Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Content-audit digitale toegankelijkheid Sociaal Werk de Kear

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Sociaal werk de Kear
Datum 30 september 2025
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • De content van alle pagina's op sociaalwerkdekear.nl
  • Alle PDF's op sociaalwerkdekear.nl
Buiten de scope van het onderzoek valt:
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 27

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Op https://www.sociaalwerkdekear.nl/geld-taal-en-regelhulp/financien/ worden PDF's aangeboden. Het PDF-pictogram staat voor de downloadlinks. Het pictogram wordt ingeladen via een <i> element, waarop een aria-label is gezet. Het gebruik van aria-label op algemene HTML-elementen is niet toegestaan, die mogen geen toegankelijke naam hebben. Er zijn een paar opties om dit op te lossen: in te laden als <img> of <svg> en alt-tekst meegeven, of in de linktekst vermelden dat het om PDF-bestanden gaat en het aria-label attribuut verwijderen en vervangen door aria-hidden attribuut.

Bevinding 2: Op https://www.sociaalwerkdekear.nl/geld-taal-en-regelhulp/financien/ kan de afbeelding vergroot worden geopend. De afbeelding is echter als decoratief gemarkeerd. Hierdoor is het linkdoel (vergroot openen) verwarrend. Maak dit anders op. Deze opmaak wordt veelvuldig op de website gebruikt, bijvoorbeeld op pagina o.a. ook voor op https://www.sociaalwerkdekear.nl/nieuws/persbericht-regelhulp-weer-van-start-in-balk/.

Bevinding 3: Op https://www.sociaalwerkdekear.nl/mantelzorg/meer-info-over-mip/ kan de afbeelding vergroot worden geopend. De afbeelding heeft geen alt-tekst, waardoor het linkdoel (vergroot openen) verwarrend is. Zorg dat de van alternatieve tekst is voorzien. Dit komt ook voor op o.a. https://www.sociaalwerkdekear.nl/agenda/koffie-en-een-goed-gesprek-1/.

Bevinding 4: Op https://www.sociaalwerkdekear.nl/agenda/koffie-en-een-goed-gesprek-1/ staan twee afbeeldingen met veel tekst. Deze tekst is teveel om in een alt-tekst te stoppen, dus deze moet in een toegankelijk alternatief aangeboden worden (uitgeschreven tekst, bijv.). Geef de afbeeldingen alt-tekst en een toegankelijk alternatief, of verwijder de afbeeldingen en plaats de informatie in lopende tekst.

Bevinding 5: De PDF https://www.sociaalwerkdekear.nl/dynamic/download/d7d3002cbc9f0bf2515ff3f2388a2bbd0c6b020ce01b40c8aa9bb5a5a24f99d4.pdf?name=Bekijk+hier+ons+Vrijwilligersbeleid bevat afbeeldingen. De eerste pagina bevat logo's van alle partners en organisaties die deel uitmaken van de Tintengroep. Deze logo's hebben als alt-tekst het bestandspad waar de afbeelding staat. Dat is niet correct. Zorg ervoor dat elke logo een duidelijke beschrijving krijgt, zodat duidelijk is van welke organisatie het een logo is.

Bevinding 6: In de PDF https://www.sociaalwerkdekear.nl/dynamic/download/d7d3002cbc9f0bf2515ff3f2388a2bbd0c6b020ce01b40c8aa9bb5a5a24f99d4.pdf?name=Bekijk+hier+ons+Vrijwilligersbeleid op bladzijde 4 is er in het blok "Wij zijn wij?" (sec) een afbeelding getagd. Alternatieve tekst ontbreekt echter. Voeg een alternatieve tekst toe of markeer de afbeelding als artefact, zodat het decoratief is.

Bevinding 7: In de PDF https://www.sociaalwerkdekear.nl/dynamic/download/d7d3002cbc9f0bf2515ff3f2388a2bbd0c6b020ce01b40c8aa9bb5a5a24f99d4.pdf?name=Bekijk+hier+ons+Vrijwilligersbeleid is er in het blok "Definitie van vrijwilligerswerk" een afbeelding getagd zonder alternatieve tekst. Er is echter geen afbeelding in dat blok aanwezig. Verwijder deze tag.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 8: Op https://www.sociaalwerkdekear.nl/mantelzorg/meer-info-over-mip/ komt vetgedrukte tekst voor. Deze zin is echter opgemaakt met het <strong>-element. Dit mag enkel gebruikt worden als een woord of enkele woorden in een zin nadruk moeten hebben, en niet voor opmaak. Gebruik idealiter voor styling de opties die CSS biedt. Dit komt ook voor op https://www.sociaalwerkdekear.nl/nieuws-4/.

