Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Audit digitale toegankelijkheid website veiligthuishaaglanden.nl

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Veilig Thuis Haaglanden Gemeente Den Haag
Datum 5 maart 2024
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • Alle pagina's op veiligthuishaaglanden.nl
  • Alle Word documenten en PDF's op veiligthuishaaglanden.nl
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 57

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ staat video 'Doorbreek JIJ de stilte? (Week tegen Kindermishandeling 2021)'. De video mist een goede beschrijving. Voeg een beschrijving toe, bijvoorbeeld een beschrijvende titel, om dit probleem op te lossen.

Bevinding 2: Op de homepagina https://veiligthuishaaglanden.nl/ staat de header afbeelding, met een leeg alt-attribuut. Deze afbeelding is niet puur decoratief omdat de boodschap '#samensterk' erin voorkomt en heeft daarom een alternatieve tekst nodig. Voeg een alternatieve tekst toe om dit probleem op te lossen. Hetzelfde probleem komt voor op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/nieuws/. Hier staan twee afbeeldingen met een lege alt tekst. Het gaat om de afbeelding met de podiumpresentatie en de afbeelding bij het project 'iets voor jou'. De presentjes op de foto zeggen iets over het project, namelijk wat voor presentjes er zijn. Let op: bij het aanpassen kunnen nieuwe toegankelijkheidsproblemen ontstaan, bijvoorbeeld bij succescriterium 1.3.2.

Bevinding 3: In de chatfunctie staat een SVG-afbeelding als info-icoon. Deze afbeelding heeft betekenis maar de naam ontbreekt. Los dit op met role=img en een title-element met een alternatieve tekst als eerste child-element toe te voegen.

Bevinding 4: Als de chat is afgelopen in het venster 'Bedankt voor het gesprek' kan een bezoeken sterren geven. Het is voor ziende gebruikers duidelijk hoeveel sterren zijn gegeven, maar deze informatie is niet beschikbaar voor bezoekers die afhankelijk zijn van hulpsoftware, er is geen onderscheid tussen gele en grijze sterren. Geef bijvoorbeeld aan op welke ster is geklikt.

1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 5: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ is er in de video op verschillende plaatsen tekst in beeld, bijvoorbeeld rond 0:01 en 1:23. Er ontbreekt uitgeschreven tekst en er is geen audiodescriptie die vertelt wat er op het scherm staat. Zo kunnen mensen die de video niet kunnen zien en afhankelijk zijn van hulpsoftware zoals voorleessoftware niet weten wat er wordt getoond in de video. Zet deze en andere informatie in een transcript. Of maak gebruik van een extra audiospoor om ook te voldoen aan SC 1.2.5.

Bevinding 6: Op de pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ staat een video waar logo's aan eind in beeld komen. Als je dat niet kan zien mis je dat dit een video van 'Veilig Thuis Utrecht' en 'HKU' is. Voeg deze informatie toe aan de audiodescriptie, of laat alle informatie uitspreken door de voice-over waardoor de audiodescriptie overbodig wordt. Zie ook succescriterium 1.2.5.

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 7: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ staat een video. De audiodescriptie ontbreekt in deze video. Audiodescriptie is een (extra) audiospoor waarin verteld wordt wat er in beeld te zien is. Zo komt er om 1:12 een schaduw van een volwassene in beeld. Iemand die blind is weet nu niet wat er op het scherm te zien is.

Bevinding 8: Op de pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ staat een video waar het logo's aan eind in beeld komen. Als je dat niet kan zien mis je dat dit een video van "Veilig Thuis Utrecht" en "HKU" is. Voeg deze informatie toe aan de audiodescriptie, of laat alle informatie uitspreken door de voice-over waardoor de audiodescriptie overbodig wordt. Zie ook succescriterium 1.2.3.

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 9: Op de pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-van-start/ staat onder de kop een stuk tekst in vet. Hier is het strong-element gebruikt om een heel stuk tekst nadruk te geven, dat is niet de bedoeling. Het strong- en em-element zijn bedoeld voor het benadrukken van kleine stukjes tekst. Maak gebruik van de stylesheet om een introtekst in een vet lettertype te tonen. Een vergelijkbaar probleem komt voor in de chatfunctie bij de zin 'Chat gratis en anoniem met een medewerker voor advies.' en op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/bescherming-persoonsgegevens/ is de tekst 'Verantwoordelijkheid links naar derden' opgemaakt met het em-element.

