Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website provincie Zuid-Holland


Onderzoeker
Kaylee, Swink; Renate, Swink
Datum
21 november 2022
Opdrachtgever
Provincie Zuid-Holland

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website Provincie Zuid-Holland voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 27 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website zuid-holland.nl is onderzocht tussen 10 en 18 november 2022. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om te bepalen welke verbeteringen nodig zijn om dit digitaal kanaal toegankelijker te krijgen.

Het is duidelijk dat bij het bouwen van zuid-holland.nl is gedacht aan de toegankelijkheid van de website. Er staan video's op de website met een goede audiodescriptie en ondertiteling, alle interactieve elementen zijn te bedienen met het toetsenbord en bijna alle elementen hebben een goede toegankelijke naam. Ondanks deze goede onderdelen van de website zijn er een aantal toegankelijkheidsproblemen gevonden tijdens het onderzoek, waarvan de meeste incidenteel zijn. De meeste opvallende bevindingen zijn:

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website Provincie Zuid-Holland
Scope van de website Binnen de scope van dit onderzoek vallen:
  • Alle pagina's op zuid-holland.nl.
  • Alle PDF's op zuid-holland.nl.
  • Alle pagina's op het subdomein forms.zuid-holland.nl.
  • Het DigiD formulier op de testomgeving forms.pzhacc.nl/digid_eform_schadeclaim-indienen.
Buiten de scope van dit onderzoek vallen:
  • De pagina's op volgende subdomeinen: werkenvoor.zuid-holland.nl, toekomstscenarios.zuid-holland.nl/nl, inbeeld.zuid-holland.nl, subsidieregister.zuid-holland.nl, atlas.zuid-holland.nl, magazine.zuid-holland.nl, staatvan.zuid-holland.nl, kennis.zuid-holland.nl, archeologie.zuid-holland.nl, circulair.zuid-holland.nl, digitaalmkb.zuid-holland.nl. Dit vereist een apart onderzoek.
  • Overige subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via zuid-holland.nl met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware.

Overzicht toetsresultaat

Principe Voldoende Onvoldoende Onbekend
1 Waarneembaar 8 12 0
2 Bedienbaar 10 7 0
3 Begrijpelijk 4 6 0
4 Robuust 1 2 0
Totaal 23 27 0

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten


1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://forms.zuid-holland.nl/contact staat een afbeelding van de tekst 'Elke dag beter. Zuid-Holland'. Deze afbeelding heeft het tekstalternatief 'Provincie Zuid-Holland motto', wat niet overeenkomt met de tekst op de afbeelding. Afbeeldingen van tekst zijn overigens niet toegestaan wanneer de tekst in dezelfde weergave op de pagina kan worden geplaatst met HTML en CSS, zie succescriterium 1.4.5. Plaats daarom deze tekst met HTML op de pagina.

Bij stap 2 'Uw gegevens' in het formulier https://forms.zuid-holland.nl/contact staat achter de knop 'Inleiding' een vinkje. Dit vinkje geeft aan dat deze stap al is afgerond. Omdat de afbeelding informatie overbrengt moet deze informatie ook beschikbaar voor bezoekers die het scherm niet kunnen zien door middel van een tekstalternatief. Geef de afbeelding van het vinkje een goed tekstalternatief.
Dit vinkje is zichtbaar bij meerdere stappen in het formulier.
Hetzelfde vinkje komt ook voor in het formulier https://forms.pzhacc.nl/digid_eform_schadeclaim-indienen.

Bij stap 4 'Controle gegevens' in het formulier https://forms.zuid-holland.nl/contact staan iconen achter de links 'Wijzigen'. Deze iconen brengen informatie over en hebben daarom een alternatieve tekst nodig. Het icoon zelf geeft universeel aan dat de link naar een externe website verwijst, maar dat doen deze links niet. Het is daarom beter om de iconen achter de links te verwijderen.
Dit icoon komt ook voor bij stap 4 van het formulier https://forms.pzhacc.nl/digid_eform_schadeclaim-indienen.

Op pagina https://www.zuid-holland.nl/algemeen/zoeken/?query=subsidie&selectedFacets= is het mogelijk om de zoekresultaten te filteren op onder andere 'Onderwerpen'. Wanneer één van deze onderwerpen is geselecteerd, bijvoorbeeld 'Landschap (60)', verschijnt dit als een link met daarachter een kruisje op de pagina. Dit kruisje brengt informatie over, namelijk dat het onderwerp kan worden verwijderd met de link, maar heeft geen tekstalternatief. Zorg ervoor dat het kruisje een alternatieve tekst krijgt.

