Toegankelijkheidsonderzoek

Rapport:
Quickscan digitale toegankelijkheid soatest-chat SOA AIDS Nederland


Onderzoeker
Michiel, Swink
Datum
17 december 2021
Opdrachtgever
SOA AIDS Nederland

Samenvatting onderzoeksresultaat

De website Quickscan soatest.advies.chat voldoet nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Er zijn 8 van de 50 succescriteria waar één of meer fouten zijn gevonden. In dit document is vastgelegd in hoeverre de website voldoet aan de toegankelijkheidseisen die vastgelegd zijn in WCAG, de Web Content Accessibility Guidelines.

Dit onderzoek bestaat uit een quickscan en is uitgevoerd op 17 december 2021. Hierbij is zo veel mogelijk de evaluatiemethode WCAG-EM gevolgd. Het doel van dit rapport is om advies in te zamelen voor het toegankelijk bouwen van een geheel nieuwe chatfunctie. De huidige chatfunctie zoals in dit onderzoek onderzocht zal niet meer worden gebruikt.

Dit waren de belangrijkste bevindingen uit dit onderzoek:

Het onderzoek richt zich specifiek op de toegankelijkheid van de website voor mensen met een functiebeperking, zoals mensen die blind, doof, laaggeletterd zijn of andere functieproblemen hebben. Voor hen is het van belang dat de website technisch en inhoudelijk zo is ingericht dat de site voor hen goed bruikbaar is. Een website optimaliseren voor toegankelijkheid heeft meer voordelen; het maakt de website beter bruikbaar voor iedereen (bijvoorbeeld ook voor mensen die op hun mobieltje kijken in een zonnige omgeving) en het maakt de site beter vindbaar in zoekmachines.

Scope van de evaluatie

Naam website Quickscan soatest.advies.chat
Scope van de website Binnen de scope van het onderzoek valt:
  • De functionaliteit van de website soatest.advies.chat/. Deze functionaliteit wordt geheel vernieuwd.
Buiten de scope van het onderzoek valt:
  • De pagina's op www.soaaids.nl/nl. Dit domein is apart onderzocht.
  • Subwebsite(s) waarbij de HTML en/of het systeem afwijkt van de onderzochte website.
  • Alle externe systemen en websites waar via soatest.advies.chat met een link naar wordt verwezen.
Conformiteitsdoel WCAG 2.1 niveau AA
Basisniveau van toegankelijkheid ondersteund Gangbare browsers en hulpsoftware.

Overzicht toetsresultaat

Principe Voldoende Onvoldoende Onbekend
1 Waarneembaar 18 2 0
2 Bedienbaar 13 4 0
3 Begrijpelijk 10 0 0
4 Robuust 1 2 0
Totaal 42 8 0

Leeswijzer

Dit onderzoek is een momentopname. De website kan inmiddels veranderd zijn. De gevonden problemen zijn slechts voorbeelden. Ga daarom bij elk probleem de gehele website na of dit ook op andere plaatsen voorkomt. Dit onderzoek is slechts een steekproef van een aantal pagina's. Er zijn zo veel mogelijk verschillende type pagina's opgenomen in de sample om zo een goede indruk te krijgen van de toegankelijkheid. Let op! Bij het aanbrengen van verbeteringen of wijzigingen op de website/app kunnen nieuwe problemen ontstaan. Succescriteria gemarkeerd met "Niet aanwezig" worden automatisch goedgekeurd. Succescriteria gemarkeerd met "Onbekend" worden niet goedgekeurd.

Uitgebreide toetsresultaten


1. Waarneembaar

1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content (Niveau A)

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

Informatie over succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Het logo van SOA AIDS Nederland in de header van de pagina heeft geen alternatieve tekst. De alternatieve tekst van een logo moet altijd tenminste de naam van de organisatie bevatten.


