Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website veiligthuishaaglanden.nl


Onderzoeker
Lidewij, Swink; Michiel, Swink
Datum
5 maart 2024
Opdrachtgever
Gemeente Den Haag

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website Veilig Thuis Haaglanden Gemeente Den Haag voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 21 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website veiligthuishaaglanden.nl is onderzocht tussen 18 januari en 1 maart 2024. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om te bepalen welke verbeteringen nodig zijn om dit digitaal kanaal toegankelijker te krijgen.

De meest opvallende bevindingen uit dit onderzoek zijn:

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website Veilig Thuis Haaglanden Gemeente Den Haag
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • Alle pagina's op veiligthuishaaglanden.nl
  • Alle Word documenten en PDF's op veiligthuishaaglanden.nl
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware.

Overzicht toetsresultaat

Principe Voldoende Onvoldoende Onbekend
1 Waarneembaar 11 9 0
2 Bedienbaar 11 6 0
3 Begrijpelijk 6 4 0
4 Robuust 1 2 0
Totaal 29 21 0

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten


1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ staat video 'Doorbreek JIJ de stilte? (Week tegen Kindermishandeling 2021)'. De video mist een goede beschrijving. Voeg een beschrijving toe, bijvoorbeeld een beschrijvende titel, om dit probleem op te lossen.

Op de homepagina https://veiligthuishaaglanden.nl/ staat de header afbeelding, met een leeg alt-attribuut. Deze afbeelding is niet puur decoratief omdat de boodschap '#samensterk' erin voorkomt en heeft daarom een alternatieve tekst nodig. Voeg een alternatieve tekst toe om dit probleem op te lossen. Hetzelfde probleem komt voor op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/nieuws/. Hier staan twee afbeeldingen met een lege alt tekst. Het gaat om de afbeelding met de podiumpresentatie en de afbeelding bij het project 'iets voor jou'. De presentjes op de foto zeggen iets over het project, namelijk wat voor presentjes er zijn. Let op: bij het aanpassen kunnen nieuwe toegankelijkheidsproblemen ontstaan, bijvoorbeeld bij succescriterium 1.3.2.

In de chatfunctie staat een SVG-afbeelding als info-icoon. Deze afbeelding heeft betekenis maar de naam ontbreekt. Los dit op met role=img en een title-element met een alternatieve tekst als eerste child-element toe te voegen.

Als de chat is afgelopen in het venster 'Bedankt voor het gesprek' kan een bezoeken sterren geven. Het is voor ziende gebruikers duidelijk hoeveel sterren zijn gegeven, maar deze informatie is niet beschikbaar voor bezoekers die afhankelijk zijn van hulpsoftware, er is geen onderscheid tussen gele en grijze sterren. Geef bijvoorbeeld aan op welke ster is geklikt.


1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Voldoende


1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ is er in de video op verschillende plaatsen tekst in beeld, bijvoorbeeld rond 0:01 en 1:23. Er ontbreekt uitgeschreven tekst en er is geen audiodescriptie die vertelt wat er op het scherm staat. Zo kunnen mensen die de video niet kunnen zien en afhankelijk zijn van hulpsoftware zoals voorleessoftware niet weten wat er wordt getoond in de video. Zet deze en andere informatie in een transcript. Of maak gebruik van een extra audiospoor om ook te voldoen aan SC 1.2.5.

Op de pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ staat een video waar logo's aan eind in beeld komen. Als je dat niet kan zien mis je dat dit een video van 'Veilig Thuis Utrecht' en 'HKU' is. Voeg deze informatie toe aan de audiodescriptie, of laat alle informatie uitspreken door de voice-over waardoor de audiodescriptie overbodig wordt. Zie ook succescriterium 1.2.5.


1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ staat een video. De audiodescriptie ontbreekt in deze video. Audiodescriptie is een (extra) audiospoor waarin verteld wordt wat er in beeld te zien is. Zo komt er om 1:12 een schaduw van een volwassene in beeld. Iemand die blind is weet nu niet wat er op het scherm te zien is.

