Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website Storing melden LMS
- Onderzoeker
- Kaylee, Swink, Renate, Swink
- Datum
- 14 mei 2024
- Opdrachtgever
- Nederlands Licht Instituut
Samenvatting onderzoeksresultaat
De website Storing melden LMS voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 18 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.
De website lmsapp.nl/report/outage/terschelling.nl is onderzocht tussen 3 en 14 mei 2024. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om te bepalen welke verbeteringen nodig zijn om dit digitaal kanaal toegankelijker te krijgen.
De meest opvallende bevindingen uit dit onderzoek zijn:
- Verschillende teksten en elementen hebben onvoldoende contrast. Hierdoor zijn deze teksten en elementen mogelijk niet zichtbaar voor bezoekers met een visuele beperking.
- Meerdere betekenisvolle iconen en afbeeldingen hebben geen alternatieve tekst. Hierdoor is deze informatie niet beschikbaar voor bezoekers die gebruikmaken van hulpsoftware.
- Voor toetsenbordgebruikers zijn een aantal functionaliteiten niet beschikbaar. Hierdoor is het proces niet te doorlopen voor toetsenbordgebruikers.
Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.
Scope van de evaluatie
Naam website | Storing melden LMS |
---|---|
Scope van de website |
Binnen de scope van het onderzoek valt:
|
Conformiteitsdoel | WCAG 2.1 niveau AA |
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund | Gangbare browsers en hulpsoftware. |
Overzicht toetsresultaat
Principe | Voldoende | Onvoldoende | Onbekend |
---|---|---|---|
1 Waarneembaar | 13 | 7 | 0 |
2 Bedienbaar | 13 | 4 | 0 |
3 Begrijpelijk | 5 | 5 | 0 |
4 Robuust | 1 | 2 | 0 |
Totaal | 32 | 18 | 0 |
Leeswijzer
Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.
Uitgebreide toetsresultaten
1. Waarneembaar
1.1 Tekstalternatieven
1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)
Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.
- Bedieningselementen, invoer: Als niet-tekstuele content een bedieningselement is of gebruikersinvoer accepteert, dan heeft ze een naam die het doel ervan beschrijft. (We verwijzen naar succescriterium 4.1.2 voor aanvullende eisen over bedieningselementen en content die gebruikersinvoer accepteren.)
- Op tijd gebaseerde media: Als niet-tekstuele content op tijd gebaseerde media is, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content. (We verwijzen naar Richtlijn 1.2 voor aanvullende eisen ten aanzien van media.)
- Test: Als niet-tekstuele content een test of oefening is die, als ze door middel van tekst gepresenteerd wordt onjuist zou zijn, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.
- Zintuiglijk: Als niet-tekstuele content primair is bedoeld om een specifieke zintuiglijke ervaring te creëren, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.
- CAPTCHA: Als het doel van niet-tekstuele content is om te bevestigen dat content wordt gebruikt door een persoon in plaats van een computer, dan worden tekstalternatieven geleverd die het doel van de niet-tekstuele content identificeren en beschrijven. En er worden alternatieve vormen van CAPTCHA aangeboden gebruikmakend van uitvoermodes voor verschillende soorten van zintuiglijke perceptie om tegemoet te komen aan verschillende functiebeperkingen.
- Decoratie, opmaak, onzichtbaar: Als niet-tekstuele content puur decoratief is, slechts voor visuele opmaak wordt gebruikt, of niet aan gebruikers wordt gerepresenteerd, dan wordt het op zo'n manier geïmplementeerd dat het genegeerd kan worden door hulptechnologie.
Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: In de header op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staat het logo van LMS. Dit logo heeft geen alternatieve tekst, waardoor bezoekers die het scherm niet kunnen zien niet weten dat hier een logo staat. Ook is het logo opgemaakt als link en zonder alternatieve tekst voor het logo heeft de link ook geen toegankelijke naam (zie succescriterium 2.4.4. en 4.1.2). Zorg ervoor dat er een alternatieve tekst aanwezig is voor het logo, bijvoorbeeld 'Logo LMS'. Dit kan bijvoorbeeld door gebruik te maken van een aria-label op het a-element of door een visueel verborgen tekst op de pagina te plaatsen.
Bij elke stap in het proces op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staat een kaart die is geplaatst via een canvas-element. Deze kaart heeft geen alternatieve tekst. Geef deze kaart een beschrijvende alternatieve tekst, bijvoorbeeld 'Kaart van Nederland waarop alle lichtmasten op Terschelling zijn aangegeven'. Dit kan bijvoorbeeld via een aria-label op het canvas-element, dan moet ook een role=img worden gebruikt.
