudsman.nl/professionals.

Bevinding 71: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/english staan tussen de nieuwsberichten en de footer drie grijze blokken met content. Elk blok heeft twee links: de titel en de tekst "Read more". Van de tweede link is het linkdoel niet duidelijk, omdat deze niet direct context heeft met de content erboven. Voeg de titel van het bericht toe aan de naam van de link (zoals bij de nieuwsberichten is gedaan). Een alternatief kan zijn om alleen een link te plaatsen op de titel. Dan kan vervolgens eventueel het klikgebied vergroot worden. Op deze manier is het ook makkelijker om door de pagina te navigeren met het toetsenbord.
Dit probleem komt vaker voor, bijvoorbeeld op pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/, https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/verhalen-collegas en https://www.nationaleombudsman.nl/professionals/tips-advies.

Bevinding 72: Op de zoekpagina's https://www.nationaleombudsman.nl/zoeken?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/search/3940?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman en https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman zijn bij elk zoekresultaat twee links aanwezig: de titel en de tekst "Lees dit bericht helemaal" of "Lees meer". De laatste link heeft niet direct context met de content erboven. Zorg dat deze linkteksten duidelijk beschrijven waar de link naartoe gaat, bijvoorbeeld door de tekst aan te vullen met de titel van het bericht of pagina waarnaar gelinkt wordt. Als visueel duidelijk is waar de link bij hoort hoeft deze aanvullende tekst niet visueel zichtbaar te zijn. Een alternatief kan zijn om per zoekresultaat alleen een link te plaatsen op de titel. Dan kan vervolgens eventueel het klikgebied vergroot worden. Op deze manier is het ook makkelijker om door de pagina te navigeren met het toetsenbord.

Bevinding 73: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen staat onderaan de link "Bekijk daarvoor dit overzicht". Deze link heeft niet direct context met de content erboven, wat inhoudt dat het linkdoel niet duidelijk is. Wijzig de linktekst of vul het (onzichtbaar) aan met meer informatie over waar de link naartoe gaat.

Bevinding 74: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/contact-en-adres staan meerdere telefoonnummers die ook links zijn. Deze links hebben niet direct context met de content erboven, wat inhoudt dat het linkdoel niet duidelijk is. Wijzig de linktekst of vul het (onzichtbaar) aan met meer informatie over waar de link naartoe gaat.

Bevinding 75: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/professionals/ombudsagenda/ombudsagenda-2025 staan de links "Fundamentele rechten" t/m "Leefbaarheid". In de links staan ook afbeeldingen met een tekstalternatief. Als een van deze links worden voorgelezen, wordt eerst het tekstalternatief voorgelezen vóór de zichtbare tekst. Het gevolg is dat het linkdoel van deze links niet duidelijk is. Verwijder de tekstalternatieven van deze decoratieve afbeeldingen. Zie ook succescriterium 1.1.1.

Bevinding 76: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/belastingdienst staan onder "Hebt u een klacht over de Belastingdienst?" visueel gezien twee links: "Dien een klacht in bij de Belastingdienst" en "maak bezwaar bij de Belastingdienst". In de code zijn beide links echter opgedeeld in meerdere links. De eerste link is opgedeeld in "Dien een ", "klacht" en "in bij de Belastingdienst". De tweede link is opgedeeld in "maak", "bezwaar" en "bij de Belastingdienst". Dit betekent dat het doel van deze zes links niet duidelijk is. Maak hier twee links van die overeenkomen met de visueel zichtbare links.

Bevinding 77: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/over-de-nationale-ombudsman/wie-is-de-nationale-ombudsman staan drie afbeeldingen van personen, die samen met de namen links zijn naar de pagina's over deze personen. De afbeeldingen hebben ook een tekstalternatief met de naam van de persoon. Voor "Reinier van Zutphen" en "Linda Molenaar" betekent dit dat de naam persoon wordt herhaald als de link wordt uitgesproken. Dat is niet direct fout, maar wel overbodig. Voor "Margrite Kalverboer" is het tekstalternatief "Mar" en dat maakt de naam van deze link ("Mar Margrite Kalverboer") wel onduidelijk. Verwijder de tekstalternatieven van deze afbeeldingen. Zie ook succescriterium 1.1.1.

