Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website De Dienst Noardwest Fryslan


Onderzoeker
Michiel, Swink; Renate, Swink
Datum
30 januari 2023
Opdrachtgever
De Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website De Dienst Noardwest Fryslan voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 18 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website www.sozawe-nw-fryslan.nl/ is onderzocht tussen 15 en 23 september 2022. De hercontrole van dit onderzoek is uitgevoerd tussen 27 en 30 januari 2023. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om de vervolgstappen te bepalen om tot een toegankelijke website te komen.

De website van de Dienst Noardwest Fryslan is al deels toegankelijk. Zo is er een intuïtieve navigatiestructuur aanwezig en wordt het merendeel van de interactieve elementen correct voorgelezen door voorleessoftware. Ten tijde van de hercontrole zijn meerdere bevindingen uit het vorige rapport opgelost. De meest opvallende overgebleven bevindingen zijn:

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website De Dienst Noardwest Fryslan
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • Alle pagina's op sozawe-nw-fryslan.nl.
  • De processen zonder DigiD op het subdomein e-loket.sozawe-nw-fryslan.nl.
  • Alle PDF's op sozawe-nw-fryslan.nl.
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via www.sozawe-nw-fryslan.nl en e-loket.sozawe-nw-fryslan.nl met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware.

Overzicht toetsresultaat

Principe Voldoende Onvoldoende Onbekend
1 Waarneembaar 12 8 0
2 Bedienbaar 11 6 0
3 Begrijpelijk 8 2 0
4 Robuust 1 2 0
Totaal 32 18 0

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten


1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op elke pagina staat het logo van "de Dienst Noardwest Fryslan, zo werkt het sociaal", dit is een SVG-afbeelding met een alternatieve tekst. In de alternatieve tekst van dit logo ontbreekt de tekst "zo werkt het sociaal". Zorg ervoor dat alle tekst op het logo voorkomt in de alternatieve tekst.

In de formulieren in het e-loket, waaronder het formulier Individuele Inkomenstoeslag, staat in de header van de pagina het logo van de Dienst Noardwest-Fryslan. Deze afbeelding heeft een alternatieve tekst, maar hierin ontbreekt de tekst "zo werkt het sociaal". Zorg ervoor dat alle tekst die in het logo staat voorkomt in de alternatieve tekst.

Onderaan elke pagina staat het logo van "de Dienst Noardwest Fryslan, zo werkt het sociaal". De alternatieve tekst van dit logo is niet volledig. Hierin ontbreekt namelijk de tekst "zo werkt het sociaal". Zorg ervoor dat alle tekst in het logo voorkomt in de alternatieve tekst.

Op de nieuwspagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/category/bestuursupdate/ staan afbeeldingen die een alternatieve tekst hebben die de afbeelding niet goed omschrijft. Zo heeft één afbeelding de alternatieve tekst "Deze afbeelding is decoratief. Bij het artikel staan meer afbeeldingen waar in de inhoud in de alt-tekst beschreven wordt.". Zorg ervoor dat alternatieve teksten altijd dezelfde informatie overbrengen als de afbeelding. Wanneer een afbeelding decoratief is hoeft deze geen alternatieve tekst te hebben, een leeg alt attribuut is voldoende.

Het logo in de PDF op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/wp/wp-content/uploads/dedienst/2023/01/Aanvraagformulier-Studietoeslag.pdf bevat geen alternatieve tekst. De alternatieve tekst van een logo moet altijd tenminste de naam van de organisatie bevatten.

De PDF op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/wp/wp-content/uploads/dedienst/2023/01/Jaarverslag-klachtafhandeling-2021.pdf bevat decoratieve figuren die met een figure-tag in de codelaag zijn geplaatst. Deze figuren worden door hulpsoftware voorgelezen als afbeeldingen. Zorg ervoor dat decoratieve figuren in een PDF als artefact (decoratief) zijn aangemerkt. Dit geldt ook voor de PDF https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/wp/wp-content/uploads/dedienst/2023/01/Aanvraagformulier-Studietoeslag.pdf.


