Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Audit Digitale Toegankelijkheid website Gemeente Súdwest-Fryslân Formulieren

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Gemeente Súdwest-Fryslân Formulieren
Datum 13 mei 2024
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek vallen:
  • Formulieren op digitaal.sudwestfryslan.nl
  • Formulieren op eloket.sudwestfryslan.nl
  • Formulieren op survey.sudwestfryslan.nl
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Alle pagina's op sudwestfryslan.nl. Dit vereist een apart onderzoek.
  • Alle pagina's op meldingen.gemeentesudwestfryslan.nl. Hiervoor is een apart onderzoek uitgevoerd.
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 34

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Op pagina https://digitaal.sudwestfryslan.nl/formulier/nl-NL/DefaultEnvironment/scContactformulier.aspx/fContactformulier staat bij het invullen van de contactgegevens een vraagteken achter het invoerveld ‘Huisnummer toevoeging’. Dit icoon moet een tekstalternatief hebben zodat gebruikers die het vraagteken niet (goed) kunnen zien weten dat dit uitklapbare element aanvullende informatie bevat.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 2: In het GRAVITY FORMS formulier op pagina https://survey.sudwestfryslan.nl/procesaanvraag-kleine-windturbines/ wordt het strong-element gebruikt voor de opmaak van de linktekst "check hier de leidraad participatie". Strong wordt gebruikt om intonatie te plaatsen op bepaalde woorden en is niet bedoeld voor de opmaak van tekst. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld de mogelijkheden die CSS biedt.

Bevinding 3: In het LIAAN formulier op pagina https://eloket.sudwestfryslan.nl/eformer/?id=EAAAAAbhpZOOPpei2V70oJaw8NbjOuan7kbUrpkMpMURLuzTvxCaIbbdfc%2bLFN8xH5JycwnvduagKLffHdNVQAWRpz3uZBd3YWOfyKpVzQKROxixy%2fe3Dj5m7Zmsqlcq7Z1Pm0ew7qCJMgjOEkvHRkXmQ1Y%3d staan formuliervelden waar labels verkeerd gekoppeld zijn. Het label 'b2v5-Geslacht' is nu gekoppeld aan het keuzerondje 'man' wat niet klopt. Het label ‘b2v7a - Woont u in een instelling?’ is gekoppeld aan het keuzerondje 'ja'. De hier gegeven teksten zijn nu onjuist gekoppeld aan het eerste antwoord. De teksten boven de keuzerondjes moeten een ander soort koppeling krijgen met beide keuzerondjes die eronder staan. Een oplossing zou zijn om formuliervelden met meerdere onderdelen van invoer te groeperen middels het <fieldset> element. Teksten die bij meerdere onderdelen horen worden dan in het <legend> element geplaatst. De keuzerondjes kunnen dan individueel aan de labeltekst verbonden worden middels “for” en “id”.

Bevinding 4: In het KODISION contactformulier op pagina https://digitaal.sudwestfryslan.nl/formulier/nl-NL/DefaultEnvironment/scContactformulier.aspx/fContactformulier staan de koppen ‘2. Andere vraag’, ‘3.Controleren’ en ‘4. Afronden’. Deze koppen hebben geen content die op dit moment beschikbaar is op de pagina, dus geen functie als kop. Ze dienen dezelfde functie als bijvoorbeeld een broodkruimelpad, voorzie ze niet van een kop-element.

Bevinding 5: In het KODISION contactformulier op pagina https://digitaal.sudwestfryslan.nl/formulier/nl-NL/DefaultEnvironment/scContactformulier.aspx/fContactformulier
staan in Stap 1 (Contactformulier) visueel koppen die geen kop-elementen in HTML bevatten. Bijvoorbeeld de tekst ‘Reden contact’ zou als kop (h3) opgemaakt moeten worden, dit geldt ook voor ‘Zorgvraag’ (verschijnt bij stap 1 nadat wordt gekozen voor de optie ‘Zorg, werk, inkomen of opvoeden’). Maak voor deze teksten gebruik van koptekst-elementen.