2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 78: De website biedt naast het volgen van links nog een tweede manier aan om pagina's te vinden, namelijk een zoekmachine per subsite. In deze zoekmachines zijn de volgende pagina's echter niet te vinden: https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht en https://www.nationaleombudsman.nl/publicaties. Dit betekent dat deze pagina's niet op meerdere manieren te vinden zijn. Voeg ze toe aan de zoekmachines of zorg voor een andere manier om deze pagina's te vinden.

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 79: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen/vraag-of-klacht-over-niet-overheidsinstantie staat twee keer de koptekst "Grensoverschrijdend (seksueel) gedrag" direct achter elkaar, een op niveau 2 (h2) en een op niveau 3 (h3). Doordat de kopteksten exact dezelfde inhoud hebben, is één van deze kopteksten onduidelijk. Verwijder de tweede koptekst.

2.5 Input modaliteiten

2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 80: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen kan een instantie gekozen worden. Als vervolgens een instantie is gekozen, verschijnt een x-icoon om deze te verwijderen. Als deze knop geselecteerd wordt, wordt de instantie direct verwijderd bij het indrukken van de muisknop (het down-event). Dit is niet toegestaan. Zorg ervoor dat dit pas gebeurt bij het loslaten van de muisknop (het up-event). Andere oplossingen zijn ook mogelijk.
Let op: op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht staat een vergelijkbaar icoon, maar daar gaat het wel goed.

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 81: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/english en de andere pagina's op dit subdomein staat linksboven in de header en linksonder in de footer het logo met de zichtbare tekst "nationale ombudsman". De naam van de links is "Logo National Ombudsman, go to homepage". Hierin komt de zichtbare tekst niet letterlijk voor; het probleem is vooral het verschil tussen het zichtbare woord "nationale", terwijl in de naam "national" staat. Dit kan ertoe leiden dat de zichtbare tekst van deze links niet gebruikt kan worden om de links met spraakbedieningssoftware te bedienen. Zorg ervoor dat de zichtbare tekst letterlijk in de naam voorkomt.
Let op: ondanks dat "English" geen deel uitmaakt van de link, kan het wel goed zijn om dit ook toe te voegen aan de naam van de link in de header.

Bevinding 82: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht staat onder "Hier kunt u documenten toevoegen" een invoerveld zonder naam. Dit betekent dat de zichtbare tekst niet gebruikt kan worden om het veld met spraakbedieningssoftware te bedienen. Zie ook succescriterium 4.1.2.

Bevinding 83: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/publicaties staat boven de zoekresultaten van publicaties een combobox waarmee de resultaten gesorteerd kunnen worden. Dit element heeft geen naam en momenteel alleen de waarde als zichtbare tekst. Deze zichtbare tekst kan nu niet gebruikt worden om het element met spraakbedieningssoftware te gebruiken. Dit kan op meerdere manieren worden opgelost, bijvoorbeeld door er een label "Sorteer op:" voor te zetten en die te koppelen aan de combobox. Andere oplossingen zijn ook mogelijk. Zie ook succescriterium 4.1.2.

Bevinding 84: Advies: op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij en andere pagina's op dit subdomein staat linksboven in de header het logo met de zichtbare tekst "nationale ombudsman". Ondanks dat de tekst "kom werken bij" geen deel uitmaakt van de link, kan het wel goed zijn om dit ook toe te voegen aan de naam van de link.
Dit geldt ook de tekst "voor professionals" op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/professionals en andere pagina's op dit subdomein. In de naam van deze link ontbreekt nu "voor".

