Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Content-audit digitale toegankelijkheid website TNO Psychosociale Arbeidsbelasting

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website TNO Psychosociale Arbeidsbelasting
Datum 16 februari 2026
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • Alle content op pagina's op psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl
  • Alle PDF's op psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • De techniek van alle pagina's op psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl. Dit vereist een apart onderzoek.
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 22

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Op de pagina https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl staat een link met de tekst “Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA)”. Bij deze link staat een icoon dat aangeeft dat de link in een nieuw browsertabblad opent. Dit icoon heeft geen tekstalternatief. Daardoor is voor bezoekers die een schermlezer gebruiken niet duidelijk dat de link in een nieuw tabblad wordt geopend. Een gebruiker van een schermlezer weet hierdoor niet dat deze link een nieuwe browsertab opent. Dit is belangrijke informatie die als tekst beschikbaar moet zijn, zodat een schermlezer deze kan voorlezen. Voeg deze informatie daarom als verborgen tekst toe.
Dit probleem komt ook voor op https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/publicaties-factsheets-en-links-over-psychosociale-arbeidsbelasting/, https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/actualities/generatieverschillen-in-mentale-gezondheid-op-het-werk/ en andere pagina’s.

Bevinding 2: Op de pagina https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/invloed-ai-mentale-belasting-werk/ staat onder de kop “Stelling 3: Beleid is te traag om gezonde AI te ondersteunen” een carrousel met afbeeldingen. Deze afbeeldingen hebben geen tekstalternatief. Afbeeldingen die informatie overdragen, moeten een tekstalternatief hebben, zodat een schermlezer de informatie kan overbrengen aan blinde of slechtziende bezoekers. Bij afbeeldingen die met het img-element zijn geplaatst, wordt dit tekstalternatief toegevoegd met het alt-attribuut.

Bevinding 3: Op de pagina https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/actualities/generatieverschillen-in-mentale-gezondheid-op-het-werk/, in de sectie onder “De resultaten”, staat een complexe afbeelding zonder tekstalternatief. Complexe afbeeldingen, zoals infographics en schema’s, bevatten veel informatie die niet toegankelijk is voor gebruikers die de afbeelding niet kunnen zien. Deze informatie kan worden aangeboden via een uitgebreide alt-tekst of via een uitgeschreven tekst op de pagina zelf. Dit mag ook op een aparte pagina of in een downloadbaar bestand worden geplaatst.

Bevinding 4: Het PDF-document op https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/wp-content/uploads/sites/12/2022/10/TNO-Factsheet-Week-van-de-werkstress-2021.pdf bevat afbeeldingen van logo's zonder tekstalternatief. Daardoor is deze informatie niet toegankelijk voor bezoekers die hulpsoftware gebruiken. Afbeeldingen die met de Figure-tag zijn geplaatst, moeten altijd een beschrijving (alt-tekst) hebben. De Figure-tag is bedoeld voor informatieve afbeeldingen. Schermlezers lezen de alt-tekst voor, zodat blinde bezoekers de informatie ook kunnen begrijpen. Omdat de alt-tekst nu ontbreekt, wordt alleen “afbeelding” voorgelezen en gaat informatie verloren. Voeg daarom passende alt-teksten toe aan deze informatieve afbeeldingen.

Bevinding 5: In PDF-document https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/wp-content/uploads/sites/12/2022/10/TNO-Factsheet-Week-van-de-werkstress-2021.pdf zijn decoratieve afbeeldingen onjuist getagd als Figure zonder beschrijving, bijvoorbeeld op pagina 2. De Figure-tag is niet geschikt voor decoratieve afbeeldingen en vereist bovendien altijd een beschrijving. Markeer deze afbeeldingen als artefact, zodat ze worden genegeerd door schermlezers.

1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 6: Op de pagina https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/de-kenniskring-jonge-werkenden-en-burn-out/ staat onder de kop “De kenniskring: Jonge werkenden en burn-out” een video. In deze video verschijnen op verschillende momenten tekst en logo’s in beeld (bijvoorbeeld rond 0:05). Er is geen media-alternatief of audiodescriptie beschikbaar. Hierdoor missen bezoekers die blind of slechtziend zijn belangrijke informatie. Voor succescriterium 1.2.3 kan dit worden opgelost door een geschreven media-alternatief toe te voegen. Voor succescriterium 1.2.5 is dit echter niet voldoende. Hiervoor moet een audiodescriptie worden toegevoegd die de visuele elementen in de video beschrijft, zoals namen, functies, logo’s en teksten.

