Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Content-audit digitale toegankelijkheid Afspraak maken bij Gemeente Putten

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Afspraak maken bij Gemeente Putten
Datum 10 maart 2026
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • De content van alle pagina's op putten.mijnafspraakmaken.nl
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • De techniek van alle pagina's op putten.mijnafspraakmaken.nl
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 4

1. Waarneembaar

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Op pagina https://putten.mijnafspraakmaken.nl/, het bevestigingsscherm na het maken van een afspraak, staat onder de koptekst "Afspraak gemaakt!" specifieke informatie over de afspraak. Deze informatie staat als geheel in een lijst met één lijst-item. Het gaat om het ul-element met "class="details-list"". Het is semantisch incorrect om lijsten met maar één item te gebruiken, tenzij dit belangrijk is voor consistentie bij bijvoorbeeld een pagina met meerdere lijsten. In dit geval is het gebruik van een lijst met één lijstitem niet geschikt. Binnen dit ene lijstitem staat een geneste lijst met een gedeelte van de afspraakinformatie. De adresgegevens waar de afspraak plaatsvindt en de bijbehorende links ("Bekijk route" en "Bekijk OV-informatie") zijn niet in deze lijst opgenomen. Dit is geen logische opmaak. Dit kan mogelijk worden opgelost door de overkoepelende lijst te verwijderen, het adres op te nemen als lijstitem in de al bestaande (nu nog geneste) lijst en de bijbehorende links als geneste lijst toe te voegen binnen het lijstitem van het adres (met voor elke link een lijstitem).

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 2: Op pagina https://putten.mijnafspraakmaken.nl bij stap 5 van de processen 'Overlijden aangeven' en 'Verhuizing doorgeven' kan gecontroleerd worden of de ingevulde gegevens correct zijn. Bovenaan de pagina staat de tekst "Controleer of onderstaande gegevens juist zijn". Direct onder deze tekst staan echter niet de gegevens die gecontroleerd kunnen worden, maar een knop met de tekst "Afspraak bevestigen". Wanneer de term "onderstaande" wordt gebruikt, is het belangrijk dat de content waarnaar wordt verwezen ook daadwerkelijk onder deze verwijzing staat. Dit is momenteel niet het geval. Een mogelijke oplossing is de bovenste "Afspraak bevestigen" knop te verwijderen; onderaan de pagina staat een identieke knop, waardoor deze overbodig lijkt. Andere oplossingen zijn ook mogelijk. Wanneer deze stap wordt bekeken bij een schermresolutie van 1280x1024 pixels en wanneer ingezoomd wordt tot tenminste 200%, gaat dit wel goed. Bovengenoemde knop is dan niet aanwezig, waardoor de verwijzing wel klopt.

2. Bedienbaar

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 3: Op pagina https://putten.mijnafspraakmaken.nl/, de homepagina met het overzicht met de processen, is de paginatitel "Activiteiten(en) | Gemeente Putten". Bij zowel het proces 'Overlijden aangeven' als 'Verhuizing doorgeven' is de paginatitel bij stap 1 ook "Activiteit(en) | Gemeente Putten". Deze paginatitel is hierdoor niet uniek. Dit kan mogelijk worden opgelost door de paginatitel bij de eerste stap van de processen aan te passen naar bijvoorbeeld "Aantal personen kiezen voor activiteit(en) | Gemeente Putten". Andere oplossingen zijn ook mogelijk.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 4: Advies:
Wanneer in zowel het proces 'Overlijden aangeven' als 'Verhuizing doorgeven' een afspraak wordt gemaakt zonder het e-mailadres in te voeren, en deze afspraak vervolgens geannuleerd wordt, staat op de bevestigingspagina van de annulering de tekst "Uw afspraak is geannuleerd. We hebben een bevestiging van uw annulering naar undefined gestuurd". Wanneer de bezoeker wel een e-mailadres heeft ingevoerd, staat op de plek van de "undefined" link een link met het ingevoerde e-mailadres. Wanneer er geen e-mailadres is ingevoerd, is de situatie mogelijk verwarrend. Alhoewel dit niet wordt afgekeurd, is het advies wel bovenstaande situatie te verduidelijken.
https://putten.mijnafspraakmaken.nl/

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2026-03-10 16:41:41 v2.4-011