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 85: Op de Engelse zoekpagina https://www.nationaleombudsman.nl/search/3940?keys=ombudsman is de paginataal ingesteld op Engels via het attribuut lang="en" op het html-element. Dit klopt niet, omdat de header, footer, paginatitel en meer in het Nederlands is. Wijzig deze pagina-elementen naar het Engels of wijzig de paginataal in het Nederlands. Zie ook succescriterium 3.1.2.
Let op: voor de pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/english en https://www.nationaleombudsman.nl/english/foreign-policy is de paginataal ook ingesteld op Engels, maar hier is het hoofdmenu wel Engelstalig, net als een groot deel van de content. Dit lijkt daarmee de juiste ingestelde taal, maar zie ook succescriterium 3.1.2 voor problemen met anderstalige content.

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 86: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/english en de andere pagina's van dit subdomein staat in de header een zoekknop met de naam "Zoeken". De taal voor het element met onder andere deze zoekknop is ingesteld op Engels via het attribuut lang="en". Dit betekent dat de zoekknop wordt uitgesproken via een Engelstalige stem en dat is niet de bedoeling. Vertaal deze naam naar het Engels.

Bevinding 87: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/english en de andere pagina's van dit subdomein is de taal van de header en footer ingesteld op Engels, vanwege lang="en" op het body-element. Hier bevinden zich echter ook Nederlandstalige onderdelen, waarvoor daarom de verkeerde taal is ingesteld. Daarnaast is in de footer het element met "Deel deze pagina met anderen" en de links "Share on…" en "Copy link" ingesteld op Engels, maar de koptekst is in het Nederlands. Zorg dat voor elke content de juiste taal is ingesteld en maak de content bij voorkeur helemaal Engelstalig. Let daarbij ook op de taal van de skiplink "Overslaan en naar de inhoud gaan".

Bevinding 88: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/english staan blokken met nieuwsberichten. Bij elk blok staat ook een afbeelding met een tekstalternatief, bijvoorbeeld "Cover jaarverslag 2024" en "Een medewerker van…". Voor deze content is de Engelse taal ingesteld via lang="en" op het article-element. De tekstalternatieven van de afbeeldingen zijn echter soms in het Nederlands en dat betekent dat deze worden uitgesproken via een Engelstalige stem en dat is niet de bedoeling. Wijzig deze tekstalternatieven of verwijder ze, zoals is voorgesteld bij succescriterium 1.1.1.

Bevinding 89: Op de Engelse zoekpagina https://www.nationaleombudsman.nl/search/3940?keys=ombudsman staat zowel Engelstalige als Nederlandstalige content. Bij meerdere delen in de content is een taaldefinitie aangegeven via het lang-attribuut, bijvoorbeeld lang="en" en lang="nl". De aangegeven taal klopt echter niet overal.
Het broodkruimelpad en de titel is Nederlandstalig, maar hebben lang="en" en worden daarmee aangegeven als Engelstalig. Voor "Home" in het broodkruimelpad kan dat kloppen, maar niet voor "Zoeken".
De filters naast of boven de zoekresultaten hebben geen taaldefinitie gekregen en worden daarom uitgesproken in de taal van de pagina. Dit is nu Engels, maar de filters zijn Nederlandstalig. Zie ook succescriterium 3.1.1.

Bevinding 90: In de PDF https://www.nationaleombudsman.nl/system/files/bijlage/250606%20NO%20publieksversie%20jaarverslag%20NL_def_0.pdf heeft de Document-tag de taal "en-US" (Amerikaans Engels) gekregen. Hiermee wordt aangegeven dat de content in het Engels is, maar dat is niet het geval. Verwijder deze taaldefinitie, zodat de content gepresenteerd wordt in het Nederlands (de taal van het document).