1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld:

Informatie over succescriterium 1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) (Niveau A)

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

Informatie over succescriterium 1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) (Niveau AA)

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) (Niveau AA)

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Informatie over succescriterium 1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Uitkomst: Niet aanwezig


1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties (Niveau A)

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Informatie over succescriterium 1.3.1 Info en relaties

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


1.3.2 Betekenisvolle volgorde (Niveau A)

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen (Niveau A)

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

Informatie over succescriterium 1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


1.3.4 Weergavestand (Niveau AA)

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Informatie over succescriterium 1.3.4 Weergavestand

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


1.3.5 Identificeer het doel van de input (Niveau AA)

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

Informatie over succescriterium 1.3.5 Identificeer het doel van de input

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur (Niveau A)

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Informatie over succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


1.4.2 Geluidsbediening (Niveau A)

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

Informatie over succescriterium 1.4.2 Geluidsbediening

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


1.4.3 Contrast (minimum) (Niveau AA)

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum)

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina soatest.advies.chat/ is een rode tekst (#DC5E6E) op een witte achtergrond, en witte tekst op de zelfde rode achtergrond. Deze teksten hebben een te laag contrast. De contrastverhouding is 3,6:1 waar dit 4,5:1 moet zijn.

De contrastratio tussen de witte teksten op de zalmkleurige achtergrond in de chatbot (HEX #DF6F7E) is 3,1:1, waar dat minimaal 4,5:1 moet zijn.

In het uitgeklapte menu op pagina soatest.advies.chat/ is een grijze tekst (#6F6F6F) op een licht grijze achtergrond (#ECECEC). Deze tekst heeft een te laag contrast. De contrastverhouding is 4,3:1 waar dit 4,5:1 moet zijn.


1.4.4 Herschalen van tekst (Niveau AA)

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Informatie over succescriterium 1.4.4 Herschalen van tekst

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


1.4.5 Afbeeldingen van tekst (Niveau AA)

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen:

Informatie over succescriterium 1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


1.4.10 Reflow (Niveau AA)

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Informatie over succescriterium 1.4.10 Reflow

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content (Niveau AA)

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

Informatie over succescriterium 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


1.4.12 Tekstafstand (Niveau AA)

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen:

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze stijleigenschappen voor tekst in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Informatie over succescriterium 1.4.12 Tekstafstand

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


1.4.13 Content bij hover of focus (Niveau AA)

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken:

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur.

Informatie over succescriterium 1.4.13 Content bij hover of focus

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


2. Bedienbaar

2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord (Niveau A)

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Informatie over succescriterium 2.1.1 Toetsenbord

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina soatest.advies.chat/ staat de knop "Akkoord". Deze knop is niet bedienbaar met de spatiebalk en de entertoets. Daardoor is de hele verdere informatie op de pagina niet toegankelijk voor mensen die met behulp van het toetsenbord moeten navigeren. Het zelfde geld voor meerdere knoppen in de hooffunctie van de website, waaronder knop om het menu te openen.

De antwoord-opties in de chatbox zijn niet te bereiken en te bedienen met het toetsenbord.


2.1.2 Geen toetsenbordval (Niveau A)

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

Informatie over succescriterium 2.1.2 Geen toetsenbordval

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


2.1.4 Enkel teken sneltoets (Niveau A)

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.1.4 Enkel teken sneltoets

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar (Niveau A)

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.1 Timing aanpasbaar

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen (Niveau A)

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde (Niveau A)

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Informatie over succescriterium 2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


2.4.1 Blokken omzeilen (Niveau A)

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Informatie over succescriterium 2.4.1 Blokken omzeilen

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


2.4.2 Paginatitel (Niveau A)

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Informatie over succescriterium 2.4.2 Paginatitel

Uitkomst: Voldoende


2.4.3 Focus volgorde (Niveau A)

Als een webpagina sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Informatie over succescriterium 2.4.3 Focus volgorde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op de home pagina soatest.advies.chat/ staat rechts boven een menu knop (cirkel met drie puntjes) Er doet zich hier een probleem voor met de focusvolgorde. De items in het menu krijgen toetsenbordfocus, ook als het menu niet uitgevouwen is. Dit is verwarrend voor gebruikers die met het toetsenbord navigeren, maar wel het scherm kunnen zien. Zorg ervoor dat de items die niet zichtbaar zijn geen focus krijgen als de accordeon ingevouwen is.

