Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Content audit digitale toegankelijkheid website zaaksysteem-accept.epe.nl


Onderzoeker
Lidewij, Swink; Teun, Swink
Datum
21 mei 2024
Opdrachtgever
Gemeente Epe

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website zaaksysteem-accept.epe.nl voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 16 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website zaaksysteem-accept.epe.nl is onderzocht tussen 16 april en 3 mei 2024. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. De content voldoet nog niet aan alle onderzochte succescriteria. Een aantal van de gevonden problemen zijn mogelijk van technische aard. Dit rapport vormt de basis om verder te werken aan toegankelijkheid. Voor dit deelonderzoek is alleen de content gecontroleerd. Dit rapport en het rapport deelonderzoek techniek bepalen gezamenlijk in welke mate de website voldoet. Tevens kunnen de 2 rapporten gezamenlijk gebruikt worden in de toegankelijkheidsverklaring.

De meest opvallende bevindingen uit dit onderzoek zijn:

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website zaaksysteem-accept.epe.nl
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • Alle content van het domein zaaksysteem-accept.epe.nl/form/ en zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/.
  • Alle formulieren op het domein https://zaaksysteem-accept.epe.nl/form/
  • Alle PDF's op zaaksysteem-accept.epe.nl/form/ en zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/.
  • Alle content na inlogen als persoon (DigiD) op het domein zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/ en alle content na inloggen op het domein zaaksysteem-accept.epe.nl/form/.
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • De techniek van de website. Dit vereist een apart onderzoek.
  • Content achter inlog als ondernemer met E-herkenning.
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware.

Overzicht toetsresultaat

Principe Voldoende Onvoldoende Onbekend
1 Waarneembaar 13 7 0
2 Bedienbaar 13 4 0
3 Begrijpelijk 6 4 0
4 Robuust 2 1 0
Totaal 34 16 0

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten


1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/login staan onder 'Inloggen als persoon' twee afbeeldingen van DigiD en eIDAS. De alternatieve tekst bij deze twee logo's is omgedraaid en daarom incorrect. Het logo van DigiD heeft bijvoorbeeld de alternatieve tekst 'eIDAS Logo'. Zorg voor een correcte alternatieve tekst bij de afbeeldingen.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/login en op de pagina's in de PIP (Persoonlijke Inlog Pagina) omgeving, bijvoorbeeld pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip?failure_endpoint=https%3A%2F%2Fzaaksysteem-accept.epe.nl%2Fpip%2Flogin, staat in de header een afbeelding van het logo van Gemeente Epe. Dit logo is opgemaakt als achtergrondafbeelding en heeft geen alternatieve tekst die de afbeelding beschrijft. Zorg voor de juiste opmaak en geef het logo een alternatieve tekst die ten minste de naam van de organisatie en het linkdoel beschrijft en vermeld dat het hier om een logo gaat.

Op de pagina's https://zaaksysteem-accept.epe.nl/auth/login en https://zaaksysteem-accept.epe.nl/form/ en dergelijke staat bovenaan een wit met blauwe versie van het logo van Gemeente Epe. Dit logo is opgemaakt als achtergrondafbeelding en heeft een alternatief in tekst. De tekst 'Gemeente Epe' alleen is niet voldoende alternatief. Het moet ook duidelijk worden dat het hier om een logo gaat. Dat feit maakt duidelijk dat deze website onder de verantwoordelijkheid van de gemeente Epe valt. Een tekst als 'Logo Gemeente Epe' zou wel voldoen aan dit succescriterium. Let erop dat deze link nu ook als link naar een andere pagina werkt. Doordat het doel van deze link niet de homepage van de gemeente Epe is moet dat linkdoel in apart worden aangegeven. Zie ook SC 2.4.4.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/berichten staat bij enkele berichten een paperclip icoon om aan te geven dat dat bericht een bijlage bevat. Op deze afbeelding is aria-hidden toegepast. Er is echter geen andere manier die aangeeft dat er bijlages bij het bericht staan. Zorg daarom voor een alternatieve tekst van de SVG afbeelding, bijvoorbeeld 'Bijlages'. Een vergelijkbaar probleem komt voor bij de SVG afbeeldingen bij de berichten. Visueel is te zien dat er een enkele of een dubbele envelop afbeelding bij een bericht staat. Dat verschil heeft betekenis die nu niet beschikbaar is in een alternatieve tekst. De groene verticale lijn die aangeeft dat een bericht ongelezen is heeft nu ook geen alternatieve tekst, een tekst als 'ongelezen' zou daar perfect passen.