Bevinding 10: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/werken-bij/ komt een opsomming voor onder de kop 'Biedt Veilig Thuis ook stageplekken?'. Deze is nu niet opgemaakt met de juiste code. Gebruik het ul- en li-element om opsommingen weer te geven.

Bevinding 11: In de chatfunctie zijn bij de velden "geslacht" en "leeftijd" de labels niet expliciet geassocieerd met de velden. Tekst labels moeten gekoppeld worden aan invoervelden door gebruik te maken van het for-attribuut bij het label-element die verwijst naar een id-attribuut bij het invoerveld. Zo krijgt een bezoeker die gebruik maakt van een screenreader direct te horen om welk veld het gaat als direct naar het invoerveld wordt gesprongen.

Bevinding 12: Advies: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/nieuws/ wordt gebruik gemaakt van hoofdletters voor het woord BLOG, dit wordt afgeraden.

Bevinding 13: Advies: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/1268-2/ is geen gebruik gemaakt van een correcte koppen-volgorde in HTML en op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/bescherming-persoonsgegevens/ ontbreekt h1. Omdat gebruikers van hulpsoftware zoals een screenreader op de pagina kunnen navigeren door bijvoorbeeld een lijst van koppen op te vragen, is het belangrijk een goede koppenvolgorde aan te houden. Hierbij worden geen koppen overgeslagen. Een goede koppenstructuur begint bij een kopniveau 1 voor de titel van de pagina, kopniveau 2 voor de koppen, kopniveau 3 voor de tussenkoppen, et cetera.

1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 14: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/professional/1096-2/ is een formulier waar de bezoeker onder andere het eigen e-mailadres kan invullen. Het doel van deze en een aantal andere velden moet programmatisch kunnen worden bepaald, zodat velden automatisch kunnen worden ingevuld of extra hulp kan worden geboden bij het invullen. Dit kan door het autocomplete-attribuut aan de input-elementen toe te voegen. Bijvoorbeeld voor e-mailadres autocomplete="email".
Een overzicht van de velden waarvoor het autocomplete-attribuut van toepassing is en de waarde die nodig is in dit attribuut, staat op de pagina: https://www.w3.org/tr/wcag21/#input-purposes. Hetzelfde probleem komt voor bij de chatfunctie waar autocomplete uit staat voor de invoervelden, zoals bijvoorbeeld bij "Postcode".

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 15: Als de chat is afgelopen in het venster 'Bedankt voor het gesprek' kan een bezoeken sterren geven. Het onderscheid tussen gegeven ster en niet gegeven ster is alleen te zien aan de verandering van kleur van grijs naar geel. Slechtzienden en kleurenblinden kunnen hierdoor mogelijk niet zien hoeveel sterren er zijn gegeven. Zorg ervoor dat gegeven sterren ook herkenbaar zijn aan minimaal één andere eigenschap, bijvoorbeeld door ze te omlijnen of zorg dat het verschil in kleur tussen gele en grijze sterren groter is dan 3:1.

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 16: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/ staat het rode cijfer 2 (kleine tekst) (HEX #E80E45) op de lichtblauwe (HEX #E4F6FE) achtergrond bij de paginering. De contrastverhouding is 4,1:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn. Hetzelfde probleem komt voor op meerdere pagina's, bijvoorbeeld https://veiligthuishaaglanden.nl/nieuws/ en https://veiligthuishaaglanden.nl/?s=kindermishandeling.

Bevinding 17: De titel van de chatfunctie 'Chat met Veilig Thuis' heeft een kleine witte tekst op een blauwe (HEX #0F9BD7) achtergrond met een te laag contrast. De contrastverhouding is hier 3,1:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn. Hetzelfde probleem komt voor bij de knoppen 'Annuleren' en 'Start de chat'.

Bevinding 18: De knoppen 'Annuleren' en 'Start de chat' hebben bij hover en focus een te laag contrast. De witte tekst op de lichtblauwe (HEX #3FAFDF) achtergrond heeft een contrastverhouding van 2,5:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.