Bij uitgeklapt menu op de home pagina soatest.advies.chat/ is de content onder het dialoogvenster is nog steeds bereikbaar. Hierdoor weet een bezoeker niet waar diegene zich bevindt op de pagina en is alle achterliggende content nog steeds beschikbaar voor hulpsoftware zodat iemand die blind is niet weet dat er nog een dialoogvenster aanwezig is. Zorg dat de achterliggende content "onzichtbaar" is voor hulpsoftware en niet bereikbaar is met het toetsenbord.

Wanneer bezoekers de chatbot geopend hebben en vervolgens doornavigeren met het toetsenbord, gaat de focus verder naar de adresbalk en de onderliggende pagina in plaats van terug te gaan naar de sluitknop. Zorg ervoor dat bezoekers het dialoogvenster zelf afsluiten met de X-knop.


Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis zou kunnen hebben voor gebruikers in het algemeen.

Informatie over succescriterium 2.4.4 Linkdoel (in context)

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


2.4.5 Meerdere manieren (Niveau AA)

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Informatie over succescriterium 2.4.5 Meerdere manieren

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


2.4.6 Koppen en labels (Niveau AA)

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Informatie over succescriterium 2.4.6 Koppen en labels

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: In de chatbot rechts onder pagina soatest.advies.chat/ kan je zelf een vraag stellen. Het invoerveld heeft geen zichtbaar label maar wel een placeholder-tekst. De placeholder-tekst is niet voldoende, want die verdwijnt zodra de bezoeker begint met typen. Voor sommige mensen kan het moeilijk zijn om te onhouden wat ze moeten invullen als dat er niet duidelijk bij staat. Voeg een label toe die altijd zichtbaar blijft om dit probleem op te lossen.


2.4.7 Focus zichtbaar (Niveau AA)

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Informatie over succescriterium 2.4.7 Focus zichtbaar

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Wanneer de knoppen op de home pagina soatest.advies.chat/ focus hebben, is dat niet zichtbaar. Het gaat bijvoorbeeld om de menu-knop en de "Akkoord" en "Niet akkoord" knoppen. Zorg ervoor dat bezoekers die met het toetsenbord navigeren weten welk interactief element focus heeft door een duidelijke focusrand toe te voegen.


2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren (Niveau A)

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Informatie over succescriterium 2.5.1 Aanwijzergebaren

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


2.5.2 Aanwijzerannulering (Niveau A)

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken:

Informatie over succescriterium 2.5.2 Aanwijzerannulering

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


2.5.3 Label in naam (Niveau A)

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Informatie over succescriterium 2.5.3 Label in naam

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


2.5.4 Bewegingsactivering (Niveau A)

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer:

Informatie over succescriterium 2.5.4 Bewegingsactivering

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


3. Begrijpelijk

3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina (Niveau A)

De standaard menselijke taal van elke webpagina kan door software bepaald worden.