Bevinding 9: Op https://www.sociaalwerkdekear.nl/privacyverklaring-en-cookiebeleid/ komen in enkele antwoorden kopjes voor. Deze zijn echter niet als kop opgemaakt, maar met <strong>. Dit mag enkel gebruikt worden als een woord of enkele woorden in een zin nadruk moeten hebben, en niet voor opmaak. Als iets een kop is, gebruik het juiste element en denk eraan het juiste kopniveau te kiezen. Dit komt ook voor op https://www.sociaalwerkdekear.nl/over-ons/sociale-veiligheid/.

Bevinding 10: Op https://www.sociaalwerkdekear.nl/privacyverklaring-en-cookiebeleid/ komt een paragraaf schuingedrukte tekst voor. Dat is opgemaakt met het <em>e-element. Dat mag echter enkel gebruikt worden om een woord of enkele woorden in een zin nadruk te geven, niet voor opmaak. Sommige versies van hulpsoftware kunnen dit vertraagd voorlezen. Gebruik het <i>-element of pas CSS toe.

Bevinding 11: Op https://www.sociaalwerkdekear.nl/over-ons/sociale-veiligheid/ komt een genummerde lijst voor. Deze is in de code echter niet als zodanig opgemaakt, maar staat binnen paragraph elementen. Pas dit aan en gebruik een genummerde lijst om deze structuur en semantiek over te brengen naar hulpsoftware.

Bevinding 12: Op https://www.sociaalwerkdekear.nl/nieuws/persbericht-regelhulp-weer-van-start-in-balk/ komt een ongenummerde lijst voor. Deze is in de code echter niet als zodanig opgemaakt, maar staat binnen een paragraph element terwijl de individuele items gescheiden zijn middels linebreaks. Pas dit aan en gebruik een ongenummerde lijst om deze structuur en semantiek over te brengen naar hulpsoftware.

Bevinding 13: Op https://www.sociaalwerkdekear.nl/nieuws/persbericht-regelhulp-weer-van-start-in-balk/ staan er koppen in de tekst die visueel en in de code niet als zodanig zijn opgemaakt. Structuur en semantiek is belangrijk voor bezoekers met hulpsoftware, dus maak de koppen op als koppen met het juiste kopniveau.

Bevinding 14: In de PDF https://www.sociaalwerkdekear.nl/dynamic/download/d7d3002cbc9f0bf2515ff3f2388a2bbd0c6b020ce01b40c8aa9bb5a5a24f99d4.pdf?name=Bekijk+hier+ons+Vrijwilligersbeleid is er in het blok "Wij zijn wij?" (sec) visueel een opsomming aanwezig. Deze is echter niet als zodanig getagd. Breng structuur en semantiek aan, zodat dit een prettige ervaring oplevert voor bezoekers met hulpsoftware.

Bevinding 15: De PDF https://www.sociaalwerkdekear.nl/dynamic/download/7115a18e47d812095ef60efec14411d412ffa245c5570e6c6dd2128495f9209a.pdf?name=Flyer+Thuiskamers is niet gecodeerd (van tags voorzien). Dit betekent dat er de documentstructuur niet is te bepalen. Software kan daardoor bijvoorbeeld niet bepalen wat koppen zijn, de alternatieve tekst bij afbeeldingen en wat de leesvolgorde is. Omdat tags ontbreken kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriteria met betrekking tot de PDF code laag zoals semantische koppen en ALT-teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 16: Op https://www.sociaalwerkdekear.nl/mantelzorg/aanmelden-mantelzorger/ staat een formulier. Er zijn foutmeldingen, maar deze staan gezamenlijk boven het formulier, en niet allemaal bij de invoervelden zelf. Doordat bij sommige velden foutieve invoer slechte te herkennen is aan een rode rand, vormt dit een probleem voor kleurenblinden. In hoge contrastmodus valt het helemaal niet op dat er een ongeldig veld is. Zet de foutmeldingen ook bij de velden. Dit speelt ook op https://www.sociaalwerkdekear.nl/contact/.

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 17: Op diverse pagina's zoals https://www.sociaalwerkdekear.nl/nieuws staat een navigatiebalk, waar de actieve pagina in het rood (HEX #E83133) is weergegeven. Er is hier sprake van een contrastratio van 4,2:1 waar het minimaal 4,5:1 behoort te zijn. Pas de tekst grootte of de kleurcombinatie aan. Ditzelfde probleem bestaat bij de broodkruimelpaden op de website.