1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het zoekveld op de pagina met zoekresultaten https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/?s=Energietoeslag&paged=1&orderby=relevance&order=asc heeft geen label. Bezoekers die gebruik maken van een screenreader kunnen het vergrootglas niet zien en weten niet wat het doel is van dit veld. Zorg dat het doel van het veld duidelijk is, bijvoorbeeld door een label-element met for en id te koppen aan het invoerveld, of door een aria-label of aria-labelledby te gebruiken.

Op de homepage staan grijze contentblokken, bijvoorbeeld onder 'Inkomstenformulier' en 'Uitkering'. De gehele inhoud van het grijze blok is in de code opgemaakt als een opsomming, ook waar dat semantisch niet gepast is. Verwijder de lijst-opmaak om dit probleem op te lossen. Dit komt op meerdere pagina's voor, waaronder een vergelijkbaar probleem op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/contact/.

In stap 3 in het proces op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/opwegwijzer staat een info-icoon. Wanneer bezoekers focus hebben op dit icoon, verschijnt er aanvullende content. De visuele kop in dit blok content is opgemaakt met het strong-element. Het strong-element geeft nadruk of belang aan een woord of korte zin en mag daarom niet puur voor opmaak gebruikt worden. Het juiste semantische element voor een kop is het h-element. Maak de tekst op met het h-element om dit probleem op te lossen.

Op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/professionals/zorgaanbieders/wmo-calamiteiten-en-incidenten/ is de kop 'Twijfel je' opgemaakt met het strong-element. Het strong-element geeft nadruk of belang aan een woord of korte zin en mag daarom niet puur voor opmaak gebruikt worden. Het juiste semantische element voor een kop is het h-element. Maak de teksten op met het h-element om dit probleem op te lossen.

In de tabel op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/discussie-energietoeslag/ zijn de cellen in de eerste rij gemarkeerd als th-cellen, terwijl alle cellen in de tabel gelijkwaardig zijn. Zorg ervoor dat alle cellen in deze tabel td-cellen zijn.

In het formulier "Compensatieregeling Eigen Risico zorgverzekering" staat een groep keuzerondjes (radiobuttons) 2021 en 2022 staan groepen keuzerondjes. Er is een label gebruikt, maar dat is niet correct gekoppeld aan meerdere keuzerondjes. Gebruik een fieldset en legend combinatie om de tekst correct te koppelen aan de keuzerondjes.

Het formulier "Compensatieregeling Eigen Risico zorgverzekering" in het e-loket is onderverdeeld in verschillende doeleinden, bijvoorbeeld 'Adresgegevens aanvrager'. Deze tekst is niet gekoppeld aan de onderliggende formuliervelden. Voeg een fieldset- en legendcombinatie toe om dit probleem op te lossen.

De PDF op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/wp/wp-content/uploads/dedienst/2023/01/Aanvraagformulier-Compensatieregeling-Eigen-Risico-2023.pdf is niet gecodeerd (van tags voorzien). Dit betekent dat de documentstructuur niet is te bepalen. Er kan daardoor bijvoorbeeld niet worden bepaald wat koppen zijn, de alternatieve tekst bij afbeeldingen en wat de leesvolgorde is. Er is een alternatief voor deze PDF: het formulier in het e-loket. Het alternatief is nog niet volledig toegankelijk. Wanneer het e-loket formulier volledig toegankelijk is hoeft deze PDF niet toegankelijk zijn omdat dan een toegankelijk alternatief aanwezig is.

De PDF op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/wp/wp-content/uploads/dedienst/2023/01/Jaarverslag-klachtafhandeling-2021.pdf bevat niet-ingebedde lettertypes. Hierdoor zijn de teksten mogelijk niet leesbaar voor bezoekers die gebruik maken van hulpsoftware.