Wanneer een sessie is verlopen verschijnt er een melding in de PIP omgeving. Deze melding heeft een sluitknop met de tekst 'x'. Zorg voor een duidelijk beschrijving als toegankelijke naam van de knop, bijvoorbeeld 'sluiten'.

Advies: Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier/?ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&zaaktype_id=38&sessreset=1&authenticatie_methode=digid&zs-saml-token=725be7f93f452699cd2fad9c00cd01fbcef2bd2909d0e5c9a7b17e25f2806db8 staat bij de stap 'Gegevens evenement' onder 'Locatie' een kaart. Deze kaart valt onder de wettelijke uitzondering voor kaarten en hoeft daarom niet helemaal toegankelijk te zijn om te voldoen. Het advies is om de kaart wel zo toegankelijk mogelijk te maken door er voor te zorgen dat in ieder geval de knoppen om de kaart te bedienen een goede alternatieve tekst hebben.
Vergelijkbare problemen komen ook voor bij de kaart op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/zaak/146290 en bij de stap 'Gegevens evenement' en 'Afronden' in het formulier op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier/?ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&zaaktype_id=38&sessreset=1&authenticatie_methode=digid&zs-saml-token=725be7f93f452699cd2fad9c00cd01fbcef2bd2909d0e5c9a7b17e25f2806db8


1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip?failure_endpoint=https%3A%2F%2Fzaaksysteem-accept.epe.nl%2Fpip%2Flogin staat onder de kop 'Concepten (8)' een stuk tekst opgemaakt met het em-element. Het em-element is bedoeld om nadruk te geven aan een of enkele woorden, niet voor hele zinnen. Zorg voor een andere manier om deze tekst op te maken.
Dit probleem komt op meerdere pagina's voor, bijvoorbeeld de tekst op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier/?ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&zaaktype_id=38&sessreset=1&authenticatie_methode=digid&zs-saml-token=725be7f93f452699cd2fad9c00cd01fbcef2bd2909d0e5c9a7b17e25f2806db8 bij de stap 'Gegevens evenement' onder 'Naam evenement'.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/zaak/144177 onder de knop 'Registreren' bij de kop 'Aanvragen subsidie' wordt gebruik gemaakt van het strong-element voor opmaak van stukken tekst. Het strong-element is bedoeld om nadruk te geven aan enkele woorden of zinnen en niet enkel voor opmaak. Zorg voor een andere manier om deze tekst op te maken. Een vergelijkbaar probleem komt voor op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier/?ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&zaaktype_id=38&sessreset=1&authenticatie_methode=digid&zs-saml-token=725be7f93f452699cd2fad9c00cd01fbcef2bd2909d0e5c9a7b17e25f2806db8 bij de stap 'Benodigde gegevens'. Hier is de tekst 'Gegevens organisatie/instelling' en 'Gegevens contactpersonen tijdens het evenement' opgemaakt met het strong-element. Dit element mag niet worden gebruikt als visuele kop, omdat het niet dezelfde betekenis heeft als een kop (bijvoorbeeld h3).

Op pagina Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier/?ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&zaaktype_id=38&sessreset=1&authenticatie_methode=digid&zs-saml-token=725be7f93f452699cd2fad9c00cd01fbcef2bd2909d0e5c9a7b17e25f2806db8 staat bij de stap 'Gegevens evenement' een stuk tekst met hoofdletters en opgemaakt met strong, bijvoorbeeld 'PERIODE EVENEMENT' en 'LOCATIE. Deze teksten hebben de functie van een kop (h3), maar ze zijn in de HTML-code niet zo opgemaakt. Hetzelfde probleem komt voor in het formulier bij stap 4 bijvoorbeeld bij 'PUBLIEK'.
Het gebruik van hoofdletters wordt als advies afgeraden en het strong-element wordt niet enkel gebruikt voor opmaak. Zorg ervoor dat deze teksten als kop worden opgemaakt.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/form/ is het logo opgemaakt als h1, het logo hoort niet in de koppenstructuur. 'Mogelijke zaaktypen' staat niet in de koppenstructuur, maar hoort wel opgemaakt te zijn als kop. Het advies is om het logo niet op te maken als kop en de tekst 'Mogelijke zaaktypen' als h1 op te maken.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/form/ staat een tabel. In die tabel zijn ook horizontale relaties aanwezig. De tekst in de tweede kolom heeft nu niet de juiste relatie met de rest van de rij. Om te begrijpen wat één van de links voor betekenis heeft is het nodig om te weten wat er op die rij in de tweede kolom staat. Die relatie met de meest linkse tekst in de rij is visueel meteen duidelijk. Die relatie moet ook duidelijk worden voor gebruikers die deze visuele presentatie niet waar kunnen nemen. Er zijn verschillende oplossingen mogelijk een daarvan is om de eerste twee kolommen samen te voegen en van die nieuwe eerste kolom dan th-elementen te maken. Het is een optie om aan die th-elementen dan scope="row" toe te voegen zodat het voor hulpsoftware duidelijk is dat deze kolomkoppen een horizontaal effect hebben.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/zaak/144177 onder de knop 'Registreren' staat onder 'Doel(en) Subsidieregeling Jeugdwet, Wmo, Participatiewet, Welzijn en Integratie' een visueel een geordende lijst, maar deze is in de html-code niet opgemaakt als lijst <ol>. Zorg ervoor dat deze lijst ook in de html-code is opgemaakt als lijst.