Op pagina https://www.zuid-holland.nl/online-regelen/subsidies/ staat een afbeelding met de alternatieve tekst 'Financieren in netwerken'. Deze tekst omschrijft niet wat er op de afbeelding is te zien, het is een herhaling van de kop boven de afbeelding. Daarnaast is de afbeelding decoratief en heeft daarom geen alternatieve tekst nodig. Los dit probleem op door de afbeelding een goed tekstalternatief te geven, of geef het img-element een leeg alt-attribuut zodat hulpsoftware de afbeelding als decoratief ziet.


1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Voldoende


1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de video 'Bouwen aan een thuis is de stad' op pagina https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/ruimte/ komen teksten in beeld die niet worden uitgesproken door de voice-over, bijvoorbeeld rond 1:16 en 2:54. Voor bezoekers die het scherm niet kunnen zien en afhankelijk zijn van de audio zijn de teksten in beeld niet beschikbaar. Zorg voor een media-alternatief van deze video, bijvoorbeeld een transcript, waar deze informatie wel in is te vinden. Of maak gebruik van een audiodescriptie op de video om ook gelijk te voldoen aan succescriterium 1.2.5.


1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De video 'Bouwen aan een thuis is de stad' op pagina https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/ruimte/ heeft teksten in beeld die niet worden uitgesproken door de voice-over, ook heeft de video geen audiodescriptie. Mensen die het scherm niet (goed) kunnen zien zullen de teksten niet meekrijgen bij het afspelen van de video. Zorg er daarom voor dat teksten in beeld en andere belangrijke visuele informatie worden uitgesproken door de voice-over of in een audiodescriptie voorkomen.

Opmerking:
De video's 'Bouwen aan een thuis in het dorp' en 'Bouwen aan een thuis buiten de bebouwde kom' op pagina https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/ruimte/ hebben een audiodescriptie. Aan het begin van beide video's komt het logo van de provincie Zuid-Holland in beeld te staan, dit wordt niet opgenoemd in de audiodescriptie. Voor bezoekers die afhankelijk zijn van de audio is het duidelijk dat de video over de provincie Zuid-Holland gaat, maar mogelijk is het voor hen niet duidelijk dat de video is gemaakt door de provincie. Dit is op te lossen door het logo in de audiodescriptie voor te laten komen.


1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.zuid-holland.nl/algemeen/toegankelijkheid/ staan lijsten met maar één lijsitem. Een lijst met één item kan verwarrend zijn voor bezoekers die gebruikmaken van hulpsoftware. Een lijst geef namelijk aan dat informatie is gegroepeerd, daarom kan een lijst niet bestaan uit maar één item. Los dit probleem op door de lijsten met één item te verwijderen.
De teksten die zijn opgemaakt als een lijst met één item lijken eerdere koppen voor de onderstaande content, het zou daarom beter zijn om deze teksten als kop op te maken.

Op pagina https://www.zuid-holland.nl/algemeen/zoeken/?query=subsidie&selectedFacets= kunnen bezoekers de zoekresultaten filteren op relevantie of datum. Wanneer bijvoorbeeld 'relevantie' is geselecteerd is de tekst dikgedrukt gemaakt met het strong-element. Het strong-element heeft een eigen semantische waarde en is niet geschikt om teksten dikgedrukt mee te maken. Het element geeft namelijk aan dat een woord of korte zin belangrijk is. Screenreaders kunnen deze tekst dan bijvoorbeeld uitspreken met nadruk. Verwijderd daarom het strong-element.
Ook moet bij deze sorteeropties in de code worden aangegeven welke optie is geselecteerd, omdat dit ook visueel wordt aangeven doordat de geselecteerde optie niet is onderstreept. Gebruik daarom aria-current op de geselecteerde optie.

Onder de uitvouwbare knop 'Ik wil graag aan de slag om mijn bedrijf te verduurzamen. Wat kan ik nu al doen?' op pagina https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/natuur-landschap/vitale-landbouw/landbouwloket/ staat een opsomming. Deze is te herkennen aan de '-' voor nieuwe regels. In de code is deze opsomming niet met een ul-element opgemaakt. Hierdoor weten bezoekers die het scherm niet kunnen zien niet dat hier een opsomming staat. Los dit op door de opsomming in de code op te maken als lijst, bijvoorbeeld met een ul-element.