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 7: De video op de pagina https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/de-kenniskring-jonge-werkenden-en-burn-out/ voldoet niet aan succescriterium 1.2.5, dat audiodescriptie voor video’s vereist. In deze video verschijnen op verschillende momenten tekst en logo’s in beeld (bijvoorbeeld rond 0:05). Er is geen audiodescriptie beschikbaar. In de bestaande audiotrack is voldoende ruimte aanwezig om een audiodescriptie toe te voegen. Een media-alternatief is in dit geval geen geldige oplossing. Audiodescriptie is noodzakelijk voor bezoekers die de video niet of niet goed kunnen zien, zodat ook zij toegang hebben tot alle visuele informatie.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 8: Op de pagina https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/actualities/hoe-creeer-je-urgentie-bij-het-hoger-management-voor-duurzame-inzetbaarheid/ zijn verschillende teksten, zoals “1. Drie invalshoeken voor verandering”, “2. Urgentie creëren bij het management”, “3. De Kobadi-tool” en andere, niet als kop gemarkeerd. Voor bezoekers die hulpsoftware gebruiken, is tekst die er visueel uitziet als kop maar technisch niet als kop is gemarkeerd niet bruikbaar. Zij navigeren via koppen om de inhoud te scannen of snel naar een specifieke sectie te gaan. Dit is alleen mogelijk wanneer koppen ook in de code als zodanig zijn vastgelegd. Wanneer koppen uitsluitend visueel zijn vormgegeven (bijvoorbeeld met vetgedrukte tekst), wijkt de informatiestructuur in de code af van de visuele structuur. Markeer koppen daarom met het juiste HTML-element en gebruik het correcte kopniveau (h1 t/m h6).

Bevinding 9: Op de pagina https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/actualities/webinar-wellbeing-programma-abn-amro/ staat onder de tekst “Daarvoor gebruikt ABN AMRO 3 trigger interventies:” een opsomming die visueel als één lijst wordt weergegeven, maar in de code is opgesplitst in drie afzonderlijke lijsten. Wanneer een logische lijst in de opmaak is verdeeld over meerdere losse lijsten, kunnen gebruikers van een schermlezer deze als aparte groepen ervaren. Hierdoor is het niet duidelijk dat de items bij elkaar horen en samen één doorlopende lijst vormen. Zorg ervoor dat alle items die visueel en inhoudelijk bij dezelfde lijst horen, in één enkele lijststructuur worden opgenomen.

Bevinding 10: Het volgende is waarschijnlijk een technisch probleem: op de pagina https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/invloed-ai-mentale-belasting-werk/ staat onder de kop “Stelling 3: Beleid is te traag om gezonde AI te ondersteunen” een carrousel met afbeeldingen. Onderaan staan knoppen waarmee door de afbeeldingen genavigeerd kan worden. Deze zijn visueel gegroepeerd, maar deze groepering is niet programmatisch te bepalen. Zet deze bijvoorbeeld in een opsommingslijst. Andere oplossingen zijn ook mogelijk.

Bevinding 11: Het volgende is waarschijnlijk een technisch probleem: op de pagina https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/invloed-ai-mentale-belasting-werk/ staat onder de kop “Stelling 3: Beleid is te traag om gezonde AI te ondersteunen” een carrousel met afbeeldingen. Onderaan staan knoppen waarmee door de afbeeldingen genavigeerd kan worden. Visueel is duidelijk wat de huidige afbeelding is, maar deze informatie is niet programmatisch te bepalen. Voeg deze informatie toe als onzichtbare tekst of via aria-current="true". Andere oplossingen zijn ook mogelijk.

Bevinding 12: Het PDF-document op https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/wp-content/uploads/sites/12/2022/11/TNO-Infographic-Burn-outonderzoek.pdf bevat geen structuurcodes (tags). Hierdoor is de inhoud niet toegankelijk voor bezoekers die hulpsoftware gebruiken, zoals schermlezers. Daarnaast kunnen wij het document hierdoor niet volledig onderzoeken. Het betreft alle succescriteria die samenhangen met de PDF-codelaag, zoals semantische koppen en alternatieve teksten bij afbeeldingen. Wanneer dit alsnog wordt opgelost, is het mogelijk dat er nieuwe toegankelijkheidsproblemen aan het licht komen die nu nog niet zichtbaar zijn.