Informatie over succescriterium 3.1.1 Taal van de pagina

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


3.1.2 Taal van onderdelen (Niveau AA)

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Informatie over succescriterium 3.1.2 Taal van onderdelen

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus (Niveau A)

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Informatie over succescriterium 3.2.1 Bij focus

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


3.2.2 Bij input (Niveau A)

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Informatie over succescriterium 3.2.2 Bij input

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


3.2.3 Consistente navigatie (Niveau AA)

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Informatie over succescriterium 3.2.3 Consistente navigatie

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


3.2.4 Consistente identificatie (Niveau AA)

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Informatie over succescriterium 3.2.4 Consistente identificatie

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie (Niveau A)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Informatie over succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


3.3.2 Labels of instructies (Niveau A)

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Informatie over succescriterium 3.3.2 Labels of instructies

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


3.3.3 Foutsuggestie (Niveau AA)

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Informatie over succescriterium 3.3.3 Foutsuggestie

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door de gebruiker te beheren gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt minstens één van de volgende zaken:

  1. Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.
  2. Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.
  3. Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Informatie over succescriterium 3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


4. Robuust

4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen (Niveau A)

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Informatie over succescriterium 4.1.1 Parsen

Uitkomst: Niet aanwezig

Bevindingen: Dit onderzoek is een quickscan en is van nature beperkter van aard dan een volledige audit. Er zijn tijdens de quickscan geen bevindingen gevonden op dit onderdeel.


4.1.2 Naam, rol, waarde (Niveau A)

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Informatie over succescriterium 4.1.2 Naam, rol, waarde

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina soatest.advies.chat/ staat rechts boven een menu-knop. Deze knop opent een menu, maar heeft geen toegankelijke naam en rol. Bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware weten niet dát het om een knop gaat en waar het element voor dient.

Op pagina soatest.advies.chat/ staat rechts boven een menu-knop. Wanneer het menu geopend is, verandert de functie en het uiterlijk van de knop. Deze verandering moet ook worden doorgegeven in de toegankelijke naam.

Rechts onderin een knop in de vorm van een plaatje van een robot hoofd. Dit element heeft als rol 'knop', maar heeft geen toegankelijke naam. Het is voor bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware nu niet duidelijk waar de knop voor dient.

Op de pagina soatest.advies.chat/ is rechts onderin een Chatbot. Deze functie is via een iframe geplaatst. Daar ontbreekt het title-attribuut. Plaats het title-attribuut in dit iframe met een goede omschijving van de functie, bijvoorbeeld "Soa-Aids Chatbot".

Onder andere de knop om de chatbot te sluiten heeft geen toegankelijke naam. Het is voor bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware nu niet duidelijk waar de knop voor dient.


4.1.3 Statusberichten (Niveau AA)

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Informatie over succescriterium 4.1.3 Statusberichten

Uitkomst: Onvoldoende

Bevindingen: Op pagina soatest.advies.chat/ staat rechts onderin een knop in de vorm van een plaatje van een robot hoofd. Bij een klik opent een Chatbot venster in het zelfde venster. Blinden en slechtzienden die met een screenreader werken krijgen geen signaal dat er iets is gewijzigd en dat er nieuwe functionaliteit staat op het scherm.

Wanneer bezoekers de pagina laden, verschijnt er een laadscherm waarna de daadwerkelijke chat opent. Bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware worden hierover niet geïnformeerd.

Onderbouwing van de evaluatie

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de evaluatiemethode van het W3C, WCAG-EM. Dit gebeurt grotendeels handmatig door een steekproef te nemen. Voor een quickscan geldt dat we slechts delen uit deze methodiek gebruiken. Ondanks alle zorgvuldigheid en ervaring van de onderzoeker kan het voorkomen dat een probleem niet gesignaleerd is. Houd er rekening mee dat in een volgend onderzoek bepaalde onderdelen anders worden beoordeeld omdat technologieën en hulpsoftware worden doorontwikkeld. Bij het handmatig onderzoek wordt gebruik gemaakt van tools.

Steekproef getoetste webpagina's

Ondersteunende technieken

Webbrowsers (useragents) en andere software

Bij dit onderzoek is de volgende software gebruikt:

Bronnen

Deze rapportage is grotendeels gemaakt met de online evaluatietool van W3C.

Bron: toegankelijkheidsrapport.swink.nl/soatest.advies.chat/audit/
Geprint: 2022-08-11 05:14:46 v2.4-011