Bevinding 6: In het GRAVITY FORMS formulier "procesaanvraag kleine windturbines" op pagina https://survey.sudwestfryslan.nl/procesaanvraag-kleine-windturbines/ verschijnt een kop op kopniveau h5 (‘Je hebt één van de vragen met Nee beantwoord…’) als je ergens ‘nee’ hebt ingevuld. Deze kop heeft geen content. De tekst moet anders opgemaakt worden want heeft niet de functie van een kop.

Bevinding 7: In het GRAVITY FORMS formulier "procesaanvraag kleine windturbines" op pagina https://survey.sudwestfryslan.nl/procesaanvraag-kleine-windturbines/ is het keuzerondje ‘ja’ bij de eerste twee vragen via ‘aria-describedby’ gekoppeld aan de eerste link die onder de vraag staat. De keuzerondjes zijn beiden genest in een fieldset, echter zonder legend. Los dit bijvoorbeeld op door de vragen niet op te maken als label, maar als legend. Advies is tevens aria-describedby te verwijderen. Zie tevens SC 4.1.2.

Bevinding 8: In het GRAVITY FORMS formulier "procesaanvraag kleine windturbines" op pagina https://survey.sudwestfryslan.nl/procesaanvraag-kleine-windturbines/ zijn onder ‘Jouw gegevens’ de keuzerondjes bij ‘Doe je deze aanvraag voor jezelf?’ niet aan deze vraag gekoppeld. De vraag staat in een label-element zonder for-attribuut, en het geheel is genest in een fieldset zonder legend. Maak in dit geval goed gebruik van een fieldset/legend combinatie zodat schermleessoftware de keuzerondjes juist aan de vraag kunnen koppelen. Hetzelfde probleem doet zich voor bij onder andere de keuzerondjes bij de vraag ‘Heb je zonnepanelen op het dak?’ onder ‘Het energieplan’.

Bevinding 9: In het KODISION contactformulier op pagina https://digitaal.sudwestfryslan.nl/formulier/nl-NL/DefaultEnvironment/scContactformulier.aspx/fContactformulier wordt strong onterecht gebruikt voor een tekst onderaan in het formulier ‘Melding’ dat te zien is als bij de eerste stap in het formulier is gekozen voor ‘melding openbare ruimte’. Het strong-element is bedoel om nadruk te leggen op enkele woorden, niet voor styling. Maak hiervoor gebruik van de vormgevingsopties die CSS biedt.

Bevinding 10: Advies: In het GRAVITY FORMS formulier op pagina https://survey.sudwestfryslan.nl/procesaanvraag-kleine-windturbines/ zijn er verplichte invoervelden onder de kop "jouw gegevens". De tekst "verplicht" staat voor het invoerveld, en het veld is tevens voorzien van het label aria-required="true". Het gebruik van aria-required zorgt er nu voor dat hulpsoftware dubbel aangeeft dat het veld verplicht is. Het advies is dan ook om de gebruikerservaring te verbeteren door de aria-required te verwijderen.

1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 11: In het LIAAN formulier op pagina https://eloket.sudwestfryslan.nl/eformer/?id=EAAAAAbhpZOOPpei2V70oJaw8NbjOuan7kbUrpkMpMURLuzTvxCaIbbdfc%2bLFN8xH5JycwnvduagKLffHdNVQAWRpz3uZBd3YWOfyKpVzQKROxixy%2fe3Dj5m7Zmsqlcq7Z1Pm0ew7qCJMgjOEkvHRkXmQ1Y%3d beschikken de formuliervelden niet over een mechanisme om algemene informatie automatisch in te vullen (naam, adres, telefoonnummer etc). Maak dit mogelijk door bijvoorbeeld het relevante autocomplete element toe te voegen.

