Issues:
Content-audit digitale toegankelijkheid website vijfheerenlanden.mijnafspraakmaken.nl

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Uitgebreide toetsresultaten

1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Bevinding 1: Het logo op iedere pagina, bijvoorbeeld vijfheerenlanden.mijnafspraakmaken.nl/client/, bevat de organisatienaam hen het feit dat ze 5 jaar bestaan. Deze informatie bereikt blinde gebruikers van schermleessoftware niet. Pas de alternatieve tekst aan, bijvoorbeeld naar "Logo Gemeente Vijfheerenlanden - Wij bestaan 5 jaar".

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Bevinding 2: In de derde stap van het proces "(Her)vestiging vanuit het buitenland" op pagina vijfheerenlanden.mijnafspraakmaken.nl/client/ staan visueel lijsten die niet als zodanig zijn opgemaakt. Gebruik hier een ongeordende lijsten (ul) met lijstitems (li) zodat schermleessoftware lijsten kan identificeren. De streepjes die er nu staan hebben semantische betekenis en worden als 'min' voorgelezen wat verwarrend kan zijn voor bezoekers. Dit probleem doet zich in meerdere aanvraagprocessen voor, bijvoorbeeld in het in de tweede stap van het proces "Bewijs van in leven zijn".

Bevinding 3: In de derde stap van het proces "(Her)vestiging vanuit het buitenland" op pagina vijfheerenlanden.mijnafspraakmaken.nl/client/ wordt het emphasis en strong element gebruikt, bijvoorbeeld voor "Klik op onderstaande link om uw registratie compleet te maken." Strong en em zijn bedoeld voor om nadruk te leggen op bepaalde woorden, niet voor hele zinnen. Gebruik voor opmaak de opties die CSS biedt.

1.4 Onderscheidbaar

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Bevinding 4: In de PDF op pagina www.vijfheerenlanden.nl/data/downloadables/1/verklaring-van-toestemming-reisdocument-… staan een viertal selectievakjes onder 'Hoedanigheid'. De lichtblauwe vakjes (HEX #CCD7FF) hebben met de witte achtergrond te weinig contrast. Dit betreft heir een ratio van 1,4:1. Men zou de kleur kunnen aanpassen, maar een makkelijkere oplossing zou zijn deze vakjes van een zwarte rand te voorzien zoals bij de formuliervelden het geval is.

2. Bedienbaar

2.4 Navigeerbaar

2.4.4 Linkdoel (in context) (Niveau A)

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Bevinding 5: Advies: In de zesde stap van het proces "(Her)vestiging vanuit het buitenland" op pagina vijfheerenlanden.mijnafspraakmaken.nl/client/ staat een link naar de privacyverklaring onderaan de pagina. De link opent de 404 pagina in een nieuw tabblad. Dit is niet specifiek een toegankelijkheidsprobleem omdat iedere bezoeker hier last van heeft, maar om te voldoen aan dit succescriterium dient een link te gaan naar de informatie die in de linktekst is weergegeven.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Bevinding 6: In de derde stap van het proces "(Her)vestiging vanuit het buitenland" op pagina vijfheerenlanden.mijnafspraakmaken.nl/client/ staat Engelse tekst. Bijvoorbeeld 'Click on the link below and complete the registration form'. De codering van de pagina is Nederlands. Zorg voor een taalwissel (lang="en") bijvoorbeeld in het paragraaf element met de Engelstalige tekst, zodat schermleessoftware dit in de juiste taal voorleest.

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Bevinding 7: Mogelijk is de oplossing van dit probleem technisch van aard: Bij stap 4 van bijvoorbeeld bij "(Her)vestiging vanuit het buitenland" staat de instructie "Kies de locatie voor uw afspraak. Een dag en tijd kan in de volgende stap gekozen worden." Hierbij is het mogelijk om een locatie te kiezen, Bijvoorbeeld "Vianen" waar bij stap 5 geen beschikbare dagen gevonden kunnen worden om een afspraak te maken. Voor alle bezoekers is dit vervelend, maar er zijn bezoekers die moeilijk kunnen onthouden welke keuzen ze hebben gemaakt en voor wie het niet mogelijk is om weer terug te gaan naar stap 4 om een andere locatie te kiezen. Geef duidelijke instructies en bied geen opties aan die niet voldoen aan de instructie.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

• afsprakenmodule:
  https://vijfheerenlanden.mijnafspraakmaken.nl/client/
• pdf:
  https://www.vijfheerenlanden.nl/data/downloadables/1/verklaring-van-toestemming-reisdocument-minderjarige.pdf

Ondersteunende technieken

• HTML5
• CSS
• WAI-ARIA
• ECMAScript 5
• DOM
• SVG
• PDF

Bronnen

• Evaluatiedocument WCAG 2.0
  www.drempelvrij.nl/over-het-waarmerk
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (Geautoriseerde Nederlandse vertaling)
  www.w3.org/Translations/WCAG20-nl
• Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM)
  www.w3.org/WAI/eval/conformance
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
  www.w3.org/WAI/intro/wcag
• How to Meet WCAG 2.1 Quick Reference
  www.w3.org/WAI/WCAG21/quickref/

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.