In de PDF 'Standaardsjabloon ZS' op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/my-pip/documents/65341fae-897e-4d48-9fa8-cfc04c7fd194 zijn tags gebruikt om het voor hulpsoftware mogelijk te maken om de inhoud van deze PDF te presenteren. In de tekst zijn visueel koppen en lijsten gebruikt, die teksten in zijn in de tags niet opgemaakt als koppen en lijsten.

In de PDF 'Standaardsjabloon ZS' op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/my-pip/documents/65341fae-897e-4d48-9fa8-cfc04c7fd194 staat onderaan de brief 'Heeft u vragen' met een tabel. De tabel is niet goed opgemaakt maar deze tekst hoeft ook niet in een tabel. Zorg voor een andere opmaak van de tekst.

Advies: In het formulier 'Aanvraag energiegesprek' op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier/?zaaktype_id=164&sessreset=1&authenticatie_methode=digid&ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&zs-saml-token=d85af14900b77b64dff11dd9993e518d563969f7649da3cdd55515c88a42dcf7 is bij de tweede stap van 'Contactgegevens' onder 'Gegevens van de vorige zaak gebruiken' tussen de radio-buttons en de link 'Annuleren' gebruik gemaakt van het line break element <br> om witruimte te maken. Sommige screenreaders lezen dit voor als 'leeg'. Het advies is om hier indien mogelijk CSS voor te gebruiken.

Advies: Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/contact.
is geen gebruik gemaakt van een correcte koppen-volgorde in HTML. Omdat gebruikers van hulpsoftware zoals een screenreader op de pagina kunnen navigeren door bijvoorbeeld een lijst van koppen op te vragen, is het belangrijk een goede koppenvolgorde aan te houden. Hierbij worden geen koppen overgeslagen. Een goede koppenstructuur begint bij een kopniveau 1 voor de titel van de pagina, kopniveau 2 voor de koppen, kopniveau 3 voor de tussenkoppen, et cetera. Dit probleem komt op meerdere plekken voor, bijvoorbeeld in de PDF 'DSO_Verzoek_2024041100072-002' op pagina 1 wordt van h3 'Project' naar h5 gesprongen en h4 overgeslagen.


1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In het formulier 'Aanvraag energiegesprek' op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier/?zaaktype_id=164&sessreset=1&authenticatie_methode=digid&ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&zs-saml-token=d85af14900b77b64dff11dd9993e518d563969f7649da3cdd55515c88a42dcf7 staan bij de stappen 'Aanvullende gegevens' en 'Bewijsstukken' knoppen met een vraagteken icoon. Deze knoppen staan voor het label. De leesvolgorde is daardoor niet logisch. De knoppen met aria-label hebben als toegankelijke naam de tekst van de toelichting, maar ook de tekst van het label. Dat is dubbelop en de leesvolgorde is mede hierdoor niet logisch. Zorg ervoor dat enkel de tekst uit de toelichting beschikbaar is en plaats de knop na het label, niet voor het label.


1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip?failure_endpoint=https%3A%2F%2Fzaaksysteem-accept.epe.nl%2Fpip%2Flogin staat onder de kop 'Lopende zaken (488)' in kolom drie een progressbar die gebruik maakt van kleur, namelijk blauw of geel (zie bijvoorbeeld de laatste zaak waar bij de progressbar 'opgeschort' staat). Voor een bezoeker die het scherm kan zien is het meteen duidelijk dat er een onderscheid is met de andere zaken. Voor een blinde bezoeker is dit onderscheid niet direct duidelijk. Zorg ervoor dat informatie niet alleen van kleur afhankelijk is, om dit probleem op te lossen.

