Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website subsidie.leiden.nl


Onderzoeker
Renate, Swink; Kaylee, Swink
Datum
3 maart 2022
Opdrachtgever
Gemeente Leiden

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website subsidie.leiden.nl voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 17 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website subsidie.leiden.nl is onderzocht tussen 5 oktober en 12 oktober 2021. De hercontrole van dit onderzoek is uitgevoerd op 3 maart 2022. Het onderzoek heeft plaatsgevonden op de acceptatie-omgeving acc.subsidie.leiden.nl. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om de vervolgstappen te bepalen om tot een toegankelijke website te komen.

Er is duidelijk al aandacht besteed aan het toegankelijk aanbieden van het portaal subsidie.leiden.nl. Zo hebben de meeste invoervelden een toegankelijk label, is er een duidelijke en intuïtieve navigatiestructuur aanwezig en is er in de huisstijl van de Gemeente Leiden gedacht aan goede kleurcontrasten. Helaas is het portaal subsidie.leiden.nl nog niet toegankelijk voor iedereen. Dit zijn de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek:

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website subsidie.leiden.nl
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • Alle pagina's en processen op subsidie.leiden.nl
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via subsidie.leiden.nl met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware

Overzicht toetsresultaat

Principe Voldoende Onvoldoende Onbekend
1 Waarneembaar 14 6 0
2 Bedienbaar 13 4 0
3 Begrijpelijk 6 4 0
4 Robuust 0 3 0
Totaal 33 17 0

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten


1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het kalender icoon in de datum-invoervelden op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/5f80390b84d24046a6dc1088 heeft geen alternatieve tekst, waardoor bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware niet weten waar deze knoppen voor dienen. Voeg een alternatieve tekst toe, bijvoorbeeld 'Open datumkiezer', om dit probleem op te lossen. Omdat bezoekers ook een datum kunnen invoeren in het invoerveld is een andere oplossing om ervoor te zorgen dat de focus niet op de knop wordt geplaatst zodat deze niet wordt voorgelezen.

Nieuwe bevinding nav toevoegen alternatieve tekst:
Het icoon van een vierkant met een pijl die naar rechtsboven wijst, naast de link 'Gemeente Leiden' op pagina acc.subsidie.leiden.nl/dashboard, heeft geen alternatieve tekst. Met het title-attribuut is geprobeerd op de link 'Gemeente Leiden' de alternatieve tekst 'Gemeente Leiden (opent in nieuw venster)' te geven. Het title-attribuut wordt niet goed ondersteund door elke browser en hulpsoftware, waardoor het icoon in de meeste browsers geen alternatieve tekst heeft. Los dit op door gebruik te maken van aria-label inplaats van het title-attribuut of plaats de verborgen tekst 'opent in nieuw venster' binnen het a-element zodat deze de linktekst aanvult.


1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De onderzochte PDF's zijn niet gecodeerd en daardoor is er voor hulpsoftware (zoals voorleessoftware) geen informatie beschikbaar om de PDF's te interpreteren. Omdat codes ontbreken kunnen de PDF's niet volledig onderzocht worden (alle succescriteria met betrekking tot de PDF-codelaag zoals semantische koppen en alt-teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan.

Advies: De informatie op de overzichtspagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/5f80390b84d24046a6dc1088 zou toegankelijker zijn voor bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware als de informatie aangeboden in de vorm van een description-list, zodat de relatie tussen de informatie duidelijker is.

Advies: De link 'Terug naar overzicht' op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/605361748d8930062612f920 is opgemaakt in een lijst. Bezoekers die met het toetsenbord navigeren krijgen 'Lijst met één item, Terug naar overzicht' voorgelezen. Dit is mogelijk verwarrend. Verwijder het lijst-element om dit probleem op te lossen.


