Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Content-audit digitale toegankelijkheid website ParkeerService Hoogeveen

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website ParkeerService Hoogeveen
Datum 23 januari 2024
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • De content van alle pagina's op hoogeveen.parkeerservice.nl.
  • Alle PDF's op hoogeveen.parkeerservice.nl.
Buiten de scope van het onderzoek valt:
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 35

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Op de homepage https://hoogeveen.parkeerservice.nl/ staan vijf links onder "ParkeerService Hoogeveen". Elke link heeft ook een afbeelding. Deze afbeeldingen hebben geen tekstalternatief en dit is ook niet nodig omdat het decoratieve afbeeldingen zijn. De afbeeldingen hebben echter wel een leeg alt-attribuut (alt="") nodig, zodat hulpsoftware weet dat de afbeeldingen genegeerd kunnen worden.

Bevinding 2: Advies: Op alle webpagina's staat linksboven het logo van Gemeente Hoogeveen. Het tekstalternatief van deze afbeelding is "Logo Hoogeveen. Dit is op zich goed, maar kan beter ook het woord "Gemeente" bevatten. Zie ook succescriteria 2.4.4 en 2.5.3.

Bevinding 3: Advies: De PDF op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/assets/hoogeveen/media/vergunning-AW.pdf is niet voorzien van codes of tags, zie succescriterium 1.3.1. Dit houdt onder andere in dat alle afbeeldingen worden genegeerd door hulpsoftware. Informatieve afbeeldingen hebben echter wel een tekstalternatief nodig, zodat deze informatie ook beschikbaar is voor gebruikers die dit niet kunnen zien. Dit kan nu echter niet onderzocht worden, omdat de codes of tags ontbreken.

1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 4: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/vergunningen/alles-over-parkstart/ staat een video waarin aan het eind de tekst "Een productie van ennimate.nl in opdracht van Coöperatie Parkeerservice" in beeld komt. Voeg deze informatie toe aan de audiodescriptie of laat alle informatie uitspreken door de voice-over, waardoor de audiodescriptie overbodig wordt. Omdat deze informatie niet direct tijdgebonden is, is het in dit geval ook mogelijk om deze informatie op de webpagina aan te bieden.

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 5: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/vergunningen/alles-over-parkstart/ staat een video waarin aan het eind de tekst "Een productie van ennimate.nl in opdracht van Coöperatie Parkeerservice" in beeld komt. Voeg deze informatie toe aan de audiodescriptie of laat alle informatie uitspreken door de voice-over, waardoor de audiodescriptie overbodig wordt. Omdat deze informatie niet direct tijdgebonden is, is het in dit geval ook mogelijk om deze informatie op de webpagina aan te bieden.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 6: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/tarieven/ staat de tekst "Parkeersurfen". Deze is visueel dikgedrukt om aan te geven dat het een koptekst is. Dit moet een echte kop (<h3>) worden, zodat gebruikers van hulpsoftware - zoals schermvoorleesprogramma's - deze tekst ook kunnen herkennen als koptekst.

Bevinding 7: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/contact/contactgegevens/ staat onder "Waar kunnen we u mee helpen?" een opsommingslijst met twee onderdelen. In het tweede onderdeel staan ook streepjes die visueel aangeven dat dit een geneste opsommingslijst is. Dit moet dan ook zo opgemaakt worden.
Dit komt ook voor op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/vergunningen/vergunning-aanvragen/bewonersvergunning-a-tm-j/, onder "Wat zijn de voorwaarden?".

Bevinding 8: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/parkeren-op-straat/betaald-parkeren/ staat onder de titel "Parkeersurfen" een opsommingslijst met tien onderdelen. Dit is niet als opsommingslijst (ol- en li-elementen) opgemaakt.