Op pagina https://www.zuid-holland.nl/politiek-bestuur/bestuur-zh/gedeputeerde-staten/besluiten/ staan groepen selectievakjes met daarboven een beschrijving, bijvoorbeeld 'Type' en 'Onderwerpen'. De selectievakjes zijn gegroepeerd door het gebruik van ul-elementen. Nu is de beschrijving van een groep selectievakjes ook in de lijst geplaatst als een li-element. Hierdoor is de beschrijving van een groep selectievakjes onderdeel van de lijst en geen beschrijving. Ook zijn de selectievakjes niet gekoppeld aan hun bovenstaande beschrijving. Dit kan verwarrend zijn voor gebruikers van hulpsoftware. Een oplossing voor dit probleem kan zijn door gebruik te maken van een fieldset/legend combinatie om de selectievakjes te groeperen.

De PDF Modelformulier Burgerinitiatief (https://www.zuid-holland.nl/publish/library/20/modelformulier_burgerinitiatief.pdf) is niet gecodeerd (van tags voorzien). Dit betekent dat er de documentstructuur niet is te bepalen. Er kan daardoor bijvoorbeeld niet worden bepaald wat koppen zijn, de alternatieve tekst bij afbeeldingen en wat de leesvolgorde is. Omdat tags ontbreken kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriterium met betrekking tot de PDF code laag zoals semantische koppen en alt teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan.

Advies:
De items in het navigatiemenu zijn opgemaakt als h2 koppen, bijvoorbeeld 'Onderwerpen'. Bezoekers die afhankelijk zijn van een screenreader kunnen aan de hand van een koppenlijst over de pagina navigeren. Ook is er een knopsneltoets waarmee bezoekers makkelijk van kop naar knop kunnen navigeren. De items in het navigatiemenu zijn nu ook meegenomen in koppenlijsten terwijl dit geen echte koppen zijn. Verwijder het kop-element van de menu-items om dit op te lossen.

Advies:
Op pagina https://www.zuid-holland.nl/algemeen/contact/ staat een leeg h2-element. Sommige hulpsoftware negeren dit element niet. Het wordt bijvoorbeeld meegenomen in sommige koppenlijsten of voorgelezen door screenreaders. Vermijd daarom lege kop-elementen.


1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Bij de nieuwsberichten op de homepage is de publicatiedatum boven de naam van het artikel geplaatst. Wanneer deze nieuwsberichten achterelkaar worden voorgelezen door een screenreader kan het voor bezoekers lastig te bepalen zijn welke datum bij welk artikel hoort. Zorg er daarom voor dat de publicatiedatum van een artikel altijd onder de naam van het artikel is geplaatst in de HTML. Visueel is duidelijk bij welk artikel elke datum hoort, daarom mag de indeling visueel hetzelfde blijven.


1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Voldoende


1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Voldoende


1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Voldoende


1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de browser Firefox heeft de afspeelknop van de video's 'Bouwen aan een thuis in het dorp' en 'Bouwen aan een thuis buiten de bebouwde kom' op https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/ruimte/ geen focusrand. Wanneer deze knoppen focus hebben wordt dit alleen aangegeven met een kleurverandering. Mensen met slecht zicht of kleurenblindheid kunnen deze kleurverandering mogelijk niet zien en weten daardoor niet dat de knop focus heeft. Zorg er daarom voor dat de focus ook op een andere manier wordt aangegeven, bijvoorbeeld met een focusrand.


1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Voldoende


1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de homepage staat een zoekveld met de placeholdertekst 'Zoeken'. Het contrast van deze placeholdertekst (HEX#757575) op de achtergrond van het zoekveld (HEX#f6f6f8) is te laag. De contrastverhouding is hier 4,2:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.

Op de homepage staat een slider waarin teksten voor afbeeldingen staan, onder 'Uitgelicht'. Op plekken in de afbeeldingen kan de achtergrond een te laag contrast hebben met de witte tekst die daarvoor staat. Hierdoor kunnen deze teksten slecht leesbaar zijn voor bezoekers met slecht zicht of kleurenblindheid. Bijvoorbeeld: bij de tekst 'Klimaatadaptief bouwen' is het contrast tussen de tekst en de achtergrond op sommige plekken slechts 1,9:1 waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn. Dit kan worden opgelost door de teksten een achtergrond te geven met voldoende contrast, zoals is gedaan bij de tekst 'Waar ben je naar op zoek?' op de homepage.


