Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website Schiedam


Onderzoeker
Michiel, Swink, Lidewij, Swink
Datum
10 oktober 2024
Opdrachtgever
Stadskantoor gemeente Schiedam

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website Schiedam voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 18 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website schiedam.nl is onderzocht tussen 30 september en 10 oktober 2024. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om de vervolgstappen te bepalen om tot een toegankelijke website te komen.

Er is al veel gedaan aan de toegankelijkheid van de website. De teksten zijn bijvoorbeeld bijna overal goed te vergroten en de meeste afbeeldingen hebben een goede alternatieve tekst. Er zijn echter nog een paar aandachtspunten waarvan de voornaamste:

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website Schiedam
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • Alle pagina's op schiedam.nl/
  • Alle pagina's op mijn.schiedam.nl die zonder DigiD te bereiken zijn.
  • De afsprakenmodule schiedam.nl/afspraak/
  • Alle PDF's op schiedam.nl/
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • De pagina's achter een DigiD. Dit vereist een apart onderzoek.
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
  • Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
    Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware.

    Overzicht toetsresultaat

    Principe Voldoende Onvoldoende Onbekend
    1 Waarneembaar 11 9 0
    2 Bedienbaar 11 6 0
    3 Begrijpelijk 9 1 0
    4 Robuust 1 2 0
    Totaal 32 18 0

    Leeswijzer

    Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

    Uitgebreide toetsresultaten


    1. Waarneembaar

    1.1 Tekstalternatieven

    1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

    Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

    Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: Het logo van Schiedam in de header van elke pagina heeft de toegankelijke tekst "home". Deze tekst geeft wel het linkdoel, maar bevat niet de organisatienaam. De alternatieve tekst van een logo moet altijd tenminste de naam van de organisatie en eventuele overige tekst in de afbeelding bevatten en daarnaast een beschrijvend linkdoel als de afbeelding ook als link dient.

    In de hele website, onder andere op pagina https://www.schiedam.nl/a-tot-z/rijbewijs-verlengen staan links met een icoon, een blokje met een pijl, dat aangeeft dat een nieuw tabblad geopend wordt. Deze informatie wordt niet doorgegeven aan screenreadergebruikers omdat het icoon geen alternatieve tekst heeft. Zorg ervoor dat deze bezoekers over dezelfde informatie beschikken als ziende bezoekers door het icoon een alternatieve tekst te geven. Het icoon wordt door middel van het pseudo-element :before/:after en de content property in de CSS op de pagina gezet. Een oplossing kan zijn om het icoon in de html te plaatsen, bijvoorbeeld als img-element of svg met tekstalternatief in de titel.
    Dit probleem komt op meer plaatsen in de website voor, bijvoorbeeld op pagina https://www.schiedam.nl/a-tot-z/vragen-over-betaald-parkeren-nieuwland.

    Op pagina https://www.schiedam.nl/a-tot-z/vragen-over-betaald-parkeren-nieuwland staat een afbeelding met de tekst "Laat uw stem horen". Deze afbeelding is niet puur decoratief en heeft daarom een alternatieve tekst nodig. Voeg een alternatieve tekst toe om dit probleem op te lossen. Hetzelfde probleem komt op meer plaatsen in de website voor, bijvoorbeeld op pagina https://www.schiedam.nl/a-tot-z/aov bij het logo van het AOV.

    Op pagina https://www.schiedam.nl/nieuws/nieuwe-regels-voor-barbecueen staan twee afbeeldingen van een kaart. De alternatieve tekst van de afbeeldingen geeft niet de informatie weer die doormiddel van de kaart wordt gegeven. Geef een tekstuele beschrijving van waar in de parken wel of niet gebarbecued mag worden, als alternatieve tekst of elders op de pagina.

    Op pagina https://www.schiedam.nl/agenda/veiligheidsdag staat een afbeelding met tekst. De alternatieve tekst "Flyer met uitnodiging van de Veiligheidsdag" beschrijft de inhoud van de afbeelding niet volledig. De volledige tekst is wel elders op de pagina beschikbaar, maar het logo "Week van de veiligheid" ontbreekt. Voeg die logo informatie toe, bijvoorbeeld aan de alternatieve tekst en maak ook een verwijzing naar de tekst in de pagina zodat duidelijk is dat de afbeelding dezelfde informatie bevat en geef aan dat dit een officiële publicatie van de gemeente Schiedam is (zoals blijkt uit het logo van de gemeente).