Advies: Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/form/ en https://zaaksysteem-accept.epe.nl/auth/login staat een skiplink 'Spring naar groene plus knop'. Deze knop bestaat niet op de pagina, het advies is dan ook om deze link te verwijderen.


1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op meerdere pagina's in de PIP omgeving, bijvoorbeeld de homepagina van PIP tps://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip?failure_endpoint=https%3A%2F%2Fzaaksysteem-accept.epe.nl%2Fpip%2Flogin worden de onderwerpen van de hoofdnavigatie die actief zijn, zoals bijvoorbeeld 'Zaken' aangegeven met een donkere kleur blauw ten opzichte van de iets lichtere blauwe kleur voor de inactieve onderwerpen. Slechtzienden en kleurenblinden kunnen hierdoor mogelijk niet herkennen welk onderwerp actief is. Zorg ervoor dat de actieve onderwerpen ook herkenbaar zijn aan minimaal één andere eigenschap of zorg voor voldoende contrast.

De link "http://www.digid.nl" in de lopende tekst op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/login, is alleen herkenbaar door een andere kleur van die tekst. Slechtzienden en kleurenblinden kunnen hierdoor mogelijk niet herkennen dat het om een link gaat. Zorg ervoor dat hyperlinks in lopende tekst ook herkenbaar zijn aan minimaal één andere eigenschap, bijvoorbeeld door ze te onderstrepen. Het gebruik van een contrast van 1:3,0 of meer is een geldig alternatief voor het gebruik van kleur.

Advies: Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/berichten wanneer op de knop 'Nieuw' is geklikt staat er een optie om een zaak te selecteren. Onder dit veld verschijnt een foutmelding 'Het veld zaak is niet ingevuld' in rode letters op de witte achtergrond. Hoewel de contrastverhouding voldoende is, is het voor een kleurenblinde bezoeker niet direct duidelijk dat het hier om een foutmelding gaat, omdat enkel het rood aangeeft dat er een fout is gemaakt. Zorg ervoor dat de foutmelding ook herkenbaar is aan minimaal één andere eigenschap, bijvoorbeeld door een kruisje toe te voegen (met voldoende contrast).


1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Niet aanwezig


1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip?failure_endpoint=https%3A%2F%2Fzaaksysteem-accept.epe.nl%2Fpip%2Flogin staat op verschillende plaatsen, bijvoorbeeld onder de kop 'Lopende zaken (486)' een lichtgrijze (HEX #999999) tekst, namelijk het aantal dagen ('Nog ...dagen' en verderop de pagina bij de tekst 'Resultaat:') op een witte achtergrond. De contrastverhouding is 2,8:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn. Hetzelfde probleem komt voor op meerdere pagina's, bijvoorbeeld op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/zaak/139491 bij de tekst 'Geen extra informatie'.