1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Voldoende


1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de footer op elke pagina staat een afbeelding van de tekst 'Elke dag beter. Zuid-Holland'. Het is mogelijk om deze tekst in dezelfde weergave te tonen met HTML en CSS. Bij HTML-tekst kunnen bezoekers de tekstgrootte en stijl aanpassen als dat nodig is om dit te kunnen lezen, dat kan niet bij afbeeldingen van tekst. Zorg er daarom voor dat deze tekst als HTML-tekst op de pagina wordt geplaatst.
Dezelfde afbeelding van tekst komt ook voor op het subdomein https://forms.zuid-holland.nl/contact en op https://forms.pzhacc.nl/digid_eform_schadeclaim-indienen.

Advies:
Op pagina https://www.zuid-holland.nl/algemeen/toegankelijkheid/ staan afbeeldingen van verschillende toegankelijkheidsverklaringen. Deze afbeeldingen bevatten tekst en zijn opgemaakt als link. In het tekstalternatief van de afbeeldingen komt de informatie op de afbeelding niet voor, ook staat deze informatie nergens op de pagina zelf. Omdat de link wel verwijst naar een pagina waar de informatie in de afbeelding op is te vinden, is het niet noodzakelijk om de tekst op de afbeelding in het tekstalternatief te plaatsen. Houd er wel rekening mee dat de belangrijke informatie op de afbeeldingen, zoals de toegankelijkheidsstatus van een website, niet beschikbaar is voor alle bezoekers, bijvoorbeeld screenreadergebruikers. Deze bezoekers moeten naar een andere pagina om deze informatie te vinden. Een mogelijke oplossing hiervoor is om de toegankelijkheidstatus in de afbeeldingen ook als tekst op de pagina te plaatsen.


1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Als op de homepage is ingezoomd tot 175% bij een schermbreedte van 1280 bij 1024 pixels valt tekst deels buiten beeld. Het gaat hier om de tekst 'Deel op LinkedIn', wat zichtbaar wordt als de toetsenbordfocus is geplaatst op het eerste LinkedIn-icoon op de pagina. Zorg ervoor dat teksten niet buiten beeld vallen wanneer bezoekers inzoomen op de website.

Als op de homepage is ingezoomd tot 400% bij een schermbreedte van 1280 bij 1024 pixels valt de tekst 'Ga jij samen met ons aan de slag met het provinciale grondbeleid in Zuid-Holland?' deels buiten het kader waarin het wordt weergegeven. Hierdoor is deze tekst slechter te lezen voor bezoekers die de website in een ingezoomde weergave moeten tonen, bijvoorbeeld vanwege slecht zicht. Zorg ervoor dat teksten niet buiten kaders of het scherm vallen wanneer bezoekers inzoomen op de website.
Een soortgelijk probleem komt ook voor op pagina https://www.zuid-holland.nl/algemeen/toegankelijkheid/ bij de tekst 'Toegankelijkheidsverklaring' en op https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/natuur-landschap/vitale-landbouw/landbouwloket/#hfe60ccb4-9165-4f15-aa76-d4ea1c8fa516bij de teksten onder de uitvouwbare knoppen.

Wanneer op https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/ruimte/regio-accounthouders/ wordt ingezoomd tot 400% bij een schermbreedte van 1280 bij 1024 pixels, valt de content in de tabel deels buiten beeld. Hierdoor zijn bijvoorbeeld telefoonnummers en namen niet meer goed te lezen. Content zoals video's en tabellen moet altijd goed zichtbaar zijn, daarom mag voor deze content een horizontale scrolbalk worden gebruikt. Zorg ervoor dat de content in de tabel goed zichtbaar blijft bij een ingezoomde weergave.

Wanneer bij een schermbreedte van 1280 bij 1025 pixels wordt ingezoomd tot 400% op https://www.zuid-holland.nl/politiek-bestuur/bestuur-zh/gedeputeerde-staten/besluiten/ worden de koppen van sommige zoekresultaten afgekort en zijn daardoor niet volledig te lezen. Zorg ervoor dat teksten leesbaar blijven wanneer bezoekers inzoomen op de website.