Bevinding 19: In de footer staan verschillende links met een rode tekst (HEX #E80E45) bij hover, op de blauwe (HEX #006A97) achtergrond. Bijvoorbeeld de links rechtsboven in de footer zoals 'Werken bij'. Ook de link naar LinkedIn heeft een te laag contrast. De contrastverhouding is 1,3:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.

Bevinding 20: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/ focus staat een dialoogvenster 'Ga snel weg van deze website'. Bij focus heeft de kleine witte tekst op de lichtgele achtergrond (HEX #FFEB85) een contrastverhouding 1,2:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn

Bevinding 21: In de chatfunctie zijn verschillende contrastproblemen aanwezig:

1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 22: Het dialoogvenster 'Snel weg van deze website' staat op meerdere pagina's, bijvoorbeeld op de homepagina https://veiligthuishaaglanden.nl/, over de inhoud van de pagina heen. Het dialoogvenster is ook niet af te sluiten. Met name wanneer bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels ingezoomd wordt t/m 150% is dit een probleem omdat de tekst niet leesbaar meer is. Het probleem doet zich voor tot 175%, daarna verdwijnt het dialoogvenster van de pagina omdat deze in het hoofdmenu (hamburgermenu) is opgenomen. Zorg ervoor dat alle content leesbaar is in elke resolutie van het scherm. Een vergelijkbaar probleem komt voor bij het logo van Veilig Thuis, met name bij 300% en 400% is de tekst slecht leesbaar omdat logo erover heen staat. Dit probleem komt ook voor bij succescriterium 1.4.12.

Bevinding 23: Wanneer bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels ingezoomd wordt vanaf 110% dan vallen op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/1268-2/ het logo en de header van de chatfunctie over de content van de pagina heen. Hoe verder er ingezoomd wordt, hoe minder leesbaar de tekst. Zorg ervoor dat alle content leesbaar is in elke resolutie van het scherm. Dit probleem komt voor op meerdere pagina's, afhankelijk van hoe ver er ingezoomd wordt. Dit probleem komt ook voor bij succescriterium 1.4.12.

Bevinding 24: Wanneer bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels ingezoomd wordt vanaf 250% dan verschijnt op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ een scrollbalk in de leesrichting (horizontaal). Zorg dat de tekst en de videospeler binnen het beeld blijven.
Een vergelijkbaar probleem komt voor op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-van-start/ waar bij inzoomen tot 400% delen van de tekst buiten beeld vallen en er een horizontale scrollbalk verschijnt. Dit probleem komt ook voor op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/contact/, waar de letter 'l' van het e-mailadres buiten beeld verdwijnt.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 25: In de chatfunctie zijn verschillende contrastproblemen:

2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 26: Op de pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ wordt gebruikgemaakt van de videospeler van YouTube. Deze videospeler maakt gebruik van bediening door enkele tekentoetsen, bijvoorbeeld f voor fullscreen. Deze functionaliteit is iets wat mensen die afhankelijk zijn van spraaksoftware in de weg kan staan. Deze mensen zijn juist afhankelijk van die korte commando's om met spraaksoftware hun computer te bedienen. Los dit op door de embedcode van de YouTube video aan te passen zodat de bediening met tekentoetsen uit staat. De eigenschap die toegevoegd moet worden aan de embedcode is 'disablekb=1'. Met deze aanpassing zorg je ervoor dat je voldoet aan dit succescriterium.

2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 27: Er is een paginatitel op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl maar deze beschrijft de inhoud van de pagina onvoldoende. Voeg toe dat het hier om de homepagina gaat.

Bevinding 28: De PDF https://veiligthuishaaglanden.nl/wp-content/uploads/2023/08/Toelichting-op-het-meldformulier-voor-professionals-5-1.pdf heeft geen documenttitel in de eigenschappen. Zorg voor een titel die de inhoud van het document beschrijft en dat niet de bestandsnaam maar de titel van het document wordt getoond.

Bevinding 29: De PDF https://veiligthuishaaglanden.nl/wp-content/uploads/2023/08/Toelichting-op-het-meldformulier-voor-professionals-5-1.pdf heeft een documenttitel in de eigenschappen maar in de eigenschappen staat ingesteld dat de Bestandsnaam wordt getoond. Zorg dat niet de bestandsnaam maar de Documenttitel wordt getoond.