3.2 Voorspelbaar

3.2.2 Bij input (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 91: Op de zoekpagina's https://www.nationaleombudsman.nl/zoeken?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/search/3940?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman en https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman staan filters onder "Filter op:". Zodra een selectievakje aangevinkt is, ververst de pagina direct en komt de focus bovenaan de pagina. Dit is verwarrend en mogelijk desoriënterend voor sommige bezoekers. Maak gebruik van een knop waarmee bezoekers zelf het filteren controleren (zoals goed is gedaan bij "Filter op periode:") of gebruik asynchrone JavaScript-functionaliteit die de selectie aanpast. Gebruik bij dit laatste ook een 'live-region' waar je aan de bezoeker duidelijk maakt dat er iets is gewijzigd (via hulpsoftware).

Bevinding 92: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/publicaties staat boven de zoekresultaten van publicaties een combobox waarmee de resultaten gesorteerd kunnen worden. Zodra een sortering wordt gekozen, ververst de pagina direct en komt de focus bovenaan de pagina. Dit is verwarrend en mogelijk desoriënterend voor sommige bezoekers. Maak gebruik van een knop waarmee bezoekers zelf kunnen kiezen wanneer de sortering actief wordt. Andere oplossingen zijn ook mogelijk.

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 93: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-gegevens staan invoervelden met placeholderteksten: "Voorletters", "Achternaam" en "Toevoeging". Deze placeholderteksten zijn de enige labels die aangeven wat hier ingevuld moet worden, maar dat is niet voldoende. Een placeholdertekst verdwijnt namelijk als de bezoeker begint met invullen en daardoor kan het onduidelijk zijn wat ingevuld moet worden. Voeg zichtbare labels toe en koppel die aan de invoervelden. Daardoor is het altijd duidelijk wat ingevuld moet worden.
Let op: boven "Voorletters" en "Achternaam" staat wel de instructie "Voorletter(s) en achternaam zijn voldoende.", maar dat geeft nog niet aan welke invoer in welk veld verwacht wordt.

Bevinding 94: Advies: op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht staat de instructie "Schrijf in minimaal 100 en maximaal 2000 tekens…". Er kunnen echter zonder foutmeldingen minder dan 100 tekens ingevuld worden. Daarom kan "in minimaal 100 en" beter verwijderd worden. Dit wordt niet gezien als toegankelijkheidsprobleem en daarom niet afgekeurd.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 95: Op de zoekpagina's https://www.nationaleombudsman.nl/zoeken?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/search/3940?keys=ombudsman, https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman en https://www.nationaleombudsman.nl/werken-bij/zoeken?keys=ombudsman staan filteropties naast of boven de zoekresultaten. Als de pagina's op een groot scherm worden bekeken heeft deze groepering van filters geen naam. Dit komt doordat het summary-element (dat fungeert als naam "Filter de zoekresultaten") binnen het details-element is verborgen via display:none. Dit zorgt ervoor dat dit ook is verborgen voor hulpsoftware. Verberg dit element op een andere manier, bijvoorbeeld door het buiten beeld te plaatsen via de clip-methode.

Bevinding 96: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht staat onder "Hier kunt u documenten toevoegen" een invoerveld zonder naam. Geef deze een naam, bijvoorbeeld door een label toe te voegen en te koppelen.

Bevinding 97: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht staat onder "Over welke overheidsorganisatie(s) gaat uw klacht?" een veld waarin een of meer organisaties gekozen kan worden. Dit veld is niet helemaal correct opgemaakt. Zo is er een element met role="searchbox" met het aria-expanded-attribuut. Dit attribuut is echter niet toegestaan op dit element. Dit element met deze rol bevindt zich in een ander element met role="combobox" en dat is niet toegestaan. Dat element mist ook nog een naam. Hier kunnen nog meer problemen mee zijn. Maak dit op als één element met de juiste attributen, bijvoorbeeld volgens het patroon op pagina https://www.w3.org/WAI/ARIA/apg/patterns/combobox/.

Bevinding 98: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen staat onder "Over welke instantie gaat uw klacht?" een element met role="combobox". Dit element heeft het attribuut aria-placeholder, maar dit attribuut is niet toegestaan op dit element. Maak dit op volgens het patroon op pagina https://www.w3.org/WAI/ARIA/apg/patterns/combobox/.