Advies:
Wanneer bij een schermbreedte van 1280 bij 1024 pixels wordt ingezoomd tot 400% op pagina https://www.zuid-holland.nl/algemeen/zoeken/?query=subsidie&selectedFacets= wordt de tekst van verschillende links ingekort en zijn hierdoor moeilijk te begrijpen/lezen. Omdat de link ook zijn ingekort in een niet ingezoomde weergave hebben alle bezoekers hier last van en gaat het hier niet om alleen een toegankelijkheidsprobleem. Zorg ervoor dat de links voor iedereen goed leesbaar blijven.


1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de homepage staat een zoekveld met de placeholdertekst 'Zoeken'. De randen van dit invoerveld (HEX #CDCBDB) hebben een te laag contrast op de witte achtergrond. De contrastverhouding is hier 1,5:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.
Invoervelden met een te laag contrast komen ook voor op andere pagina's, bijvoorbeeld op https://forms.zuid-holland.nl/contact en https://forms.pzhacc.nl/digid_eform_schadeclaim-indienen.

Wanneer bezoekers met het toetsenbord navigeren over de homepage wordt in het hoofdnavigatiemenu meerdere keren een knop zichtbaar waarmee een menu-item wordt uitgeklapt. Deze knop heeft een icoon al label, een grijze pijl naar beneden. Het contrast van dit grijze icoon (HEX #A0A0A0) is te laag op de witte achtergrond. De contrastverhouding is hier 2,6:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.

De grijze focusindicator (HEX #A3A0C0) die wordt gebruikt op knoppen in het formulier https://forms.zuid-holland.nl/contact heeft een te laag contrast op de witte achtergrond. De contrastverhouding is hier 2,5:1, waar dat minimaal 3:1 moet zijn.
Deze focusindicator wordt ook gebruikt in het formulier https://forms.pzhacc.nl/digid_eform_schadeclaim-indienen.

Op pagina https://forms.zuid-holland.nl/contact staat een selectievakje onder 'Alle gegevens zijn correct en volledig ingevuld'. De contrastratio tussen de blauwe focusrand (HEX #7CA7E3) en de witte achtergrond is 2,4:1 waar dat minimaal 3:1 moet zijn.


1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Als op de homepage is ingezoomd tot 400% bij een schermbreedte van 1280 bij 1024 pixels en de stijleigenschappen zoals omschreven binnen dit succescriterium zijn toegepast, is de tekst 'Ga jij samen met ons aan de slag met het provinciale grondbeleid in Zuid-Holland?' niet meer leesbaar. Zorg ervoor dat teksten leesbaar blijven wanneer bezoekers de stijleigenschappen aanpassen.
Soortgelijke problemen komen ook voor op andere pagina's, bijvoorbeeld op https://www.zuid-holland.nl/algemeen/contact/ en op https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/ruimte/regio-accounthouders/.


1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op onder andere pagina https://www.zuid-holland.nl/algemeen/contact staat een Readspeaker-widget. Wanneer de knoppen in de widget toetsenbordfocus hebben verschijnt er aanvullende content, de functie van de knop wordt benoemd in een tooltip. Bezoekers kunnen deze aanvullende content weghalen met de escape-toets, maar daarmee sluit de bezoeker ook de gehele widget. Zorg ervoor dat een bezoeker aanvullende content kan sluiten met de escape-toets zonder dat de focus verschuift of widgets worden afgesloten.


2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Voldoende


2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Voldoende


2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Voldoende


2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Voldoende


2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Voldoende


2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Voldoende


2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer op de website wordt ingezoomd tot 200% verdwijnt de skiplink (de link om herhalende content over te slaan) van alle pagina's. Hierdoor is er geen mechanisme aanwezig waarmee bezoekers herhaalde content kunnen overslaan. Bij een ingezoomde weergave is nog steeds herhalende content aanwezig, namelijk het logo van de provincie Zuid-Holland en de menuknop. Zorg ervoor dat de skiplink bij een ingezoomde weergave van de website aanwezig blijft zodat bezoekers direct naar de inhoud van de pagina kunnen navigeren.


2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De paginatitel van https://forms.zuid-holland.nl/contact is enkel 'Contact'. Een duidelijke paginatitel helpt bezoekers bij het navigeren, zorg daarom dat de paginatitel een pagina zo goed mogelijk beschrijft. Pas de titel aan naar bijvoorbeeld 'Contactformulier - Provincie Zuid-Holland' om dit probleem op te lossen.

De PDF Modelformulier Burgerinitiatief (https://www.zuid-holland.nl/publish/library/20/modelformulier_burgerinitiatief.pdf) heeft als documenttitel 'Naam'. Deze titel omschrijft het document niet goed. Zorg ervoor dat de PDF een goede documenttitel krijgt.