2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 30: Wanneer bezoekers van de website met het toetsenbord navigeren, dan is het dialoogvenster 'Snel weg van deze website' pas bereikbaar nadat er door de inhoud van de pagina is genavigeerd. Ook is het dialoogvenster niet af te sluiten, waardoor het over de inhoud van de pagina komt te staan. Zorg dat de melding als eerste bereikbaar en weg te klikken is.

Bevinding 31: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/professional/1096-2/ kan je met de tabtoets door de pagina navigeren. Er wordt in de HTML gebruikgemaakt van het attribuut tabindex=0 op een lijst onder de zin 'Vraag via het onderstaande formulier een voorlichting aan over, onder andere:'. Daardoor ontstaat er een onlogische focusvolgorde. Zorg dat de focusvolgorde door webpagina's logisch is, wanneer men met het toetsenbord navigeert. Plaats geen tabindex="0" op elementen die geen focus horen te krijgen. Hetzelfde probleem komt voor:

Bevinding 32: Wanneer op alle pagina's bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels wordt ingezoomd tot 125% veranderd de hoofdnavigatie in een knop met drie horizontale strepen (hamburgermenu). Wanneer de knop is uitgeklapt valt het menu over andere inhoud. Toetsenbordgebruikers kunnen door dit menu navigeren, maar na het laatste menu-item gaat de toetsenbordfocus verder op de achterliggende pagina. Hierdoor weten ziende toetsenbordgebruikers mogelijk niet welk element focus heeft. Zorg ervoor dat de toetsenbordfocus in het menu blijft tot de bezoeker deze afsluit, of zorg ervoor dat het menu automatisch inklapt als focus hieruit wordt gehaald. Een vergelijkbaar probleem komt voor:

Bevinding 33: Advies: Bij het navigeren met het toetsenbord is de melding 'Snel weg van deze website' niet meteen bereikbaar en wanneer bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels ingezoomd wordt vanaf 175% dan verplaatst het dialoogvenster 'Snel weg van deze website' van de pagina en komt in het hoofdmenu terecht als knop. Toetsenbordgebruikers navigeren eerst over de menu-items, voordat de knop bereikbaar is. Zorg dat de melding als eerste bereikbaar en bedienbaar is. Anders is "Snel weg van deze website" niet mogelijk voor bezoekers die navigeren met het toetsenbord.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 34: Na het klikken op het info-icoon, voor bezoekers die navigeren met de muis en het toetsenbord, wordt de huidige pagina opnieuw geladen in een nieuw venster. De toegankelijke naam van de link is de titel van de pagina en geeft niet aan wat het linkdoel is en dat er een pagina in een nieuw venster wordt geopend. Voor blinde bezoekers is dit mogelijk verwarrend.

Bevinding 35: De paginering op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/nieuws/ onderaan de nieuwsberichten geeft niet aan wat de huidige pagina is. De toegankelijke naam is 'go to page ...' waar het de huidige pagina betreft. Hiermee is het linkdoel niet duidelijk wat mogelijk verwarrend kan werken voor bezoekers die gebruikmaken van voorleessoftware.

Bevinding 36: In de chatfunctie staat een lege link bij het info- icoon (zowel in de header als de footer). Omdat de links daarmee geen linkdoel hebben, is het voor blinden en slechtzienden die gebruikmaken van een screenreader niet duidelijk waar de link heen gaat. Voeg een toegankelijke naam toe waarin het linkdoel is omschreven, om dit probleem op te lossen.

Bevinding 37: Advies: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/werken-bij/ staan vacatures. De toegankelijke naam van de links beschrijven het linkdoel niet. Geef aan dat deze links verwijzen naar een externe pagina.

Bevinding 38: Opmerking: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-van-start/ staat een link 'activiteiten' die linkt naar een pagina die niet (meer) bestaat.

Bevinding 39: Opmerking: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/?s=kindermishandeling staat een link die linkt naar een lege pagina, namelijk het bericht 'Doorbreek een onveilige thuissituatie: bespreek je zorgen'.