Bevinding 18: Op diverse pagina's zoals https://www.sociaalwerkdekear.nl/ staat een grijze navigatiebalk. Indien focus staat op het diverse items, zoals "Inloggen Klantportaal", kleuren ze okergeel (HEX #E7B638). Het contrast met de grijze achtergrond (HEX #4D4D4D) betreft 1,8:1 waar dit minimaal 4,5:1 behoort te zijn. Pas de kleurcombinatie aan.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 19: Op diverse pagina's zoals https://www.sociaalwerkdekear.nl/ staat een grijze navigatiebalk. Indien focus staat op diverse iconen, zoals de hoogcontrastknop en de tekstgrootteknoppen, kleuren ze okergeel (HEX #E7B638). Het contrast met de grijze achtergrond (HEX #4D4D4D) betreft 1,8:1 waar dit minimaal 3:1 behoort te zijn. Pas de kleurcombinatie aan.

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 20: Advies: Op de homepage (https://www.pekela.nl) en op sommige andere pagina's is een optie om de Tolkie-interface te openen met de vraagtekenknop. Wanneer de bezoeker de interface opent en naar 'Hoe werkt dit?' gaat, staat er een instructievideo. Wanneer de focus op de video staat, worden toetsen zoals c, f en k overgenomen en kunnen dus niet gebruikt worden door mensen die afhankelijk zijn van toetsenbordsoftware om met die toetsen hun computer te besturen. In sommige andere gevallen kunnen mensen met een motorische beperking per ongeluk deze toetsen aanslaan en ongewild acties uitvoeren op de video. Het is onder dit criterium toegestaan om enkeltekensneltoetsen te gebruiken, mits deze uitgeschakeld kunnen worden binnen het user interface.
De enkel teken sneltoetsenoptie is slechts uit te schakelen via een menu dat met de rechtermuisknop (of shift+F10 in Windows) opent. Men is echter niet op de hoogte dat dit menu er überhaupt zit: advies is om dit ergens aan te geven. Ons breder advies is echter om enkel teken sneltoetsen per default uit te schakelen en door de gebruiker te laten activeren indien nodig.

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 21: In de PDF https://www.sociaalwerkdekear.nl/dynamic/download/d7d3002cbc9f0bf2515ff3f2388a2bbd0c6b020ce01b40c8aa9bb5a5a24f99d4.pdf?name=Bekijk+hier+ons+Vrijwilligersbeleid is in de eigenschappen geen titel ingesteld. Zorg voor een titel die de inhoud van het document beschrijft en dat niet de bestandsnaam, maar de titel van het document wordt getoond.

Bevinding 22: De titel van de PDF https://www.sociaalwerkdekear.nl/dynamic/download/7115a18e47d812095ef60efec14411d412ffa245c5570e6c6dd2128495f9209a.pdf?name=Flyer+Thuiskamers is "Flyer A5 voorzijde - Sociaal Werk De Kear". Dit beschrijft niet dat het een flyer betreft over de Thuiskamers. Zorg voor een beschrijvende titel.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 23: In de footer op alle pagina's van https://www.sociaalwerkdekear.nl/ staat een link naar de Facebook-pagina. De toegankelijke naam van de link is "Facebook link". Deze omschrijft het linkdoel niet helemaal en kan in context van de kop erboven toch verwarrend zijn voor bezoekers met hulpsoftware. Maak duidelijk dat het de Facebook-pagina betreft van Sociaal Werk De Kear.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 24: In de eigenschappen van https://www.sociaalwerkdekear.nl/dynamic/download/7115a18e47d812095ef60efec14411d412ffa245c5570e6c6dd2128495f9209a.pdf?name=Flyer+Thuiskamers is de taal niet ingesteld. Zorg ervoor dat de taalinstelling overeenkomt met de taal die gebruikt wordt in de PDF.

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 25: De titel van de https://www.sociaalwerkdekear.nl/zoeken/?q=wet is "Search - De Kear". Vertaal dit naar het Nederlands, zodat screenreaders het goed zullen voorlezen.

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 26: Wanneer bezoekers op pagina https://www.sociaalwerkdekear.nl/mantelzorg/aanmelden-mantelzorger/ geen of foutieve invoer invullen, verschijnt er een foutmelding boven het formulier. Zet deze foutmeldingen ook bij de invoervelden, zodat bezoekers met geheugenproblemen niet hoeven te onthouden welke velden ongeldig waren. Dit speelt ook op https://www.sociaalwerkdekear.nl/contact/.

Bevinding 27: Op https://www.sociaalwerkdekear.nl/mantelzorg/aanmelden-mantelzorger/ wordt role=status gebruikt om de foutmelding naar hulpsoftware te communiceren. Role=alert is een betere keuze om ervoor te zorgen dat bezoekers geinformeerd worden. Dit speelt ook op https://www.sociaalwerkdekear.nl/contact/.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2025-10-24 12:02:46 v2.4-011