Op de homepagina van PIP https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip?failure_endpoint=https%3A%2F%2Fzaaksysteem-accept.epe.nl%2Fpip%2Flogin heeft de grijze (HEX #777777) tekst onder de kop 'Concepten (8)' een te laag contrast met de witte achtergrond. De contrastverhouding is 4,4:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/form/ staan links zoals bijvoorbeeld 'Persoon' en 'Ondernemer'. De blauwe (HEX #2C9AB7) tekst op de witte achtergrond heeft een contrastverhouding van 3,2:1 waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/berichten staan lichtgrijze (HEX #AEB3B9) teksten die een weergave zijn van het bericht wat geschreven is, bijvoorbeeld de tekst 'Antwoord', de datum van het bericht en het cijfer achter de naam van de afzender op sommige plaatsen, op een witte achtergrond. De contrastverhouding is hier 2,1:1 waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn. Een vergelijkbaar probleem komt voor bij verschillende van dezelfde soort teksten bij het scrollen door de zaken. Bijvoorbeeld bij het bericht van zaak 144640. Hier heeft de grijze (HEX #AEB3B9) tekst 'Duurt het nog lang' op de witte (HEX #F7F7F8) achtergrond een contrastverhouding van 1,9:1. Kies voor een kleurencombinatie die altijd voldoende contrast heeft om dit probleem op te lossen.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/zaak/144177 staan onder 'Bestanden' de teksten "Naam, Type en Gewijzigd". De grijze (HEX #8C949F) tekst op de witte achtergrond heeft een te laag contrast. De contrastverhouding is 3:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn. Dit probleem komt op meerdere pagina's voor, bijvoorbeeld op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/zaak/139491 en https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/zaak/146290.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier/?ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&zaaktype_id=38&sessreset=1&authenticatie_methode=digid&zs-saml-token=725be7f93f452699cd2fad9c00cd01fbcef2bd2909d0e5c9a7b17e25f2806db8 staan bovenaan het formulier drie onzichtbare knoppen: ‘Aanvraag annuleren’, 'Later afronden' en 'Uitloggen'. De witte tekst op de witte achtergrond heeft een contrastverhouding van 1:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn. Dit probleem komt voor op meerdere pagina's.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/berichten staat een placeholdertekst in het zoekveld. De grijze (HEX #9D9D9E tekst op de witte #F7F7F8 achtergrond heeft een te laag contrast. De contrastverhouding is 2,5:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn. Hetzelfde probleem komt voor wanneer er een nieuw bericht wordt aangemaakt, staan er velden zoals bijvoorbeeld 'Selecteer een zaak'. Het probleem komt op meerdere pagina's voor, bijvoorbeeld op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/zaak/144177.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/auth/login staat blauwe (HEX #3F758B) tekst 'of' op een blauwe (HEX #006B98) achtergrond met een contrastverhouding van 1,1:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn. Een vergelijkbaar probleem komt voor bij de blauwe (HEX #599CB6) tekst Op de 'Gebruikersnaam' en 'Wachtwoord' op de blauwe (HEX #006B98) achtergrond met een contrastverhouding van 1,9:1.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/auth/login staat een knop 'INLOGGEN'. Wanneer de knop focus krijgt heeft de witte tekst op de blauwe (HEX #2681A7) achtergrondkleur een contrastverhouding van 4,3:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn. Bij hover op de knop heeft het wit op de blauwe (HEX #4090B2) achtergrond een contrastverhouding van 3,5:1.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/auth/login wanneer de 'Inloggen' knop wordt geactiveerd en de invoer om in te loggen is incorrect, dan verschijnt er een foutmelding bij de invoervelden met de tekst 'Incorrecte inloggegevens'. De witte tekst op de rode (HEX #FF0000) achtergrond heeft een contrastverhouding van 4:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/auth/login staat een skiplink met de tekst 'Spring naar groene plus knop'. De tekst op deze link heeft niet voldoende contrast en moet om te voldoen aangepast worden. De kleur HEX #2C9AB7 heeft met 3,3:1 niet voldoende contrast met de witte achtergrond.

Wanneer op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier?ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&afronden=1&authenticatie_methode=digid&zaaktype_id=102&sessreset=1 in het formulier 'Behandelen klacht' bij de radio-buttons wordt gekozen voor een andere optie dan 'Ik heb een klacht over het handelen van een medewerker of bestuurder van de gemeente' dan komt er een info icoon met tekst in beeld. Eroverheen ligt een grijze laag, waardoor de tekst slecht leesbaar is. De zwarte (HEX #333333) tekst met de donkergrijze (HEX #555555) laag als "achtergrondkleur" heeft een contrastverhouding van 1,6:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.


1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Niet aanwezig


1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/login heeft de wit gestippelde focusrand met blauwe omringende kleur niet overal voldoende contrast met de achtergrond. Bijvoorbeeld op de knop 'Inloggen met DigiD' hebben de witte stippen op de geelwitte (HEX #FDF7E7) achtergrond een contrastverhouding van 1:1. Het blauw (HEX #8ED6F2) op het geel wit (HEX #FDF7E7) heeft een contrast van 1,5:1. Het contrast van de focusrand met de achtergrondkleur moet minimaal 3:1 zijn. Een vergelijkbaar probleem komt voor op in de formulieren, bijvoorbeeld op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier/?ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&zaaktype_id=38&sessreset=1&authenticatie_methode=digid&zs-saml-token=725be7f93f452699cd2fad9c00cd01fbcef2bd2909d0e5c9a7b17e25f2806db8 bij focus op de knop 'Annuleren'. De blauwe (HEX #90DBFF) focusrand op de witte achtergrond heeft een contrastverhouding van 1,5:1. Dit probleem vereist mogelijk een technische oplossing.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip?failure_endpoint=https%3A%2F%2Fzaaksysteem-accept.epe.nl%2Fpip%2Flogin staat onder de kop 'Lopende zaken (486)' bij de zaak met zaaknummer '26560' onder de tekst 'Opgeschort' een voortgangspercentage met een gele kleur (HEX #EFB33E) op een lichtblauwe (HEX #D8DFF3) achtergrondkleur. De contrastverhouding is 1,4:1 waar dit minimaal 3:1 moet zijn.

