Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Audit digitale toegankelijkheid website Zwolle Jaarverslag 2022


Onderzoeker
Ralph, Swink; Renate, Swink
Datum
19 januari 2024
Opdrachtgever
Gemeente Zwolle

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website Zwolle Jaarverslag 2022 voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 10 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

De website zwolle.jaarverslag-2022.nl is onderzocht tussen 8 en 19 januari 2024. Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van de evaluatiemethode WCAG-EM. Doel van dit rapport is om de vervolgstappen te bepalen om tot een toegankelijke website te komen. De volgende bevindingen vielen op:

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website Zwolle Jaarverslag 2022
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • Alle pagina's op zwolle.jaarverslag-2022.nl
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle pagina's achter een inlogbereik.
  • Alle externe systemen en websites waar via het onderzochte domein met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware.

Overzicht toetsresultaat

Principe Voldoende Onvoldoende Onbekend
1 Waarneembaar 15 5 0
2 Bedienbaar 14 3 0
3 Begrijpelijk 9 1 0
4 Robuust 2 1 0
Totaal 40 10 0

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten


1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De link naar het Planning & Control portal van de Gemeente Zwolle rechtsboven iedere pagina bevat een icoontje dat visueel aangeeft dat dit een pagina op een andere website opent. Het icoon is echter in de CSS geplaatst, waardoor het niet zichtbaar is voor bezoekers die ten behoeve van de toegankelijkheid de CSS uitzetten of hun eigen stylesheet inladen. Plaats het icoontje direct in de HTML.

Op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p41047/doelenboom staan links naar andere delen van de website, met arceerde pijlen aangegeven. Deze pijlen zijn middels CSS op de pagina geplaatst, hetgeen betekent dat ze niet zichtbaar zijn indien een bezoeker de CSS uitzet. Personen die CSS uitzetten of hun eigen stylesheet laden ten behoeve van de leesbaarheid, kunnen hierdoor vitale informatie niet tot zich nemen. Los dit op door bijvoorbeeld de pijlen als afbeeldingen of iconen in de HTML te plaatsen.

Op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/404 staat een afbeelding van de nummers 404 met een persoon erop. Mocht dit decoratief bedoeld zijn, hoeft het geen alternatieve tekst te bevatten. Het moet echter wel een leeg alt element hebben zodat schermleessoftware de afbeelding goed kan negeren.


1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p40996/algemene-beschouwing zijn er koppen, die middels het em-element gestyled worden. Een voorbeeld is de kop “Gevolgen toenemende inflatie en kostenstijgingen / oorlog in Oekraïne”. Het em-element wordt gebruikt om intonatie te geven aan individuele woorden en dient niet gebruikt te worden voor teksten, gebruik hiervoor mogelijkheden in CSS indien schuingedrukte tekst gewenst is. Gebruik ook een logische koppenstructuur voor gebruikers van schermleessoftware, die middels een koppenlijst door een pagina navigeren. Dit probleem doet zich meermalig voor op de website, bijvoorbeeld op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p40998/beleidsparagraaf-investeringen

[Op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p40996/algemene-beschouwing wordt data gepresenteerd middels een tabel. Visueel zijn er koppen, die middels het em-element gestyled worden. Een voorbeeld is de kop "Programma 1. Samenleving". In dit geval is het element gebruikt maar vervolgens vormt CSS styling het om het tot vette tekst. Het gebruik van het em-element is in deze context dus overbodig, gezien het bedoeld is voor cursieve tekst. Het em-element wordt gebruikt om intonatie te geven aan individuele woorden en dient niet gebruikt te worden voor teksten. Verwijder hier het em-element. Dit probleem doet zich meermalig voor op de website, bijvoorbeeld op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p40997/kerngegevens.

Op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p40996/algemene-beschouwing wordt data gepresenteerd middels een tabel. Er zijn hier visueel kopcellen die als datacellen opgemaakt zijn. Een voorbeeld is de cel "voordelig". Dit is een kopcel daar er de data "812.000" naar correspondeert. Gebruik th-elementen om kopcellen mee op te maken.

Op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/404 wordt zijn de teksten "Oeps! De door u gevraagde pagina bestaat niet" en "U heeft het adres verkeerd getypt of de pagina is mogelijk verplaatst" opgemaakt als kopteksten van niveau 2 en niveau 3 respectievelijk.De tekst ‘U heeft het adres verkeerd getyped of de pagina is mogelijk verplaatst.’ is echter geen kop. Gebruik styling in CSS gebruiken om hetzelfde resultaat te bereiken. Gebruikers van schermleessoftware vragen de koppenstructuur op om efficiënt door pagina’s te navigeren, overvloedig gebruik doet af aan dit doel.

Op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p41092/doel-4-3-2-schulddienstverlening staan tabellen bestaande uit een enkele cel, bijvoorbeeld "We lossen de problematische schulden op of maken de problematische schulden voor inwoners beheersbaar". Gebruik geen tabelstructuur indien dit slechts voor de opmaak is bedoeld, of maak gebruik van role="presentation" zodat er geen onnodige aankondigingen van schermleessoftware voorkomen.