    In de PDF 'Kansrijke functieprofielen voor de Broersvest' op pagina https://www.schiedam.nl/sites/www.schiedam.nl/files/inline-files/Kansrijke%20functieprofielen%20voor%20de%20Broersvest.pdf is een infographic als artefact gecodeerd waardoor deze onzichtbaar is gemaakt voor hulpsoftware. Juist deze figuur geeft informatie die in de rest van de tekst niet genoemd wordt, bijvoorbeeld de as Rustiger naar Drukker waardoor duidelijk wordt dat functieprofiel Luwte niet samen kan gaan met de drie andere profielen en dat er dus keuzes gemaakt moeten worden. Plaats deze informatie op een andere plaats in de tekst of maak de afbeelding beschikbaar voor hulpsoftware en geef een beschrijving in de alternatieve tekst.
    Hetzelfde komt vaker voor op de website, bijvoorbeeld bij de PDF In de PDF https://www.schiedam.nl/sites/www.schiedam.nl/files/inline-files/Monumentale%20bomenlijst_0.pdf. Hier is het logo van de gemeente een artefact. Een logo geeft belangrijke informatie, namelijk dat het hier om een officieel document van de gemeente Schiedam gaat.


    1.2 Op tijd gebaseerde media

    1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

    Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

    Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

    Uitkomst: Niet aanwezig


    1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

    Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

    Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

    Uitkomst: Voldoende


    1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

    Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

    Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: Op de pagina https://www.schiedam.nl/a-tot-z/rijbewijs-verlengen staat een video waar het logo aan het begin en eind in beeld komt. Als je dat niet kan zien mis je dat dit een video van het RDW is. Voeg deze informatie toe aan de audiodescriptie, of laat alle informatie uitspreken door de voiceover waardoor de audiodescriptie overbodig wordt.


    1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

    Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

    Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

    Uitkomst: Niet aanwezig


    1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

    Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

    Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: Op de pagina https://www.schiedam.nl/a-tot-z/rijbewijs-verlengen staat een video waar het logo aan het begin en eind in beeld komt. Als je dat niet kan zien mis je dat dit een video van het RDW is. Voeg deze informatie toe aan de audiodescriptie, of laat alle informatie uitspreken door de voiceover waardoor de audiodescriptie overbodig wordt.


    1.3 Aanpasbaar

    1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

    Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

    Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: In de header van elke pagina staat de link "van A tot Z" in een lijst met één element. Lijsten zijn bedoeld voor opsommingen van meerdere elementen. Voorleessoftware leest nu te veel overbodige informatie, dat leid af van de inhoud van de pagina. Laat de lijst weg.

    Onder aan pagina https://www.schiedam.nl/zoeken?trefwoord=Water staan pagina links naar volgende zoekresultaten opgemaakt als lijst. Één lijstitem (...) heeft een role="presentation" attribuut. Hierdoor is het geen lijstitem meer en dus mag het bijbehorende element niet in de lijst voorkomen. Laat dit attribuut weg en gebruik bijvoorbeeld aria-hidden om dit element te verbergen voor hulpsoftware. Hetzelfde komt vaker voor in de website, bijvoorbeeld op pagina https://www.schiedam.nl/nieuws.

    In de footer van elke pagina is de knop "Translate" opgemaakt als kop. Dit is geen kop maar een interactief element. De kop heeft geen onderliggende inhoud, haal de opmaak weg.

    Op de pagina https://www.schiedam.nl/afspraak staat een formulier. Er staat geen kop boven dit formulier, het valt onder de kop "Openingstijden". Voor bijvoorbeeld blinde bezoekers is nu niet duidelijk dat "Voortgang" over de voortgang van het invullen van het formulier gaat. Geef een beschrijvende kop.