Op meerdere pagina's in de PIP omgeving, bijvoorbeeld de homepagina van PIP tps://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip?failure_endpoint=https%3A%2F%2Fzaaksysteem-accept.epe.nl%2Fpip%2Flogin worden de onderwerpen van de hoofdnavigatie die actief zijn, zoals bijvoorbeeld 'Zaken' aangegeven met een donkere kleur blauw (HEX #1E3066), deze heeft een te laag contrast met de blauwe (HEX #2B4591) achtergrondkleur. De contrastverhouding is hier 1,4:1 waar dit minimaal 3:1 moet zijn.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/berichten staat een zoekveld. Dit zoekveld heeft geen rand voor het invoerveld en het contrast van het invoerveld met de witte achtergrond is te laag. De grijze (HEX #F7F7F8) kleur van het veld op de witte achtergrond heeft een contrastverhouding van 1:1, waar dit minimaal 3:1 moet zijn. Een vergelijkbaar probleem doet zicht voor bij hover op het invoerveld of wanneer de cursor in het invoerveld staat, dan is de contrastverhouding van de grijze kleur met de achtergrond nog steeds te laag met een contrastverhouding van 1:1.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/berichten wanneer de knop '+ Nieuw' via toetsenbordbediening de focus krijgt, dan heeft de blauwe (HEX #5395B6) focus op de blauwe (HEX #086797) knop een te laag contrast. De contrastverhouding is 1,8:1 waar dit minimaal 3:1 moet zijn. Een vergelijkbaar probleem komt voor bij toetsenbordfocus op alle knoppen, wanneer er via de knop '+ Nieuw' een nieuw bericht wordt aangemaakt. Dit probleem vereist mogelijk een technische oplossing. Een vergelijkbaar probleem komt voor op meerdere pagina's, bijvoorbeeld pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/zaak/144177 bij focus op de volgende onderdelen: de knop 'Toevoegen', de knop 'sluiten' in het invoerveld om bestanden te zoeken en het download icoon naast de PDF.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/berichten staat voor sommige berichten een verticale groene streep bij ongeopende berichten, bijvoorbeeld het bericht bij zaak 135631. De groene (HEX #BFDF3A) kleur op de witte achtergrond heeft een contrastverhouding van 1,5:1 waar dit minimaal 3:1 moet zijn.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/berichten heeft het grijze (HEX #AEB3B9) bijlage icoon een te laag contrast met de witte achtergrond. De contrastverhouding is 2,1:1 waar dit minimaal 3:1 moet zijn.

Op pagina Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier/?ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&zaaktype_id=38&sessreset=1&authenticatie_methode=digid&zs-saml-token=725be7f93f452699cd2fad9c00cd01fbcef2bd2909d0e5c9a7b17e25f2806db8 bij stap 4 'Publiek & Veiligheid' staan boven de knop 'Veld toevoegen' invoervelden die met een kruis icoon verwijderd kunnen worden. Het grijze (HEX #AAAAAA) icoon op de witte achtergrond heeft een contrastverhouding van 2,3:1 waar dit minimaal 3:1 moet zijn.


1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Voldoende


2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Niet aanwezig


2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Voldoende


2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Voldoende


2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/login beschrijft de paginatitel onvoldoende het doel van de pagina. De paginatitel is 'Inloggen - Gemeente Epe'. De bezoeker kan hier inloggen op de Persoonlijke Inlog Pagina (PIP). Dit wordt nergens aangegeven in de paginatitel. Hetzelfde probleem komt voor in de hele PIP omgeving, bijvoorbeeld pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip?failure_endpoint=https%3A%2F%2Fzaaksysteem-accept.epe.nl%2Fpip%2Flogin.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/form/ is de titel van de pagina 'Epe :: Zaaksysteem.nl'. Dit is geen beschrijvende titel van de pagina. Zorg voor een paginatitel die het onderwerp of doel beschrijft en zorg dat de organisatienaam aanwezig is. Enkel 'Epe' als organisatienaam is onvoldoende, een voorbeeld voor een paginatitel is 'Mogelijke zaaktypen | Mijn Epe | Gemeente Epe'. Hetzelfde probleem komt voor op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/auth/login.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/my-pip/documents/65341fae-897e-4d48-9fa8-cfc04c7fd194 beschrijft de paginatitel 'Zaaksysteem' niet het doel van de pagina. Zorg voor een paginatitel die het onderwerp of doel beschrijft en zorg dat de organisatienaam aanwezig is.