Op onder andere pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p40996/algemene-beschouwing komt een zij-menu voor. Het is voor ziende gebruikers duidelijk welk item actief is, omdat deze anders is gestyled. Zorg ervoor dat deze informatie ook duidelijk is voor bezoekers die het scherm niet kunnen zien, door bijvoorbeeld aria-current te gebruiken.

Advies: Op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p40996/algemene-beschouwing komen koppen voor, zoals de teksten 'Vluchtelingen' en 'Wonen'. Deze teksten dienen als kop voor de onderstaande tekst (ze staan boven de paragraaf en zeggen iets over de inhoud), maar zijn niet als echte koptekst (met een h-element) opgemaakt. Maak deze teksten op met een h-element, bijvoorbeeld met het h2-element, om deze pagina toegankelijker te maken.


1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Voldoende


1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Voldoende


1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Voldoende


1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Voldoende


1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p41031/woonlasten staat een staafdiagram. De legenda en corresponderende niveaus worden slechts middels kleur aan de lezer overgedragen. Kleurenblinde bezoekers zullen de informatie over de lastendruk op deze pagina dus nauwelijks of niet meekrijgen.

De tweede en derde grafiek op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p41069/balansontwikkeling tonen informatie in taartdiagrammen. De taart, de legenda alsmede de percentages worden middels kleur getoond. Hierdoor is de getoonde informatie nauwelijks of niet voor kleurenblinden beschikbaar. Gebruik een andere styling om deze informatie weer te geven, een makkelijk alternatief zou zijn om bijvoorbeeld de percentages toe te voegen aan de legenda en ze tevens in het zwart bij de taartdiagrammen te plaatsen.

Advies: De eerste grafiek op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p41069/balansontwikkeling toont de balansontwikkeling uitsluitend middels een lichtblauwe kleur. Deze informatie wordt tevens in een tabel weergegeven. Strikt gezien wordt middels dit alternatief voldaan aan de eisen van 1.4.1. Advies zou zijn om af te zien van het kleurgebruik dan wel op een andere wijze de grafiek op te maken, waardoor het ook kleurenblinde bezoekers zou dienen.


1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Niet aanwezig


1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Voldoende


1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Voldoende


1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Voldoende

Bevindingen: Advies: Op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p41031/woonlasten komt een afbeelding voor van een grafiek. De informatie uit deze grafiek is alleen als tekst in de afbeelding beschikbaar, niet als platte tekst op de pagina. De afbeelding heeft een korte beschrijving, maar hierin wordt niet de informatie die de grafiek biedt beschreven. Overweeg deze informatie daarom ook op een andere manier te tonen, bijvoorbeeld in een tabel.


1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Bij herschalen van de pagina tot de voor dit criterium gestelde waarden op 400% vergroting, staat na het uitklappen van het hoofdmenu de button “Portal” over het menu heen. Bijvoorbeeld op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p41031/woonlasten. Hierdoor zijn de menuitems niet goed leesbaar. Pas de plaatsing van de button aan.

Bij herschalen van de pagina tot de voor dit criterium gestelde waarden op 400% vergroting de placeholdertekst van het zoekveld niet geheel leesbaar: men kan slechts “Vul hie” zien. Bijvoorbeeld op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p41130/doel-8-1-2-college.Tekst hoeft maar tot 200% mee te schalen. Daarnaast kan het invoerveld zelf vergroot worden, en/of de tekst ingekort.

Bij herschalen van de pagina tot de voor dit criterium gestelde waarden, valt vanaf 170% vergroting de inlogbanner over de paginatitels onder "vorige" en "volgende" onderaan pagina's heen. Bijvoorbeeld de teksten "SISA-bijlage" en "Controleverklaring en accountantsverslag" op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p40992/raadvoorstel-en-raadsbesluit. Zorg dat de banner op een dusdanige manier meeschaalt, dat het de onderstaande informatie niet in de weg zit.

Wanneer een bezoeker inzoomt op de pagina, moet de bezoeker eerst de pagina refreshen voor interactieve elementen bedienbaar zijn met de muis en het toetsenbord. Zorg ervoor dat bezoekers zonder refreshen van 100% tot 400% kunnen zoomen bij schermweergave 1280 bij 1024. Daarnaast worden items, zoals het mobiele menu, op basis van zoom verborgen of getoond. Omdat wijzigingen alleen bij refresh worden gegaan, blijven sommige items beschikbaar of juist verborgen terwijl ze dat niet zouden moeten zijn.


1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p41069/balansontwikkeling staan twee taartdiagrammen. Er worden diverse kleuren gebruikt om informatie aan de bezoeker te weerleggen. Meerdere kleuren voldoen niet aan de contrasteis van dit criterium. Zo is bijvoorbeeld de contrastratio voor de lichtblauwe kleur (HEX #B2DBE6) in de eerste diagram 1,5:1 en voor de groene kleur (HEX #6BB76D) in het tweede diagram 2,4:1. Hier moet een minimaal contrast van 3:1 gehanteerd worden. Kies voor een kleurenpalet dat aan de standaarden voldoet.