Deze bevinding komt op meerdere plekken (ook in de andere formulieren) voor, bijvoorbeeld:

1.4 Onderscheidbaar

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 12: In het LIAAN formulier op pagina https://eloket.sudwestfryslan.nl/eformer/?id=EAAAAAbhpZOOPpei2V70oJaw8NbjOuan7kbUrpkMpMURLuzTvxCaIbbdfc%2bLFN8xH5JycwnvduagKLffHdNVQAWRpz3uZBd3YWOfyKpVzQKROxixy%2fe3Dj5m7Zmsqlcq7Z1Pm0ew7qCJMgjOEkvHRkXmQ1Y%3d staat in de eerste module "Persoonsgegevens" de grijze tekst (HEX #6F6F6E) "Vul hier alleen uw voorletter(s) in" op een lichtgrijze achtergrond (HEX #DDDDDD). Er is hier een contrast van 3,7:1 waar dit minimaal 4,5:1 behoort te zijn. Dit probleem doet zich voor in meerdere stappen van het proces.

Bevinding 13: Indien het LIAAN formulier op pagina https://eloket.sudwestfryslan.nl/eformer/?id=EAAAAAbhpZOOPpei2V70oJaw8NbjOuan7kbUrpkMpMURLuzTvxCaIbbdfc%2bLFN8xH5JycwnvduagKLffHdNVQAWRpz3uZBd3YWOfyKpVzQKROxixy%2fe3Dj5m7Zmsqlcq7Z1Pm0ew7qCJMgjOEkvHRkXmQ1Y%3d staat de witte tekst 'Test omgeving' op een oranje banner (#EA8C1C). Er is hier sprake van een contrast van 2,5:1 waar dit minimaal 4,5:1 behoort te zijn.

Bevinding 14: Indien het LIAAN formulier op pagina https://eloket.sudwestfryslan.nl/eformer/?id=EAAAAAbhpZOOPpei2V70oJaw8NbjOuan7kbUrpkMpMURLuzTvxCaIbbdfc%2bLFN8xH5JycwnvduagKLffHdNVQAWRpz3uZBd3YWOfyKpVzQKROxixy%2fe3Dj5m7Zmsqlcq7Z1Pm0ew7qCJMgjOEkvHRkXmQ1Y%3d de hover staat op de tekst 'persoonsgegevens' in de linker navigatiekolom, ontstaat witte tekst op een lichtblauwe achtergrond (HEX #00B1EB). Er is hier sprake van 2,4:1 contrast waar dit minimaal 4,5:1 behoort te zijn.

1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 15: In het GRAVITY FORMS formulier "procesaanvraag kleine windturbines" op pagina https://survey.sudwestfryslan.nl/procesaanvraag-kleine-windturbines/ onder ‘Jouw gegevens’
ontstaan zichtproblemen bij zoom vanaf 110% tot 125% bij velden ‘Voorna(a)m(en)’, ‘Tussenvoegsel’ en ‘Achternaam’. De velden worden zeer klein weergegeven waardoor met niet kan zien wat men invoert. Dit is een probleem voor slechtziende bezoekers die pagina’s moeten herschalen. Zorg dat op de verschillende zoomstanden de formuliervelden meeschalen.

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 16: Op de pagina met het KODISION contactformulier https://digitaal.sudwestfryslan.nl/formulier/nl-NL/DefaultEnvironment/scContactformulier.aspx/fContactformulier worden via de knoppen ‘Open’ en ‘Later hervatten’ dialoogvensters geopend. Content in de dialoogvensters verdwijnt vanaf 250% en is hierdoor niet meer zichtbaar, bijvoorbeeld de sluitknop in het laatstgenoemde venster. Zorg voor een goede reflow van de content.

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 17: In het LIAAN formulier op pagina https://eloket.sudwestfryslan.nl/eformer/?id=EAAAAAbhpZOOPpei2V70oJaw8NbjOuan7kbUrpkMpMURLuzTvxCaIbbdfc%2bLFN8xH5JycwnvduagKLffHdNVQAWRpz3uZBd3YWOfyKpVzQKROxixy%2fe3Dj5m7Zmsqlcq7Z1Pm0ew7qCJMgjOEkvHRkXmQ1Y%3d is naast de tekst ‘Aanvraag Bijdrageregeling minima en Kindpakket’ een knop te vinden waarmee een dialoogvenster geopend kan worden, met tekstuele uitleg wat er bij bepaalde formuliervelden ingevuld moet worden. Deze knop is niet focusbaar, dus via toetsenbord niet te bereiken en bedienen.