1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Voldoende


1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Nieuwe bevinding nav aanpassen verwijzing:
Op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/605361748d8930062612f920 wordt verwezen naar het 'icoontje met een i'. Alle instructies om content te kunnen begrijpen of te bedienen, moeten ook tekstueel en/of semantisch aanwezig zijn zodat de instructies ook te begrijpen zijn voor mensen die het beeld niet zien en daardoor niet weten welk icoon een i als label heeft. Gebruik daarom geen verwijzingen die afhankelijk zijn van kleur, vorm en locatie. In dit geval zou bijvoorbeeld de naam van de knop in de code ('Meer informatie') kunnen worden toegevoegd aan de instructie.


1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Voldoende


1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het formulier op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/5f80390b84d24046a6dc1088 bevat invoervelden die gebruikersgegevens vragen. Het doel van deze velden moet programmatisch kunnen worden bepaald, zodat velden automatisch kunnen worden ingevuld of extra hulp kan worden geboden bij het invullen. Dit kan door het autocomplete-attribuut aan de input-elementen toe te voegen. Bijvoorbeeld voor e-mailadres autocomplete="email".
Een overzicht van de velden waarvoor het autocomplete-attribuut van toepassing is en de waarde die nodig is in dit attribuut, staat op de pagina: www.w3.org/tr/wcag21/. Dit komt in alle formulieren voor.


1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Voldoende


1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Niet aanwezig


1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Voldoende

Bevindingen: Nieuwe bevinding (mogelijk) nav aanpassen Reflow:
Wanneer bezoekers inzoomen op pagina acc.subsidie.leiden.nl/dashboard tot 400% bij een weergave van 1280 bij 1040px staat de menuknop voor een zwarte achtergrond. Omdat de menuknop en de tekst 'menu' zelf ook zwart zijn is deze knop niet meer zichtbaar (tenzij bezoekers hier met de muisaanwijzer overheen gaan of de focus hierop plaatsen). Zorg ervoor dat deze knop zichtbaar blijft en een contrastverhouding van minimaal 4,5:1 heeft.


1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Voldoende


1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Niet aanwezig


1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Voldoende


1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het contrast van de focusrand op de invoervelden op onder andere pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/5f80390b84d24046a6dc1088 is te laag. Het contrast tussen de grijze kleur (HEX #C8C8C8) en de witte achtergrond is 1,7:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.

Het contrast van de randen om de radioknoppen zoals op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/5f80390b84d24046a6dc1088 is te laag. De contrastratio tussen de grijze rand (HEX #CED4DA) en de witte achtergrond is 1,5:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn. Dit komt op meerdere plekken voor, waaronder op acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/605361748d8930062612f920.


1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Voldoende


1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer bezoekers over de link 'Aanvraag gegevens *bestandsnaam*' op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/61604c8955a15a06770f59a8 hoveren, verschijnt een tooltip. Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, moet de bezoeker die aanvullende content ook weer weg kunnen halen zonder de muis of de toetsenbordfocus te verplaatsen. In de regel is dat met de escape-toets. Dat is hier niet het geval. Ook moet de aanvullende content zichtbaar worden wanneer de toetsenbordfocus op de links is geplaatst, dat gebeurt op dit moment niet.


2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het dropdown menu bij 'Regeling' op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken is niet toetsenbordtoegankelijk. Bezoekers kunnen de combobox niet met het toetsenbord uitvouwen en de opties selecteren. De toetsenbordfocus komt op het invoerveld dat via het role-attribuut en andere aria-attributen de rol 'listbox' heeft. Een betere manier om een dropdown menu te maken is met het select-element en de option-elementen. Native HTML wordt goed ondersteund door alle browsers en hulpsoftware en heeft de minste kans om voor toegankelijkheidsproblemen te zorgen.


2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Voldoende


2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Niet aanwezig


2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Voldoende


2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Niet aanwezig


2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Voldoende


2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Voldoende


2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De titel van pagina/het formulier op acc.subsidie.leiden.nl/regeling/5f80390b84d24046a6dc1088 is 'Regeling | Gemeente Leiden'. De naam van het formulier is 'Groene Daken'. De titel van de pagina beschrijft daarom het doel van de pagina niet. Een goede titel is belangrijk voor bezoekers met verschillende beperkingen, het is namelijk een belangrijk hulpmiddel bij het navigeren van de website. Verander de titel van de pagina, bijvoorbeeld 'Aanvragen subsidie Groene Daken - Gemeente Leiden' om dit probleem op te lossen. Dit probleem komt op meerdere pagina's voor, waaronder op pagina acc.subsidie.leiden.nl/regeling/605361748d8930062612f920.