    Op pagina https://www.schiedam.nl/vacature/beleidsadviseur-sociaal-domein-/3404991 zijn koppen opgemaakt met het strong element, bijvoorbeeld "Wat ga je doen als beleidsadviseur in het sociaal domein?" en "Functie-eisen". Het strong element is bedoeld om nadruk te geven aan een of enkele woorden, niet voor hele zinnen. Ook mag dit elementen niet worden gebruikt als visuele kop, omdat ze niet dezelfde betekenis hebben als een kop (bijvoorbeeld h2 of h3).

    In de PDF Kansrijke functieprofielen voor de Broersvest https://www.schiedam.nl/sites/www.schiedam.nl/files/inline-files/Kansrijke%20functieprofielen%20voor%20de%20Broersvest.pdf staan lijsten die in de code zijn opgemaakt als paragraaf. Maak deze op met de list en listitem tags.

    In de PDF https://www.schiedam.nl/sites/www.schiedam.nl/files/inline-files/Monumentale%20bomenlijst_0.pdf is de titel niet gecodeerd maar aangemerkt als artfact waardoor hij niet beschikbaar is voor hulpsoftware. Codeer de titel als kop, het liefst van niveau 1.

    In de PDF https://www.schiedam.nl/sites/www.schiedam.nl/files/inline-files/Monumentale%20bomenlijst_0.pdf staat een tabel. De cellen met een kop in de eerste rij van de tabel zijn kopcellen. In de code zijn ze opgemaakt als datacellen waardoor hulpsoftware de structuur van de tabel niet goed kan weergeven. Maak hiet kopcellen (TH) van.


    1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

    Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

    Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

    Uitkomst: Voldoende

    Bevindingen: Advies: Op de pagina https://www.schiedam.nl/a-tot-z/samenstelling-gemeenteraad-op-persoon staan blokken met een afbeelding, een kop en tekst. Als de blokken achter elkaar worden voorgelezen is het wel duidelijk bij welke kop de afbeelding hoort door dezelfde achternaam, maar de informatie bij welke partij deze persoon hoort ontbreekt. Zet de koppen vooraan in de HTML-code en zet hierachter de afbeelding. Visueel mag deze indeling wel aangehouden worden.


    1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

    Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

    Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

    Uitkomst: Voldoende


    1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

    De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

    Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

    Uitkomst: Voldoende


    1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

    Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

    Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: Op pagina https://www.schiedam.nl/afspraak is een formulier waar de bezoeker onder andere het eigen telefoonnummer kan invullen. Het doel van deze en een aantal andere velden moet programmatisch kunnen worden bepaald, zodat velden automatisch kunnen worden ingevuld of extra hulp kan worden geboden bij het invullen. Dit kan door het autocomplete-attribuut aan de input-elementen toe te voegen. Het telefoonnummer heeft geen autocomplete attribuut. Voeg hier autocomplete="tel" toe.


    1.4 Onderscheidbaar

    1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

    Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

    Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: Op pagina https://www.schiedam.nl/nieuws/nieuwe-regels-voor-barbecueen staan twee afbeeldingen van een kaart. Op de kaart zijn gebieden aangegeven in een rode en een groene kleur. Boven de kaarten staat de tekst 'Op onderstaande kaartjes zijn in rood de gebieden weergegeven waar barbecueën niet is toegestaan. De gebieden in groen zijn geschikt om te barbecueën.' Slechtzienden en kleurenblinden krijgen hierdoor mogelijk niet mee welke gebieden wel en niet geschikt zijn om te barbecueën. Zorg ervoor dat er nog een andere manier is om de gebieden te onderscheiden, dan enkel door het gebruik van kleur. Bijvoorbeeld door te vermelden dat het om een rood gebied met ruitjesparoon en een egaal groen gebied gaat.


    1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

    Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

    Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

    Uitkomst: Voldoende


    1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

    De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

    Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: In het formulier op pagina https://www.schiedam.nl/afspraak wordt bij stap 2 de tekst "Uw afspraak" wit op een groene achtergrond (HEX #00AA95).Deze tekst heeft een te laag contrast. De contrastverhouding is hier 2,9:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn. Hetzelfde geldt voor alle afgeronde stappen in dit formulier.