Bevinding 13: In het PDF-document op https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/wp-content/uploads/sites/12/2022/10/TNO-Factsheet-Week-van-de-werkstress-2021.pdf zijn meerdere koppen niet als zodanig gemarkeerd, zoals “FACTSHEET WEEK VAN DE WERKSTRESS 2021”, “Werkstress”, “WERKSTRESS BIJ ZZP’ERS” en andere teksten. Hierdoor is de documentstructuur niet goed herkenbaar voor bezoekers die hulpsoftware gebruiken. De visuele informatiestructuur wijkt daardoor af van de tagstructuur. Vervang de Span-tags door de juiste H1–H6-tags, zodat de structuur in de code overeenkomt met de visuele opmaak.

Bevinding 14: In het PDF-document op https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/wp-content/uploads/sites/12/2022/10/TNO-Factsheet-Week-van-de-werkstress-2021.pdf is op alle pagina’s tekst gemarkeerd met span-elementen die niet binnen een paragraaf of ander passend structuurelement staan. Hierdoor ontbreekt een logische en semantische structuur. Dit is bijvoorbeeld te zien bij teksten zoals “WERKSTRESS”, “21%”, “34%” en andere losse tekstfragmenten. In een getagde PDF moet alle tekst zijn ondergebracht in betekenisvolle structuurelementen, zoals paragrafen, koppen, lijstitems of tabelcellen. Het span-element is een inline element en mag alleen binnen deze structuren worden gebruikt. Wanneer span-elementen los worden toegepast, kan hulpsoftware de informatie en onderlinge relaties niet goed interpreteren. Zorg er daarom voor dat alle tekst correct is gemarkeerd met passende structuurtags en gebruik span-elementen uitsluitend voor inline opmaak. Daarnaast is tekst die visueel als één doorlopende paragraaf wordt weergegeven, programmatisch opgesplitst in meerdere losse paragrafen, waarbij elke regel als aparte paragraaf is gemarkeerd. Dit is bijvoorbeeld zichtbaar bij de tekst “van de werknemers heeft te maken met ongewenst gedrag van klanten, patiënten, leerlingen of andere externen.” Wanneer één logisch tekstblok wordt verdeeld over meerdere paragrafen, kan hulpsoftware elke regel als afzonderlijk element interpreteren. Dit verstoort de leesvolgorde en kan verwarrend zijn voor gebruikers van een schermlezer. Zorg ervoor dat tekst die inhoudelijk één geheel vormt, wordt gemarkeerd als één paragraaf. Regelafbrekingen mogen niet als afzonderlijke paragrafen worden vastgelegd.

1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 15: In het PDF-document op https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/wp-content/uploads/sites/12/2022/10/TNO-Factsheet-Week-van-de-werkstress-2021.pdf staan numerieke waarden, zoals percentages, combinaties van cijfers en tekst, geldbedragen en jaartallen (bijvoorbeeld “21%”, “1,2 miljoen”, “€ 9.300” en “2019”), eerder in de leesvolgorde dan de toelichtende tekst die de betekenis ervan uitlegt. Hierdoor leest een schermlezer eerst de cijfers voor, zonder de benodigde context. Dit resulteert in een onlogische leesvolgorde. Door deze volgorde kunnen bezoekers die hulpsoftware gebruiken op het moment van voorlezen niet begrijpen waar de cijfers op betrekking hebben. Zorg ervoor dat de toelichtende informatie direct aansluit op de bijbehorende waarden, zodat de leesvolgorde logisch en begrijpelijk is voor alle bezoekers.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 16: Op pagina https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/actualities/generatieverschillen-in-mentale-gezondheid-op-het-werk/ wordt in de grafiek alleen kleur gebruikt om informatie over te brengen. Zie blauw, groen, geel en andere kleuren in de afbeelding onder "De resultaten". Alleen mensen die de kleuren kunnen zien en van elkaar kunnen onderscheiden zien welke kleur bij welke categorie hoort. Dit kan opgelost worden door naast kleur bijvoorbeeld ook verschillende soorten arcering te gebruiken.