Op de pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ staat een video waar het logo's aan eind in beeld komen. Als je dat niet kan zien mis je dat dit een video van "Veilig Thuis Utrecht" en "HKU" is. Voeg deze informatie toe aan de audiodescriptie, of laat alle informatie uitspreken door de voice-over waardoor de audiodescriptie overbodig wordt. Zie ook succescriterium 1.2.3.


1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-van-start/ staat onder de kop een stuk tekst in vet. Hier is het strong-element gebruikt om een heel stuk tekst nadruk te geven, dat is niet de bedoeling. Het strong- en em-element zijn bedoeld voor het benadrukken van kleine stukjes tekst. Maak gebruik van de stylesheet om een introtekst in een vet lettertype te tonen. Een vergelijkbaar probleem komt voor in de chatfunctie bij de zin 'Chat gratis en anoniem met een medewerker voor advies.' en op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/bescherming-persoonsgegevens/ is de tekst 'Verantwoordelijkheid links naar derden' opgemaakt met het em-element.

Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/werken-bij/ komt een opsomming voor onder de kop 'Biedt Veilig Thuis ook stageplekken?'. Deze is nu niet opgemaakt met de juiste code. Gebruik het ul- en li-element om opsommingen weer te geven.

In de chatfunctie zijn bij de velden "geslacht" en "leeftijd" de labels niet expliciet geassocieerd met de velden. Tekst labels moeten gekoppeld worden aan invoervelden door gebruik te maken van het for-attribuut bij het label-element die verwijst naar een id-attribuut bij het invoerveld. Zo krijgt een bezoeker die gebruik maakt van een screenreader direct te horen om welk veld het gaat als direct naar het invoerveld wordt gesprongen.

Advies: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/nieuws/ wordt gebruik gemaakt van hoofdletters voor het woord BLOG, dit wordt afgeraden.

Advies: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/1268-2/ is geen gebruik gemaakt van een correcte koppen-volgorde in HTML en op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/bescherming-persoonsgegevens/ ontbreekt h1. Omdat gebruikers van hulpsoftware zoals een screenreader op de pagina kunnen navigeren door bijvoorbeeld een lijst van koppen op te vragen, is het belangrijk een goede koppenvolgorde aan te houden. Hierbij worden geen koppen overgeslagen. Een goede koppenstructuur begint bij een kopniveau 1 voor de titel van de pagina, kopniveau 2 voor de koppen, kopniveau 3 voor de tussenkoppen, et cetera.


1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Voldoende


1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Voldoende


1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Voldoende


1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/professional/1096-2/ is een formulier waar de bezoeker onder andere het eigen e-mailadres kan invullen. Het doel van deze en een aantal andere velden moet programmatisch kunnen worden bepaald, zodat velden automatisch kunnen worden ingevuld of extra hulp kan worden geboden bij het invullen. Dit kan door het autocomplete-attribuut aan de input-elementen toe te voegen. Bijvoorbeeld voor e-mailadres autocomplete="email".
Een overzicht van de velden waarvoor het autocomplete-attribuut van toepassing is en de waarde die nodig is in dit attribuut, staat op de pagina: https://www.w3.org/tr/wcag21/#input-purposes. Hetzelfde probleem komt voor bij de chatfunctie waar autocomplete uit staat voor de invoervelden, zoals bijvoorbeeld bij "Postcode".


1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Als de chat is afgelopen in het venster 'Bedankt voor het gesprek' kan een bezoeken sterren geven. Het onderscheid tussen gegeven ster en niet gegeven ster is alleen te zien aan de verandering van kleur van grijs naar geel. Slechtzienden en kleurenblinden kunnen hierdoor mogelijk niet zien hoeveel sterren er zijn gegeven. Zorg ervoor dat gegeven sterren ook herkenbaar zijn aan minimaal één andere eigenschap, bijvoorbeeld door ze te omlijnen of zorg dat het verschil in kleur tussen gele en grijze sterren groter is dan 3:1.


