Toegankelijkheidsonderzoek

Issues:
Content-audit digitale toegankelijkheid website formulieren van gemeente Vijfheerenlanden

(Alleen de bevindingen)

Scope van de evaluatie

Naam website Formulieren van de gemeente Vijfheerenlanden
Datum 27 mei 2026
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • Alle content pagina's op vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl.
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • De techniek van de website. Dit rapport is een content-audit, waarbij alleen content-gerelateerde WCAG 2.2 succescriteria zijn getoetst.
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website, alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA

Uitgebreide toetsresultaten

Aantal bevindingen: 12

1. Waarneembaar

1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 1: Op alle pagina's heeft de actieve link (naar de huidige stap) een afwijkende visuele opmaak, maar dit onderscheid is niet vastgelegd in de code. Bezoekers die de pagina laten voorlezen, hebben daardoor geen toegang tot deze informatie. Zorg daarom voor een andere manier om deze informatie over te dragen, zodat ook mensen die schermlezers gebruiken dit kunnen begrijpen.

Bevinding 2: Op pagina https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/8f513d0a-6e38-46d3-a0ab-8dc7043f56e6/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier, stap "Verklaring aanvrager", zijn de volgende teksten koppen, maar ontbreken de kop-elementen. Het strong-element wordt gebruikt om ze op koppen te laten lijken. Zie "Privacy" en "Onderzoek". Het strong-element is niet bedoeld om koppen mee te markeren. Dit moet altijd gedaan worden met een kop-element, zoals h2. Koppen zijn bedoeld om een tekst te structureren. Alleen als deze teksten als kop worden gemarkeerd met een kop-element, begrijpt hulpsoftware die betekenis. Verwijder het strong-element en markeer deze tekst met een passend kop-element, zoals h2 of h3. De visuele opmaak kan eventueel met CSS worden toegepast. Dit type element wordt vaak toegevoegd via de knop "B" (vet) in een tekstbewerker.

Bevinding 3: Op pagina https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/2b83a236-b61a-4922-a1be-2ea2747b52f6/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier, stap "Overige gegevens en bewijsstukken", worden em-elementen oneigenlijk gebruikt voor visuele opmaak. Hetzelfde probleem komt voor op pagina https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/2e5fde73-b6db-4d30-ad22-17dd043e15b5/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier, stap "Ontvangen documenten"; op pagina https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/8f513d0a-6e38-46d3-a0ab-8dc7043f56e6/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier, stap "Verklaring aanvrager"; en op pagina https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/2e8ca00b-1215-4ab9-8ea8-b5a4a7b58dc2/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier. Het em-element heeft een semantische betekenis: het geeft aan dat tekst extra nadruk krijgt. Gebruik dit element daarom niet uitsluitend voor een visueel effect (schuingedrukte tekst).

Bevinding 4: Op pagina https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/8f513d0a-6e38-46d3-a0ab-8dc7043f56e6/?aanvrager=f8eee8e9-487d-40d2-acdd-2fb4fd15703e&aanvrager_type=employee&contactkanaal=webformulier, onder de kop "Benodigde gegevens", wordt het strong-element oneigenlijk gebruikt voor visuele opmaak. Hele zinnen zijn met strong-elementen omsloten om ze vet weer te geven. Het strong-element heeft een semantische betekenis: het geeft aan dat tekst extra nadruk krijgt. Gebruik dit element daarom niet uitsluitend voor een visueel effect (vetgedrukte tekst).

1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 5: Op pagina https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/2b83a236-b61a-4922-a1be-2ea2747b52f6/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier staat bij de hovertekst van het vraagteken bij "Heeft u berekend dat de afstand van vervoer vanaf uw woning naar de bezoekende school meer dan 6 km is?" een link "ANWB". Kleur is het enige verschil tussen de link en de omringende tekst. Deze links zijn alleen te herkennen aan een kleurverschil met de gewone tekst. Dit kan een probleem zijn voor kleurenblinde of slechtziende bezoekers. Zij kunnen de kleuren mogelijk niet onderscheiden, en zien dan niet dat er een link in de tekst staat. Zorg ervoor dat links in de tekst op zijn minst op één andere manier te herkennen zijn, bijvoorbeeld door ze onderstreept te maken, of door een kader toe te voegen. Kleur mag worden gebruikt om links van statische tekst te onderscheiden mits ze aan deze twee voorwaarden voldoen: het contrast tussen de linktekst en de omringende tekst is minimaal 3:1; er is een extra visuele indicator aanwezig, zoals een onderstreping of een wijziging in achtergrondkleur bij hover of focus.

1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 6: Op alle pagina's, bijvoorbeeld https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/17993896-fd4e-4678-b300-89a0fdfe436c/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier, heeft de knoptekst "VOLGENDE" onvoldoende contrast bij hover. De contrastverhouding is 3,6:1, wat onder de vereiste 4,5:1 voor normale tekst ligt. Omdat het contrast niet voldoet aan de minimale eisen, kan deze tekst ontoegankelijk zijn voor bezoekers met visuele beperkingen. Zorg ervoor dat het contrast van de knoptekst ook bij hover minimaal 4,5:1 is.