Bevinding 9: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/tarieven/ staan meerdere tabellen met steeds alleen een tabelkop in de tweede kolom. Hier zijn twee problemen mee. Ten eerste mist een tabelkop in de eerste kolom. Hierdoor is niet te bepalen waar de cellen in deze kolom over gaan. Ten tweede geeft de 'Accessibility Tree' in de browser aan dat de tabelkop in de tweede kolom een 'rowheader' is, terwijl het een 'columnheader' moet zijn.
Dit kan op verschillende manieren worden opgelost. Bijvoorbeeld door een tabelkop (<th>) toe te voegen aan de eerste kolom met inhoud dat aangeeft waar de onderliggende cellen over gaan. Vervolgens kan scope="col" aan beide tabelkoppen worden toegevoegd. Een andere oplossing is om de huidige rij met onder andere de tabelkoppen uit de tabel te halen en als tekst boven de tabel te zetten.

Bevinding 10: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/nieuws/ is de koppenstructuur niet logisch. Nu lijkt het alsof de koptekst "2022" (h3) onder de koptekst "Ontheffing rijden in voetgangersgebied" (h2) valt en dat is niet logisch. Pas dit aan zodat de koppenstructuur wel logisch is. Bijvoorbeeld door het toevoegen van "2024" en "2023" en alle jaartallen te wijzigen naar een kop van niveau 2 (h2). Vervolgens moeten dan de nieuwsberichten een kopniveau lager zijn. Andere oplossingen zijn ook mogelijk.

Bevinding 11: De PDF op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/assets/hoogeveen/media/vergunning-AW.pdf is niet gecodeerd (van tags voorzien). Dit betekent dat de documentstructuur niet is te bepalen. Software kan daardoor bijvoorbeeld niet bepalen wat koppen zijn, de alternatieve tekst bij afbeeldingen en wat de leesvolgorde is. Omdat codes of tags ontbreken, kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriteria met betrekking tot de PDF-codelaag, zoals semantische koppen en alternatieve teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan. Dit is eventueel ook op te lossen door een alternatief aan te bieden op de pagina waarop de PDF staat.

Bevinding 12: De PDF op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/assets/hoogeveen/media/Algemene-voorwaarden-parkeergarage-De-Kaap-2017-def-26-april-2017.pdf is wel gecodeerd (van tags voorzien), maar hier zijn een aantal problemen mee. Hier volgen enkele voorbeelden:

Bevinding 13: Advies: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/contact/contactgegevens/ staan onder "Hier vindt u alvast informatie over:" vijf links. Deze kunnen beter als opsommingslijst opgemaakt worden.

Bevinding 14: Advies: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/contact/contactverzoek-hoogeveen/ staat een kop van niveau 3 ("Contactgegevens", h3) na een kop van niveau 1 ("Contactverzoek Hoogeveen", h1). Dit is geen toegankelijkheidsprobleem, maar het zou beter zijn als er geen niveaus worden overgeslagen in de koppenstructuur.

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 15: Het volgende is ook al beschreven in een ander onderzoek, maar is mogelijk een redactioneel probleem. Daarom is dit hier nogmaals benoemd:
Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/vergunningen/alles-over-parkstart/ staat de instructie “Bekijk de animatie hieronder…”. Dit is een instructie die afhankelijk is van zintuiglijke eigenschappen. Niet iedereen ziet een animatie hieronder. Dit kan alleen goedgekeurd worden als de animatie direct onder deze tekst staat en als duidelijk is dat het om een animatie gaat. Dat is hier niet het geval: er staat nog tekst tussen de instructie en de animatie. Ook is uit het tekstalternatief van de iframe met daarin de video niet duidelijk dat het om een animatie gaat.

Bevinding 16: Advies: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/plattegronden-vergunninggebieden/ staat de instructie "Op de plattegrond hierboven…". Deze plattegrond heeft de toegankelijke naam "Een kaart met de locaties van de vergunninghoudergebieded". Hierin staat niet letterlijk "plattegrond", maar de aanname is dat "kaart" als synoniem voldoende is.

