Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website Reade


Onderzoeker
Vincent, Swink; Ralph, Swink
Datum
4 september 2025
Opdrachtgever
Reade

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website Reade.nl voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 16 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website Reade is onderzocht tussen 27 juli en 2 september 2025. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om de vervolgstappen te bepalen om tot een toegankelijke website te komen. De website Reade voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 16 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen en is basis om verder te werken aan de toegankelijkheid van de website.

De meest opvallende bevindingen uit dit onderzoek zijn:

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website Reade.nl
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
Buiten de scope van het onderzoek vallen:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem anders is dan van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via de website met een link naar wordt verwezen
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Verdere evaluatievereisten Het onderzoek omvat alle pagina's van de website.
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware.

Overzicht toetsresultaat

Principe Voldoende Onvoldoende Onbekend
1 Waarneembaar 15 5 0
2 Bedienbaar 12 5 0
3 Begrijpelijk 4 6 0
4 Robuust 3 0 0
Totaal 34 16 0

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten


1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de pagina https://reade.nl/zorg onder de kop "Regio Groot Amsterdam" heeft de kaartafbeelding geen alternatieve tekst. Bezoekers die gebruik maken van schermleessoftware krijgen dan niet door dat hier informatie staat. Voeg een alt tekst toe of in ieder geval een leeg alt attribuut om de afbeelding wel mee te laten nemen.

Op de pagina https://reade.nl/zorg onder de kop "Nieuws" hebben veel afbeeldingen een alternatieve tekst die geen toevoeging heeft aan het verwante nieuwsartikel. Bij de titel "De voorzitter van de cliëntenraad is de dirigent van ons team" staat bijvoorbeeld een afbeelding met de alternatieve tekst "Iemands hand met houten wetshamer". Indien een afbeelding decoratief bedoeld is, behoeft het geen toegankelijke tekst gezien dit veel extra ruis veroorzaakt. Men kan het alt attribuut leeg laten zodat de afbeelding genegeerd wordt door hulpsoftware. Ditzelfde is op meerdere plekken van toepassing, bijvoorbeeld op https://reade.nl/zorg/nieuws.

Op de pagina https://reade.nl/over-ons/medewerkers hebben de afbeeldingen van iedere medewerker een alt tekst die nu de bestandsnaam is. Voor bezoekers die gebruik maken van schermleessoftware is daardoor niet duidelijk wat er te zien is. Een oplossing is de alternatieve tekst in te vullen met "portret [naam medewerker]".

De pdf op pagina https://reade.nl/files/files/PDF-Bestanden/Koersboek-Reade-2030-Versie-2.pdf?v=1672317503 heeft bij afbeeldingen geen alternatieve teksten ingevuld staan. Bezoekers die gebruik maken van schermleessoftware krijgen hierdoor niet mee wat er op de afbeeldingen staat. Een oplossing is een correct beschrijvende alternatieve tekst toe te voegen.
Ditzelfde is van toepassing bij https://reade.nl/files/files/PDF-Bestanden/2024-jaarverslag-bestuurs-financieel.pdf?v=1751277532.

Op de pagina https://reade.nl/zelf-regelen/vergoeding-zorgverzekeraar staat onder de kop Verzekeringsmaatschappijen een tabel. Deze tabel is nu een screenshot. Bezoekers die gebruik maken van schermleessoftware kunnen deze tabel nu niet bekijken zeker omdat de alt tekst van de tabel nu ‘Knipsel’ is. Een oplossing de informatie uit de tabel op een andere wijze weer te geven.

Op de pagina https://reade.nl/professionals staat onder ‘Onze Expertise’ een afbeelding genest in een link. Als bezoekers op deze link klikken komen ze terecht op de pagina ‘Onze Zorgvisie’. Dit sluit niet aan bij wat je verwacht te krijgen bij het onderdeel Expertise, gezien de alternatieve tekst van de afbeelding "BANNER 2022" is. Zorg voor een goede omschrijvende alt tekst en een duidelijke beschrijving naar welke pagina gelinkt wordt.

Op de pagina https://reade.nl/professionals staat bij ‘Onze Partners’ een afbeelding genest in een link, met meerdere logo's. Het heeft nu de alternatieve tekst "BANNER Netwerkpartners Logos 2022" dat het niet omschrijft. Gezien de omvang is het niet mogelijk al deze partners in een alt attribuut te vermelden. Mede omdat hulpsoftware niet gepauzeerd kan worden bij het lezen van alt attributen. Onder de afbeelding staat tevens een link naar dezelfde pagina. Het zou goed zijn om de afbeelding een tekst te geven als "logo's van alle netwerkpartners" en de link hier te verwijderen.