Bevinding 7: Op alle pagina's, bijvoorbeeld https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/17993896-fd4e-4678-b300-89a0fdfe436c/?aanvrager=f8eee8e9-487d-40d2-acdd-2fb4fd15703e&aanvrager_type=employee&contactkanaal=webformulier, wordt de foutmelding in het formulier weergegeven in witte tekst op een rode (\#D8503F) achtergrond. De resulterende contrastverhouding is 4,1:1. Foutmeldingen moeten net als andere teksten voldoen aan de minimale contrasteisen. Zorg ervoor dat het contrast tussen de kleur van de foutmelding en de achtergrond minimaal 4,5:1 is.

Bevinding 8: Op alle pagina's, bijvoorbeeld https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/17993896-fd4e-4678-b300-89a0fdfe436c/?aanvrager=f8eee8e9-487d-40d2-acdd-2fb4fd15703e&aanvrager_type=employee&contactkanaal=webformulier. Klik op kop h1 "Verhuizing"; daar staan grijze (\#999999) teksten "Aanvrager", "Ontvanger" en "Contactkanaal" op een lichtgrijze (\#EDEDED) achtergrond. De resulterende contrastverhouding is 2,4:1. Deze tekst is daardoor niet voor iedereen leesbaar. Zorg ervoor dat het contrast tussen de tekstkleur en de achtergrond minimaal 4,5:1 is.

Bevinding 9: Op pagina https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/17993896-fd4e-4678-b300-89a0fdfe436c/?aanvrager=f8eee8e9-487d-40d2-acdd-2fb4fd15703e&aanvrager_type=employee&contactkanaal=webformulier staat grijze (\#AAAAAA) tekst "Of sleep je bestanden hierheen" op een witte achtergrond. De contrastverhouding is te laag: 2,3:1. Hetzelfde probleem komt voor op pagina https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/20c7e378-03e2-4ede-9358-7ab967096a5e/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier, op pagina https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/68deeca6-a034-47a3-aa84-1db57505e464/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier en op pagina https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/a6c1c435-1226-443b-aea7-de0b5553389f/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier. Zie ook de pagina's https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/17993896-fd4e-4678-b300-89a0fdfe436c/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier en https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/20c7e378-03e2-4ede-9358-7ab967096a5e/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier. Als je op stap "Afronden" het selectievakje "Zelf in behandeling nemen" uitvinkt, verschijnt de grijze (\#AAAAAA) tekst "Ook afdeling/rol wijzigen" op een witte achtergrond. Deze tekst is niet voor iedereen zichtbaar. Omdat deze tekst kleiner is dan 19px, moet het contrast minimaal 4,5:1 zijn.

3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 10: De primaire taal van deze pagina's is onjuist ingesteld op Engels (lang="en"), terwijl alle inhoud Nederlandstalig is. Schermlezers gebruiken de taalcode om de juiste uitspraakregels toe te passen. Staat hier een verkeerde code, dan wordt de inhoud van de pagina met onjuiste uitspraakregels voorgelezen. De voorgelezen tekst is dan erg lastig te begrijpen. Zorg ervoor dat de taal van de pagina is ingesteld op Nederlands (lang="nl"), zodat hulpsoftware de inhoud op de juiste manier kan voorlezen.

3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 11: Op alle pagina's, bijvoorbeeld https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/17993896-fd4e-4678-b300-89a0fdfe436c/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier, toont het formulier de foutmelding "Dit veld is verplicht.". In deze foutmelding wordt niet uitgelegd hoe de fout kan worden hersteld. Een goede foutmelding maakt duidelijk wat je moet doen. Een voorbeeld van een goede foutmelding is: "Het veld is niet (goed) ingevuld". Pas de foutmelding aan, zodat de bezoeker weet wat hij of zij moet doen om de fout te herstellen.

4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevinding 12: Op pagina https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/20c7e378-03e2-4ede-9358-7ab967096a5e/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier mist een interactief element (textbox) een toegankelijke naam. Hetzelfde probleem komt voor op pagina https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/a309ad70-bcba-43b1-ba66-152e7a77f579/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier, op pagina https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/39b6cc9d-6cbc-413d-89a4-c3eb8b3b11de/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier en op pagina https://vijfheerenlanden-test.zaaksysteem.nl/intern/aanvragen/caa21af3-3f8c-4e40-ab7d-d84ac636d845/?aanvrager=966c8264-8f5b-455c-a9b3-0050da23b7f8&aanvrager_type=person&contactkanaal=webformulier. Hierdoor is voor schermlezergebruikers onduidelijk wat de bestemming of de functie van de textbox is. Geef dit element een toegankelijke naam. Dit kan bijvoorbeeld via een tekstlabel, een aria-label of een andere geschikte techniek. Op deze pagina staat een instructie om toegankelijke namen te testen: https://www.properaccess.nl/blog/sc-4-1-2-wat-betekent-naam-rol-waarde/.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Geprint: 2026-05-28 03:10:17 v2.4-011