    Op de homepagina https://www.schiedam.nl/ heeft de titel "Ik voel me thuis in Schiedam" op sommige plekken een te laag contrast met de achtergrondfoto. Bijvoorbeeld bij de molen is de contrastverhouding rond de 1,7:1 waar dit tenminste 3:1 moet zijn. Overweeg om geen teksten boven foto's te plaatsen, of geef de tekst een donkere rand met voldoende contrast.

    In de PDF https://www.schiedam.nl/sites/www.schiedam.nl/files/inline-files/Monumentale%20bomenlijst_0.pdf heeft de titel in witte teks op groene achtergrond (HEX #0BAA96) een te laag contrast. De contrastverhouding is hier 2,9:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.

    In de PDF Kansrijke functieprofielen voor de Broersvest https://www.schiedam.nl/sites/www.schiedam.nl/files/inline-files/Kansrijke%20functieprofielen%20voor%20de%20Broersvest.pdf heeft de witte tekst op groene achtergrond (HEX #04B49C) een te laag contrast. De contrastverhouding is hier 2,6:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn voor grote tekst zoals de titel en 4,5:1 voor kleinere tekst zoals "Horeca". Dit probleem komt ook voor bij andere kleuren zoals de rode (HEX #EE1451) kleur als achtergrond bij de witte tekst 'Lokaal'.


    1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

    Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

    Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

    Uitkomst: Voldoende


    1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

    Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

    Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

    Uitkomst: Voldoende


    1.4.10 Reflow (Niveau AA)

    Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

    Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

    Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: Wanneer op de pagina https://www.schiedam.nl/a-tot-z bij een schermgrootte van 1280x1024px ingezoomd wordt tot 400% dan verdwijnt een deel van alfabet links buitenbeeld. Er zijn ook geen scrollbalken om de missende links te kunnen bekijken. Zorg ervoor dat links en knoppen ook op lage resolutie blijven werken.


    1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

    De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

    Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: Als op de homepagina https://schiedam.nl/ de link "Of bekijk alles van A tot Z" focus krijgt is dat te zien aan een witte rand rond een zwart blok. Het contrast van de rand met de gele achtergrond (HEX #FFDD00) is te laag. Dit is 1,3:1 terwijl dat tenminste 3:1 moet zijn. Het contrast van de witte rand met de witte achtergrond is 1:1. Slechtziende bezoekers kunnen zo niet zien dat dit element focus heeft. Kies een kleur met voldoende contrast. Hetzelfde geldt voor de zwarte focusrand rond de knop "Chat met ons" die op elke pagina van de website kan verschijnen. als de footer van elke pagina in beeld is gescrolld is heeft deze knop een zwarte achtergrond. Deze knop kan op verschillende achtergrondkleuren voorkomen. Het valt te overwegen om een witte met daaromheen een zwarte focusrand te geven.


    1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

    Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

    Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

    Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

    Uitkomst: Voldoende


    1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

    Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

    Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

    Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

    Uitkomst: Voldoende


    2. Bedienbaar

    2.1 Toetsenbordtoegankelijk

    2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

    Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

    Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: In de footer op elke pagina staat en knop "Translate" waarmee een keuzeveld geopend wordt met een groot aantal talen. Dit veld krijgt geen focus bij navigatie met het toetsenbord. Bezoekers die met het toetsenbord navigeren, bijvoorbeeld met de tabtoets, kunnen geen taal kiezen. Zorg ervoor dat alle interactieve elementen bereikbaar en bedienbaar zijn met het toetsenbord.

    Op de pagina https://www.schiedam.nl/a-tot-z zijn het logo dat linkt naar de homepagina en de zoekfunctionaliteit niet met behulp van de tabtoets te bereiken en daardoor niet met behulp van het toetsenbord te bedienen. Zorg ervoor dat alle interactieve elementen bereikbaar en bedienbaar zijn met het toetsenbord.


    2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

    Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

    Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

    Uitkomst: Voldoende


    2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

    Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

    Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: Op de pagina https://www.schiedam.nl/a-tot-z/rijbewijs-verlengen wordt gebruikgemaakt van de videospeler van YouTube. Deze videospeler maakt gebruik van bediening door enkele tekentoetsen, bijvoorbeeld f voor fullscreen. Deze functionaliteit is iets wat mensen die afhankelijk zijn van spraaksoftware in de weg kan staan. Deze mensen zijn juist afhankelijk van die korte commando's om met spraaksoftware hun computer te bedienen. Los dit op door de embedcode van de YouTube video aan te passen zodat de bediening met tekentoetsen uit staat. Voeg de volgende eigenschap aan de embedcode toe: 'disablekb=1'. Met deze aanpassing zorg je ervoor dat je voldoet aan dit succescriterium.