2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 40: Advies: De PDF op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/wp-content/uploads/2023/08/Toelichting-op-het-meldformulier-voor-professionals-5-1.pdf is niet via meerdere manieren te vinden. Via de zoekfunctie zijn er 0 zoekresultaten. Er is maar één manier om de PDF pagina binnen deze website te vinden en dat is via een link. Zorg dat er nog een manier is om deze pagina te kunnen bereiken. Hetzelfde geldt voor het Word bestand.

2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 41: In de chatfunctie is de focus onzichtbaar wanneer deze op de links van de info-iconen in de header en footer staat. Zorg ervoor dat bezoekers die met het toetsenbord navigeren weten welk element de focus heeft door een duidelijke focusrand toe te voegen. Let op dat het informatie icoon voldoende contrast heeft bij focus (contrastverhouding minimaal 3:1).

Bevinding 42: In de chatfunctie is de focus niet zichtbaar op de knoppen en het tekstvak. Zorg ervoor dat bezoekers die met het toetsenbord navigeren weten welk element de focus heeft door een duidelijke focusrand toe te voegen. Hetzelfde probleem komt voor bij het dialoogvenster wat verschijnt na het chatten 'Chatgesprek beeindigen', wanneer de knoppen 'Annuleren' en 'Beeindigen' de focus krijgen.

2.5 Input modaliteiten

2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 43: Wanneer bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels ingezoomd wordt vanaf 175% dan verplaatst het dialoogvenster 'Snel weg van deze website' van de pagina naar het hoofdmenu waar het een knop is. De knop met aria-label heeft als toegankelijke naam 'sluiten'. De toegankelijke naam komt niet overeen met de visuele tekst 'Snel weg van deze website'. Doordat het visuele label en de toegankelijke naam van deze knop niet overeenkomen, is de knop niet of moeilijk te bedienen door bezoekers die afhankelijk zijn van spraaksoftware. Zorg ervoor dat het visuele label van deze knop in de toegankelijke naam voorkomt, het liefst vooraan.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 44: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/1268-2/ staat een Word document 'Report form for professionals (Word)'. Voorleessoftware leest deze tekst op de Nederlandse manier uit, dat is moeilijk of niet te verstaan. Vertaal deze tekst naar het Nederlands of geef een taalwissel aan in de code door aan de omliggende html-code een lang="en" toe te voegen. hetzelfde komt vaker voor in de website, bijvoorbeeld bij de bedienbare elementen in de chatfunctie die een Engelse naam hebben, bijvoorbeeld de send- en close-knop en de emoticons in de chatfunctie hebben Engelstalige toegankelijke namen. Verder is er op de homepagina https://veiligthuishaaglanden.nl/ een paginering met een link met het aria-label 'Go to next page'.

Bevinding 45: Op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/blog/week-tegen-kindermishandeling-doorbreek-de-stilte/ staat de link in de videospeler 'Doorbreek JIJ de stilte? (Week tegen Kindermishandeling 2021)'. De Nederlandse tekst wordt door de screenreader voorgelezen in het Engels omdat er een taalwissel is toegepast op de iframe. Voor de Nederlandse tekst moet daarom in de code een taalwisseling aangegeven worden. Dit kan door aan de omliggende html-code een lang="nl" toe te voegen.

3.2 Voorspelbaar

3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 46: Bij de chatfunctie kan de bezoeker na het aanklikken van de knop 'Annuleren' het chatvenster niet meer tevoorschijn halen met muis of het toetsenbord. Zorg ervoor dat de inhoud van de chatfunctie altijd bereikbaar blijft.

3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Voldoende

Bevinding 47: Opmerking: Wanneer op de homepagina de link 'Melding maken' wordt gebruikt dan kom je op een pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/meldformulier/ terecht die bijna precies hetzelfde is als de pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/1268-2/ waarnaar gelinkt wordt op de pagina 'Voor professionals' https://veiligthuishaaglanden.nl/professional/. De titels van de pagina's zijn 'Meldformulier' en 'Schriftelijk melden'. Dit is verwarrend, Laat één van deze pagina's weg en geef de links dezelfde naam.