1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Voldoende


1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/ staat het rode cijfer 2 (kleine tekst) (HEX #E80E45) op de lichtblauwe (HEX #E4F6FE) achtergrond bij de paginering. De contrastverhouding is 4,1:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn. Hetzelfde probleem komt voor op meerdere pagina's, bijvoorbeeld https://veiligthuishaaglanden.nl/nieuws/ en https://veiligthuishaaglanden.nl/?s=kindermishandeling.

De titel van de chatfunctie 'Chat met Veilig Thuis' heeft een kleine witte tekst op een blauwe (HEX #0F9BD7) achtergrond met een te laag contrast. De contrastverhouding is hier 3,1:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn. Hetzelfde probleem komt voor bij de knoppen 'Annuleren' en 'Start de chat'.

De knoppen 'Annuleren' en 'Start de chat' hebben bij hover en focus een te laag contrast. De witte tekst op de lichtblauwe (HEX #3FAFDF) achtergrond heeft een contrastverhouding van 2,5:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.

In de footer staan verschillende links met een rode tekst (HEX #E80E45) bij hover, op de blauwe (HEX #006A97) achtergrond. Bijvoorbeeld de links rechtsboven in de footer zoals 'Werken bij'. Ook de link naar LinkedIn heeft een te laag contrast. De contrastverhouding is 1,3:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.

Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/ focus staat een dialoogvenster 'Ga snel weg van deze website'. Bij focus heeft de kleine witte tekst op de lichtgele achtergrond (HEX #FFEB85) een contrastverhouding 1,2:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn

In de chatfunctie zijn verschillende contrastproblemen aanwezig:

  • De placeholdertekst van het invoerveld waar het bericht kan worden getypt heeft een te laag contrast. De kleine lichtgrijze (HEX #BDC3C7) tekst op de witte achtergrond heeft een contrastverhouding van 1,7:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.
  • De naam "Veilig Thuis HL" heeft een te laag contrast. De kleine blauwe (HEX #229AD7) tekst op de witte achtergrond heeft een contrastverhouding van 3,1:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.
  • De kop "Chat met veilig thuis" heeft een witte tekst (HEX #E2F1F9) op een blauwe (HEX #229AD7) achtergrond. De contrastverhouding is 2,7:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.
  • De tijdsweergave van de twee berichten (-naam- is het gesprek binnengekomen) bovenaan de chat heeft een te laag contrast. De kleine grijze tekst (HEX #6D6D6D) op de witte (HEX #EEEEEE) achtergrond heeft een contrastverhouding van 4,4:1 waar het minimaal 4,5:1 moet zijn.
  • De tijdsweergave bij de contactpersoon van Veilig Thuis heeft een te laag contrast. Het donkergrijs (HEX #56676F) op de lichtblauwe (HEX #BDE1F3) achtergrond heeft een contrastverhouding van 4,2:1.
  • Bij het afsluiten heeft de knop met de tekst 'Naar onze website' een witte tekst (HEX #E2F1F9) op een blauwe (HEX #229AD7) achtergrond een contrastverhouding van 2,7:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.
  • Bij het dialoogvenster, bij het afsluiten van de chat hebben de twee knoppen 'Annuleren' en 'Beëindigen' een te laag contrast. De blauwe (HEX #229AD7) tekst op de witte achtergrond heeft een contrastverhouding van 3,1:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.

1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Voldoende


1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Voldoende


1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het dialoogvenster 'Snel weg van deze website' staat op meerdere pagina's, bijvoorbeeld op de homepagina https://veiligthuishaaglanden.nl/, over de inhoud van de pagina heen. Het dialoogvenster is ook niet af te sluiten. Met name wanneer bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels ingezoomd wordt t/m 150% is dit een probleem omdat de tekst niet leesbaar meer is. Het probleem doet zich voor tot 175%, daarna verdwijnt het dialoogvenster van de pagina omdat deze in het hoofdmenu (hamburgermenu) is opgenomen. Zorg ervoor dat alle content leesbaar is in elke resolutie van het scherm. Een vergelijkbaar probleem komt voor bij het logo van Veilig Thuis, met name bij 300% en 400% is de tekst slecht leesbaar omdat logo erover heen staat. Dit probleem komt ook voor bij succescriterium 1.4.12.