Het formulier 'Aanvraag evenementenvergunning' op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier/?sessreset=1&authenticatie_methode=digid&zaaktype_id=38&ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&zs-saml-token=6dedc401150ae54cb3b8246c25f100df59d30bcbf39c53460f895aed1c095188 bij de stap 'Betalen' is de paginatitel 'Gemeente Epe', dit is een onvolledige beschrijving van het doel van de pagina.

De PDF met bestandsnaam 'SOC ontvangstbevestiging' heeft een documenttitel in de eigenschappen maar deze is incorrect. De titel 'Standaardsjabloon ZS' beschrijft het document niet. Zorg voor een titel die de inhoud van het document beschrijft.


2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip?failure_endpoint=https%3A%2F%2Fzaaksysteem-accept.epe.nl%2Fpip%2Flogin staat het logo van de Gemeente Epe met een link. Deze link heeft geen toegankelijke naam. Omdat de link daarmee geen linkdoel heeft, is het voor blinden en slechtzienden die gebruikmaken van een screenreader niet duidelijk waar de link heen gaat. Voeg een toegankelijke naam waarin het linkdoel is omschreven toe om dit probleem op te lossen. Zie ook succescriterium 4.1.2.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/berichten bevat de toegankelijke naam van de link in een bericht alle informatie over dat bericht, bijvoorbeeld de link 'Stelma J.P. release 2024.03 test Komt deze aan? 2 apr PIP ZAAK 145530'. Niet al deze informatie is nodig om aan te geven wat het linkdoel is van de link. Een te lange toegankelijke naam van een link is niet gebruiksvriendelijk voor een screenreader gebruiker wanneer er bijvoorbeeld een lijst met links wordt opvraagt om mee door de pagina te navigeren.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/form/ staan de linkteksten 'Persoon', 'Ondernemer' en 'Vooringevulde aanvrager' met een identieke toegankelijke naam voor de links. De tabelkoppen in deze tabel vormen context met deze link. Het probleem met deze tabel beschreven onder succescriterium 1.3.1 zorgt er nu voor dat deze links niet voldoen aan dit succescriterium. Het toevoegen van horizontale tabelkoppen is een van de mogelijke oplossingen voor dit probleem. Het aanpassen van de linktekst is bijvoorbeeld ook mogelijk.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/form/ staat bovenaan de pagina een link (wat eruitziet als een logo) met toegankelijke naam 'Gemeente Epe'. Vul de toegankelijke naam aan met het linkdoel. Hetzelfde probleem komt ook voor op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/auth/login. Deze link verwijst niet naar de homepage van de gemeente Epe. Het linkdoel moet om die reden dan ook apart worden aangegeven in een alternatief.

In de PDF 'Standaardsjabloon ZS' op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/my-pip/documents/65341fae-897e-4d48-9fa8-cfc04c7fd194 staat onderaan de brief 'Heeft u vragen' een stuk tekst opgemaakt met link tags. Niet al deze tekst bestaat uit links. Zorg ervoor dat enkel de links zijn opgemaakt als link.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/form/ staan links die wanneer erop geklikt worden doorverwijzen naar de PIP omgeving. Bijvoorbeeld de eerste link 'Ondernemer' in de tabel bij zaaktype 'Aanduiding naamgebruik'. De toegankelijke naam van de link is 'Ondernemer'. Bij het volgen van de link komt de bezoeker terecht op de pagina 'Zaken' in de PIP omgeving. Geef het linkdoel duidelijk aan in de toegankelijke naam van de link.


2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/auth/login is h1 'Gemeente Epe'. Deze kop beschrijft onvoldoende de onderliggende content, namelijk dan het hier gaat om inloggen. Pas de beschrijving aan. Een vergelijkbaar probleem komt voor op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/form/, waar niet de juiste tekst is opgemaakt als h1, zie hiervoor succescriterium 1.3.1.