1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Voldoende


1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Voldoende


1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Voldoende


1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Voldoende


1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Voldoende


1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de pagina https://reade.nl/zorg staan in het blok "Reade Service & Planning koppen, zoals "Wil je je afspraak verzetten of annuleren?" die opgemaakt zijn met een strong element. Zorg dat alle visuele koppen ook als zodanig in de HTML zijn opgemaakt; bezoekers die navigeren op basis van de koppenstructuur krijgen deze nu niet als kop mee. Gebruik heading elementen (h), verwijder strong en gebruik bijvoorbeeld stylingopties in CSS om vette tekst te creëren.

Op de pagina https://reade.nl/professionals/verwijzen zijn er diverse cards met koppen, opgemaakt binnen een paragraph element (p) bedoeld voor platte tekst (o.a. "Triage Hersenletsel"), of een strong element bedoeld om de nadruk te leggen op enkele woorden (o.a. "Teleconsult aanvragen via Huisartsen+punt"). Bezoekers die navigeren op basis van de koppenstructuur krijgen hierdoor deze teksten niet goed mee. Maak alles dat er visueel uitziet als een kop, ook zodanig op middels een heading element (h).

Op de pagina https://reade.nl/over-ons/medewerkers kan een bezoeker sorteren op Alfabet of Specialisme. Deze radiobuttons hebben nu geen fieldset die beschrijft dat ze bij elkaar horen en wat de functie is. Bezoekers die gebruik maken van schermleessoftware weten dan dus niet dat deze opties bij elkaar horen. Een oplossing is een fieldset toe te voegen in de html code die ervoor zorgt dat de radiobuttons ook qua code bij elkaar horen.

Op de pagina https://reade.nl/zelf-regelen/wachttijden staan bij de wachttijden voetnoten. De voetnoten staan programmatisch niet in verband met de tijden, waardoor er voor hulpsoftware geen logische volgorde bestaat om aan haar gebruikers voor te lezen. Zorg dat dergelijke informatie correct gekoppeld is.

Op de pagina https://reade.nl/zelf-regelen/vergoeding-zorgverzekeraar staan in de uitklapmenu's opsommingen van de merken die onder iedere zorgverzekeraar vallen, bijvoorbeeld onder "Achmea". Maak wat visueel een lijst is, ook als unordered list (ul) in de HTML op, zodat hulpsoftware de omvang aan haar gebruikers kan overleggen.

Op de pagina https://reade.nl/professionals/verwijzen staat in de card met de kop "Intercollegiaal overleg Revalidatie” een "lees verder" link. Met tabtoetsnavigatie langs de interactieve elementen op de pagina, snapt men hier niet waar de link naartoe gaat. Voeg een beschrijvende tekst toe (lees verder op pagina [paginatitel]), bijvoorbeeld als sr-only zodat het alleen door hulpsoftware wordt voorgelezen.

Op de pagina https://reade.nl/professionals/verwijzen staat in de card met de kop "Intercollegiaal overleg Revalidatie” een "lees verder" link. De tekst bevat ook twee chevrons, die als "groter dan" worden voorgelezen. Een oplossing is hier een icoon voor te gebruiken zonder alternatieve tekst, zodat het wordt genegeerd door schermleessoftware. Dit probleem doet zich veelvuldig op de website voor. Zie tevens SC 2.4.4.

Op de pagina https://reade.nl/zorg/nieuws staat onderaan het nieuwsoverzicht paginering. Hulpsoftware leest slechts een getal voor en dat het een link betreft. Zorg dat in de alternatieve tekst het duidelijk wordt dat dit paginering betreft (ga naar pagina 2 etc.). Dit probleem doet zich veelvuldig op de website voor.


1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Voldoende


1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Voldoende


1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Voldoende


1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Voldoende


1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In het navigatiemenu, zoals op https://reade.nl/zorg, staan uitklapmenu's. Bij focus op de menuitems verandert slechts de kleur. Dit is een probleem voor kleurenblinden die dit niet goed kunnen onderscheiden. Zorg ervoor dat er ook een duidelijke focusrand zichtbaar is. Zie tevens SC 2.4.7.


1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Voldoende


1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Diverse pagina’s zoals https://reade.nl/zorg hebben meerdere lichtblauwe knoppen (HEX #1E96E2) met witte tekst. Dit betreft een contrast van 3,2:1 waar het minimaal 4,5:1 behoort te zijn. Pas dit aan voor onder andere kleurenblinden. Dit probleem en kleurencombinatie doet zich veelvuldig op de pagina voor.