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 17: In het PDF-document op https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/wp-content/uploads/sites/12/2022/10/TNO-Factsheet-Week-van-de-werkstress-2021.pdf staat witte tekst, zoals “41%”, “21%”, “13%” en andere teksten, op een oranje achtergrond (HEX #C3A016). De contrastratio is te laag (2,5:1). Omdat het hier om grote tekst gaat, moet de contrastratio minimaal 3,0:1 zijn.
Daarnaast staat er groene tekst (HEX #91A83F), zoals “34%”, “37%” en “1,2 MILJOEN”, op een witte achtergrond. Ook hier is het contrast te laag (2,7:1).

Bevinding 18: In het PDF-document op https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/wp-content/uploads/sites/12/2022/11/TNO-Infographic-Burn-outonderzoek.pdf staat oranje tekst (HEX #EF9429), zoals “Burn-out”, op een witte achtergrond met een contrastratio van 2,3:1. Ook oranje tekst (HEX #F4B145), zoals “Infographic”, heeft onvoldoende contrast (1,9:1). Dit probleem komt ook voor bij andere kleurcombinaties in het document.
Verder staat in het factsheet witte tekst, zoals “van de werknemers …” en “van de zzp’ers …”, op dezelfde oranje achtergrond (HEX #C3A016), eveneens met een te lage contrastratio van 2,5:1. Zorg ervoor dat het contrast hier minimaal 4,5:1 is.

Bevinding 19: In het PDF-document op https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/wp-content/uploads/sites/12/2022/11/TNO-Infographic-Burn-outonderzoek.pdf komt het volgende contrastprobleem voor: oranje tekst (HEX #EF9429), zoals “Het werk”, en oranje tekst (HEX #F4B145), zoals “De persoon”, staan op een witte achtergrond met respectievelijk een contrastratio van 2,3:1 en 1,9:1. Verhoog ook hier het contrast tot minimaal het vereiste niveau van 4,5:1.

2. Bedienbaar

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 20: Op de pagina https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/de-kenniskring-jonge-werkenden-en-burn-out/ bevat het iframe een title-attribuut met de waarde “Kenniskring psychosociale arbeidsbelasting - ‘jonge werkenden en burn-out’.”, maar deze beschrijving maakt niet duidelijk om welk type inhoud het gaat, zoals een video of podcast. Voor gebruikers van hulpsoftware is het daardoor lastig om te bepalen wat zij kunnen verwachten en of zij de inhoud willen openen. Iframes moeten een unieke en betekenisvolle titel hebben die zowel het type inhoud als het onderwerp beschrijft. Pas het title-attribuut van het iframe aan zodat expliciet wordt vermeld welk soort inhoud wordt getoond en dat deze gaat over de kenniskring jonge werkenden en burn-out.

Bevinding 21: Het volgende is waarschijnlijk een technisch probleem: op de pagina https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/invloed-ai-mentale-belasting-werk/ staat onder de kop “Stelling 3: Beleid is te traag om gezonde AI te ondersteunen” een carrousel met afbeeldingen. Onderaan staan knoppen waarmee door de afbeeldingen genavigeerd kan worden. Deze knoppen hebben de namen "1", "2", "3" etc. Dit geeft niet duidelijk aan wat deze knoppen doen. Voeg dit toe als onzichtbare tekst, bijvoorbeeld "Afbeelding 1", "Afbeelding 2", "Afbeelding 3" etc. Zie ook succescriterium 1.3.1.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 22: In de metadata van het PDF-document op https://psychosocialearbeidsbelasting.tno.nl/wp-content/uploads/sites/12/2022/11/TNO-Infographic-Burn-outonderzoek.pdf is geen documenttaal ingesteld. Hierdoor kan hulpsoftware, zoals schermlezers, niet bepalen welke uitspraakregels moeten worden gebruikt, wat kan leiden tot onjuiste of slecht verstaanbare voorlezing van de inhoud. Het instellen van de juiste taal is essentieel om het document goed toegankelijk te maken voor gebruikers met een visuele beperking. Stel daarom in de bestandseigenschappen van het PDF-document de juiste documenttaal in, zodat hulpsoftware de informatie correct kan interpreteren en voorlezen.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2026-02-17 02:12:41 v2.4-011