2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip?failure_endpoint=https%3A%2F%2Fzaaksysteem-accept.epe.nl%2Fpip%2Flogin staat een klikbaar logo in de banner. De tekst die op dit logo staat is 'Gemeente Epe'. Deze tekst komt niet voor in de toegankelijke naam van het logo omdat dit een link is zonder toegankelijke naam. Zorg ervoor dat bij een klikbaar logo de toegankelijke naam of de alternatieve tekst van de afbeelding van het logo minimaal de tekst bevat die op het logo staat.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/berichten staat een invoerveld met een placeholdertekst en erboven een label met de tekst 'Zoek berichten'. Het invoerveld heeft dezelfde toegankelijke naam als de placeholdertekst, namelijk 'Typ hier uw zoekterm'. Zorg ervoor dat de toegankelijke naam van het zoekveld overeenkomt met de tekst van het label. Het gebruik van aria-label=="Typ hier uw zoekterm" zorgt er nu voor dat dit invoerveld niet voldoet.


2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op alle pagina's (behalve pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/my-pip/documents/65341fae-897e-4d48-9fa8-cfc04c7fd194) ontbreekt een taalaanduiding van de inhoud van de pagina. Deze moet in de HTML-code worden opgegeven door middel van een lang-attribuut bij het HTML-element. Dit attribuut moet dan de landcode van de taal bevatten.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/auth/login is de taalaanduiding van de hele pagina lang="en". De pagina is echter in het Nederlands. Zorg voor de juiste taalcodering in de HTML zodat hulpsoftware de tekst op correcte wijze voorleest.


3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Voldoende


3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Voldoende


3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende


3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/auth/page is alleen placeholder tekst gebruikt om de beide invoervelden een label te geven. Doordat er tijdens en na het invullen van gegevens geen label zichtbaar is voldoen deze invoervelden niet. Dit type probleem komt ook voor op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip/berichten bij het aanmaken van een nieuw bericht en bij het beantwoorden van een bestaand bericht. Bij het zoeken van een bericht is de tekst "Zoek berichten" het enige zichtbare label en daarom moet die tekst ook gebruikt worden als label van dit invoerveld om te voldoen aan succescriterium 2.5.3.


3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In het formulier 'Aanvraag energiegesprek' op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier/?zaaktype_id=164&sessreset=1&authenticatie_methode=digid&ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&zs-saml-token=d85af14900b77b64dff11dd9993e518d563969f7649da3cdd55515c88a42dcf7 staat bij de stap 'Pand gegevens' een invoerveld 'Op welk adres staat de woning? *'. Dit is een verplicht veld en bij foutieve invoer kan de bezoeker niet verder naar de volgende stap. Ook is het niet toegestaan om foute gegevens te wissen zonder de gebruiker daar met een foutmelding over te informeren.


Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.


4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina meerdere pagina's, bijvoorbeeld op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/pip?failure_endpoint=https%3A%2F%2Fzaaksysteem-accept.epe.nl%2Fpip%2Flogin staat het logo van de Gemeente Epe met een link. Deze link heeft geen toegankelijke naam. Elementen die een rol hebben, moeten ook een naam hebben. Voeg een toegankelijke naam toe om dit probleem op te lossen. Zie ook succescriterium 2.4.4.

In formulier 'Aanvraag evenementenvergunning' op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier/?ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&zaaktype_id=38&sessreset=1&authenticatie_methode=digid&zs-saml-token=725be7f93f452699cd2fad9c00cd01fbcef2bd2909d0e5c9a7b17e25f2806db8 bij de stap 'Zaakcontrole staan radio buttons zonder toegankelijke naam, zoals bijvoorbeeld de radio button bij de tekst 'Nee, ik wil alle gegevens opnieuw invullen'. Hetzelfde probleem komt ook voor in andere formulieren, bijvoorbeeld het formulier 'Aanvraag energiegesprek' op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier/?zaaktype_id=164&sessreset=1&authenticatie_methode=digid&ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&zs-saml-token=d85af14900b77b64dff11dd9993e518d563969f7649da3cdd55515c88a42dcf7.

Op pagina https://zaaksysteem-accept.epe.nl/zaak/create/webformulier/?ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&zaaktype_id=38&sessreset=1&authenticatie_methode=digid&zs-saml-token=725be7f93f452699cd2fad9c00cd01fbcef2bd2909d0e5c9a7b17e25f2806db8 bij stap 4 'Publiek & Veiligheid' wanneer er een veld wordt toegevoegd met de daarvoor bestemde knop dan heeft het nieuwe invoerveld geen toegankelijke naam.


4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek richt zich op de content van de website, zodoende is dit succescriterium niet onderzocht.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Bron: toegankelijkheidsrapport.swink.nl/zaaksysteem-accept.epe.nl/audit/
Geprint: 2024-12-21 18:10:37 v2.4-011