Diverse pagina's zoals https://reade.nl/zorg bevatten een kop op niveau H1 met als achtergrond een wisselende afbeelding. In dit geval betreft het "Sterk in revalidatie en reumazorg" op een deels okerbruine achtergrond (HEX AEA935). Hier is er sprake van 2,4:1 contrast waar het minimaal 3:1 behoort te zijn. Bekijk integraal naar de kleurkeuzes in deze banners op de website, en zorg ervoor dat het contrast met de tekst altijd voldoet aan het contrastminimum.

De PDF op pagina https://reade.nl/files/files/PDF-Bestanden/2024-jaarverslag-bestuurs-financieel.pdf?v=1751277532 bevat een organogram waar de witte tekst niet voldoende contrast heeft met gekleurde achtergrond, bijvoorbeeld op bladzijde 6. De oranje (HEX #F49B00) en groene (HEX #389868) kleuren leveren een contrastratio van 2:1 en 3,2:1 respectievelijk op. Zorg dat dit minimaal 4,5:1 betreft.


1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Voldoende


1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de pagina https://reade.nl/zelf-regelen/vergoeding-zorgverzekeraar staat onder de kop Verzekeringsmaatschappijen een afbeelding van tekst. Bezoekers ondervinden bij het inzoomen van de pagina problemen, omdat de tekst hierdoor vervaagt en onleesbaar wordt. Presenteer de afbeelding op een andere wijze, bijvoorbeeld als tabel op de pagina.


1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Voldoende


1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Voldoende


1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Voldoende


1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Voldoende


2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Voldoende


2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Voldoende


2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Voldoende


2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Voldoende


2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Voldoende


2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Voldoende


2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op elke pagina ontbreekt een mechanisme om de herhalende content over te slaan. Bezoekers die de website met toetsenbord bedienen en/of hulpsoftware moeten op elke pagina langs dezelfde onderdelen gaan voordat ze bij de inhoud van de pagina zijn. Dit kan je oplossen door een link op de pagina te plaatsen (skiplink) die de focus verplaatst naar de eerste unieke inhoud van de pagina. Deze link moet de eerste link van de pagina zijn. Deze link mag standaard verborgen zijn voor bezoekers, maar moet zichtbaar worden als de focus er op komt wanneer met het toetsenbord wordt genavigeerd.


2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de pagina https://reade.nl/zorg/zorgaanbod/chronische-pijn staat een kop ‘wat is chronische pijn’. In deze kop staat nu aan het begin een ster. Bezoekers die gebruik maken van schermleessoftware krijgen deze ster nu ook opgelezen. Men kan de ster programmatisch aan de daartoe behorende tekst verbinden, maar het advies is om dit niet op een dergelijke manier te gebruiken. Men kan er ook voor kiezen om de asterisk te verbergen voor hulpsoftware middels aria-hidden.

De pdf https://reade.nl/files/files/PDF-Bestanden/Koersboek-Reade-2030-Versie-2.pdf?v=1672317503 bevat geen titel in de documenteigenschappen. Bezoekers die gebruik maken van schermleessoftware krijgen hierdoor de bestandsnaam te horen. Zorg dat een titel wordt toegevoegd aan de documenteigenschappen en dat deze in plaats van de bestandsnaam wordt voorgelezen.
Ditzelfde is van toepassing bij https://reade.nl/files/files/PDF-Bestanden/2024-jaarverslag-bestuurs-financieel.pdf?v=1751277532


2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Bij het navigeren in het menu, zoals op https://reade.nl/, kan de bezoeker met het toetsenbord menuitems openklappen. Indien men door de opties is navigeert, komt men op de onderliggende pagina terecht. Zorg dat men binnen het menu blijft en het moet sluiten, alvorens de focus elders op de pagina verdergaat.


Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de pagina https://reade.nl/professionals/verwijzen staat in de card met de kop "Intercollegiaal overleg Revalidatie” een "lees verder" link. De tekst bevat ook twee chevrons, die als "groter dan" worden voorgelezen. Een oplossing is hier een icoon voor te gebruiken zonder alternatieve tekst, zodat het wordt genegeerd door schermleessoftware. Dit probleem doet zich veelvuldig op de website voor. Zie tevens SC 1.1.1.

Advies: Op de pagina https://reade.nl/professionals staat bij ‘onze partners’ een afbeelding genest in een link. Omdat direct onder de afbeelding dezelfde link in tekst staat is het advies de link achter de afbeelding te verwijderen om verwarring te voorkomen voor bezoekers die gebruik maken van schermleessoftware.


2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Voldoende


2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Voldoende


2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de header zoals op https://reade.nl/zorg staat een zoekknop. Als een bezoeker hier een zoekvraag invult en met de tabtoets navigeert krijgt ‘naar de zoekresultaten’ geen specifieke focus mee. Een bezoeker ziet dus dan niet goed dat deze optie geselecteerd is. Een oplossing is bijvoorbeeld ‘naar de zoekresultaten’ een omlijning mee te geven als deze geselecteerd is.