Wanneer bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels ingezoomd wordt vanaf 110% dan vallen op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/1268-2/ het logo en de header van de chatfunctie over de content van de pagina heen. Hoe verder er ingezoomd wordt, hoe minder leesbaar de tekst. Zorg ervoor dat alle content leesbaar is in elke resolutie van het scherm. Dit probleem komt voor op meerdere pagina's, afhankelijk van hoe ver er ingezoomd wordt. Dit probleem komt ook voor bij succescriterium 1.4.12.

Wanneer bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels ingezoomd wordt vanaf 250% dan verschijnt op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ een scrollbalk in de leesrichting (horizontaal). Zorg dat de tekst en de videospeler binnen het beeld blijven.
Een vergelijkbaar probleem komt voor op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-van-start/ waar bij inzoomen tot 400% delen van de tekst buiten beeld vallen en er een horizontale scrollbalk verschijnt. Dit probleem komt ook voor op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/contact/, waar de letter 'l' van het e-mailadres buiten beeld verdwijnt.


1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de chatfunctie zijn verschillende contrastproblemen:

  • Het contrast van de sluit-knop is te laag. Het witte (HEX #E2F1F9) kruis op de blauwe (HEX #229AD7) achtergrond heeft een contrastverhouding van 2,7:1 waar dit minimaal 3:1 moet zijn.
  • Na het sluiten van de chat komt er een mogelijkheid om het gesprek te waarderen met sterren. Deze grijze (HEX #BDBDBD) sterren op de witte (HEX #FAFAFA) achtergrond hebben een contrastverhouding van 1,8:1, waar dit minimaal 3:1 moet zijn.

1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Voldoende


1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Voldoende


2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Voldoende


2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Voldoende


2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ wordt gebruikgemaakt van de videospeler van YouTube. Deze videospeler maakt gebruik van bediening door enkele tekentoetsen, bijvoorbeeld f voor fullscreen. Deze functionaliteit is iets wat mensen die afhankelijk zijn van spraaksoftware in de weg kan staan. Deze mensen zijn juist afhankelijk van die korte commando's om met spraaksoftware hun computer te bedienen. Los dit op door de embedcode van de YouTube video aan te passen zodat de bediening met tekentoetsen uit staat. De eigenschap die toegevoegd moet worden aan de embedcode is 'disablekb=1'. Met deze aanpassing zorg je ervoor dat je voldoet aan dit succescriterium.


2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Voldoende


2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Voldoende


2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Voldoende


2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Voldoende


2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Er is een paginatitel op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl maar deze beschrijft de inhoud van de pagina onvoldoende. Voeg toe dat het hier om de homepagina gaat.

De PDF https://veiligthuishaaglanden.nl/wp-content/uploads/2023/08/Toelichting-op-het-meldformulier-voor-professionals-5-1.pdf heeft geen documenttitel in de eigenschappen. Zorg voor een titel die de inhoud van het document beschrijft en dat niet de bestandsnaam maar de titel van het document wordt getoond.

De PDF https://veiligthuishaaglanden.nl/wp-content/uploads/2023/08/Toelichting-op-het-meldformulier-voor-professionals-5-1.pdf heeft een documenttitel in de eigenschappen maar in de eigenschappen staat ingesteld dat de Bestandsnaam wordt getoond. Zorg dat niet de bestandsnaam maar de Documenttitel wordt getoond.


2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer bezoekers van de website met het toetsenbord navigeren, dan is het dialoogvenster 'Snel weg van deze website' pas bereikbaar nadat er door de inhoud van de pagina is genavigeerd. Ook is het dialoogvenster niet af te sluiten, waardoor het over de inhoud van de pagina komt te staan. Zorg dat de melding als eerste bereikbaar en weg te klikken is.

Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/professional/1096-2/ kan je met de tabtoets door de pagina navigeren. Er wordt in de HTML gebruikgemaakt van het attribuut tabindex=0 op een lijst onder de zin 'Vraag via het onderstaande formulier een voorlichting aan over, onder andere:'. Daardoor ontstaat er een onlogische focusvolgorde. Zorg dat de focusvolgorde door webpagina's logisch is, wanneer men met het toetsenbord navigeert. Plaats geen tabindex="0" op elementen die geen focus horen te krijgen. Hetzelfde probleem komt voor:

Wanneer op alle pagina's bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels wordt ingezoomd tot 125% veranderd de hoofdnavigatie in een knop met drie horizontale strepen (hamburgermenu). Wanneer de knop is uitgeklapt valt het menu over andere inhoud. Toetsenbordgebruikers kunnen door dit menu navigeren, maar na het laatste menu-item gaat de toetsenbordfocus verder op de achterliggende pagina. Hierdoor weten ziende toetsenbordgebruikers mogelijk niet welk element focus heeft. Zorg ervoor dat de toetsenbordfocus in het menu blijft tot de bezoeker deze afsluit, of zorg ervoor dat het menu automatisch inklapt als focus hieruit wordt gehaald. Een vergelijkbaar probleem komt voor:

  • Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/. Wanneer de accordeon ingevouwen is dan krijgen de links wel de focus, maar het is niet duidelijk waar de focus zich bevindt omdat dit niet zichtbaar is. Bijvoorbeeld bij de accordeon 'Welke soorten huiselijk geweld zijn er?' staan er zeven links die de focus krijgen terwijl de accordeon ingevouwen is. Een toetsenbordgebruiker weet nu niet waar de focus zich bevindt. Zorg ervoor dat de links alleen de focus krijgen wanneer de accordeon uitgevouwen is.
  • Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/ wanneer bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels ingezoomd wordt vanaf 125% en het menu in een "hamburgermenu" veranderd dan gaat de focus over de hoofdmenu items heen, terwijl het menu is ingevouwen. Daardoor is de focus niet zichtbaar.

Advies: Bij het navigeren met het toetsenbord is de melding 'Snel weg van deze website' niet meteen bereikbaar en wanneer bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels ingezoomd wordt vanaf 175% dan verplaatst het dialoogvenster 'Snel weg van deze website' van de pagina en komt in het hoofdmenu terecht als knop. Toetsenbordgebruikers navigeren eerst over de menu-items, voordat de knop bereikbaar is. Zorg dat de melding als eerste bereikbaar en bedienbaar is. Anders is "Snel weg van deze website" niet mogelijk voor bezoekers die navigeren met het toetsenbord.


Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Na het klikken op het info-icoon, voor bezoekers die navigeren met de muis en het toetsenbord, wordt de huidige pagina opnieuw geladen in een nieuw venster. De toegankelijke naam van de link is de titel van de pagina en geeft niet aan wat het linkdoel is en dat er een pagina in een nieuw venster wordt geopend. Voor blinde bezoekers is dit mogelijk verwarrend.

De paginering op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/nieuws/ onderaan de nieuwsberichten geeft niet aan wat de huidige pagina is. De toegankelijke naam is 'go to page ...' waar het de huidige pagina betreft. Hiermee is het linkdoel niet duidelijk wat mogelijk verwarrend kan werken voor bezoekers die gebruikmaken van voorleessoftware.

In de chatfunctie staat een lege link bij het info- icoon (zowel in de header als de footer). Omdat de links daarmee geen linkdoel hebben, is het voor blinden en slechtzienden die gebruikmaken van een screenreader niet duidelijk waar de link heen gaat. Voeg een toegankelijke naam toe waarin het linkdoel is omschreven, om dit probleem op te lossen.

Advies: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/werken-bij/ staan vacatures. De toegankelijke naam van de links beschrijven het linkdoel niet. Geef aan dat deze links verwijzen naar een externe pagina.

Opmerking: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-van-start/ staat een link 'activiteiten' die linkt naar een pagina die niet (meer) bestaat.

Opmerking: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/?s=kindermishandeling staat een link die linkt naar een lege pagina, namelijk het bericht 'Doorbreek een onveilige thuissituatie: bespreek je zorgen'.