In de kaart bij onder andere stap één op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staan twee knoppen om mee in en uit te zoomen. Deze knoppen zijn gelabeld met een + en -. Er is een title attribuut aanwezig, maar dat wordt overschreven omdat + en - zijn gebruikt. Voor deze iconen is daarom geen alternatieve tekst aanwezig. Hierdoor is het voor gebruikers van hulpsoftware moeilijk te bepalen wat deze knoppen doen. Zorg ervoor dat er een alternatieve tekst aanwezig is voor deze iconen. Dat mag bijvoorbeeld door gebruik te maken van een aria-label op het button-element.
Wanneer bezoekers bij stap drie op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling een bestand hebben geüpload, verschijnt er een knop waarmee bezoekers het bestand weer kunnen verwijderen. Deze knop is gelabeld met een vuilnisbakicoon. Er is geen alternatieve tekst voor dit icoon aanwezig. Zorg ervoor dat er een alternatieve tekst voor het icoon aanwezig is en deze dezelfde informatie overbrengt als dat het icoon visueel doet. Dat kan bijvoorbeeld door gebruik te maken van een aria-label.
Dit geldt ook voor het vinkje dat visueel aanwezig is als een bestand succesvol is geüpload.
1.2 Op tijd gebaseerde media
1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)
Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:
- Vooraf opgenomen louter-geluid: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-geluid content.
- Vooraf opgenomen louter-videobeeld: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of een geluidsspoor dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-videobeeld content.
Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)
Uitkomst: Niet aanwezig
1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)
Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.
Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)
Uitkomst: Niet aanwezig
1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)
Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.
Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)
Uitkomst: Niet aanwezig
1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)
Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.
Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)
Uitkomst: Niet aanwezig
1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)
Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.
Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)
Uitkomst: Niet aanwezig
1.3 Aanpasbaar
1.3.1 Info en relaties (Niveau A)
Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.
Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling wordt visueel duidelijk aangegeven waar bezoekers zich bevinden in het proces doordat de '1' een andere kleur heeft. Deze informatie is niet beschikbaar voor bezoekers die het scherm niet kunnen zien en gebruikmaken van hulpsoftware. Zorg ervoor dat deze visuele informatie ook aanwezig is in de code, bijvoorbeeld door gebruik te maken van aria-current=step. Dit moet worden toegepast bij elke stap in het proces.
Bij stap één op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staan twee invoervelden met het visuele label 'Zoek adres of plaatsnaam'. Deze invoervelden hebben geen toegankelijke naam (zie succescriterium 4.1.2), maar ook geen label voor hulpsoftware. Er is visueel bij beide velden een label aanwezig, maar dit visuele label is verborgen voor hulpsoftware door middel van aria-hidden=true. Ook staat er nog een label-element bij de invoervelden, die elementen zijn gekoppeld aan de input-elementen van het invoervelden. Het tweede label element is zowel visueel als voor hulpsoftware verborgen door het gebruik van de CSS eigenschap visibility: hidden;. Op deze manier zijn beide labels verborgen voor hulpsoftware en hebben de invoervelden geen label en geen toegankelijke naam. Zorg ervoor dat één van de twee labels zichtbaar is voor hulpsoftware. Het beste zou zijn om dit label ook te koppelen aan het input-element van het bijbehorende veld zodat het een toegankelijke naam heeft.
Wanneer bezoekers in het proces op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling bij stap twee zijn, is de kop 'Geselecteerde items' zichtbaar. Deze kop is alleen opgemaakt met het strong-element. Hiervoor is het element niet geschikt. Zorg ervoor dat deze kop wordt opgemaakt met een kop-element (bijvoorbeeld een h2-element) en verwijder het strong-element van de tekst.
Dit probleem komt ook voor bij de naam van een lichtmast als een item op de kaart is geselecteerd en in het venster dat geopend kan worden bij stap twee via de knop 'Bekijk status'. Ook staat bij stap drie de kop 'Houd me op de hoogte' die niet is opgemaakt met een kop-element.
Bij stap twee op op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling kunnen bezoekers een dialoog openen met de knop 'Bekijk status'. Het dialoog dat verschijnt wordt niet opgemerkt door hulpsoftware. Zorg ervoor dat hulpsoftware de verschenen content opmerkt. Dit kan bijvoorbeeld door toetsenbordfocus te plaatsen op de hele dialoog of in de dialoog zodra het verschijnt. Als focus wordt geplaatst op de hele dialoog maak dan gebruik van een tabindex=-1 zodat het dialoog niet in de focus volgorde voorkomt.
1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)
Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.
Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde
Uitkomst: Voldoende
1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)
Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.
Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen
Uitkomst: Voldoende
1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)
De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.
Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand
Uitkomst: Voldoende
1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)
Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:
- Het invoerveld een doel dient dat is geïdentificeerd in de paragraaf Inputdoelen voor Componenten van de Gebruikersinterface; en
- De content wordt geïmplementeerd met behulp van technologieën die ondersteuning bieden bij het identificeren van de verwachte betekenis van formulier-invoergegevens.
Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Wanneer bezoekers bij stap drie op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling het selectievakje 'Houd me op de hoogte' hebben aangevinkt, verschijnen er invoervelden die vragen om een naam en e-mailadres. De invoer van deze velden moet programmatisch bepaald kunnen worden. Dit kan bijvoorbeeld door gebruik te maken van het autocomplete-attribuut op het input-element. Zorg ervoor dat bij elke veld de juiste waarde wordt gegeven aan het autocomplete-attribuut, bij het veld e-mailadres is dat bijvoorbeeld 'email'.
Een overzicht van de velden waarvoor het autocomplete-attribuut van toepassing is en de waarde die nodig is in dit attribuut, staat op de pagina: https://www.w3.org/tr/wcag21/#input-purposes.
1.4 Onderscheidbaar
1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)
Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.
Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling wordt de huidige stap aangegeven doordat de '1' een andere tekst-kleur heeft dan de '2' en '3'. Omdat de turquoise '1' (HEX #00C4B5) een contrastverhouding heeft van 1,4:1 met de grijze '2' en '3' (HEX #CECECE), is het voor sommige bezoekers niet goed te zien welke stap de huidige stap is. Zorg ervoor dat deze twee kleuren een minimale contrastverhouding van 3:1 hebben, of gebruik naast kleur een andere methode om de huidige stap aan te geven. Dat kan bijvoorbeeld door de huidige stap te onderstrepen. Ook de afgeronde stappen worden enkel aangegeven met kleur, door ze groen te maken.
Wanneer bezoekers op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling een plaatsnaam hebben opgezocht, moeten zij bij stap twee een item op de kaart selecteren. Wanneer een items is geselecteerd op de kaart, verandert deze van groen (HEX #00962A) naar blauw (HEX #0056C0). Deze twee kleuren hebben een contrastverhouding van 1,7:1, waardoor de verandering van de niet-geselecteerde staat naar de geselecteerde kaart voor sommige bezoekers moeilijk is te zien. Gebruik twee kleuren met voldoende contrast of maak gebruik van een andere methode naast kleur om aan te geven wanneer een item is geselecteerd.
1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)
Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.
Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening
Uitkomst: Voldoende
1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)
De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:
- Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;
- Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.
- Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.
Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staat de groene tekst 'Vind mijn locatie' (HEX #4CAE4C) op een lichtgroene achtergrond (HEX #E9F5E9). Deze kleurencombinatie heeft onvoldoende contrast. De contrastverhouding is hier 2,5:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staat een turquoise '1' (HEX #00C4B5) op een witte achtergrond. Deze kleurencombinatie heeft onvoldoende contrast. De contrastverhouding is hier 2,2:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staat de 'Volgende' knop. Deze witte tekst op een groene achtergrond (HEX #4CAE4C) heeft onvoldoende contrast. De contrastverhouding is hier 2,8:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Deze kleurencombinatie komt vaker voor in het proces op deze pagina, bijvoorbeeld bij de knop 'Sluiten' in vensters met meer informatie over lichtmasten.
Wanneer bezoekers bij stap twee op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling een item op de kaart geselecteerd hebben, is de groene tekst 'Bekijk status' (HEX #4CAE4C) zichtbaar op een blauwe achtergrond (HEX #E0E7F8). Deze twee kleuren hebben onvoldoende contrast. De contrastverhouding is hier 2,2:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Wanneer bezoekers het proces op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling hebben doorlopen en de melding hebben verstuurd, verschijnt een scherm waarin is aangegeven dat de melding succesvol is verstuurd. In dit scherm staat de grijze tekst 'Onbekend' (HEX #9E9E9E). Op de witte achtergrond heeft deze tekst onvoldoende contrast. De contrastverhouding is hier 2,6:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Wanneer bezoekers bij stap twee op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling een lichtmast selecteren waarvoor al een melding is gedaan (deze lichtmasten zijn rood op de kaart) verschijnt er een melding op het scherm. De oranje tekst van de melding (HEX #FB8C00) heeft onvoldoende contrast op de lichtoranje achtergrond (HEX #FEF1E0). De contrastverhouding is hier 2,1:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.
Ook de oranje knop 'Bekijk openstaande storing' (HEX #FB8C00) heeft onvoldoende contrast op de blauwe achtergrond (HEX #E0E7F8). De kleurencombinatie heeft een contrastverhouding van 1,9:1, waar dat ook minimaal 4,5:1 moet zijn.