2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer bezoekers met het toetsenbord navigeren over de homepage wordt in de slider bij 'Uitgelicht' de focus geplaatst op een niet interactief element. Dit gebeurt tussen de knoppen voor de volgende of vorige slide en de link in de huidige slide. De focus wordt, niet zichtbaar, geplaatst op de hele slide. Dit kan verwarrend zijn voor bezoekers die navigeren met het toetsenbord. Zij weten hier niet welk element focus heeft omdat dit voor hen of niet zichtbaar is, of niet wordt voorgelezen door hulpsoftware. Zorg er daarom voor dat de focus hier niet meer op de slider wordt geplaatst maar direct op de link in de slide.

Op pagina https://www.zuid-holland.nl/algemeen/zoeken/?query=subsidie&selectedFacets= wordt de toetsenbordfocus eerst op alle zoekresultaten geplaatst en daarna op de filteropties. Dit kan toetsenbordgebruikers hinderen omdat zij eerst met de tabtoets over alle zoekresultaten moeten navigeren voordat zij deze resultaten kunnen filteren. Zorg er daarom voor dat de focus eerst op de filteropties wordt geplaatst, pas daarna op de zoekresultaten.

In het Issuu iframe-elementen op pagina https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/economie/ wordt de toetsenbordfocus geplaatst op verborgen links, bijvoorbeeld de links onder de 'Share' knop. Het is verwarrend voor ziende toetsenbordgebruikers wanneer de toetsenbordfocus wordt geplaatst op interactieve elementen die niet zichtbaar zijn. Zij kunnen namelijk niet weten welk element focus heeft als deze verborgen zijn. Zorg ervoor dat elementen die visueel zijn verborgen niet in de focus volgorde staan.


Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de homepage staan twee links met de linktekst 'Organisatie'. Beide links verwijzen naar een andere pagina, de een verwijst naar https://www.zuid-holland.nl/politiek-bestuur/ en de ander naar https://www.zuid-holland.nl/politiek-bestuur/organogram/. Wanneer links met dezelfde linktekst naar verschillende pagina's verwijzen kan dit verwarrend zijn voor mensen die baat hebben bij een duidelijke navigatiestructuur, bijvoorbeeld screenreadergebruikers of bezoekers met bepaalde cognitieve beperkingen. Pas daarom de linkteksten van deze links aan, bijvoorbeeld naar de naam van de pagina waar de link naar verwijst. Dit geldt ook voor de twee links met de linktekst 'Werken bij' op deze pagina.
Op pagina https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/ruimte/ komen ook links voor die dezelfde linktekst hebben maar naar andere pagina's verwijzen, het gaat hier om de links 'Lees meer' en 'Bekijk de volledig toegankelijke film'.
De linktekst 'Lees meer' komt ook meerdere keren voor op https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/economie/.


2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Voldoende


2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het iframe-element van de Youtube videospeler op https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/ruimte/ heeft via het title-attribuut de omschrijving 'youtube' gekregen. Dit omschrijft de video niet. Zorg ervoor dat de tekst in het title-attribuut de video omschrijft, bijvoorbeeld door hier de titel van de video in te plaatsen.
Dit probleem komt ook voor op pagina https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/economie/ bij het Issuu iframe-element. Hier heeft het iframe de beschrijving 'e.issuu' via het title-attribuut gekregen.

Wanneer bij een schermbreedte van 1280 bij 1024 pixels wordt ingezoomd tot 170% op pagina https://www.zuid-holland.nl/algemeen/zoeken/?query=subsidie&selectedFacets=, verdwijnt het visuele label bij de 'Volgende' knop onder de zoekresultaten. Hierdoor weten sommige bezoeker niet meer waar deze knop voor is. Zorg ervoor dat elementen zoals knoppen altijd een duidelijk, visueel label hebben.


2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In het Issuu iframe-elementen op pagina https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/economie/ is het niet zichtbaar wanneer de toetsenbordfocus wordt geplaatst op verschillende elementen, bijvoorbeeld de knoppen voor de volgende en vorige pagina. Het is verwarrend voor toetsenbordgebruikers wanneer de focus niet wordt aangegeven met een visuele indicator. Zonder visuele indicator kunnen zij niet zien waar de focus zich bevindt. Zorg ervoor dat wanneer deze elementen focus hebben dit wordt aangeven met een focusrand of soortgelijke techniek.