De onderzochte PDF's hebben alleen een bestandsnaam, geen titel. Een PDF moet een duidelijke, beschrijvende titel hebben. Geef de PDF's bij het genereren een beschrijvende titel mee, bijvoorbeeld 'Uw aanvraag (naam regeling) (zaaknummer)' en kies bij 'Weergave bij openen' voor 'Documenttitel' om dit probleem op te lossen.


2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer bezoekers op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/5f80390b84d24046a6dc1088 met het kalender-icoon in één van de datumvelden de datumkiezer openen, gaat de focus niet naar de eerste knop in de datumkiezer, maar terug naar het invoerveld. Dit is verwarrend voor bezoekers die gebruik maken van bijvoorbeeld een screenreader, omdat zij niet kunnen zien dat de datumkiezer geopend is. De tab-toets brengt de focus in het geheel niet in de datumkiezer. Bezoekers moeten eerst met de pijltjestoetsen de datumkiezer in, waarna de tab-toets het pas doet binnen de datumkiezer. Zorg ervoor dat de tab-toets de focus naar de datumkiezer verplaatst en dat bezoekers zelf de datumkiezer weer moeten sluiten voordat de focus verder gaat op de achterliggende pagina. Of haal de knop waarmee bezoekers de datumkiezer openen uit de focusvolgorde zodat toetsenbordgebruikers geen geen last hebben van de focus volgorde in de datumkiezer.


Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De link 'Aanvraag gegevens *bestandsnaam*' onder 'Documenten' op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/61604c8955a15a06770f59a8 heeft geen beschrijvend linkdoel. Door hier op te klikken kunnen bezoekers de pdf downloaden, maar dat wordt niet duidelijk uit de linktekst. Voeg een beschrijvend linkdoel toe, bijvoorbeeld als onzichtbare tekst, om dit probleem op te lossen.


2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Niet aanwezig


2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Voldoende


2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Voldoende


2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Niet aanwezig


2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Voldoende


2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Voldoende


2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Niet aanwezig


3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Er is geen taal ingesteld voor de onderzochte PDF's. Zorg ervoor dat de hoofdtaal van de PDF is ingesteld, zodat screenreaders de PDF in de juiste taal voorlezen.


3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Voldoende


3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Voldoende


3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Voldoende


3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Voldoende


3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Voldoende


3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer bezoekers op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/5f80390b84d24046a6dc1088 velden niet invullen en het formulier verzenden verschijnt de foutmelding 'Dit is een verplicht veld' bij het veld wat niet is ingevuld. Deze tekst alleen is niet voldoende omdat het niet aangeeft wat hier fout is. Een foutmelding moet de bezoeker (tekstueel) duidelijk maken wáár de foutmelding is gemaakt en wélke fout is gemaakt. Bijvoorbeeld: U heeft het veld 'Titel aanvraag' niet ingevuld. Dit is een verplicht veld.'.


3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/605361748d8930062612f920 kunnen bezoekers op het icoon van een blauwe cirkel met een uitroepteken klikken om meer instructies te krijgen over het correct invoeren van de velden. Zorg ervoor dat instructies en labels altijd zichtbaar zijn, zodat onder andere mensen die moeite hebben met het onthouden van instructies, zoals bezoekers met een cognitieve functiestoornis, de formuliervelden makkelijker kunnen invullen.

Op onder andere pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/605361748d8930062612f920 hebben de radioknoppen bij 'Waar richt uw initiatief op' en bij 'Wilt u nog een initiatief aanvragen' geen gekoppelde labels, waardoor bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware niet weten welke vraag zij beantwoorden door het selecteren van een radioknop en welk antwoord zij momenteel geselecteerd hebben. Dit komt op meerdere plekken voor, waaronder op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/61604c8955a15a06770f59a8/taak/6164428b1a75414b7d3c08d9. Zie ook 4.1.2.