1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)
Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.
Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst
Uitkomst: Voldoende
1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)
Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:
- Aanpasbaar: De afbeelding van tekst kan visueel aangepast worden aan de eisen van de gebruiker;
- Essentieel: Een specifieke weergave van tekst is essentieel voor de informatie die wordt overgebracht.
Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst
Uitkomst: Voldoende
1.4.10 Reflow (Niveau AA)
Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:
- Verticaal scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels;
- Horizontaal scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels.
Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.
Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Wanneer bezoekers bij stap één op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling inzoomen bij een schermbreedte van 1280 bij 1024 pixels, worden de labels van invoervelden vanaf 175% deels afgekapt met punten (...). Hierdoor is niet meer het volledige label van de invoervelden leesbaar. Zorg ervoor dat inzoomen geen verlies van content en functionaliteiten veroorzaakt. De volledige labels van invoervelden moeten in beeld blijven staan. Het moet mogelijk zijn om bij de aangegeven schermbreedte in te zoomen tot 400%.
Dit komt ook voor bij de invoerelementen die bij de andere stappen van het proces op deze pagina staan.
Wanneer bezoekers bij stap één op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling inzoomen bij een schermbreedte van 1280 bij 1024 pixels, is vanaf 250% de tekst 'Vind mijn locatie' niet meer volledig leesbaar. Zorg ervoor dat teksten volledig in beeld blijven staan als bezoekers inzoomen. Het moet mogelijk zijn om in te zoomen tot 400% bij een eerder aangegeven schermbreedte.
Dit probleem komt ook voor bij de 'Vorige' en 'Volgende' knoppen en andere knoppen en links die bij de andere stappen die in het proces op deze pagina staan.
Opmerking: Wanneer bezoekers inzoomen op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staat de tekst in het linker venster ("Als er gevaar is of spoed bij uw melding dan verzoeken wij u te bellen met 038 – 22 22 468...") nog steeds aan de linker kant van het scherm. Als bezoekers inzoomen tot 400% bij een schermbreedte van 1280 bij 1024 pixels, wordt deze tekst getoond in een erg smal venster en is het moeilijk leesbaar. Het advies is om alle content om de pagina te herschalen wanneer bezoekers inzoomen, op deze manier wordt alle content onder elkaar geplaatst op de pagina en wordt de tekst over de volledige breedte van het scherm getoond.
Opmerking: Bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels en inzoomen tot 400% is de kaart bijna niet meer zichtbaar. Omdat het om tweedimensionale content gaat, mag onder de kaart zelf (dus niet over de hele pagina) een scrollbalk worden toegevoegd om de kaart beter zichtbaar te maken.
1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)
De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:
- Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;
- Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.
Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Wanneer toetsenbordgebruikers navigeren over de pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling, wordt focus aangegeven met een lichtblauwe focusrand (HEX #7ABBFD). Deze focusrand heeft onvoldoende contrast op verschillende achtergronden. Op de witte achtergrond heeft deze focusrand een contrastverhouding van 2:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn. Ook op de grijze achtergrond (HEX #DBDBDB) van de invoervelden heeft de focusrand onvoldoende contrast. Hier is de contrastverhouding 1,4:1.
In het proces op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling worden invoervelden aangegeven met een grijze lijn (HEX #A5A5A5) op een witte achtergrond. Deze grijze lijn heeft te weinig contrast op de achtergrond. De contrastverhouding is hier 2,4:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.
Dit geldt ook voor het selectievakje bij stap drie.
Bij stap drie in het proces op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staat de combobox 'Type klacht'. Wanneer toetsenbordgebruikers focus plaatsen op de optie in deze combobox, wordt dat aangegeven met een lichtgrijze focusrand (HEX #C6C6C6). Op de witte achtergrond heeft deze focusrand een contrastverhouding van 1,7:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.
Bij stap drie in het proces op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staat het selectievakje 'Houd me op de hoogte'. Wanneer toetsenbordgebruikers focus plaatsen op dit selectievakje, wordt dit aangegeven met een grijze cirkel. Deze grijze cirkel (HEX #E4E4E4) heeft een contratsverhouding van 1,2:1 op de witte achtergrond, wat minimaal 3:1 zou moeten zijn.
1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)
Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:
- Regelhoogte (regelafstand) naar minstens 1,5 keer de lettergrootte;
- Afstand tussen alinea's naar minstens 2 keer de lettergrootte;
- Letterafstand (spatieren van letters) naar minstens 0,12 keer de lettergrootte;
- Spatieren van woorden naar minstens 0,16 keer de lettergrootte.
Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.
Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand
Uitkomst: Voldoende
1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)
Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:
- Sluiten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de aanvullende content kan worden gesloten zonder de aanwijzer hover of de toetsenbordfocus te verplaatsen, tenzij de aanvullende content een invoerfout communiceert of andere content niet verbergt of vervangt;
- Aanwijsbaar: Wanneer een aanwijzer hover aanvullende content kan activeren, dan kan de aanwijzer over de aanvullende content worden bewogen zonder dat deze verdwijnt;
- Aanhouden: De aanvullende content blijft zichtbaar totdat de oorzaak voor de hover of focus is verwijderd, de gebruiker de content sluit of de informatie niet langer geldig is.
Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.
Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus
Uitkomst: Niet aanwezig
2. Bedienbaar
2.1 Toetsenbordtoegankelijk
2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)
Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.
Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staat in het tweede invoerveld 'Zoek adres of plaatsnaam' een knop met de toegankelijke naam 'Open'. Het is voor toetsenbordgebruikers mogelijk om focus te plaatsen op deze knop en het uit te klappen. Het is niet mogelijk voor toetsenbordgebruikers om de knop weer in te klappen, terwijl dat wel kan met de muisaanwijzer. In het eerste invoerveld staat deze knop ook, hier kunnen bezoekers die gebruik maken van het toetsenbord deze knop niét openen.
Zorg ervoor dat deze functionaliteiten ook beschikbaar zijn voor toetsenbordgebruikers.
Wanneer bezoekers op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling een adres of plaatsnaam hebben ingevuld, moeten zij een item selecteren op de kaart. Deze functie is niet beschikbaar voor toetsenbordgebruikers. Zorg ervoor dat het voor toetsenbordgebruikers mogelijk is om focus te plaatsen op de items in de kaart en deze te selecteren. Of zorg voor een toegankelijk alternatief, bijvoorbeeld een lijst met alle items in de plaats waarop bezoekers hebben gezocht. Bezoekers moeten dan met het toetsenbord de items in de lijst kunnen selecteren.
Let op dat wanneer de elementen in de kaart bedienbaar zijn gemaakt voor toetsenbordgebruikers, deze ook een toegankelijke naam en rol nodig hebben.
Wanneer bezoekers bij stap drie op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling een bestand hebben geüpload, verschijnt er een knop waarmee bezoekers het bestand weer kunnen verwijderen. Toetsenbordgebruikers kunnen focus plaatsen op deze knop, maar het is niet mogelijk om de knop te activeren met het toetsenbord. Zorg ervoor dat deze knop te activeren is met de Entertoets.
Dit probleem doet zich ook voor de bij de knop die visueel gelabeld is met een paperclip bij dezelfde stap.
2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)
Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.
Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval
Uitkomst: Voldoende
2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)
Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:
- Uitzetten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de sneltoets kan worden uitgezet;
- Opnieuw toewijzen: Er is een mechanisme beschikbaar om de sneltoets opnieuw toe te wijzen aan één of meerdere niet-afdrukbare tekens (bijvoorbeeld Ctrl, Alt, enz.);
- Alleen actief bij focus: De sneltoets voor een component van de gebruikersinterface is alleen actief wanneer de betreffende component de focus heeft.
Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets
Uitkomst: Voldoende
2.2 Genoeg tijd
2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)
Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:
- Uitzetten: De gebruiker kan de tijdslimiet uitzetten voordat die wordt bereikt; of
- Aanpassen: De gebruiker mag de tijdslimiet aanpassen voordat deze is verstreken over een bereik van ten minste tien keer de standaardinstelling; of
- Verlengen: De gebruiker wordt gewaarschuwd voor de tijd afloopt en krijgt ten minste 20 seconden om de tijdslimiet met een eenvoudige handeling te verlengen (bijvoorbeeld, "druk op de spatiebalk"), en de gebruiker mag de tijdslimiet ten minste tien keer verlengen; of
- Real-time uitzondering: De tijdslimiet is onderdeel van een realtime gebeurtenis (een veiling bijvoorbeeld) en er is geen alternatief voor de tijdslimiet mogelijk; of
- Essentiële uitzondering: De tijdslimiet is essentieel en verlenging zou de activiteit ongeldig maken; of
- 20 uur uitzondering: De tijdslimiet is langer dan 20 uur.
Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar
Uitkomst: Niet aanwezig
2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)
Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:
- Bewegen, knipperen, scrollen: Voor bewegende, knipperende of scrollende informatie die (1) automatisch start, (2) langer dan vijf seconden duurt, en (3) parallel met andere content wordt getoond, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen, tenzij de beweging, knippering of scrolling, onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is en
- Automatisch actualiserend: Voor elke soort automatisch actualiserende informatie die (1) automatisch start en (2) parallel met andere content wordt gepresenteerd, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen of de frequentie van de actualisering in te stellen, tenzij de automatische actualisering onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is.
Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen
Uitkomst: Voldoende
2.3 Toevallen en fysieke reacties
2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)
Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.
Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde
Uitkomst: Voldoende
2.4 Navigeerbaar
2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)
Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.
Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen
Uitkomst: Voldoende
2.4.2 Paginatitel (Niveau A)
Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.
Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel
Uitkomst: Voldoende
Bevindingen: Opmerking: De paginatitel van https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling is 'Storing melden | LMS Nederlands Licht Instituut'. Dit omschrijft de inhoud van de pagina en het proces erop voldoende. Maar het proces op deze pagina is specifiek voor het meldingen van een storing in de gemeente Terschelling. Als er nog andere pagina's zijn met soortgelijke processen voor andere gemeenten, moet in de paginatitel vermeld worden voor welke gemeente bezoekers een storing kunnen melden.
2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)
Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.
Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Wanneer toetsenbordgebruikers het proces op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling doorlopen, blijft de toetsenbordfocus staan op de knop 'Volgende' terwijl nieuwe content boven deze knop is geladen. Hierdoor zouden toetsenbordgebruikers bijvoorbeeld bij stap drie terug moeten navigeren (via de shift en tab combinatie) om het formulier te kunnen invullen. Dit is geen logische focus volgorde en zit de bediending van het proces in de weg. Zorg ervoor dat wanneer toetsenbordgebruikers de 'Volgende' hebben geactiveerd en de volgende stap visueel geladen is, de toetsenbordfocus wordt verplaatst naar het eerste bedienbare element binnen deze stap.
Wanneer bezoekers bij stap 2 op 'Bekijk status' klikken na het selecteren van een lichtmast, opent een dialoogvenster. Na het doorlopen van alle interactieve items in het dialoogvenster, komt de focus in de adresbalk van de browser. Zorg ervoor dat de focus in het dialoogvenster blijft totdat de bezoeker het venster heeft gesloten.
Wanneer bezoekers bij stap 2 op 'Bekijk status' klikken na het selecteren van een lichtmast, opent een dialoogvenster. Nadat de bezoeker dit dialoogvenster sluit, verschuift de toetsenbordfocus weer naar het begin van de pagina in plaats van verder te gaan waar de bezoeker was gebleven. Zorg ervoor dat de focus weer op 'Bekijk status' staat na het sluiten van het dialoogvenster.
In stap drie in het proces komt een onzichtbaar div-element met de rol listbox voor, met tabindex=0 waardoor bezoekers die gebruik maken van het toetsenbord focus kunnen plaatsen op dit element. Dit is verwarrend, omdat er geen daadwerkelijk interactief element aanwezig is. Verwijder het overbodige element uit de focusvolgorde.
Opmerking: Bij stap drie in het proces krijgt zowel de knop met het paperclip-icoon (bestand toevoegen) als de optie 'Upload foto's en bestanden' toetsenbordfocus. Overweeg om één van de twee niet-interactief te maken aangezien het nu dubbelop is.
2.4.4 Linkdoel (in context) (Niveau A)
Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.
Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Het logo van LMS op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling is opgemaakt als link. Deze link heeft geen toegankelijke naam. Hierdoor is het voor gebruikers van hulpsoftware lastig om te bepalen waar de link naar verwijst. Zorg ervoor dat deze link een toegankelijke naam krijgt, bijvoorbeeld door gebruik te maken van een aria-label op het a-element. In dit geval is het voldoende om de link de toegankelijke naam 'Logo LMS' te geven, maar het zou beter zijn om ook het linkdoel te vermelden in deze toegankelijke naam. Zie ook succescriterium 1.1.1 en 4.1.2.
2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)
Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.
Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren
Uitkomst: Voldoende
2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)
Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.
Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels
Uitkomst: Voldoende
Bevindingen: Advies: Op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling worden de stappen van het proces aangeven met de cijfers '1', '2' en '3'. De betekenis van deze cijfers is visueel duidelijk, maar mogelijk niet voor gebruikers die het scherm niet kunnen zien en voorleessoftwaregebruiken. Overweeg om hier een kop te plaatsen om aan te geven waar de cijfers voor staan. Deze kop mag ook visueel verborgen zijn.
2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)
Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.
Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Op https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling is een skiplink aanwezig, maar wanneer toetsenbordfocus geplaatst wordt op deze skiplink is de link niet zichtbaar. Hierdoor is het voor ziende toetsenbordgebruikers moeilijk te bepalen welk element op dat moment focus heeft. Zorg ervoor dat de skiplink altijd zichtbaar is bij focus.