De PDF op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/wp/wp-content/uploads/dedienst/2023/01/Aanvraagformulier-Studietoeslag.pdf is niet correct getagd (van codes voorzien). Alle teksten zijn binnen één figure tag geplaatst, koppen zijn niet een kop tag opgemaakt en de volgorde van de tags komt niet overeen met de leesvolgorde (zie succescriterium 1.3.2). Zorg ervoor dat de content van de PDF in de semantisch juiste tags is geplaatst. Hierbij moeten koppen in een kop-tag zijn geplaatst, elke formulier-object moet in een eigen form-tag staan en de form-tags moeten genest zijn in een P-tag met het bijbehorende label.

In de PDF op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/wp/wp-content/uploads/dedienst/2023/01/Aanvraagformulier-Studietoeslag.pdf staan invoervelden die niet correct zijn opgemaakt. Meerkeuzenvragen die alleen de opties 'Ja' en 'Nee' hebben zijn opgemaakt met selectievakjes, terwijl ze eigenlijk met meerkeuzerondjes moeten zijn opgemaakt. Momenteel is de relaties tussen de vraag en de ja- en nee-antwoorden niet te bepalen voor gebruikers van voorleessoftware. Hierdoor kunnen deze gebruikers mogelijk niet weten op welke vraag zij ja of nee antwoorden. Zorg er daarom voor dat meerkeuzevragen in PDF's zijn opgemaakt met meerkeuzerondjes.


1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/category/bestuursupdate/ staan blokken met een afbeelding, een kop en tekst. Als de blokken achter elkaar worden voorgelezen is het niet duidelijk bij welke kop de afbeelding hoort. Zet de koppen vooraan in de HTML-code en zet hierachter de afbeelding. Visueel mag deze indeling wel aangehouden worden.

De PDF op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/wp/wp-content/uploads/dedienst/2023/01/Aanvraagformulier-Studietoeslag.pdf is wel van code voorzien maar de volgorde van de codering klopt niet. Hierdoor kan hulpsoftware de structuur van het document niet bepalen. De form-objecten van formuliervelden zijn bijvoorbeeld niet achter het bijbehorende label geplaatst. Ook staan alle form-objecten vooraan in de codelaag, voor alle andere content. Zorg ervoor dat de volgorde van de tags in de codelaag overeenkomt met de leesvolgorde van het document.


1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Voldoende


1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Voldoende


1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In het formulier "Compensatieregeling Eigen Risico zorgverzekering" kan de bezoeker onder andere het eigen e-mailadres en achternaam invullen. Het doel van deze en een aantal andere velden moet programmatisch kunnen worden bepaald, zodat velden automatisch kunnen worden ingevuld of extra hulp kan worden geboden bij het invullen. Dit kan door het autocomplete-attribuut aan de input-elementen toe te voegen. Bijvoorbeeld voor e-mailadres autocomplete="email".
Een overzicht van de velden waarvoor het autocomplete-attribuut van toepassing is en de waarde die nodig is in dit attribuut, staat op de pagina: https://www.w3.org/tr/wcag21/#input-purposes. Dit komt op meerdere pagina's voor, waaronder in het formulier "Individuele Inkomenstoeslag" en bij (niet alle) formuliervelden op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/contact/, waaronder 'Voornaam' en 'Achternaam'.


1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Voldoende


1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Niet aanwezig


1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In het formulier "Individuele Inkomenstoeslag" moet de geboortedatum ingevuld worden met het vaste format DD-MM-JJJJ. De grijze (HEX #E9ECEF) placeholder tekst waarmee dat aangegeven wordt heeft een te laag contrast met de witte achtergrond. Het heeft een contrastverhouding van 1,2:1 waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.

Het contrast van de rode tekst (HEX #E30420) op lichtroze achtergrondrood (HEX #FDEEE8) in de PDF op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/wp/wp-content/uploads/dedienst/2023/01/Aanvraagformulier-Studietoeslag.pdf heeft een te laag contrast. De contrastverhouding is hier 4,3:1 waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.

Wanneer de tekst 'Vorige' op pagina 1 in het formulier "Compensatieregeling Eigen Risico zorgverzekering" in het e-loket toetsenbordfocus heeft, kleurt de witte tekst donkerblauw. De contrastratio tussen de donkerblauwe tekst (HEX #004495) en de donkerblauwe achtergrond (HEX #004495) is 1:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn. Dit geldt ook voor de knop 'Volgende'.