Bevinding 17: Advies: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/nieuws/nieuwe-versie-parkstart/ staat staat de instructie "Het menu (de 3 streepjes rechtsbovenin) geeft…". Dit is voldoende als dit menu ook een toegankelijke naam heeft waarin "menu" voorkomt. De ParkStart-app is in deze audit niet onderzocht, maar uit de schermafbeeldingen lijkt dit menu wel dit in de naam te hebben en dan is het geen probleem.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 18: In het PDF-document https://hoogeveen.parkeerservice.nl/assets/hoogeveen/media/vergunning-AW.pdf staat een afbeelding van een kaart. Hierin wordt alleen kleur gebruikt om aan te geven waar geparkeerd mag worden. Kleur mag niet als enige worden gebruikt om informatie over te brengen. Gebruik daarom nog minimaal één andere manier, bijvoorbeeld een arcering. Dit is eventueel ook op te lossen door een alternatief aan te bieden op de pagina waarop de PDF staat.

Bevinding 19: Advies: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/plattegronden-vergunninggebieden/ staat een plattegrond waarin twee verschillende gebieden worden aangeduid met een andere kleur. In deze audit wordt aangenomen dat het verschil in kleur aangeeft of het vergunningsgebieden zijn of een voetgangersgebied. Deze informatie is ook als tekst aanwezig en daarom is niet alleen kleur gebruikt om informatie over te brengen en wordt dit niet afgekeurd.

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 20: Op alle webpagina's wordt de kleurencombinatie oranje (HEX #EB6D00) en wit gebruikt. De contrastratio is hier 3,1:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn voor normale tekst. Dit leidt op meerdere pagina's tot contrastproblemen:

1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 21: Advies: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/nieuws/nieuwe-passen-per-half-maart-2023/ staat een afbeelding van de bezoekerspas. In deze afbeelding staat tekst, maar dit is beoordeeld als een afbeelding die als voorbeeld dient van een bezoekerspas en dat het daarom geen afbeelding van tekst is.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 22: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/parkeren-in-garages/parkeergarage-de-kaap/ staat een plattegrond met daarin een icoon dat aangeeft waar de parkeergarage zich bevindt. Het witte icoon heeft een contrastratio van 2,4:1 op de oranje achtergrond (HEX #F39000), waar dit minimaal 3,0:1 moet zijn.

Bevinding 23: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/plattegronden-vergunninggebieden/ staat een plattegrond met daarin onder andere een blauw oppervlak. De rand van dit oppervlak (HEX #2A9DC7) heeft op de lichtgrijze achtergrond (HEX #F8F7F7) een contrastratio van 2,9:1, waar dit minimaal 3,0:1 moet zijn.

Bevinding 24: In het PDF-document https://hoogeveen.parkeerservice.nl/assets/hoogeveen/media/vergunning-AW.pdf staat een kaart. Hierin worden de plaatsen waarop geparkeerd mag worden aangeduid met een geel oppervlak (HEX #FFFF00). De contrastratio is hier 1,1:1 op de witte achtergrond, waar dat minimaal 3,0:1 moet zijn. Dit is eventueel ook op te lossen door een alternatief aan te bieden op de pagina waarop de PDF staat.

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 25: Op de pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/vergunningen/alles-over-parkstart/ staat een videospeler van YouTube. Deze videospeler maakt gebruik van bediening door enkele tekentoetsen, bijvoorbeeld "M" voor het dempen van het geluid en "K" voor het pauzeren van de video. Deze functionaliteit is iets wat mensen die afhankelijk zijn van spraaksoftware in de weg kan staan. Deze mensen zijn juist afhankelijk van die korte commando's om met spraaksoftware hun computer te bedienen. Los dit op door de embedcode van de YouTube-video aan te passen zodat de bediening met tekentoetsen uit staat. Voeg de volgende eigenschap aan de embedcode toe: 'disablekb=1'. Met deze aanpassing zorg je ervoor dat je voldoet aan dit succescriterium.