In de kaart op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staan twee knoppen om in en uit te zoomen. Wanneer toetsenbordgebruikers focus plaatsen op deze knoppen wordt dat niet aangegeven met een visuele indicator. Hierdoor weten sommige ziende toetsenbordgebruikers niet welk element focus heeft. Zorg ervoor dat focus altijd wordt aangegeven met een visuele indicator, bijvoorbeeld een focusrand (met voldoende contrast).
Wanneer bezoekers bij stap twee op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling een items geselecteerd hebben in de kaart, kan met de knop 'Bekijk status' een venster worden geopend. In dit venster staan twee links; 'Streetview' en 'Bekijk lichtmast'. Wanneer toetsenbordgebruikers focus plaatsen op deze link is dat visueel niet zichtbaar. Hierdoor weten ziende toetsenbordgebruikers niet welk element focus heeft. Zorg ervoor dat de focus hier visueel wordt aangegeven, bijvoorbeeld met een focusrand.
2.5 Input modaliteiten
2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)
Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.
Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren
Uitkomst: Niet aanwezig
2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)
Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:
- Geen down-event: Het down-event van de aanwijzer wordt niet gebruikt om enig onderdeel van de functie uit te voeren;
- Afbreken of ongedaan maken: De functie wordt voltooid door het up-event en er is een mechanisme beschikbaar om de functie af te breken voordat deze wordt voltooid of om de functie ongedaan te maken als deze is voltooid;
- Up reversal: Met het up-event wordt elk resultaat van het voorgaande down-event ongedaan gemaakt;
- Essentieel: Het voltooien van de functie met het down-event is essentieel.
Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering
Uitkomst: Voldoende
2.5.3 Label in naam (Niveau A)
Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.
Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam
Uitkomst: Voldoende
2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)
Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:
- Ondersteunde interface: De beweging wordt gebruikt om de functionaliteit te bedienen via een door toegankelijkheid ondersteunde interface;
- Essentieel: De beweging is essentieel voor de functie en wanneer de reactie op de beweging wordt uitgeschakeld, wordt de activiteit ongeldig gemaakt.
Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering
Uitkomst: Niet aanwezig
3. Begrijpelijk
3.1 Leesbaar
3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)
De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.
Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina
Uitkomst: Voldoende
3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)
De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.
Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Wanneer bezoekers bij stap drie in het proces een veld niet invullen en verder gaan naar een volgend veld, verschijnt boven het niet-ingevulde veld de melding 'Required'. Hiervoor is geen taalwissel aangegeven. Vertaal de melding naar het Nederlands. Dit geldt ook voor de melding 'Invalid e-mail'. Zie ook succescriteria 3.3.1 en 3.3.3.
3.2 Voorspelbaar
3.2.1 Bij focus (Niveau A)
Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.
Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus
Uitkomst: Voldoende
3.2.2 Bij input (Niveau A)
Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.
Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Wanneer toetsenbordgebruikers bij stap drie op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling het selectievakje 'Houd me op de hoogte' selecteren met de Entertoets, wordt het formulier verstuurd. Dit is een niet gewenste actie, omdat de bezoekers mogelijk nog niet klaar is met het invullen van het formulier. Zorg ervoor dat wanneer bezoekers een selectievakje selecteren, er geen wijzing van context (zoals het versturen van een formulier) plaatsvindt.
3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)
Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.
Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie
Uitkomst: Voldoende
3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)
Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.
Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie
Uitkomst: Voldoende
3.3 Assistentie bij invoer
3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)
Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.
Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Bij stap drie van het proces op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staat een formulier. In dit formulier is het verplicht om de combobox 'Type klacht' in te vullen. Wanneer dat niet gebeurt verschijnt hier de foutmelding 'Required.'. Deze foutmelding geeft niet duidelijk genoeg aan welke fout de bezoeker heeft gemaakt. Zorg er voor dat foutmeldingen altijd aangeven welke fout de bezoekers heeft gemaakt. Idealiter wordt ook aangegeven bij welk veld de foutmelding is gemaakt, maar dat is alleen verplicht wanneer de foutmelding niet bij het veld staat. Pas de foutmelding bij dit veld aan zodat het aangeeft welke fout de bezoeker heeft gemaakt, ook moet de foutmelding in het Nederlands zijn.
Een soortgelijke foutmelding verschijnt ook bij de invoervelden 'Naam' en 'E-mailadres' (zichtbaar wanneer het selectievakje 'Houd me op de hoogte' is aangevinkt).
3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)
Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.
Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Bij stap drie van het proces op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staat een formulier. In dit formulier wordt het verplichte veld aangegeven met een asterisk (*). Nergens op deze pagina wordt aangegeven wat deze asterisk betekend. Dat kan verwarrend zijn voor bezoekers met bepaalde cognitieve beperkingen. Zorg ervoor dat duidelijk in tekst wordt aangegeven wat de asterisk betekend.