Bevinding 18: In het LIAAN formulier op pagina https://eloket.sudwestfryslan.nl/eformer/?id=EAAAAAbhpZOOPpei2V70oJaw8NbjOuan7kbUrpkMpMURLuzTvxCaIbbdfc%2bLFN8xH5JycwnvduagKLffHdNVQAWRpz3uZBd3YWOfyKpVzQKROxixy%2fe3Dj5m7Zmsqlcq7Z1Pm0ew7qCJMgjOEkvHRkXmQ1Y%3d kan je met de muis snel naar reeds afgeronde stappen navigeren door te klikken in het menu (de menuitems bestaan uit individuele div’s met role=”button”). Met het toetsenbord kan je de focus niet naar de menuknoppen brengen. Deze functionaliteit moet ook via het toetsenbord beschikbaar zijn.

Bevinding 19: In het KODISION contactformulier op pagina https://digitaal.sudwestfryslan.nl/formulier/nl-NL/DefaultEnvironment/scContactformulier.aspx/fContactformulier staat de knop ‘Open’, als hierop geklikt wordt opent een dialoogvenster. Hierop staat een afsluitknop die via het toetsenbord lastig te bereiken is. De focus kan hier niet naartoe gebracht worden, dit wordt veroorzaakt door ‘tabindex=”-1”’. Los dit op door dit attribuut te verwijderen.

Bevinding 20: In het KODISION contactformulier op pagina https://digitaal.sudwestfryslan.nl/formulier/nl-NL/DefaultEnvironment/scContactformulier.aspx/fContactformulier staan bij stap 4 ‘Afronden’ de links ‘1. Contactformulier’, ‘2. Andere vraag’, ‘3. Controleren’ voorzien van aria-labels. De labels geven geen correcte info en zijn in het Engels (step 1 of 12). Verwijder de aria-labels, daar er al een goede linktekst bestaat.

Bevinding 21: Advies: In het KODISION contactformulier op pagina https://digitaal.sudwestfryslan.nl/formulier/nl-NL/DefaultEnvironment/scContactformulier.aspx/fContactformulier staat de knop ‘Later hervatten’. Als op deze knop gedrukt wordt, verschijnt een dialoogvenster. Dit dialoogvenster bevat geen afsluitknop, waardoor deze via het toetsenbord alleen af te sluiten is met de escape-toets. Voeg een afsluitknop toe zodat het voor bezoekers direct duidelijk is hoe het dialoogvenster afgesloten kan worden.

2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 22: In het KODISION contactformulier op pagina https://digitaal.sudwestfryslan.nl/formulier/nl-NL/DefaultEnvironment/scContactformulier.aspx/fContactformulier verschijnt na het kiezen van de optie ‘Zorg, werk, inkomen of opvoeden’ en daarna de optie ‘Toeslagenaffaire belastingdienst’ de vraag ‘Heb je van de belastingdienst een bevestigingsbrief, ….’. De keuzerondjes zijn visueel niet goed gekoppeld aan labels: de labels staan niet bij het juiste keuzerondje. Het label voor 'ja' staat nu naast het keuzerondje voor 'nee', zorg dat de juiste informatie wordt weergegeven.

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 23: In het GRAVITY FORMS formulier "procesaanvraag kleine windturbines" op pagina https://survey.sudwestfryslan.nl/procesaanvraag-kleine-windturbines/ is de focus niet zichtbaar bij knop ‘Selecteer bestanden’ onder de kop ‘Het energieplan’. Zorg dat toetsenbordgebruikers kunnen zien bij welke stap in het proces ze bevinden.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 24: In het LIAAN formulier op pagina https://eloket.sudwestfryslan.nl/eformer/?id=EAAAAAbhpZOOPpei2V70oJaw8NbjOuan7kbUrpkMpMURLuzTvxCaIbbdfc%2bLFN8xH5JycwnvduagKLffHdNVQAWRpz3uZBd3YWOfyKpVzQKROxixy%2fe3Dj5m7Zmsqlcq7Z1Pm0ew7qCJMgjOEkvHRkXmQ1Y%3d heeft de hamburgermenuknop die verschijnt vanaf 150% inzoomen de Engelstalige naam 'toggle navigation'. Men kan een taalwissel aanbrengen om aan dit criterium te voldoen, maar het zou logischer zijn om de knop van een Nederlandstalige naam te voorzien, bijvoorbeeld 'menu'.