Op de pagina https://reade.nl/zorg/mijnreade staat de link "Toon meer Veelgestelde vragen". Bezoekers die navigeren met het toetsenbord komen niet op deze optie terecht. Als men vanaf 'Waarom moet ik een vragenlijst invullen?' met de tab toets verder gaat komt iemand terecht op E-mailen in het blauwe blok. Een oplossing is ervoor te zorgen dat "oon meer veelgestelde vragen" meegenomen wordt in de focusvolgorde.

In het navigatiemenu, zoals op https://reade.nl/zorg, staan uitklapmenu's. Bij focus op de menuitems verandert slechts de kleur. Dit is een probleem voor kleurenblinden die dit niet goed kunnen onderscheiden. Zorg ervoor dat er ook een duidelijke focusrand zichtbaar is. Zie tevens SC 1.4.1.


2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Voldoende


2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Voldoende


2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Voldoende


2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Voldoende


3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De PDF op pagina https://reade.nl/files/files/PDF-Bestanden/Koersboek-Reade-2030-Versie-2.pdf?v=1672317503 bevat de Amerikaans Engelse taalinstelling (en-US) in de documenteigenschappen, waardoor dit automatisch in het Engels wordt voorgelezen door hulpsoftware. Verander het naar Nederlands.


3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In het broodkruimelpad op elke pagina, bijvoorbeeld https://reade.nl/zorg, staat een icoon van een huisje. Dit huisje heeft een aria label "Breadcrumb". Bezoekers die gebruik maken van schermleessoftware krijgen dit door de software niet correct uitgesproken doordat deze de Nederlandse stem zal gebruiken. Een oplossing is "Breadcrumb" te veranderen in "Kruimelpad".


3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Voldoende


3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Voldoende


3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de pagina https://reade.nl/zorg/zorgaanbod/revalidatie staat onder de kop "Wij behandelen de volgende diagnoses" meerdere links naar diagnoses. Bezoekers die navigeren met het toetsenbord kunnen na het klikken op enter bij een specifieke diagnose niet meer terug naar het overzicht van de diagnoses binnen een specialisatie. Hier is geen link naartoe op de diagnosepagina’s. Een oplossing is ervoor te zorgen dat er op een diagnose pagina een link staat die verwijst terug naar de eerdere pagina.

Op de pagina https://reade.nl/zelf-regelen/vergoeding-zorgverzekeraar en andere pagina’s staat een blauw blok "Reade Service & Planning". Hierin staat een telefoonnummer vermeld. Bezoekers die navigeren met het toetsenbord kunnen dit telefoonnummer niet bereiken omdat deze geen focus krijgt. Een oplossing is bijvoorbeeld het telefoonnummer als link te vermelden zoals dit op andere pagina’s gedaan word.


3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de pagina https://reade.nl/zorg staat direct boven de footer een blok "Reade Service & Planning". In dit blok is de link "veelgestelde vragen" altijd wit. Voor bezoekers die navigeren met de tabtoets creëert dit de situatie dat ze 2x een witte link te zien krijgen als ze niet op veelgestelde vragen staan. Hierdoor is niet duidelijk op welke link ze dan gaan klikken. Een oplossing is de witte achtergrond bij ‘veelgestelde vragen’ daar alleen te laten tonen als deze ook geselecteerd is. Ditzelfde blok komt voor op andere pagina’s zoals https://reade.nl/over-ons/locaties.


3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de pagina https://reade.nl/zorg/nieuws staat een formulier. Indien de checkbox niet is geselecteerd krijgen bezoekers de melding “Missende verplichte velden:” te zien. Onduidelijk is hier dat er verwacht word dat de checkbox aangevinkt word. Zorg ervoor dat dit in de melding naar voren komt.


3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de pagina https://reade.nl/zorg/nieuws staat een formulier. Direct onder deze checkbox staat een tekst 'Nieuws vanuit Reade'. Het is niet duidelijk of dit hoort bij de checkbox erboven of dat er een component verwijderd is van de pagina. Verduidelijk de tekst met iets zoals "Ik wil de Nieuws vanuit Reade nieuwsbrief ontvangen".


3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Voldoende


Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Voldoende


4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Voldoende


4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Voldoende


4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Voldoende

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Microsoft Edge, versie 139
Mozilla Firefox, versie 141
Google Chrome, versie 139
NVDA 2024
PAC 2024

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Bron: toegankelijkheidsrapport.swink.nl/reade.nl/audit/
Geprint: 2025-09-17 13:44:59 v2.4-011