3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)
Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.
Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Wanneer bezoekers bij stap drie op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling het selectievakje 'Houd me op de hoogte' hebben geselecteerd, is het invoerveld 'E-mailadres' zichtbaar. Wanneer bezoekers een verkeerd e-mailadres invullen bij dit veld, verschijnt de foutmelding 'Invalid e-mail.'. Naast dat deze foutmelding in het Engels is, geeft het ook geen hulp aan de bezoeker hoe zij de fout moeten oplossen. Zorg ervoor dat wanneer een bepaald format is vereist voor het goed invullen van het veld, de foutmelding hulp biedt met het oplossen van deze fout. Dat kan bijvoorbeeld door een voorbeeld format van een e-mailadres in de foutmelding te tonen. Zorg er ook voor dat de foutmelding in het Nederlands is.
3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens) (Niveau AA)
Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:
- Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
- Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
- Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.
Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)
Uitkomst: Niet aanwezig
4. Robuust
4.1 Compatibel
4.1.1 Parsen (Niveau A)
In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.
Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen
Uitkomst: Voldoende
4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)
Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.
Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling is het logo van LMS opgemaakt als een link. Deze link heeft geen toegankelijke naam. Hierdoor is de link moeilijk te bedienen als bezoekers gebruikmaken van hulpsoftware. Zorg ervoor dat de link een toegankelijke naam krijgt. Zie ook succescriterium 1.1.1 en 2.4.4.
Bij stap één op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staan twee invoervelden met het visuele label 'Zoek adres of plaatsnaam'. Deze invoervelden hebben geen toegankelijke naam. Hierdoor zijn de invoervelden moeilijk te bedienen met hulpsoftware. Zorg ervoor dat deze invoervelden een toegankelijke naam krijgen die overeenkomt met het visuele label. Dat kan bijvoorbeeld door het label-element dat gekoppeld is aan het input-element niet te verbergen met de CSS eigenschap visibility: hidden;. Op deze manier is het label ook verborgen voor hulpsoftware (zie ook succescriterium 1.3.1).
Bij stap twee op op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling kunnen bezoekers een dialoog openen met de knop 'Bekijk status'. Deze dialoog heeft geen toegankelijke naam en rol. Geef deze aan het div-element van de dialoog door bijvoorbeeld gebruik te maken van role=dialog en een aria-label.
Bij stap drie op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staat in de code een listbox die geen toegankelijke naam heeft. Dat is verwarrend voor gebruikers van hulpsoftware. De listbox is visueel aanwezig wanneer er een bestand is geüpload, maar is ook focusbaar met het toetsenbord wanneer er geen bestanden zijn geüpload. Het gebruikt van role=listbox op deze plek lijst niet gepast. De listbox bevat namelijk niet de juiste child elements en werkt niet als een listbox. Een mogelijk oplossing is hier om de role=listbox te verwijderen.
Bij stap drie op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling staat een combobox met het visuele label 'Type klacht'. Deze combobox heeft geen toegankelijke naam. Hierdoor is het voor gebruikers van hulpsoftware moeilijk te bepalen wat zij hier moeten selecteren. Zorg ervoor dat de combobox een toegankelijke naam krijgt die overeenkomt met het visuele label, bijvoorbeeld door gebruik te maken van een aria-label.
4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)
In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.
Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten
Uitkomst: Onvoldoende
Bevindingen: Wanneer bezoekers het proces op pagina https://lmsapp.nl/report/outage/terschelling helemaal hebben doorlopen en de melding hebben verstuurd, verschijnt onder andere de melding 'Bedankt voor het melden van de storing.' op het scherm. Dit wordt niet opgemerkt door hulpsoftware. Hierdoor kunnen gebruikers van bijvoorbeeld een screenreader mogelijk niet opmerken dat de melding succesvol is verstuurd. Zorg ervoor dat hulpsoftware de verschenen melding opmerkt, dat kan bijvoorbeeld door gebruik te maken van role=alert of aria-live.
Onderbouwing van de evaluatie
Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.
Steekproef getoetste webpagina's
Ondersteunende technieken
Webbrowsers (useragents) en andere software
Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:- Chrome, versie 124
- Firefox, versie 125
- NVDA, versie 2023.1
Bronnen
-
Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM) Overview
www.w3.org/WAI/eval/conformance (Engels) -
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 (Geautoriseerde Nederlandse vertaling)
www.w3.org/Translations/WCAG21-nl -
Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM)
www.w3.org/WAI/eval/conformance -
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
www.w3.org/WAI/intro/wcag -
How to Meet WCAG 2.1 Quick Reference
www.w3.org/WAI/WCAG21/quickref/
Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.