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 25: In het GRAVITY FORMS formulier "procesaanvraag kleine windturbines" op pagina https://survey.sudwestfryslan.nl/procesaanvraag-kleine-windturbines/ is invoer in diverse velden verplicht. Indien men een veld heeft overgeslagen, komt de tekst 'Dit veld is vereist' bij ieder veld te staan. Een goede foutidentificatie vermeld welke fout is gemaakt, en waar de fout is gemaakt. Bijvoorbeeld 'Het veld [naam veld] is niet ingevuld’. Dat een veld verplicht is, is een foutsuggestie zoals omschreven bij succescriterium 3.3.3. Zorg voor een unieke foutmelding waarin de specifieke velden genoemd worden.

Bevinding 26: Wanneer bezoekers op pagina https://eloket.sudwestfryslan.nl/eformer/?id=EAAAAAbhpZOOPpei2V70oJaw8NbjOuan7kbUrpkMpMURLuzTvxCaIbbdfc%2bLFN8xH5JycwnvduagKLffHdNVQAWRpz3uZBd3YWOfyKpVzQKROxixy%2fe3Dj5m7Zmsqlcq7Z1Pm0ew7qCJMgjOEkvHRkXmQ1Y%3d geen of foutieve invoer invullen, verschijnen er foutmeldingen bij de betreffende velden. Bijvoorbeeld 'dit is een verplicht veld'. Een goede foutidentificatie vermeld welke fout is gemaakt, en waar de fout is gemaakt. Bijvoorbeeld 'het veld is niet ingevuld’. Dat een veld verplicht is, is een foutsuggestie zoals omschreven bij succescriterium 3.3.3. Zorg voor een unieke foutmelding waarin de specifieke velden genoemd worden.

3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 27: In het LIAAN formulier "aanvraag bijdrageregeling minima en kindpakket" op pagina https://eloket.sudwestfryslan.nl/eformer/?id=EAAAAAbhpZOOPpei2V70oJaw8NbjOuan7kbUrpkMpMURLuzTvxCaIbbdfc%2bLFN8xH5JycwnvduagKLffHdNVQAWRpz3uZBd3YWOfyKpVzQKROxixy%2fe3Dj5m7Zmsqlcq7Z1Pm0ew7qCJMgjOEkvHRkXmQ1Y%3d zijn verplichte invoervelden met een asterisk gemarkeerd. In de zevende module "inkomsten" zijn deze velden echter niet dusdanig gemarkeerd, een bezoeker krijgt pas een foutmelding te zien indien er niks ingevuld wordt. Zorg voor eenduidige instructies en markeer deze velden tevens met asterisken, of geef aan dat minimale invoer verplicht is.

Bevinding 28: In het KODISION contactformulier op pagina https://digitaal.sudwestfryslan.nl/formulier/nl-NL/DefaultEnvironment/scContactformulier.aspx/fContactformulier verschijnt na het kiezen van de optie ‘Zorg, werk, inkomen of opvoeden’ bij stap 2 (‘Andere vraag’) een formulier waar persoonsgegevens ingevuld kunnen worden. In de velden is in de vorm van placeholders duidelijk gemaakt op welke wijze de gegevens genoteerd moeten worden. Doordat deze teksten niet zichtbaar zijn tijdens en na het invullen van het invoerveld voldoet dit niet.