2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Niet aanwezig


2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Voldoende


2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.zuid-holland.nl/algemeen/contact/ staat de ReadSpeaker-functionaliteit. Deze knop heeft als visueel label 'Lees voor', terwijl de toegankelijke naam van de knop 'ReadSpeaker webReader: Luister met webReader' is. Doordat het visuele label en de toegankelijke naam van de knop niet overeenkomen is het voor gebruikers van spraakbediening moeilijk om deze knop te bedienen. Zorg er daarom voor dat het visuele label van een knop altijd in de toegankelijke naam voorkomt, het liefst vooraan.
Dit probleem komt voor op meerdere pagina's, bijvoorbeeld op https://www.zuid-holland.nl/bestaatniet en op https://www.zuid-holland.nl/algemeen/toegankelijkheid/.


2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Niet aanwezig


3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De PDF Modelformulier Burgerinitiatief (https://www.zuid-holland.nl/publish/library/20/modelformulier_burgerinitiatief.pdf) heeft in de eigenschappen de taalaanduiding Engels gekregen, terwijl de content van het document in het Nederlands is. Hierdoor kan hulpsoftware het bestand mogelijk niet goed weergeven, screenreader lezen het bestand bijvoorbeeld niet goed voor. Zorg ervoor dat de taalaanduiding van dit document Nederlands is.


3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina https://www.zuid-holland.nl staat een silder bij de kop 'Uitgelicht'. Boven deze slider staan twee knoppen waarmee bezoekers de volgende en vorige slide kunnen tonen. De toegankelijke namen van deze twee knoppen zijn 'Previous slide' en 'Next slide'. Omdat de hoofdtaal van de pagina Nederlands is moet een taalwissel zijn aangegeven op de knoppen zodat hulpsoftware deze goed kan voorlezen. Het is overigens beter als de toegankelijke namen van elementen in dezelfde taal als de hoofdtaal van de pagina zijn.

Het Issuu iframe-element op pagina https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/economie/ bevat knoppen en teksten die in het Engels zijn. Er is echter geen taalwissel aangegeven op het iframe-element, dit is wel nodig omdat de hoofdtaal van de pagina Nederlands is. Zorg ervoor dat een taalwissel op het iframe-element wordt geplaatst, of dat de teksten en elementen naar het Nederlands worden vertaald.


3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Voldoende


3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Bij stap 2 ‘Schadeclaim’ in het formulier https://forms.pzhacc.nl/digid_eform_schadeclaim-indienen staat de meerkeuzevraag 'Waaraan heeft u schade?'. Wanneer toetsenbordgebruikers een optie hebben geselecteerd bij deze vraag verplaatst de toetsenbordfocus zich terug naar de bovenkant van de pagina. Dit kan verwarrend zijn, vooral voor toetsenbordgebruikers die het scherm niet kunnen zien. Zorg ervoor dat de focus zich niet verplaatst na het invullen van deze vraag.


3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Voldoende


3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Voldoende


3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Bij stap 2 'Schadeclaim' in het formulier https://forms.pzhacc.nl/digid_eform_schadeclaim-indienen staat de vraag 'Op welke datum in de schade ontstaan'. Als bezoekers hier een datum invoeren in een verkeerd format, bijvoorbeeld als '222022', verschijnt de foutmelding 'Ongeldige waarde. Vul a.u.b. een geldige waarde in.'. In deze foutmelding staat niet aangeven waar de fout is gemaakt. Dit kan verwarrend zijn voor bezoekers met bepaalde cognitieve beperkingen of voor bezoekers die het scherm niet kunnen zien. Zorg er daarom voor dat een foutmelding altijd aangeeft waar de fout is gemaakt. Dit probleem komt in hetzelfde formulier vaker voor, waaronder bij het veld 'Waarom bent u van mening dat de provincie aansprakelijk is?*' met de melding 'Ongeldige waarde beschrijf de aansprakelijkheid'. De melding 'Keuzevraag 'Is er iemand van de provincie bij geweest?' is verplicht. U dient een optie te selecteren.' bij het veld 'Is er iemand van de provincie bij geweest?*' beschrijft wel wáár de fout gemaakt is, maar niet welke fout gemaakt is (bijvoorbeeld: U heeft de vraag 'Is er iemand van de provincie bij geweest' niet ingevuld'). Ook dit probleem komt in het formulier meerdere keren voor.