    2.2 Genoeg tijd

    2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

    Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

    Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

    Uitkomst: Voldoende


    2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

    Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

    Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

    Uitkomst: Voldoende


    2.3 Toevallen en fysieke reacties

    2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

    Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

    Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

    Uitkomst: Voldoende


    2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

    Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

    Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

    Uitkomst: Voldoende


    2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

    Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

    Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: Er is een paginatitel "Wat doen wij" op pagina https://schiedam.nl/a-tot-z/wat-doen-wij maar deze beschrijft de inhoud van de pagina onvoldoende. Het is niet duidelijk dat het alleen over veiligheid gaat. Geef een volledige titel die de inhoud goed beschrijft.

    De PDF https://www.schiedam.nl/sites/www.schiedam.nl/files/inline-files/Monumentale%20bomenlijst_0.pdf heeft geen documenttitel in de eigenschappen. Zorg voor een titel die de inhoud van het document beschrijft en dat niet de bestandsnaam maar de titel van het document wordt getoond.


    2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

    Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

    Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

    Uitkomst: Voldoende


    Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

    Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: Als in het zoekveld in de header van elke pagina iets ingevuld wordt, bijvoorbeeld "wat" dan verschijnen er zoekresultaten in een geel vlak onder het zoekveld. Als met behulp van de pijltjestoets door de zoekresultaten wordt gegaan dan is te zien welk resultaat geselecteerd is door een witte achtergrond. Zoekresultaten die niet in beeld zijn kunnen wel geselecteerd worden. Ziende bezoekers die met behulp van het toetsenbord navigeren kunnen niet zien welk resultaat geselecteerd is. Ook de link 'See all results for "wat" ' kan geselecteerd worden terwijl hij buiten beeld is. Zorg er voor dat altijd duidelijk is wat er gebeurd als op een link geklikt wordt, ook bij gebruik van het toetsenbord. Zie ook succescriterium 3.1.2 en 4.1.2.

    Als in het zoekveld in de header van elke pagina iets ingevuld wordt, bijvoorbeeld "wat" dan verschijnen er zoekresultaten in een geel vlak onder het zoekveld. De zoekresultaten hebben geen toegankelijke naam. Omdat de link daarmee geen linkdoel heeft, is het voor blinden en slechtzienden die gebruikmaken van een screenreader niet duidelijk waar de link heen gaat. Voeg een toegankelijke naam waarin het linkdoel is omschreven toe om dit probleem op te lossen. Zie ook succescriterium 4.1.2.


    2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

    Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

    Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

    Uitkomst: Voldoende


    2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

    Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

    Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: De h1 kop "Wat doen wij" op pagina https://schiedam.nl/a-tot-z/wat-doen-wij beschrijft de onderliggende content onvoldoende. Het is niet duidelijk dat het alleen over veiligheid gaat. Geef een volledige titel die de inhoud goed beschrijft.


    2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

    Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

    Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

    Uitkomst: Voldoende


    2.5 Input modaliteiten

    2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

    Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

    Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

    Uitkomst: Voldoende


    2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

    Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

    Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

    Uitkomst: Voldoende


    2.5.3 Label in naam (Niveau A)

    Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

    Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: Het zoekveld in de header van elke pagina heeft een placeholdertekst "Typ zoekvraag". De naam van het veld luidt "Trefwoorden invoeren" en komt niet overeen met wat er op het scherm zichtbaar is. Zorg ervoor dat de visuele naam in de toegankelijke naam aanwezig is, liefst vooraan. Hetzelfde geldt voor het zoekveld op pagina https://www.schiedam.nl/zoeken?trefwoord=.