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 26: De PDF-documenten https://hoogeveen.parkeerservice.nl/assets/hoogeveen/media/Algemene-voorwaarden-parkeergarage-De-Kaap-2017-def-26-april-2017.pdf en https://hoogeveen.parkeerservice.nl/assets/hoogeveen/media/vergunning-AW.pdf hebben geen documenttitel in de eigenschappen. Zorg voor een titel die de inhoud van de documenten beschrijft en dat de titel van de documenten wordt getoond in plaats van de bestandsnaam.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 27: Op alle pagina's staat linksboven het logo van Coöperatie Parkeerservice. Deze link heeft de naam "Logo Cooperatie ParkeerService". Hierdoor lijkt het alsof de link naar de website www.parkeerservice.nl gaan, maar dat is niet het geval. De link gaat naar de homepage van deze website. Wijzig deze naam (bijvoorbeeld via het tekstalternatief van de afbeelding) naar "Logo Coöperatie ParkeerService, ga naar de startpagina van hoogeveen.parkeerservice.nl" of iets vergelijkbaars. Let op dat de zichtbare tekst onderdeel van de naam moet blijven.

Bevinding 28: Op alle pagina's staat linksboven het logo van Gemeente Hoogeveen. Deze link heeft de naam "Logo Hoogeveen". Hierdoor lijkt het alsof de link naar de gemeentelijke website gaat, maar dat is niet het geval. De link gaat naar de homepage van deze website. Wijzig deze naam (bijvoorbeeld via het tekstalternatief van de afbeelding) naar "Logo Gemeente Hoogeveen, ga naar de startpagina van hoogeveen.parkeerservice.nl" of iets vergelijkbaars. Zie ook succescriterium 2.5.3.

Bevinding 29: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/vergunningen/vergunning-aanvragen/ staat onder "De volgende vergunningen zijn verkrijgbaar" en tussen "Bezoekersvergunning voor bewoners sector A t/m J" en "Hulpverlenersvergunning" een andere link zonder linktekst. Het doel van deze link kan daardoor niet bepaald worden. Voeg een linktekst toe of verwijder deze link.

Bevinding 30: Hetzelfde probleem komt voor op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/plattegronden-vergunninggebieden/, onder de kop "Kort- en/of lang parkeren bewoners en bedrijven" en vóór de link "kaart AW LP (Pdf)".

Bevinding 31: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/contact/contactverzoek-hoogeveen/ staat een reCaptcha. Hierin staan twee links "Privacy" en "Voorwaarden". De context van reCaptcha ontbreekt bij deze links, waardoor het lijkt alsof dit om de privacy en voorwaarden van de website gaan. Het doel van deze links is daarom onduidelijk. Voeg toe dat dit gaat om reCaptcha.

Bevinding 32: Advies: Op pagina https://hoogeveen.parkeerservice.nl/plattegronden-vergunninggebieden/ staan meerdere links naar PDF-documenten. De eerste link "kaart AW (Pdf)" opent een document in een nieuw tabblad of venster. Dit is niet voor iedereen duidelijk en kan daarom beter ook aangegeven worden in de linktekst of titel van de link. Dit gedrag kan ook uitgezet worden, zodat het document niet in een nieuw tabblad of venster opent (net zoals bij de overige links).

2.5 Input modaliteiten

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 33: Op alle webpagina's staat linksboven het logo van Gemeente Hoogeveen. Het tekstalternatief van deze afbeelding is "Logo Hoogeveen". Dit is ook de toegankelijke naam van de link en dat betekent dat de zichtbare tekst "Gemeente" nu niet gebruikt kan worden met spraakbedieningssoftware. Voeg dit toe aan het tekstalternatief. Zie ook succescriterium 2.4.4.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 34: In de eigenschappen van PDF https://hoogeveen.parkeerservice.nl/assets/hoogeveen/media/vergunning-AW.pdf is de taal niet ingevuld. Zorg ervoor dat de taalinstelling overeenkomt met de taal die gebruikt wordt in de PDF.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 35: Op pagina's https://hoogeveen.parkeerservice.nl/vergunningen/vergunning-aanvragen/ en https://hoogeveen.parkeerservice.nl/plattegronden-vergunninggebieden/ staan links zonder linktekst (zie succescriterium 2.4.4). Dit houdt ook in dat dat deze interactieve elementen geen naam hebben.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2025-07-15 06:03:49 v2.4-011