3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In het formulier op https://forms.pzhacc.nl/digid_eform_schadeclaim-indienen worden verplichte velden aangegeven met een * (asterisk). Nergens op de pagina staat in tekst uitgelegd wat de * betekent. Dit kan verwarrend zijn voor mensen met bepaalde cognitieve beperkingen, omdat voor het voor hen lastig kan zijn om de betekenis van de * te achterhalen. Zorg ervoor dat de betekenis van de * in tekst is uitgelegd op de pagina.


3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Bij stap 2 'Schadeclaim' in het formulier https://forms.pzhacc.nl/digid_eform_schadeclaim-indienen staat de vraag 'Op welke datum in de schade ontstaan'. Als bezoeker hier een datum invoeren in een verkeerd format, bijvoorbeeld als '222022', verschijnt de foutmelding 'Ongeldige waarde. Vul a.u.b. een geldige waarde in.'. Deze foutmelding geeft niet aan hoe bezoekers de gemaakte fout kunnen oplossen. Hierdoor kan het voor bepaalde bezoekers lastig zijn om het veld goed in te vullen. Zorg ervoor dat een foutmelding aangeeft hoe de bezoeker het veld goed moet invullen, bijvoorbeeld door een voorbeeld van het format van de datum te tonen.


Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Voldoende


4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Voldoende


4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Bij stap 3 'Uw vraag' in het contactformulier op https://forms.zuid-holland.nl/contact staat de knop 'Icoon voor meer informatie'. Wanneer deze knop is uitgevouwen wordt dit niet aangegeven door hulpsoftware. Wel is gebruik gemaakt van aria-expanded, maar wanneer de knop is uitgeklapt verandert de waarde van het attribuut niet van 'false' naar 'true'. Mogelijk ligt dit aan de gebruikte JavaScript. Zorg ervoor dat hulpsoftware kan aangeven wanneer deze knop is ingevouwen of uitgeklapt.
Deze knop komt ook voor in het formulier op https://forms.pzhacc.nl/digid_eform_schadeclaim-indienen.
Dit probleem komt ook voor bij de 'Meer' knop op onder andere pagina https://www.zuid-holland.nl/politiek-bestuur/feiten-cijfers/ en https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/ruimte/#7cbfea58-18cf-0ea0-b3d9-8f5c5208e3be.

Op pagina https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/natuur-landschap/vitale-landbouw/landbouwloket/ staan uitvouwbare knoppen (accordeons). Visueel is duidelijk wanneer een knop is in- of uitgeklapt is, maar in de code wordt dat niet aangegeven. Hierdoor weten screenreadergebruikers niet wanneer een knop is in- of uitgevouwen. Zorg ervoor dat deze informatie in de code beschikbaar is door gebruik te maken van aria-expanded of een soortgelijke techniek.

In het Issuu iframe-element op pagina https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/economie/ staat een knop dat visueel is gelabeld met een downloadicoon. Deze knop heeft geen toegankelijke naam. Hierdoor is de knop lastig te bedienen voor bezoekers die afhankelijke zijn van spraakbesturing of voorleessoftware. Zorg ervoor dat deze knop een toegankelijke naam krijgt, bijvoorbeeld door aria-label te gebruiken.

Wanneer bij een schermbreedte van 1280px wordt ingezoomd tot 300% op pagina https://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/economie/, komt een knop te staan in het Issuu iframe-element waarmee bezoekers het document op het volledige scherm kunnen tonen. Deze knop heeft geen toegankelijke naam. Hierdoor weten sommige bezoekers niet wat deze knop doet, bijvoorbeeld wanneer zij gebruikmaken van een screenreader. Zorg ervoor dat deze knop een toegankelijke naam krijgt, bijvoorbeeld door gebruik te maken van aria-label.


4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer stap 4 'Controle gegevens' in het contactformulier op https://forms.zuid-holland.nl/contact wordt geladen, wordt dit niet opgemerkt door screenreaders. Screenreaders lezen niet voor dat er nieuwe content op de pagina is geladen, wat verwarrend kan zijn voor gebruikers. Zorg ervoor dat screenreaders het opmerken wanneer nieuwe content op de pagina wordt geplaatst.
Dit probleem komt ook voor bij stap 4 'Controleren en verzenden' van het formulier https://forms.pzhacc.nl/digid_eform_schadeclaim-indienen.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Bron: toegankelijkheidsrapport.swink.nl/zuid-holland.nl/audit/
Geprint: 2025-07-06 09:36:01 v2.4-011