1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Voldoende


1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Voldoende


2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Voldoende


2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Voldoende


2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Voldoende


2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Niet aanwezig


2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Niet aanwezig


2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Niet aanwezig


2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Voldoende


2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De foutpagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/404 heeft dezelfde titel als de hoofdpagina: Home | Jaarstukken 2022. Zorg voor een alternatief dat de pagina omschrijft.


2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op onder andere pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/ krijgt na het navigatiemenu, eerst de body van de pagina in zijn geheel toetsenbordfocus, voor de focus verder gaat naar individuele elementen. Verwijder deze stap uit de focus volgorde. Dit komt ook voor na de zij-menu's, bijvoorbeeld op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p40995/beleidscyclus.

Advies: Bij mobiele weergave in landscapemodus, zijn uitklapmenu's in de algemene navigatiebalk tot een enkele samengevoegd. Indien met dit menu opent, staan de keuzes over de pagina heen. Indien toetsenbordgebruikers met de tabtoets door dit menu navigeren, gaat de focus erna door op de achterliggende pagina. Advies zou zijn om als laatst de focus te brengen op de sluitknop, om verwarring te voorkomen.

Advies: De focusvolgorde in het navigatiemenu volgt niet de visuele volgorde. Overweeg dit aan te passen.


Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Voldoende

Bevindingen: Advies: Men kan op de website na de hoofdcontent naar de vorige en volgende pagina navigeren middels links, bijvoorbeeld op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p40992/raadvoorstel-en-raadsbesluit. De naam van de betreffende pagina wordt hier tweemaal voorgelezen, bijvoorbeeld "Controleverklaring en accountantsverslag" gevolgd door "ga naar Controleverklaring en accountantsverslag", omdat hulpsoftware zowel het title-attribuut als de tekst die genest is binnen het element voorleest. Dit is overbodig voor personen die afhankelijk zijn van schermleessoftware. Een vergelijkbaar probleem doet zich meermaals voor op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p41047/doelenboom. Een oplossing zou zijn om in plaats van de laatstgenoemde tekst “volgende” en de naam van het artikel voor te lezen, wat ook visueel op de pagina staat is. Dat maakt de links ook beter bedienbaar voor bezoekers die gebruik maken van spraakgestuurde navigatie.


2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Voldoende


2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Voldoende


2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Voldoende


2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Voldoende


2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Voldoende


2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: De link naar de homepage linksboven iedere pagina heet visueel “thuis”. Voor gebruikers van spraakhulpsoftware die middels auditieve commando’s door de website navigeren, komt deze naam niet in de linklijst voor. De alternatieve tekst is “Logo van Gemeente Zwolle” en het title-element betreft “Ga naar de startpagina van het Jaarverslag 2022”. Zorg dat het woord thuis ook voorkomt in de toegankelijke naam, het liefst vooraan.

Onderaan iedere pagina staat visueel een link 'Inloggen'. De toegankelijke naam is 'Login notitieservice'. Zorg ervoor dat de visuele naam tenminste voorkomt in de toegankelijke naam, het liefst vooraan.


2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Niet aanwezig


3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Voldoende


3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Voldoende


3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Voldoende


3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Voldoende


3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Voldoende


3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Voldoende


3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Niet aanwezig


3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de algemene header kan met middels pijlknoppen naar eerdere of latere pagina's navigeren, bijvoorbeeld op pagina zwolle.jaarverslag-2022.nl/p40995/beleidscyclus. Tussen de knoppen staat een invoerveld met een paginanummer. Men kan hier een nummer invoeren en wordt zo naar de corresponderende pagina geleid. Dit veld heeft geen zichtbare instructie. Zorg voor duidelijke instructies in het label, bijvoorbeeld "voer een paginanummer in".


3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Niet aanwezig


Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Niet aanwezig


4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Voldoende


4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de algemene header staat een invoerveld met een paginanummer. Met kan hier een nummer invoeren en wordt zo naar de corresponderende pagina geleid. Dit veld heeft een verkeerde aria-rol. Het betreft een invoerveld, maar het is role="navigation" gegeven. Gebruikers van schermleessoftware worden niet attent gemaakt dat hier een paginanummer ingevoerd kan worden.

Componenten in de algemene navigatiebalk zijn middels het <nav> element weergegeven. Dit zorgt ervoor dat schermleessoftware specifiek aan de bezoeker duidelijk maakt dat het een navigatieitem betreft. Wanneer de bezoeker inzoomt, krijgt het nav-element het attribuut aria-hidden, terwijl de elementen in het menu nog wel bereikbaar en bedienbaar zijn. Dit kan toegankelijkheidsproblemen veroorzaken voor bezoekers die gebruik maken van onder andere voorleessoftware. Verberg nooit het parent-element van interactieve items. Daarnaast is het voor bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware ook prettig om te weten dat het om een navigatie menu gaat.


4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Niet aanwezig

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Bron: toegankelijkheidsrapport.swink.nl/zwolle-jaarverslag-2022/audit/
Geprint: 2024-05-21 00:19:51 v2.4-011