2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Voldoende

Bevindingen: Advies: De PDF op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/wp-content/uploads/2023/08/Toelichting-op-het-meldformulier-voor-professionals-5-1.pdf is niet via meerdere manieren te vinden. Via de zoekfunctie zijn er 0 zoekresultaten. Er is maar één manier om de PDF pagina binnen deze website te vinden en dat is via een link. Zorg dat er nog een manier is om deze pagina te kunnen bereiken. Hetzelfde geldt voor het Word bestand.


2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Voldoende


2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de chatfunctie is de focus onzichtbaar wanneer deze op de links van de info-iconen in de header en footer staat. Zorg ervoor dat bezoekers die met het toetsenbord navigeren weten welk element de focus heeft door een duidelijke focusrand toe te voegen. Let op dat het informatie icoon voldoende contrast heeft bij focus (contrastverhouding minimaal 3:1).

In de chatfunctie is de focus niet zichtbaar op de knoppen en het tekstvak. Zorg ervoor dat bezoekers die met het toetsenbord navigeren weten welk element de focus heeft door een duidelijke focusrand toe te voegen. Hetzelfde probleem komt voor bij het dialoogvenster wat verschijnt na het chatten 'Chatgesprek beeindigen', wanneer de knoppen 'Annuleren' en 'Beeindigen' de focus krijgen.


2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Niet aanwezig


2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Voldoende


2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels ingezoomd wordt vanaf 175% dan verplaatst het dialoogvenster 'Snel weg van deze website' van de pagina naar het hoofdmenu waar het een knop is. De knop met aria-label heeft als toegankelijke naam 'sluiten'. De toegankelijke naam komt niet overeen met de visuele tekst 'Snel weg van deze website'. Doordat het visuele label en de toegankelijke naam van deze knop niet overeenkomen, is de knop niet of moeilijk te bedienen door bezoekers die afhankelijk zijn van spraaksoftware. Zorg ervoor dat het visuele label van deze knop in de toegankelijke naam voorkomt, het liefst vooraan.


2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Niet aanwezig


3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Voldoende


3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/1268-2/ staat een Word document 'Report form for professionals (Word)'. Voorleessoftware leest deze tekst op de Nederlandse manier uit, dat is moeilijk of niet te verstaan. Vertaal deze tekst naar het Nederlands of geef een taalwissel aan in de code door aan de omliggende html-code een lang="en" toe te voegen. hetzelfde komt vaker voor in de website, bijvoorbeeld bij de bedienbare elementen in de chatfunctie die een Engelse naam hebben, bijvoorbeeld de send- en close-knop en de emoticons in de chatfunctie hebben Engelstalige toegankelijke namen. Verder is er op de homepagina https://veiligthuishaaglanden.nl/ een paginering met een link met het aria-label 'Go to next page'.

Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ staat de link in de videospeler 'Doorbreek JIJ de stilte? (Week tegen Kindermishandeling 2021)'. De Nederlandse tekst wordt door de screenreader voorgelezen in het Engels omdat er een taalwissel is toegepast op de iframe. Voor de Nederlandse tekst moet daarom in de code een taalwisseling aangegeven worden. Dit kan door aan de omliggende html-code een lang="nl" toe te voegen.


3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Voldoende


3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Voldoende


3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Bij de chatfunctie kan de bezoeker na het aanklikken van de knop 'Annuleren' het chatvenster niet meer tevoorschijn halen met muis of het toetsenbord. Zorg ervoor dat de inhoud van de chatfunctie altijd bereikbaar blijft.


3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Voldoende

Bevindingen: Opmerking: Wanneer op de homepagina de link 'Melding maken' wordt gebruikt dan kom je op een pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/meldformulier/ terecht die bijna precies hetzelfde is als de pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/1268-2/ waarnaar gelinkt wordt op de pagina 'Voor professionals' https://veiligthuishaaglanden.nl/professional/. De titels van de pagina's zijn 'Meldformulier' en 'Schriftelijk melden'. Dit is verwarrend, Laat één van deze pagina's weg en geef de links dezelfde naam.