Bevinding 29: In het KODISION contactformulier op pagina https://digitaal.sudwestfryslan.nl/formulier/nl-NL/DefaultEnvironment/scContactformulier.aspx/fContactformulier verschijnt na het kiezen van de optie ‘Zorg, werk, inkomen of opvoeden’ bij stap 2 (‘Andere vraag’) een formulierveld voor telefoonnummer met de instructie ‘Je kunt alleen gebruikmaken van cijfers’. Die instructie is onjuist en moet aangepast worden om te voldoen. De instructie 'Je mag alleen gebruikmaken van cijfers.’ zou bijvoorbeeld wel voldoen.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 30: In het GRAVITY FORMS formulier "procesaanvraag kleine windturbines" op pagina https://survey.sudwestfryslan.nl/procesaanvraag-kleine-windturbines/ is het keuzerondje ‘ja’ bij de eerste twee vragen via ‘aria-describedby’ gekoppeld aan de eerste link die onder de vraag staat. De keuzerondjes zijn beiden genest in een fieldset, echter zonder legend. Los dit bijvoorbeeld op door de vragen niet op te maken als label, maar als legend. Advies is tevens aria-describedby te verwijderen. Zie tevens SC 1.3.1.

Bevinding 31: Op pagina https://digitaal.sudwestfryslan.nl/formulier/nl-NL/DefaultEnvironment/scContactformulier.aspx/fContactformulier staat bij het invullen van de contactgegevens een vraagteken achter het invoerveld ‘Huisnummer toevoeging’. Het summary-element is een interactieve component van de gebruikersinterface en moet een naam hebben om te voldoen.

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 32: In het KODISION contactformulier op pagina https://digitaal.sudwestfryslan.nl/formulier/nl-NL/DefaultEnvironment/scContactformulier.aspx/fContactformulier verschijnt een dialoogvenster met de tekst ‘Bezig met verwerken..’ als de bezoeker op de knop ‘Volgende’ of ‘Vorige stap’ klikt. Deze tekst wordt niet voorgelezen door hulpsoftware. Daardoor is het voor bezoekers die hier gebruik van maken soms onduidelijk waarom het tot een paar seconden duurt voordat een nieuwe pagina geladen is. Zorg ervoor dat de tekst wordt opgemerkt en voorgelezen door hulpsoftware, zonder dat de bezoeker de focus er naartoe hoeft te brengen.

Bevinding 33: Als de bezoeker in het KODISION contactformulier https://digitaal.sudwestfryslan.nl/formulier/nl-NL/DefaultEnvironment/scContactformulier.aspx/fContactformulier na het kiezen van de optie ‘Zorg, werk, inkomen of opvoeden’ is aangekomen bij de laatste stap (‘4. Afronden’), zijn links naar voorgaande stappen (bijvoorbeeld ‘1. Contactformulier’) te zien. Deze links werken niet, als de bezoeker hierop klikt komt hierover een melding op de pagina te staan (‘Deze stap is niet beschikbaar’). Voor bezoekers die gebruik maken van hulpsoftware zoals voorleessoftware, is het niet duidelijk dat deze melding verschijnt. Daardoor kan voor hen onduidelijk zijn dat de link niet werkt. Zorg ervoor dat de melding wordt voorgelezen op het moment dat de actie waar deze betrekking op heeft wordt uitgevoerd door de bezoeker (het klikken op de link).

Bevinding 34: In het KODISION contactformulier https://digitaal.sudwestfryslan.nl/formulier/nl-NL/DefaultEnvironment/scContactformulier.aspx/fContactformulier op de pagina ‘Melding’ (waar de bezoeker komt als bij de eerste stap in het formulier is gekozen voor de optie ‘melding openbare ruimte’) kan gekozen worden voor het antwoord ‘Ja’ op de eerste vraag, ‘Is er sprake van een gevaarlijke situatie?’. Als de bezoeker dit doet, verschijnt een melding met belangrijke informatie over wat de bezoeker moet doen bij gevaarlijke situaties. Deze melding wordt niet automatisch voorgelezen door voorleessoftware en kan makkelijk gemist worden door bezoekers die hier gebruik van maken. Maak om dit op te lossen bijvoorbeeld gebruik van ‘role=”alert”’.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2025-01-15 11:56:33 v2.4-011