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 48: In de chatfunctie staat een placeholder-tekst in het invoerveld om het bericht in te typen, maar dat is niet genoeg voor dit succescriterium. Een placeholder wordt namelijk niet door alle schermlezers voorgelezen en verdwijnt als de gebruiker begint te typen. Zorg dat de tekst zichtbaar blijft door een label te gebruiken zodat bezoekers op elk moment kunnen zien wat ze moeten invullen in het veld.

Bevinding 49: Advies: In de chatfunctie is een formulier waar bij de verplichte velden een * wordt getoond. Nergens binnen het formulier staat vermeld dat dit betekent dat dit veld verplicht is. Plaats een melding bovenaan, binnen het formulier, bijvoorbeeld: ‘Velden met een sterretje (*) zijn verplicht'.

3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 50: Formulier ' Voorlichting aanvragen' op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/professional/1096-2/ heeft meerdere invoervelden die vereist zijn. Bij sommige velden staat een foutsuggestie, zoals bij "Naam" wordt er aangegeven dat de velden ingevuld moeten worden. Bij de overige velden staat alleen dat de velden vereist zijn, zonder een suggestie te geven welk formaat de notering moet volgen, bijvoorbeeld bij het e-mailadres en het adres van de organisatie. Zorg dat het voor bezoekers duidelijk is hoe zij de formuliervelden moeten invullen.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 51: Het dialoogvenster 'Snel weg van deze website' heeft als toegankelijke naam: 'Overlay snel weg van de site'. Verwijder het woord 'Overlay'.

Bevinding 52: Het dialoogvenster 'Snel weg van deze website' heeft een sluit knop met aria-label 'sluiten' en de naam van het dialoogvenster is 'Overlay snel weg van de site'. Voor toetsenbordgebruikers die naar het dialoogvenster navigeren is het mogelijk niet duidelijk wat de sluit-knop doet, omdat beide elementen samen de focus krijgen. Een screenreader leest eerst de toegankelijke naam van het dialoogvenster voor en daarna van de sluitknop. De betekenis van de sluit-knop kan zijn om het dialoogvenster te sluiten of om de website te sluiten (waarbij het linkdoel niet duidelijk is). Het kan verwarrend werken wat nu de functie is van de sluit-knop.

Bevinding 53: Wanneer bij een schermgrootte van 1280 bij 1024 pixels ingezoomd wordt vanaf 125% dan veranderd het hoofdmenu in een knop met drie strepen (hamburgermenu). Deze knop heeft geen naam. Bij het uitvouwen van dit menu veranderd de menu-knop in een sluit-knop. Deze knop heeft ook geen naam. Het is voor screenreadergebruikers nu niet duidelijk wat de knop doet. Zorg voor een toegankelijke naam voor de knoppen om dit probleem op te lossen.

Bevinding 54: In de chatfunctie staat een combobox bij "geslacht" en "leeftijd" zonder toegankelijke naam. Voeg een toegankelijke naam toe om dit probleem op te lossen.

4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 55: Het is voor ziende gebruikers duidelijk dat na verzending het formulier op pagina https://veiligthuishaaglanden.nl/professional/1096-2/ succesvol ingediend is, doordat de tekst 'Bedankt voor je bericht! We zullen binnenkort contact met je opnemen' in beeld verschijnt, maar deze informatie is niet beschikbaar voor bezoekers die afhankelijk zijn van hulpsoftware. Maak bijvoorbeeld gebruik van role="status" om dit probleem op te lossen.

Bevinding 56: Als de chat wordt geopend verschijnt er een bewegende balk om aan te geven dat je nog even moet wachten. ook in de chatfunctie wanneer Veilig Thuis een antwoord typt, dan krijgt de bezoeker een berichtje in beeld dat er een antwoord wordt getypt, maar die balk en die tekst wordt niet opgemerkt door de hulpsoftware. Los dit op met bijvoorbeeld role="status".

Bevinding 57: In de chatfunctie wanneer Veilig Thuis een antwoord heeft getypt is dat voor ziende bezoekers te lezen. Blinden en slechtzienden die met een screenreader werken krijgen geen signaal dat er iets is gewijzigd en dat er een bericht staat op het scherm. Los dit op met bijvoorbeeld role="status".

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2024-11-24 02:59:07 v2.4-011