1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Voldoende


1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Voldoende


1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De afbeeldingen in de PDF https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/wp/wp-content/uploads/dedienst/2023/01/Jaarverslag-klachtafhandeling-2021.pdf zijn niet gebonden aan bouding boxes. Dit veroorzaakt mogelijk problemen bij inzoomen. Geef iedere afbeelding een bounding box om dit probleem op te lossen.


1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Voldoende


1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer bezoekers op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/vergoedingen/av-frieso/ de regelhoogte, alinea- en tekstafstand wijzigen naar de waarden zoals beschreven voor dit succescriterium, is de onderkant van de tabel onder "Inkomensgrens AV Frieso voor alleenstaanden" niet meer (goed) leesbaar omdat die onder het volgende item verdwijnt. Zorg ervoor dat informatie beschikbaar en leesbaar blijft, ook wanneer bezoekers een eigen tekstopmaak toepassen.


1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer een bezoeker met de muis over een menu-item in het navigatiemenu hovert, of daar focus op heeft met het toetsenbord, verschijnt er aanvullende content. De bezoeker kan deze content niet weghalen zonder de muis te bewegen of de focus met het toetsenbord te verplaatsen. Een bezoeker moet dit bijvoorbeeld met de escape toets kunnen doen.


2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De CAPTCHA functionaliteit op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/contact/ is niet bereikbaar en bedienbaar met het toetsenbord. Zorg ervoor dat alle interactieve elementen bereikbaar en bedienbaar zijn met het toetsenbord.


2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Voldoende


2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Niet aanwezig


2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Voldoende


2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Voldoende


2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Voldoende


2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Voldoende


2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De PDF op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/wp/wp-content/uploads/dedienst/2023/01/Aanvraagformulier-Compensatieregeling-Eigen-Risico-2023.pdf heeft geen documenttitel in de eigenschappen. Zorg voor een titel die de inhoud van het document beschrijft en dat niet de bestandsnaam maar de titel van het document wordt getoond.


2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Voldoende


Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De link waarmee bezoekers naar de volgende pagina kunnen navigeren op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/category/bestuursupdate/ heeft geen toegankelijke naam. Omdat de link geen linkdoel heeft, is het voor blinden en slechtzienden die gebruikmaken van een screenreader niet duidelijk waar de link heen gaat. Voeg een duidelijke linktekst toe om dit probleem op te lossen.

Op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/discussie-energietoeslag/ staat een afbeelding zonder alternatieve tekst. Deze afbeelding is ook een link. De link heeft geen toegankelijk linkdoel. Voeg een beschrijvende alternatieve tekst toe om het linkdoel te omschrijven.


2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de PDF op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/wp/wp-content/uploads/dedienst/2023/01/Aanvraagformulier-Studietoeslag.pdf zijn geen bladwijzers en die kunnen ook niet automatisch aangemaakt worden. Met behulp van bladwijzers heeft een gebruiker een andere manier om inhoud te vinden in het document. Zorg ervoor dat koppen in het document als kop zijn opgemaakt zodat bladwijzers kunnen worden aangemaakt.


2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Voldoende


2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Bij stap 2 in het proces op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/opwegwijzer/ krijgt de knop 'Vorige' twee keer focus, waarvan één keer zichtbaar. Dit is verwarrend voor bezoekers die hulpsoftware gebruiken maar het scherm wel kunnen zien. Verwijder de onzichtbare focus uit de focusvolgorde. Dit geldt ook voor de knop 'Volgende'.

Wanneer de homepage in een smal scherm wordt weergegeven, verdwijnt het navigatiemenu achter een hamburger knop. Wanneer deze knop focus heeft is dat niet zichtbaar. Hierdoor weten ziende toetsenbordgebruikers niet welk element focus heeft. Zorg ervoor dat het altijd zichtbaar is wanneer een element focus heeft, bijvoorbeeld door een focusrand te gebruiken.