Bevinding 99: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/publicaties staat boven de zoekresultaten van publicaties een combobox waarmee de resultaten gesorteerd kunnen worden. Dit element heeft geen naam, waardoor hulpsoftware niet kan bepalen wat dit element doet. Dit kan op meerdere manieren worden opgelost, bijvoorbeeld door er een label "Sorteer op:" voor te zetten en die te koppelen aan de combobox. Andere oplossingen zijn ook mogelijk. Zie ook succescriterium 2.5.3.

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 100: Op pagina's https://www.nationaleombudsman.nl/professionals en https://www.nationaleombudsman.nl/professionals/tips-advies staat een invoerveld voor een e-mailadres naast de knop "Aanmelden". Als hier geen of een verkeerde invoer wordt gegeven, verschijnt de foutmelding "Vul a.u.b. een e-mailadres in.", "Het emailadres is niet ingevuld. Dit veld is verplicht.", "U heeft een ongeldig e-mailadres ingevuld." of "Het e-mailadres (…) is ongeldig. Gebruik de notatie user@example.com.". De toetsenbordfocus blijft op de knop "Aanmelden" staan, wat tot gevolg heeft dat de foutmelding niet wordt voorgelezen. Gebruik het aria-live-attribuut om de foutmeldingen te laten oplezen of verplaats de toetsenbordfocus naar het foutieve invoerveld. Voor meer informatie over aria-live, zie bijvoorbeeld https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Accessibility/ARIA/Reference/Attributes/aria-live.

Bevinding 101: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht kan een document toegevoegd worden. Dan verschijnt kort een wachtanimatie in beeld. Dit geeft visueel aan dat de pagina bezig is. Deze informatie moet ook gecommuniceerd worden aan hulpsoftware, zodat bijvoorbeeld een schermlezer dit aan de bezoeker kan presenteren. Dit geldt ook voor wanneer het toegevoegde document wordt verwijderd. Gebruik bijvoorbeeld het aria-live-attribuut om dit te laten oplezen. Voor meer informatie over aria-live, zie bijvoorbeeld https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Accessibility/ARIA/Reference/Attributes/aria-live.

Bevinding 102: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht kan een document toegevoegd worden. Dan kan ook de melding verschijnen "De upload is hernoemd naar…". Deze informatie moet ook gecommuniceerd worden aan hulpsoftware, zodat bijvoorbeeld een schermlezer dit aan de bezoeker kan presenteren. Gebruik bijvoorbeeld het aria-live-attribuut om dit te laten oplezen. Voor meer informatie over aria-live, zie bijvoorbeeld https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Accessibility/ARIA/Reference/Attributes/aria-live.

Bevinding 103: Op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/mogen-wij-uw-klacht-behandelen staat een veld waarmee een instantie gekozen kan worden. De naam van de instantie die de toetsenbordfocus heeft, wordt niet uitgesproken. Dit betekent dat bezoekers die afhankelijk zijn van hulpsoftware niet kunnen weten welke instantie ze kiezen. Pas op het moment dat ze een (voor hen onbekende) instantie hebben gekozen, wordt dit gecommuniceerd.

Bevinding 104: Als op pagina https://www.nationaleombudsman.nl/publicaties gezocht wordt op één van de criteria (trefwoord, type, datum) en op "Zoeken" geklikt wordt, blijft de focus op deze knop staan en verschijnt de statusmelding "[AANTAL] publicaties met zoekterm [ZOEKTERM]". Deze informatie moet ook gecommuniceerd worden aan hulpsoftware, zodat bijvoorbeeld een schermlezer dit aan de bezoeker kan presenteren. Gebruik bijvoorbeeld het aria-live-attribuut om dit te laten oplezen. Voor meer informatie over aria-live, zie bijvoorbeeld https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Accessibility/ARIA/Reference/Attributes/aria-live. Andere oplossingen zijn ook mogelijk.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2026-02-04 05:11:59 v2.4-011