    2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

    Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

    Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

    Uitkomst: Voldoende


    3. Begrijpelijk

    3.1 Leesbaar

    3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

    De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

    Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

    Uitkomst: Voldoende


    3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

    De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

    Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: Op pagina https://www.schiedam.nl/zoeken?trefwoord= staat een paginering. De pagina nummers hebben een titel met een Engelstalige tekst, bijvoorbeeld "go to page 2". Geef een taalwissel aan. Dit kan door de omliggende html-code een lang="en" toe te voegen. Beter nog is om de titel weg te laten aangezien de naam van het element "Pagina 2" voldoende informatie geeft over het linkdoel. Hetzelfde komt vaker voor in de website, bijvoorbeeld op pagina https://www.schiedam.nl/nieuws.

    Als in het zoekveld in de header van elke pagina iets ingevuld wordt, bijvoorbeeld "wat" dan verschijnen er zoekresultaten onder het zoekveld. De link 'See all results for "wat" is in een andere taal dan de taal van de pagina. Vertaal de tekst naar het Nederlands en geef de link een toegankelijke naam. Zie hiervoor succescriterium 4.1.2 en 2.4.4.


    3.2 Voorspelbaar

    3.2.1 Bij focus (Niveau A)

    Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

    Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

    Uitkomst: Voldoende


    3.2.2 Bij input (Niveau A)

    Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

    Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

    Uitkomst: Voldoende


    3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

    Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

    Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

    Uitkomst: Voldoende


    3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

    Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

    Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

    Uitkomst: Voldoende


    3.3 Assistentie bij invoer

    3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

    Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

    Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

    Uitkomst: Voldoende


    3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

    Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

    Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

    Uitkomst: Voldoende


    3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

    Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

    Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

    Uitkomst: Voldoende


    Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

    1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
    2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
    3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

    Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

    Uitkomst: Voldoende


    4. Robuust

    4.1 Compatibel

    4.1.1 Parsen (Niveau A)

    In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

    Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

    Uitkomst: Voldoende


    4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

    Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

    Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: In het afspraakformulier op pagina https://www.schiedam.nl/afspraak bij stap 3 is het veld "Mobiel- of telefoonnummer" verplicht. Hulpsoftware geeft dit niet door. Voeg een aria-required="true" attribuut toe zoals dat bij de andere verplichte velden wel gedaan is.

    Als in het zoekveld in de header van elke pagina iets ingevuld wordt, bijvoorbeeld "wat" dan verschijnen er zoekresultaten onder het zoekveld. Deze zoekresultaten werken als links, inclusief de link 'See all results for "wat", maar ze zijn niet als zodanig opgemaakt en hebben geen toegankelijke naam. Hierdoor zijn ze niet goed te bedienen voor bezoekers die gebruikmaken van van toetsenbordbediening en een screenreader. Zorg voor een juiste opmaak van de links en geef ze een toegankelijke naam. Wanneer ze correct zijn opgemaakt dan zijn ze ook met de tab-toets bereikbaar voor bezoekers die navigeren met het toetsenbord. Zie ook succescriterium 2.4.4.


    4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

    In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

    Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

    Uitkomst: Onvoldoende

    Bevindingen: Als in het formulier op pagina https://www.schiedam.nl/afspraak nieuwe gegevens worden geladen verschijnt er een oranje bewegend blokje om dat aan te geven. Deze informatie is niet beschikbaar voor hulpsoftware. Voeg een statusbericht toe zoals 'de resultaten worden geladen'.

    Als bij stap 3 in het formulier op pagina https://www.schiedam.nl/afspraak op de knop "Volgende" wordt geklikt terwijl niet alle velden (goed) zijn ingevuld gaat de focus terug naar het eerste invoerveld. Voor ziende bezoekers is te zien dat er rode foutmeldingen onder de niet (goed) ingevulde velden staan. Blinden en slechtzienden die met een screenreader werken krijgen geen signaal dat er iets is gewijzigd en dat er foutmeldingen staan op het scherm. Los dit op met bijvoorbeeld role="alert".

    Onderbouwing van de evaluatie

    Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

    Steekproef getoetste webpagina's

    Ondersteunende technieken

    Webbrowsers (useragents) en andere software

    Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

    Bronnen

    Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

    Bron: toegankelijkheidsrapport.swink.nl/schiedam2024/audit/
    Geprint: 2024-11-21 10:07:04 v2.4-011