2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Voldoende


2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Voldoende


2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De formuliervelden in de PDF op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/wp/wp-content/uploads/dedienst/2023/01/Aanvraagformulier-Studietoeslag.pdf hebben toegankelijke naam. Bij sommige velden komt de toegankelijke naam van het veld niet overeen met het visuele label, bijvoorbeeld bij het veld 'Als u ja heeft ingevuld: Wat is de hoogte van uw stagevergoeding in euro’s?'. Zorg ervoor dat het visuele label van een veld altijd voorkomt in de toegankelijke naam, het liefst vooraan.


2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Niet aanwezig


3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Voldoende


3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Voldoende


3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Voldoende


3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Zodra een selectievlakje van het zoekfilter wordt aangevinkt op de zoekresultaten pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/?s=Energietoeslag&paged=1&orderby=relevance&order=asc, bijvoorbeeld onder jaar 2021, ververst de pagina direct en komt de focus op een ander element, namelijk op het "Sorteren op" selectie veld. Dit is verwarrend en mogelijk desoriënterend voor sommige bezoekers. Een mogelijke oplossing hiervoor is bijvoorbeeld een losse 'Zoeken' knop onder de filteroptie, die bezoekers zélf indrukken wanneer zij alle gewenste opties hebben geselecteerd. Of maak gebruik van een asynchrone JavaScript-functionaliteit die de selectie op de pagina automatisch aanpast na het selecteren van een filteroptie. Gebruik bij dit laatste ook een "live-region" zodat bezoekers die gebruik maken van hulpsoftware en het scherm niet kunnen zien, weten dat er iets gewijzigd is op de pagina.


3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Voldoende


3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Voldoende


3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer bezoekers in het formulier "Compensatieregeling Eigen Risico zorgverzekering" in het e-loket naar een volgende pagina willen gaan zonder de formuliervelden in te vullen, verschijnt er alleen de melding 'Dit is een verplicht veld' onder de formuliervelden. De bezoeker moet een foutmelding krijgen wanneer een invoerveld niet goed is ingevuld of het formulier niet goed verzonden kan worden. Wanneer een bezoeker een veld niet goed invult, verschijnt er alleen een foutsuggestie. De foutmelding moet beschrijven welke fout is gemaakt en wáár die is gemaakt. Voeg bijvoorbeeld een algemene foutmelding bovenin het formulier toe en verwijs naar de verschillende invoervelden. Dit geldt ook voor het formulier Compensatieregeling Eigen Risico zorgverzekering.


3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Voldoende


3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Voldoende


Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Niet aanwezig


4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De PDF op pagina https://www.sozawe-nw-fryslan.nl/wp/wp-content/uploads/dedienst/2023/01/Aanvraagformulier-Studietoeslag.pdf bevat form tag die zijn genest in een figure tag. Zorg ervoor dat form tag correct zijn genest, bijvoorbeeld in een P tag.


4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In het menu bovenaan elke pagina hebben de menuitems met de rol "menuitem" een verkeerd parent element. Items met deze rol moeten een parent element hebben met de rol "menu", "menubar" of "group". Hulpsoftware kan zo de menustructuur niet goed bepalen. Zorg voor een juist gebruik van de WAI-ARIA standaard.

Als het venster smal wordt verschijnt op elke pagina rechtsonder een hamburger menu knop. Als het menu geopend, verschijnen er uitklapbare knoppen. Deze knoppen hebben geen toegankelijke naam. Het is voor screenreadergebruikers nu niet duidelijk wat de knoppen doen.

In het formulier "Compensatieregeling Eigen Risico zorgverzekering" zit kalender functionaliteit met ongeldige ARIA code, bijvoorbeeld aria-activedescendant heeft een ongeldige waarde. Hulpsoftware kan hierdoor de functionaliteit niet goed ondersteunen. Zorg voor een juist gebruik van de WAI-ARIA standaard.


4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Niet aanwezig

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Bron: toegankelijkheidsrapport.swink.nl/sozawe-nw-fryslan.nl/audit/
Geprint: 2024-12-09 20:33:53 v2.4-011