3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer bezoekers een invoerveld niet correct invullen, bijvoorbeeld een te kort IBAN-nummer op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/5f80390b84d24046a6dc1088 krijgen zij alleen de melding 'Geen geldige IBAN'. Wanneer een invoerveld specifieke gebruikersinvoer vereist, moet een suggestie worden gegeven die de bezoeker helpt het invoerveld correct in te vullen.


Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Voldoende


4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/5f80390b84d24046a6dc1088 komt een element voor met de rol 'listbox', maar er komen geen option-elementen voor onder het parent element.


4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De radioknoppen op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/5f80390b84d24046a6dc1088 hebben geen toegankelijke naam, omdat de labels niet correct aan de invoervelden zijn gekoppeld met de for- en id-attributen. Dit komt op meerdere plekken voor, waaronder op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/605361748d8930062612f920 en op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/61604c8955a15a06770f59a8/taak/6164428b1a75414b7d3c08d9.

Het dropdown menu bij 'Regeling' op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken bevat geen toegankelijke naam of rol.

Wanneer bezoekers op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/61604c8955a15a06770f59a8 op de knop 'Contact opnemen/wijzigingen doorgeven' klikken, verschijnt er een pop-up. De knop om dit scherm te sluiten heeft geen toegankelijke naam.


4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer bezoekers op de knop 'Start aanvraag' klikken, bijvoorbeeld op pagina acc.subsidie.leiden.nl/regeling/5f80390b84d24046a6dc1088, dan verschijnt op de volgende pagina een rode laadbalk die aangeeft dat het formulier geladen wordt. Deze informatie wordt niet doorgegeven aan screenreadergebruikers.

Wanneer bezoekers een formulier verzenden, krijgen zij op de overzichtspagina meerdere berichten over de status van het verzenden en of het verzenden geslaagd is. Deze berichten worden niet voorgelezen aan screenreadergebruikers, en verdwijnen vervolgens ook weer voor bezoekers met een screenreader de berichten tegenkomen in de focusvolgorde op de pagina. Dit geldt ook voor andere statusupdates binnen het portaal ('Uw inlogsessie is verlopen' en 'U bent succesvol ingelogd').

Wanneer bezoekers naar een volgende pagina willen, maar niet alle invoervelden (goed) hebben ingevuld, zoals op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken, verschijnt er net zoals andere statusupdates een pop-up met een melding van de foutmelding. Deze berichten worden niet voorgelezen door screenreaders en verdwijnen vervolgens ook weer voor bezoekers met een screenreader de berichten tegenkomen in de focusvolgorde van de pagina.

Nieuwe bevinding nav aanpassen foutmeldingen:
Wanneer bezoekers een veld niet invullen in onder andere het formulier op pagina acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/5f80390b84d24046a6dc1088 verschijnt een foutmelding onder het veld. Deze foutmelding verschijnt al wanneer bezoekers bezig zijn met typen in het veld, maar wordt niet doorgegeven aan gebruikers van hulpsoftware.

Nieuwe bevinding nav toevoegen tips in formulieren:
Wanneer in het formulier acc.subsidie.leiden.nl/aanvraag/aanmaken/5f80390b84d24046a6dc1088 een keuzerondje bij de vraag 'Is het aan te leggen groene dak minimaal 15 vierkante meter?' wordt geselecteerd verschijnt een melding op het scherm in een blauw vlak. Deze melding wordt niet opgemerkt door screenreaders. Hierdoor missen bezoekers die het scherm niet kunnen zien informatie. Zorg ervoor dat de melding wordt voorgelezen door een screenreader door bijvoorbeeld gebruik te maken van aria-live.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Bron: toegankelijkheidsrapport.swink.nl/subsidie.leiden.nl/audit/
Geprint: 2024-05-06 19:44:35 v2.4-011