3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Voldoende


3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de chatfunctie staat een placeholder-tekst in het invoerveld om het bericht in te typen, maar dat is niet genoeg voor dit succescriterium. Een placeholder wordt namelijk niet door alle schermlezers voorgelezen en verdwijnt als de gebruiker begint te typen. Zorg dat de tekst zichtbaar blijft door een label te gebruiken zodat bezoekers op elk moment kunnen zien wat ze moeten invullen in het veld.

Advies: In de chatfunctie is een formulier waar bij de verplichte velden een * wordt getoond. Nergens binnen het formulier staat vermeld dat dit betekent dat dit veld verplicht is. Plaats een melding bovenaan, binnen het formulier, bijvoorbeeld: ‘Velden met een sterretje (*) zijn verplicht'.


3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Formulier ' Voorlichting aanvragen' op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/professional/1096-2/ heeft meerdere invoervelden die vereist zijn. Bij sommige velden staat een foutsuggestie, zoals bij "Naam" wordt er aangegeven dat de velden ingevuld moeten worden. Bij de overige velden staat alleen dat de velden vereist zijn, zonder een suggestie te geven welk formaat de notering moet volgen, bijvoorbeeld bij het e-mailadres en het adres van de organisatie. Zorg dat het voor bezoekers duidelijk is hoe zij de formuliervelden moeten invullen.


Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Niet aanwezig


4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Voldoende


4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het dialoogvenster 'Snel weg van deze website' heeft als toegankelijke naam: 'Overlay snel weg van de site'. Verwijder het woord 'Overlay'.

Het dialoogvenster 'Snel weg van deze website' heeft een sluit knop met aria-label 'sluiten' en de naam van het dialoogvenster is 'Overlay snel weg van de site'. Voor toetsenbordgebruikers die naar het dialoogvenster navigeren is het mogelijk niet duidelijk wat de sluit-knop doet, omdat beide elementen samen de focus krijgen. Een screenreader leest eerst de toegankelijke naam van het dialoogvenster voor en daarna van de sluitknop. De betekenis van de sluit-knop kan zijn om het dialoogvenster te sluiten of om de website te sluiten (waarbij het linkdoel niet duidelijk is). Het kan verwarrend werken wat nu de functie is van de sluit-knop.

Wanneer bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels ingezoomd wordt vanaf 125% dan veranderd het hoofdmenu in een knop met drie strepen (hamburgermenu). Deze knop heeft geen naam. Bij het uitvouwen van dit menu veranderd de menu-knop in een sluit-knop. Deze knop heeft ook geen naam. Het is voor screenreadergebruikers nu niet duidelijk wat de knop doet. Zorg voor een toegankelijke naam voor de knoppen om dit probleem op te lossen.

In de chatfunctie staat een combobox bij "geslacht" en "leeftijd" zonder toegankelijke naam. Voeg een toegankelijke naam toe om dit probleem op te lossen.


4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het is voor ziende gebruikers duidelijk dat na verzending het formulier op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/professional/1096-2/ succesvol ingediend is, doordat de tekst 'Bedankt voor je bericht! We zullen binnenkort contact met je opnemen' in beeld verschijnt, maar deze informatie is niet beschikbaar voor bezoekers die afhankelijk zijn van hulpsoftware. Maak bijvoorbeeld gebruik van role="status" om dit probleem op te lossen.

Als de chat wordt geopend verschijnt er een bewegende balk om aan te geven dat je nog even moet wachten. ook in de chatfunctie wanneer Veilig Thuis een antwoord typt, dan krijgt de bezoeker een berichtje in beeld dat er een antwoord wordt getypt, maar die balk en die tekst wordt niet opgemerkt door de hulpsoftware. Los dit op met bijvoorbeeld role="status".

In de chatfunctie wanneer Veilig Thuis een antwoord heeft getypt is dat voor ziende bezoekers te lezen. Blinden en slechtzienden die met een screenreader werken krijgen geen signaal dat er iets is gewijzigd en dat er een bericht staat op het scherm. Los dit op met bijvoorbeeld role="status".

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Bron: toegankelijkheidsrapport.swink.nl/veiligthuishaaglanden.nl/audit/
Geprint: 2024-11-24 00:41:15 v2.4-011